Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
, Москва
21 августа, 12:09

ДМС_нулевой профессионализм в условиях пандемии

Муж болеет две недели с признаками ОРВИ, вызывали терапевта по ДМС, врач приехала и сообщает, что страховая не согласовала ПЦР тест на ковид. Внимание: без всяких платных страховок тест на ковид при таких симптомах сейчас берут все терапевты при визите в рамках бесплатной медицины. Позвонила на пульт, где оператор сообщила, что страховая может согласовать тест, только если ты запишешься на онлайн консультацию, врач тебе скажет, что надо бы сдать тест (алло? Там врач даже легкие услышать не сможет если что) и ты потом скрин предъявишь страховой такого назначения. Считаю просто верхом непрофессионализма, натурального саботажа и вредительства такой подход в условиях волны пандемии очередной. Самые неприятные впечатления, смысл платить втридорога за ДМС и получать кастрированные услуги в результате. Однозначно не рекомендую данную компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.08.2021 12:14
    Здравствуйте, Екатерина. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.08.2021 15:16
    Здравствуйте, Екатерина. Согласование, организация и оплата медицинских услуг в рамках ДМС осуществляется в соответствии с вашей программой страхования. Вызванный вами на дом врач назначил мазок на новую коронавирусную инфекцию. Вашей программой ДМС не предусмотрен забор каких-либо анализов на дому. Сдача возможна только в амбулаторно-поликлинических условиях, о чём и сообщил оператор нашего медицинского пульта сотруднику Клиники, проводившему согласование. Предоставленная информация полностью соответствовала наполнению действующей программы ДМС, каких-либо нарушений договорных отношений с нашей стороны не было. Мы сожалеем, что второй оператор, к которому вы обратились за разъяснением причин отказа, также обоснованно отказала в заборе анализов на дому, но не смогла достаточно чётко ответить на ваши вопросы, чем вызвала у вас негативные эмоции. С этим сотрудником будет проведен внеочередной инструктаж по организации медицинских услуг в соответствии с программой добровольного медицинского страхования. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com От всей души желаем вам здоровья!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. На свой автомобиль в 20.03.2020 году оформлял полис GAP в компании Ренессанс (обошёлся в 42000 т.р). По истечении 6 месяцев по причине продажи авто, хотел вернуть остаток уплаченной суммы по страхованию (за 6 месяцев до конца действи…
19 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился по полису GAP, документы сданы в полном объёме. Звоню по полчаса слушаю музыку. Уже раз десять звонил и никак не могу узнать когда же будет произведена выплата, постоянно слышу разные сроки. И какие там вообще могут быть сроки …
14 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Знакомый попал в ДТП где страховая компания виновник является Ренессанс. Он обратился в свою страховую компанию Астра Волга по убытку ОСАГО ПВУ. Спустя 15 дней получил отказ от своей страховой компании в связи с отказом в акцепте Ренесс…
2 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Купил дверь на дроме. Продавец заказал доставку в чудо-логистической компании Деловые Линии. сфоткал двери перед отправкой. дверь пришла помятая. написал претензию. Она была передана в страховую Ренессанс-страхование. Ущерб 10700 Приложил все докумен…
4 сентября, 05:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
17 августа 2020 года написал заявление на расторжение договора страхования через официальный чат в Whatsapp на номер +7 905 713-93-93, который размещен на официальном сайте [url=https://www.renins.ru/contacts/offices/#tab=list&city=665]компании[/url]…
20 августа, 18:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
31.07.2020 обратилась в отделение г. Челябинск труда 95, где оставила заявление на расторжение договора страхования и возврата уплаченной страховой премии в период охлаждения.   11.08 позвонила на горячую линию  уточнить стадию рассмотрения заявле…
15 августа, 17:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте, 15.05.2020 мне был отправлен груз из Абакана до Красноярска ТК ****** ****: кровать, большой шкаф и туалетный стол, все это было в разобранном состоянии и запаковано в картон, общим весом 290КГ. Когда 17.05.2020 я забирал груз с ТК…
4 августа, 06:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Как-то давно моя мама оформила в данной организации полис ОСАГО. Машина оформлена уже на меня, полис делаю сама в другом страховой компании. Но маме постоянно сыпятся смс-оповещения о том, что она успешно оформила электронный полис ОСАГО. Она звонила…
21 июля, 15:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
30 июня 2020 г. подала заявление на расторжение договора "Продление гарантии" после возврата бытовой техники по гарантии.  Денег не дождалась. По телефону 29.06.20 ответили, что договор расторгнут 19.06.20 и перечисление прошло 22.06.20.  30.06.20 со…
13 июля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Полис ДМС мне оформил мой работодатель. За год использования полиса услуги по нему мне не были оказаны ни разу, хотя обращалась я трижды. Компания Ренессанс вместо реального оказания помощи придумает 1000 причин, чтобы этого не делать: «МРТ в вашу…
8 июля, 12:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При получении кредита 28.05.2020 в Акционерное Общество МС Банк Рус, мне была была навязана страховка с АО "Группа ренессанс Страхование" №001АТ-20/0152275. В период охлаждения 05.06.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту Ро…
3 июля, 09:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса ОСАГО из-за путаницы терминов в ПТС и на сайте ввел вместо vin номера - номер кузова. В итоге этого номера нет на полисе. Спросил у службы поддержки как это исправить, сказали можно внести изменения в личном кабинет…
23 июня, 02:27
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА  и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку  наш случай не является единичным ! Транспортной компанией  «Деловые линии» нам была доставлена  деталь  , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Уже 10 месяцев являюсь клиентом ДМС Ренессанс по корпоративной программе, и регулярно с этой СК у меня возникают проблемы. Раньше была другая СК, с ней было всё гладко, но в текущий страховой период работодатель выбрал Ренессанс, потому что она предл…
21 февраля, 18:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании АльфаСтрахование, а так же  оформили полис Гап-страхования от Ренессанс. 26 ноября 2019г, после досрочного погашения автокредита (справка от 21 ноября…
19 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре прошлого года мною был оформлен кредит на автомобиль Рено,при оформлении кредита оформили Каско и к нему оформили полис Гап-страхования от данной страховой компании. Договор страхования мне выдан не был,полис фактически был спрятан среди док…
3 декабря, 10:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Про Ренессанс Страхование знаю давно. Потому что компания достаточно именитая. Даже пара моих коллег являются их клиентами. Поэтому я бы никогда не подумал, что их сотрудники могут вести себя настолько грубо! На протяжении уже 2 недель мне поступают…
27 ноября, 00:08
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Получила карту от ренессанса для начисления бонусов 19.09.2019 г. Сотрудники ренессанс-страхования сказали, что зачисление бонусов происходит в течение 7-12 раб.дней. Сегодня 30.10.2019 и до сих пор бонусы на карту не зачисле…
31 октября, 07:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 20 августа 2019 года при обращении в ваш офис по адресу Ленинградская область, город Гатчина, Проспект 25 октября, дом 28А для внесения изменений в полис ОСАГО ваш представитель обманным путем получил с меня девятьсот пятьдесят рублей 00 копе…
20 августа, 20:16
Другое
starstarstarstarstar
Решили с супругой оплатить ДМС в Ренессанс Страховании. Она это сделала на своей работе. У меня на первом же приеме начались проблемы. Врач ортопед-травматолог 15 минут из 30 минут приема пытался по телефону убедить эту контору, что его пациенту край…
26 июля, 12:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Я гражданин другой страны, случился страховой случай,травмировал глаз,полис дмс на руках был но дозвониться по указаному там номеру  было невозможно,звонил ждал ответа оператора,опять звонил опять ждал,в итоге вынужден был обратиться,в ближайшую прив…
15 июля, 09:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
АО «Группа Ренессанс Страхование» отказывается исполнять указание ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения» ) перед мной над…
1 июля, 05:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Никому не советую страховаться в этой компании. 8 мая навязали страховку при покупке смартфона. 9 мая составила заявление о возврате и отправила вместе с необходимыми для возврата страховки документами по указанному почтовому адресу. После получения …
17 июня, 09:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовался услугой транспортной компании Деловые линии по доставке груза стоимостью 5000 рублей, при транспортировке груз пришел в негодность (сломан корпус двигателя ) груз оказывается был застрахован в данной компании, обратились с претензией в…
24 мая, 16:45
Другое
starstarstarstarstar
Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов? Я отправил пакет документов Почтой России, пакет лежит в отделении 115114 уже с 31.03.19 и никто его до сих пор не забрал! Я так понимаю, что это делается специально, что бы…
5 апреля, 09:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть