Лучше без страховки, чем с такой компанией!

Свою семью застраховала в 2020 году по программе страхование близких плюс. 1. На дату заключение договора у них на сайте в описании этой программы было указано, что покрывает в том числе и риски по ковид. Ок. Жаль, что не сделала скрины и договор в ту же дату не скачала. ( когда вся семья слегла с ковидом в июне 2021, оказалось, что эта оферте на сайте и в договоре отсутствует! 2. июня 2021 подала документы по наступлению страхового случая- после удара током была госпитализирована с угрозой прерывания беременности. После выписки 05.606.21 Полный пакет документов был отправлен на электронную почту компании. 07.06.21 госпитализируют в ковидный госпиталь. Из страховой приходит ответ, что они могут принять заявление только на фирменном бланке(!) не смотря на то, что в рукописном, который им был отправлен, полностью переписан текст с фирменного, который они мне отправили по электронке. по прошлому случаю без проблем приняли так же рукописный. Вопрос: где в ковидном госпитале я возьму принтер, чтобы распечатать их бланк???!!! Звоню оператору, объясняю, что невозможно распечатать бланк. Ответ на уровне бог клиентоориентированность- бланк вы можете взять в любом отделении банка!  в переписки состоим уже 3 месяца. Принимать заявление отказывались. В итоге, заявление приняли, НО документы затребовали оригиналы или через почту или через отделение предоставить. 02.08.21 я через отделение в Москве передала сотруднику ОРИГИНАЛЫ выписного эпикриза и другие.  Он снял с них сканы и прикрепил к электронному документооборота по моей заявке.  Пришла смс  Ваше обращение №210802-0413-*** от 02.08.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 07.08.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк. 3,4 звонили сотрудники, требовали предоставить оригиналы документов(!) что за работа? сегодня звонила оператору-мы не можем начать работу по заявке, тк ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ! интересная ситуация получается! В кино и рестораны нельзя-ковид, а ходить в отделение Сбербанка по несколько раз можно! Там ковид нет! сбер страхование требует оригиналы, но сам оригиналы договора, страхового полиса и чека после заключения сделки на контактный адрес почтой не присылает. пока лежала почти месяц с ковидом они делали мне мозг о невозможности принять рукописное заявлен е- видимо, думали, что сдохну в ковиднике и никто не будет заниматься догоном по страховке. поганая компания! деньги и нервы на ветер!