Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
21 августа, 14:04

Невозможно добиться выплаты страхового случая по своей страховке

Здравствуйте. Хочу рассказать вам историю про получение страховой выплаты в связи с перенесенным критическим заболеванием. Работодатель застраховал меня 15.04.2021 г. от несчастных случаев, как и все мы, я никогда не задумывался, что когда-нибудь воспользуюсь данной страховкой, но по стечению жизненных обстоятельств, у меня выявили «критическое заболевание», чтобы обезопасить себя и свою жизнь, конечно, начал обследование и лечение, и до конца не верил в свою болезнь. Но в итоге в краевой больнице на заседании врачебной комиссии от 15.06.2021 г., поставили страшный диагноз. Дальше конечно началась бумажная волокита, чтобы получить дорогостоящее лекарство, которого до сих пор жду, ну и надежда одна осталась на страховую компанию «Ренессанс», но не тут-то было. Первым делом обратился к куратору «Ренессанс», который занимается документами, согласовали с ним пакет документов и отправил их по почте в страховую компанию. Я уже начал искать себе лекарства, сопутствующие медикаменты, чтобы не запускать свою болезнь, но получил отказ от страховой. Оказалось, что у каждой компании есть «выжидательный период», который у данной компании по договору с работодателем составляет 60 дней, вот при отказе они на него и сослались, только не понятно почему-то в отказе они указали дату 07.06.2021, откуда они взяли эту дату непонятно , и из-за этого я попал в этот «выжидательный период», хотя если считать календарные дни с начала действия полиса 15.04 и до даты вынесения болезни 15.06, то получается 62 календарных дня, но для страховой это не показатель и им легче отказать в выплате и сослаться на свои внутренние документы и правила. Так что вывод такой: Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую компанию «Ренессанс», потому что на сайте все так красиво расписано, обещают «золотые горы», забудете обо всех проблемах вы и ваши родственники, но как дело доходит до выплат, так тут начинается «веселуха» и «дурдом» и сбор документов. В моей ситуации я понял, что должен был сидеть и гробить свое здоровье, врать врачам о своих симптомах, чтобы выждать «выжидательный период», и получить положенную страховку на первое время, пока жду помощи от государства. Так что перед тем как страховаться в данной компании несколько раз подумайте и почитай все, что написано мелким шрифтов, ведь когда дело дойдет до выплат, может оказаться так, что вы что-то опустили и зря надеялись на помощь от страховой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.08.2021 14:09
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.08.2021 17:55
    Здравствуйте, Дмитрий. С вами ещё раз сегодня связались и подробно разъяснили причины отказа, которые полностью соответствуют условиям договора. К сожалению, из-за большого количества медицинских деталей, мы не можем в открытом доступе публиковать данные, на основании которых был вынесен отказ. Решение принято по результатам комплексного анализа сведений, изложенных в представленной вами документации. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.09.2021 21:28
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Попала в ситуацию потери гарантийного письма. Ренессанс утверждает, что письмо отправлено. Клиника убеждает, что Ренессанс отправляет письма на неактуальный адрес, хотя об изменениях знает. На медицинском пульте сказали, что переслать письмо нет техн…
28 сентября, 09:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Звонил чтобы узнать информацию по ДМС, прождал на линии. Оператор ни на один вопрос не ответил (по условиям, какие клиники входят), меня интересовала конкретная клиника. Оператор разговаривал не вежливо, быстро прочитал скрипт, сказал досвидания и по…
6 сентября, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оператор Ренессанс утверждает, что Я сам должен записываться в поликлинику.До поликлиники либо не дозвониться, либо когда там узнают что Я по ДПС от Ренессанс, то мне сразу идёт отказ в оказании услуги, якобы меня может записать только оператор Ренес…
5 сентября, 01:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Плачу ДМС 2 года. Понадобилось обратиться к нейрохирургу (грыжа межпозвоночного диска). Сразу к нему попасть нельзя. Думаю ладно ок. Пошел сначала к неврологу (их требование). Он мне выписал направление к нейрохирургу и направление на МРТ. Чтобы это …
13 августа, 17:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Столкнулся с проблемой вызова врача на дом в рамках договора добровольного медицинского страхования, заключенного с Ренессанс Страхование. Хронология событий: 04.08.2020 08:01 Я позвонил на Медицинский пульт и попросил вызвать врача на дом. Операт…
5 августа, 22:23
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Попыталась записаться к врачу через онлайн форму - не сработало, такое чувство, что заявку вначале вообще выкинули без раздумий, а вторую оставили висеть без внимания. Оператор в чате посоветовал записаться через клинику, но в клинике сообщили, что д…
3 августа, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужастраная контора  Пострадали в ДТП по вине клиента Ренессанса,по осаго деньги были выплачены,а со страхованию здоровья обещали рассмотреть в течении 20 календарных дней,прошло 25 дней,в воцапе не отвечают,не дозвониться, звонили 30 раз на 17 мин…
20 июля, 16:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня недавно случилось обострение аппендикса. Понадобилась срочная госпитализация и операция. Вспомнила про ДМС. Бригада №9 Скорой помощи подъехала за мной очень быстро. Отвезли в прекрасную больницу, там мне сделали уже операцию. Выражаю огром…
19 июня, 09:48
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имею ДМС от работодателя. [u]Первое негативное впечатление:[/u] Имею старый разрыв Ахиллового сухожилия.  Любые попытки проконсультироваться с врачом по этому поводу пресекаются Ренессансом.  [u]Второе негативное впечатление: [/u] В марте 2020 …
27 мая, 16:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ну что сказать попала в дтп на Яндекс такси. Документы передала в страховую еще 5 апреля, 28 страховая очухалась, запросила оригиналы документов. Ни разу нормально не ответили на мое обращение а их было 4, сегодня 12 мая, к 15 мая ответят что еще что…
12 мая, 18:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Халатное отношение. Врач - ЛОР принимает в нашей клинике по ДМС только по средам и субботам. Попал на прием 6го мая. До этого 4 числа приезжал на дом терапевт, сказал, что у меня подозрение на синусит, т.к. безумно болят глаза, пропал вкус, обонян…
7 мая, 11:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
По факту ДТП в Дек. 2019 машина быладоставлена на эвакуаторе, на СТО в СПб. Проведены все процедуры оформления документов, переданы в СК.После периода ожидания, и ряда звонковв СК удалось выяснить, что документы рассмотрены, и машина будет направлена…
25 марта, 16:46
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Покупал мед. страховку новорожденному сыну. На протяжении 6 месяцев обращались к врачам как планово, так и по болезням. Особых проблем не испытывал, получал согласования и гарантийные письма 8\10 обращений. И, если бы я писал отзыв н…
11 января, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Удаляла зуб мудрости в другом городе, по истечении нескольких месяцев после удаления начала беспокоить лунка, с неприятной болью - решила обратиться по полису ДМС к хирургу, чтобы посмотрел, что происходит и чем нужно лечить это состояние.  Через при…
8 ноября, 12:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня!  Пишу здесь, потому что разговоры с операторами горячей линии ни к чему не приводят.  12.09.2019 года оформил кредитный договор и прямо в банке заключил договор страхования, как это обычно и случается, страховая сумма составила 43 …
19 октября, 08:09
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховую компанию каждый год выбирает работодатель и в последние годы ренессанс мягко говоря разочаровывает Примеры 1й - в договоре есть возможность записаться на прием к ортодонту. Записываюсь через их приложение. Звонит оператор, сообщает что …
4 октября, 17:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К сожалению очень сильно затягивают время. По закону должны были уже вернуть мне деньги за страховку от которой я отказалась. Срок был еще 27 августа 2019 года. Но на дворе уже сентябрь 9 число. Пожалуйста найдите мое письмо и верните мне мои деньги.…
9 сентября, 13:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ужасно работают операторы. Звонила в четверг и просила записать к врачу в субботу в первой половине дня, в итоге в пятницу перезвонила сама, потому что они никуда меня не записали. Ожидание в течение суток объяснили «различными проблемами у оператора…
26 июля, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я гражданин другой страны, случился страховой случай,травмировал глаз,полис дмс на руках был но дозвониться по указаному там номеру  было невозможно,звонил ждал ответа оператора,опять звонил опять ждал,в итоге вынужден был обратиться,в ближайшую прив…
15 июля, 09:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
17.06.19 в банке Убрир при оформлении кредита мне оформили полис комбинированного страхования на сумму 19 900 рублей. Придя домой я осознал что данное страхование мне не нужно, так как мой работодатель периодически страхует меня примерно по таким же …
12 июля, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
23.07.2016 года я обратилась в ХКФ Банк, срочно нужны были деньги 50 000 рублей. Обратилась так как и ранее брала не большие суммы в данном банке в кредит по ставке 19% годовых. Платила всегда вовремя, так как помимо пенсии ещё работала и мне хватало…
22 февраля, 17:47
2 услуги
starstarstarstarstar
В общем о здоровье нужно заботится на постоянной основе) Для меня весь отпуск закончился с вывихнутым суставом на ноге. Ходить не могла вообще, от боли кричать хотелось буквально. Стали звонить в страховую что бы хоть что то сделать. Надо сказать Рен…
26 декабря, 19:39
2 услуги
starstarstarstarstar
17.11.18 был оформлен авто кредит и соответственно была принудительные страховки по нему. 22.11.18 было отправлено письмо в АО"Группа Ренессанс Страхование" с заявлением об отказе от страховок, копией паспорта, копией  полиса по №001АТ-18/0290883,…
5 декабря, 19:30
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В июле этого года в Тбилиси получил травму. Не перелом – сильный вывих, но тоже достаточно неприятно и требовало срочного медицинского вмешательства. Обратился к менеджерам страховой, в которой покупал полис. После того, как объяснил ситуацию мне сра…
23 сентября, 14:56
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Корпоративный полис ДМС 002ДМС34179217/103.   Потребовалась консультация врача стационара. Записали. Пришло СМС: Вы записаны 20.02 в 08:30 в НУЗ "Научный клинический центр открытого акционерного общества ".м.Сокол, Тушинская Волоколамское шоссе, д…
20 февраля, 21:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть