Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
24 августа, 01:57

АльфаСтрахование ОСАГО реальный отзыв

Добрый день! Хотя не, не добрый, если слышишь АльфаСтрахование. Попал в нелепое ДТП. Являюсь потерпевшим. Позвонил на горячую линию уточнить какой сейчас порядок подачи заявления о страховом случае. На линии спросили какой адрес удобнее итд. Сначала ориентировался на точку удаленного на Каширском шоссе 67стр14. Но там не соизволили принять звонки на протяжении двух часов. Решил сам погуглить, нашел на Кантемировской. Записался.  Впечатление первое просто жесть. Поражаешься ну как, как у такой у крупной компании этот аспект на ПОЛНОМ дне. Ко входу не подъехать, рядом парковки совсем никакой. Место у узкого проезда перед шлагбаумом, который ограждает территорию огромного складского комплекса. Ладно. Общение с менеджером. ПЕРВЫЙ ВОПРОС. Деньги или выплаты. Как и многие выбирают - деньги. Ок Распечатав все документы - заявление о страховом случае, говорит ставьте свои подписи. Естественно, начинаю со всем ознакамливаться итд. И вот что важно: [i]Документы наполовину не заполнены, то есть в некоторых местах просто пропуски. Например, место расположения СТО в случае ремонта[/i]. Кажется в законе ОСАГО прописано, что страхователь вправе выбрать место исходя из возможных и расстояния от места ДТП и проживания. Место ДТП было в 90км от места РЕГИСТРАЦИИ. Проживаю я рядом с местом ДТП на данный момент. Об этом дальше. Ок. И в конце всех документов вижу ДОП СОГЛАШЕНИЕ, в котором вообще ничего не заполнено. Говорит - ставьте подпись на ваше усмотрение. ТО ЕСТЬ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ? СТАВЛЮ ПОДПИСЬ И ОНИ ПРОСТО РИСУЮТ ЛЮБУЮ СУММУ ВЫПЛАТЫ и вы потом ничего не докажете. Просто в шоке. Помимо этого надо ставить подпись в Акте осмотра, где ещё даже не указаны повреждения и прочее до осмотра! Обслуживал меня , если не ошибаюсь человек по фамилии Ж-ов. И все в довольно грубой форме сначала. А когда спрашиваешь я мальчик с улицы, а не ваш клиент? просто усмехается и начинает клоуничать. Торопит подписать документы, видите ли другие клиенты дальше. Ну так это вопрос к организации процесса. Очень сложно доки скинуть на ознакомление перед выездом раз такие ситуации возникают? Альфа вы такие бабки рубите на неопытных людях, которые не читают доки и потом не могут судиться из низких выплат , и не можете хотя бы "изнанку" сделать более привлекательной? Калькуляцию, естественно, не дают. Езжай в центр Москвы в рабочее время до 18:00 писать заявление и только на Рогожский Вал и никуда более. Смех. Через 5 дней перезванивает наш менеджер Жданов утром. Говорит, приезжайте подписать доп. соглашение на выплату. Тип последний шанс. Я говорю не, не хочу. Бросает трубку. Сегодня вечером приходит смс о направлении на ремонт. И, естественно, СТО за 90 км до места фактического проживания и ДТП. уведомлять же не надо сотрудникам клиентов , верно ? А не, как мне сказал вышеуказанный менеджер, я вам ничем не обязан, вон там бумажка висит с пунктом закона, посмотрите сходите. Кста, есть аудиозапись чудесного разговора с менеджером. Может на Youtube появится у знакомого в качестве обзорчика по ОСАГО. Жду г. ремонт КОРОЧЕ. Подытожим. Сервис прост на дне. За что деньги платишь, неизвестно. За плевок в лицо наверное. Являюсь зарплатным клиентом Альфы уже в течение 6-7 лет. На неделе буду писать заявление о переносе выплаты зарплаты на другую карту. Последний год , когда имею на руках страховку этой замечательной компании. И вам не советую. Ах, да. Ещё есть с чем сравнить ДМС. Было РЕСО, сейчас Альфа. Божественные люди, я про РЕСО. Хотя бы по-человечески относятся. И никогда проблем не было Ну а тут ?а тут все та же жадность. Жадность фраера погубит Альфа. *****21
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.09.2021 12:40
    Добрый день! По данному обращению проводится проверка. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    08.09.2021 17:36
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. По результатам рассмотрения Вашего обращения, направленного по электронной почте, было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о смене СТОА. Направление на ремонт Вашего автомобиля по событию отправлено на интересующую СТОА. Дополнительно отметим, что данный отзыв был передан руководству профильного подразделения компании. Обязательно будут приняты необходимые меры по исключению подобных случаев. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    05.03.2022 23:35
    Сегодня пишу отзыв о замечательной в кавычках компании Альфа-Страхование. С момента ДТП прошло уже полгода. Но им все также насрать ))) Чтобы выбить у них замену диска (которую как бэ должны были сразу обозначить, а не покраску диска как они предлагали , хотя ни о какой покраске и речи быть не должно) нужно было Чень постараться в переписке. Могу скинуть переписку из почты , если нужно. Вообщем какая-либо заинтересованность в вопросе клиента на нуле. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ.   подходит конец осаго с ними. Никому не рекомендую. Продлевать не собираюсь ни в коем случае. Сейчас не могу не находиться по некоторым обстоятельствам в регионе , где произошло дтп. Машина также не рядом , неизвестно насколько долго мне придется находиться вдали от дома. Но сама суть, вам они не помогут. Ремонтом брать не выходит, а на остальное им наложить далеко, главное , что денежки у них ) УВЕРЕН , ЧТО НИКАКУЮ ПРОВЕРКУ НА СТОА ОНИ ЕЕ ПРОВОДИЛИ.
  • Автор отзыва
    09.03.2022 15:20
    Со 2 марта 20222 года никакого от них ответа. Лишь, что обращение получено. Зато уже названивают предлагают новые условия по продлению :)
  • Автор отзыва
    09.03.2022 15:25
    Поправочка к вышеизложенному - Хамили не на СТОА имелось ввиду, а в точке удаленного регулирования, где принимались документы.
  • Автор отзыва
    15.03.2022 12:07
    Сегодня 15.03.22 . Ответа с 02.03.22 не поступало. В контакт-центре невозможно дозвониться до специалиста. Принудительно создают заявку , по которой якобы перезвонят. Делайте выводы все.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Расторгли договор в одностороннем порядке. В соглашении прописали этот пункт, что могут расторгнуть договор если посчитают нужным, узаконили свои действия. Новый автомобиль, откуда я должна была знать какая у нее мощность. Компания вместо того, чтобы…
19 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва! Не ведитесь на эту кидать компанию, у меня получилось так что эта компания начала навязывать свою страховку, спамить и ТД . Ну я оформил у них осаго думая что есть вся инфа обо мне у них , и случилось т…
19 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я ответственный спокойный водитель, поэтому не сталкивалась с отделом урегулирования убытков - просто не было ДТП. Каждый год пролонгировала ОСАГО в Альфастраховании, платила около 7000 рублей, но в этом году увы, начиная с пролонгации ждали неприят…
19 марта, 10:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. В сентябре приобретал полис ОСАГО (045*****12) в страховой компании Альфа, сотрудники на горячей линии помогли с решением вопросов при оформлении полиса, чётко и без нареканий. Предоставили информацию, что на сайте есть подсказки, где …
16 марта, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка - не было. Официального документа подтверждающего зако…
14 марта, 20:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! в сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить п…
13 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги стра…
13 марта, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту 28.02.2025г пришло уведомление о досрочном прекращении договора Осаго, на основании предоставления ложных сведений, а именно мощности ТС. Дело в том что я уже страховала свое авто в прошлом году в этой же компании и там все мои и данные …
12 марта, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 8192/ПВУ/05244/24 . 26 октября 2024 попал в ДТП не по своей вине. В тот же день обратился в страховую компанию в г. Челябинск по ул. Труда 156, с боем и постоянными переносами и назначениями других автосервисов наконец -то 24 декабря 2024 был н…
12 марта, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим. В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находитс…
12 марта, 01:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было! Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема - передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три…
10 марта, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 07.02.2025. Виновная сторона дтп признала, европроток оформлен. Я невиновен в дтп. Подал документы онлайн 08.02.2025 через приложение. Дополнительно 10.02.2025 прибыл в офис. Предоставил авто для осмотра и оформления документов. Подписал Соглашен…
8 марта, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно навязанных услуг, находясь в зоне про…
7 марта, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный …
7 марта, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий день не могу оформить договор ОСАГО. Сначала пробовал онлайн - не проходят проверку мои данные. Что только не делал, бился полдня. Много раз проверял. отправил копии всех документов. Пишет, что не совпадают данные. Поддержка в приложении Аль…
5 марта, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой компаний с 2015г. Пришло уведомление на почту: "Здравствуйте! Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО от 28.11.2024 в соответствии с п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской от…
5 марта, 10:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не верно при покупке полиса указала водительское удостоверение, позвонила на горячую линию, рассказали подробно как можно внести изменения, что удобно, это можно сделать через сайт, пошагово оператор объяснил как это сделать, задавал много вопросов, …
4 марта, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В январе 2024 года застраховал свой автомобиль в этой "отличной конторе" через личный кабинет на сайте, год ездил бед не знал, наступил январь 2025 года, там проливаю спокойно полис. Еще при первоначальной покупке полиса заметил, что в выборе…
3 марта, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.03.2024 оформила онлайн полис Осаго. Пришло время пролонгировать полис, зашла в личный кабинет, а действующих полисов для пролонгации у меня нет. Как же так, подумала я и обратилась на горячую линию СК. Как оказалось, 15.04.2024 мне на почту п…
2 марта, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела страховку на маркетплейсе (полис осаго) Ответили 2 компании, выбрала Альфу,.так-как раньше там страховались.Заплатила за него-6494рубля. Когда пришёл полис ,то сумма страхового взноса, оказалась на 2000 меньше. В полис включили дополнительн…
1 марта, 13:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше в АльфаСтраховании машину страховать не буду и никому не советую!!!! Являюсь не первый год их клиентом, но когда 27.12.2024 г. попала в ДТП ( потерпевшая) и двери под замену, крыло , бампер, порог , на скрытые ещё не проверяла( но машина стал…
1 марта, 01:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Имел несчастье оформить страховку на сайте компании самостоятельно. Оформлял в июле месяце 2024 года. И вот после нового года мне на почту приходит письмо под заголовком «Досрочное прекращение договора ХХХ **********», в котором компания уведомляет м…
28 февраля, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Страховая рассторгла договор ОСАГО по причине указания неправильной мощности авто, но проблема в том, что при оформлении полиса невозможно выбрать правильную мощность поэтому была выбрана наиболее близкая мощность 150 вместо 174 и при продлении полис…
27 февраля, 07:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
У меня и членов моей семьи никогда не было в собственности какого-либо транспортного средства. Однако сегодня мне на почту приходит сообщение с эл. адреса info@alfastrahmail.ru с уведомлением об истечении срока действия полиса ОСАГО и предложение…
26 февраля, 18:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП (Я потерпевший) обратился в страховую . Ремонта почти на 200 (заезжал в автосервис специализированный) на оценку . Альфа . Насчитала 65т.р позорище . Б.у дверь ТОЛЬКО стоит 60т.р . Просчитывал сам по РСА запчасти, даже там, с учето…
26 февраля, 15:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть