Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
24 августа, 01:57

АльфаСтрахование ОСАГО реальный отзыв

Добрый день! Хотя не, не добрый, если слышишь АльфаСтрахование. Попал в нелепое ДТП. Являюсь потерпевшим. Позвонил на горячую линию уточнить какой сейчас порядок подачи заявления о страховом случае. На линии спросили какой адрес удобнее итд. Сначала ориентировался на точку удаленного на Каширском шоссе 67стр14. Но там не соизволили принять звонки на протяжении двух часов. Решил сам погуглить, нашел на Кантемировской. Записался.  Впечатление первое просто жесть. Поражаешься ну как, как у такой у крупной компании этот аспект на ПОЛНОМ дне. Ко входу не подъехать, рядом парковки совсем никакой. Место у узкого проезда перед шлагбаумом, который ограждает территорию огромного складского комплекса. Ладно. Общение с менеджером. ПЕРВЫЙ ВОПРОС. Деньги или выплаты. Как и многие выбирают - деньги. Ок Распечатав все документы - заявление о страховом случае, говорит ставьте свои подписи. Естественно, начинаю со всем ознакамливаться итд. И вот что важно: [i]Документы наполовину не заполнены, то есть в некоторых местах просто пропуски. Например, место расположения СТО в случае ремонта[/i]. Кажется в законе ОСАГО прописано, что страхователь вправе выбрать место исходя из возможных и расстояния от места ДТП и проживания. Место ДТП было в 90км от места РЕГИСТРАЦИИ. Проживаю я рядом с местом ДТП на данный момент. Об этом дальше. Ок. И в конце всех документов вижу ДОП СОГЛАШЕНИЕ, в котором вообще ничего не заполнено. Говорит - ставьте подпись на ваше усмотрение. ТО ЕСТЬ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ? СТАВЛЮ ПОДПИСЬ И ОНИ ПРОСТО РИСУЮТ ЛЮБУЮ СУММУ ВЫПЛАТЫ и вы потом ничего не докажете. Просто в шоке. Помимо этого надо ставить подпись в Акте осмотра, где ещё даже не указаны повреждения и прочее до осмотра! Обслуживал меня , если не ошибаюсь человек по фамилии Ж-ов. И все в довольно грубой форме сначала. А когда спрашиваешь я мальчик с улицы, а не ваш клиент? просто усмехается и начинает клоуничать. Торопит подписать документы, видите ли другие клиенты дальше. Ну так это вопрос к организации процесса. Очень сложно доки скинуть на ознакомление перед выездом раз такие ситуации возникают? Альфа вы такие бабки рубите на неопытных людях, которые не читают доки и потом не могут судиться из низких выплат , и не можете хотя бы "изнанку" сделать более привлекательной? Калькуляцию, естественно, не дают. Езжай в центр Москвы в рабочее время до 18:00 писать заявление и только на Рогожский Вал и никуда более. Смех. Через 5 дней перезванивает наш менеджер Жданов утром. Говорит, приезжайте подписать доп. соглашение на выплату. Тип последний шанс. Я говорю не, не хочу. Бросает трубку. Сегодня вечером приходит смс о направлении на ремонт. И, естественно, СТО за 90 км до места фактического проживания и ДТП. уведомлять же не надо сотрудникам клиентов , верно ? А не, как мне сказал вышеуказанный менеджер, я вам ничем не обязан, вон там бумажка висит с пунктом закона, посмотрите сходите. Кста, есть аудиозапись чудесного разговора с менеджером. Может на Youtube появится у знакомого в качестве обзорчика по ОСАГО. Жду г. ремонт КОРОЧЕ. Подытожим. Сервис прост на дне. За что деньги платишь, неизвестно. За плевок в лицо наверное. Являюсь зарплатным клиентом Альфы уже в течение 6-7 лет. На неделе буду писать заявление о переносе выплаты зарплаты на другую карту. Последний год , когда имею на руках страховку этой замечательной компании. И вам не советую. Ах, да. Ещё есть с чем сравнить ДМС. Было РЕСО, сейчас Альфа. Божественные люди, я про РЕСО. Хотя бы по-человечески относятся. И никогда проблем не было Ну а тут ?а тут все та же жадность. Жадность фраера погубит Альфа. *****21
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.09.2021 12:40
    Добрый день! По данному обращению проводится проверка. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    08.09.2021 17:36
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. По результатам рассмотрения Вашего обращения, направленного по электронной почте, было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о смене СТОА. Направление на ремонт Вашего автомобиля по событию отправлено на интересующую СТОА. Дополнительно отметим, что данный отзыв был передан руководству профильного подразделения компании. Обязательно будут приняты необходимые меры по исключению подобных случаев. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    05.03.2022 23:35
    Сегодня пишу отзыв о замечательной в кавычках компании Альфа-Страхование. С момента ДТП прошло уже полгода. Но им все также насрать ))) Чтобы выбить у них замену диска (которую как бэ должны были сразу обозначить, а не покраску диска как они предлагали , хотя ни о какой покраске и речи быть не должно) нужно было Чень постараться в переписке. Могу скинуть переписку из почты , если нужно. Вообщем какая-либо заинтересованность в вопросе клиента на нуле. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ.   подходит конец осаго с ними. Никому не рекомендую. Продлевать не собираюсь ни в коем случае. Сейчас не могу не находиться по некоторым обстоятельствам в регионе , где произошло дтп. Машина также не рядом , неизвестно насколько долго мне придется находиться вдали от дома. Но сама суть, вам они не помогут. Ремонтом брать не выходит, а на остальное им наложить далеко, главное , что денежки у них ) УВЕРЕН , ЧТО НИКАКУЮ ПРОВЕРКУ НА СТОА ОНИ ЕЕ ПРОВОДИЛИ.
  • Автор отзыва
    09.03.2022 15:20
    Со 2 марта 20222 года никакого от них ответа. Лишь, что обращение получено. Зато уже названивают предлагают новые условия по продлению :)
  • Автор отзыва
    09.03.2022 15:25
    Поправочка к вышеизложенному - Хамили не на СТОА имелось ввиду, а в точке удаленного регулирования, где принимались документы.
  • Автор отзыва
    15.03.2022 12:07
    Сегодня 15.03.22 . Ответа с 02.03.22 не поступало. В контакт-центре невозможно дозвониться до специалиста. Принудительно создают заявку , по которой якобы перезвонят. Делайте выводы все.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис. А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
14 апреля, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале апреля попал в ДТП не по своей вине. Решил подстраховаться, сразу вызвал ГИБДД. Оформили все документы, обратился в АльфаСтрахование. Мне предложили оформить ДТП через приложение, что я и сделал. Следующим этапом была выдача направления н…
14 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Звонил на Горячую линию Альфастрахования в феврале оператор сказала,что внести изменения по прописки можно через мобильное приложение Альфастрование не приезжая в офис компании. В мобильном приложении написал в тех поддержку они запросили паспор…
12 апреля, 21:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я , Б-а Татьяна А (далее Уполномоченное лицо), являюсь уполномоченным лицом Б-й Людмилы В, на основании доверенности. Б-а Людмила В заключила договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» (далее Страховщик) По условиям соглашения в случае наступления стра…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года. 19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в ст…
11 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование. Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). …
11 апреля, 10:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них. Уди…
10 апреля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
9 апреля, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить! В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при проло…
8 апреля, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил полис весной 2024, осаго. Заполнил все поля на 100% верно , все данные указал как есть . Через 2 недели приходит на почту писанина от Альфы, мол нарушены их правила и что договор прекращается . С моей стороны не было никаких нарушений, всё з…
5 апреля, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через пр…
3 апреля, 22:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп решила подать на возмещение по своему полису осаго в альфа страхование. Позвонила на горячую линию и мне подробно рассказали как это сделать через мобильное приложение. Рассмотрели очень быстро и направили выплату в обещанный срок)) Оче…
1 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03.2025 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. Решили оформить электронный европротокол через госуслуги. 14.03.2025 вызвали в офис компании на оценку повреждений, после чего вызвали на подписание соглашения, согласно которому выплата составляе…
1 апреля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Оценивают ущерб заниженно, если бы можно было поставить 0 - это была бы максимальная отметка 22.03 Одинцово обратилась по страховому событию, но до сих пор ничего не понятно! Руенили причиненный ущерб …
31 марта, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сегодня обратилась в страховую с просьбой разобраться и помочь восстановить полис Осаго. 20 февраля (спустя ровно пол года от начала действия страхового полиса) прислали на почту письмо о том, что договор расторгнут. Почтой этой я давно не пользуюсь.…
31 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно страхую свой автомобиль в АльфаСтраховании по осаго, недавно попала в ДТП, была невиновной стороной, но все же словила шоковое состояние и позвонила в страховую компанию на горячую линию по короткому номеру (что очень удобно), тот перенаправил …
31 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать - с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой "используется бе…
31 марта, 10:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 20 февраля 2025. Обратился в офис, дали визитку, на которой написано: ГК "РАНЭ", "ССК". Осмотр назначили - 25 февраля 2025. Но это показалось подозрительным и на всякий случай оформил страховой случай через приложение АльфаСтр…
26 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте меня зовут Гюзель хочу поделиться историей от которой уши вянут. При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской области. Обратилась в…
26 марта, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было дтп 1 декабря 2023 года, сейчас же при продаже кинулись проверить отчет и почему то выплаты там сильно завышена от тех, что были по факту выплачены Очень странно. Будем разбираться и обращаться через офис компании На 25.03.2025 данные все ещ…
25 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской облсти. Обратилась в офис данной страховой по месту жительства в уфе, где сотрудники мне предоставил…
25 марта, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
02.08.2024 оформил на сайте alfastrah.ru полис ОСАГО. При оформлении данные система подбирала сама по гос номеру, данные проверил. Полис оплатил, потом на сайте скачал PDF-ку полиса, но никаких писем о договоре и тп не получил, хотя уже 4-ый год как …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сайт работает некорректно. Невозможно добавить человека с иностранными правами, высвечивается что введен некорректный формат , хотя у иностранцев серия состоит из БУКВ. Далее на последнем шаге просят подгрузить все документы. Подгрузила- тишина вто…
21 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса на сайте произошел сбой и в полис был внесен полностью не верный вин код автомобиля . При этом автомобиль , лошадиные силы автомобиля, все верно. Стоимость не занижена . Внести изменения онлайн возможно только в том случае, если…
20 марта, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом не один год, радуют что все услуги всегда оказываются быстро, очень приятные операторы на горячей линии) всегда милые и приветливые, подробно все объясняют и искренне стараются помочь при проблеме. Полис ОСАГО вообще продлеваю всегда…
20 марта, 18:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть