ДМС_нулевой профессионализм в условиях пандемии

Здравствуйте, Екатерина. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Екатерина. Согласование, организация и оплата медицинских услуг в рамках ДМС осуществляется в соответствии с вашей программой страхования. Вызванный вами на дом врач назначил мазок на новую коронавирусную инфекцию. Вашей программой ДМС не предусмотрен забор каких-либо анализов на дому. Сдача возможна только в амбулаторно-поликлинических условиях, о чём и сообщил оператор нашего медицинского пульта сотруднику Клиники, проводившему согласование. Предоставленная информация полностью соответствовала наполнению действующей программы ДМС, каких-либо нарушений договорных отношений с нашей стороны не было. Мы сожалеем, что второй оператор, к которому вы обратились за разъяснением причин отказа, также обоснованно отказала в заборе анализов на дому, но не смогла достаточно чётко ответить на ваши вопросы, чем вызвала у вас негативные эмоции. С этим сотрудником будет проведен внеочередной инструктаж по организации медицинских услуг в соответствии с программой добровольного медицинского страхования. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com От всей души желаем вам здоровья!