Отказ в выплате Хоть Потоп

Добрый день! Для проведения проверки по данному отзыву напишите, пожалуйста, Ваши полные ФИО и номер полиса на на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/44307». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам. Скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании. 15.09.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день. Затоплена квартира была 08.07.21 были предприняты меры минимизировать ущерб. 09.08.21 был получен акт от УК. 12.07.21 пришли оценщики от страховой компании. Им были переданы все документы и произведена фиксация повреждений. При обращении в чат страховой, выяснили, что в акте не указан собственник квартиры ( виновник), получен был акт с корректировками, который был предоставлен в офис страховой ул. Ладыгина д.7 города Владивостока 28.07.21. 21.07.21 почтой России страховая запросила исправленный акт. 29.07.21 был произведён отказ в выплате, я обратила в call-центр, на что сотрудник уверил, что этот риск предусмотрен полисом страхования, далее я пишу в службу контроля качества, мне приходит ответ, что отказ, якобы это авария, а не 3 лица виноваты. 26.08.21 мне приходит следующий отказ, якобы нет документов, а именно акта от УКа Номера обращений: 1. 59880 От 29.07.21 2.61270 от 13.08.21 3.98279721 от 31.08.21  Дополнительная информация была направлена, ответа не поступило

Акт от 09.07.21 ( опечатка)

Добрый день! Заявленное событие в соответствии со всеми представленными документами было рассмотрено согласно п. 3.4.2. условий Договора «Повреждения застрахованного имущества водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и систем пожаротушения, и иных гидравлических систем, проникновения воды или иных жидкостей из соседних помещений, не принадлежащих Страхователю, в результате аварий, перечисленных в п. 3.4.2.1 систем». В соответствии с Правилами страхования для получения страховой выплаты Страхователь (Выгодоприобретатель) должен документально подтвердить факт, причины, характер и размер понесенных убытков, для чего должен представить документы из компетентных государственных органов, организаций и служб, подтверждающих факт страхового случая, а именно (при повреждении страхованного имущество водой/жидкостью): «Акт, заверенный печатью организацией, ответственной за эксплуатацию/содержание инженерных коммуникаций, содержащий информацию о причине возникновения события, дате, месте события, размерах повреждений, подлежащих ремонту (восстановлению), виновнике если такой установлен в ходе расследования». Так, в соответствии с представленными Вами документами, причиной повреждений, нанесенных внутренней отделке в квартире является залив в результате открытого крана в вышерасположенной квартире. Договором предусмотрен закрытый перечень рисков и каких-либо дополнительных соглашений к Договору между Вами и АО «АльфаСтрахование» не заключалось. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Добрый день. В адрес страховой компании было предоставлено 2 акта от УК «Технология Управления», в которых зафиксировано событие, указан собственник виновной квартиры, дата, место события. Оценку стоимости ущерба УК не производит, для этого были вызваны оценщики страховой компании, которые и зафиксировали это

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5187588]Yuliyabosya[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста,  ситуацию на сегодняшний день.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5187588]Yuliyabosya[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста,  ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Добрый день. 08.09.21 связался со мной сотрудник филиала г.Владивосток, задав вопрос что вам непонятно?! Я ответила, что согласно правилам страхования, которые идут к полису, мой случай рассмотрен некорректно, на что получила ответ каких правил?! Далее мне перезвонили и сказали, что эти правила на мой полис не распространяются, и мне все равно отказ.у меня возник вопрос, на что ж тогда эти правила распространяются?! Хотим распространяем, хотим нет?! Мной была подана повторная претензия в отдел контроля качества, ожидаю ответ, далее планирую обращение в суд для защиты своих прав и интересов, а так же компенсации морального ущерба