Не отвечают на вопросы, не возвращают деньги

Покупали машину через автокредит и банк навязал добровольное страхование жизни,т.к без этой страховки нам бы не выдали кредит.(со слов менеджера) через 4 месяца досрочно погасили кредит и хотели бы вернуть деньги за страховку на что нам сказали, что все было добровольно оформлено, разбирайтесь с банком. Позвонила в банк(главному финансисту),мне она сказала, что при досрочном погашении кредита вам в любом случае должны вернуть деньги, но страховая компания с этим не согласна) документы были отправлены две н назад,но никакого ответа от них нет). Уважаемая страховая кампания ,после 10-го числа я иду к юристу и будем составлять иск в суд.