В компании не знают о сроках действия собственных полисов - и это ваша проблема!

Страховал ипотеку в Альфастраховании дважды, с момента открытия ипотеки в 2019. Второй раз просто продлевал полис, поэтому особо не вчитывался в договор страхования. При третьем продлении страховки (в другой компании), в банке сказали, что текущая стаховка Альфастрахования заканчивается с разрывом на день раньше, чем начинается новая, что грозит повышением ставки кредита.  Как оказалось в договоре Альфастрахования в явном виде не указаны сроки действия страхования, и банк указал дату начала срока страхования, с даты заключения договора (я продлевал его заранее). Банк, это отдельная история, не удивился, что новый полис "начался" когда еще не истек предыдущий, и никак не сообщил мне об этом. А когда я принес новый полис, мне сказали, что прежний полис оканчивается раньше и непрерывность страхования нарушается, вопреки логике продления договоров страхования. Сначала я подумал, ок, обращусь в Альфастрахование, получу подтверждение реальных сроков страхования и передам в банк. И тут начались проблемы. Сначала меня перекидывали по разным телефонам горячей линии Альфастрахования, т.к. никто не мог сказать срок действия моего полиса. В конце концов, мне предложили оставить заявку, что я и сделал. Номер заявки не сказали, т.к. его нет!, но уверили что "максимум завтра с вами свяжутся и все скажут". Сегодня уже прошла неделя!!! Никто не перезвонил. Я звоню в страховую, и мне говорят, оставьте новую заявку "с претензией, почему не ответили на предыдущую"! Естественно до этого мнут 20 перебрасывали от оператора к оператору, и никто в компании так и не смог сказать срок действия полиса. Когда я попросил очередного оператора соединить с кем-то, кто может посмотреть в компьютере срок действия моего полиса, она просто бросила трубку. Уважаемое Альфастрахование, на следующей неделе завершается срок текущего договора (надеюсь он вообще существует в вашей базе!!!), и банк повысит мне ставку по вашей вине . Что делать? Ехать в офис? Ждать ответа по телефону? Как получить документальное подтверждение сроков страхования по своему договору? Договор заключал напрямую в офисе на Шаболовке. Всем, кто имеет страховку от Альфастрахования или планирует ее купить, проверьте указаны ли в полисе конкретные даты страхования, и если нет, подтвердите их заранее, иначе у вас могут возникнуть проблемы в самый неподходящий момент.