Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Томск (Томская область)
11 сентября, 07:07

Коронавирус.нет - нет выплаты

Здравствуйте! Отзыв будет о страховой компании"Альфа-Страхование", а если конкретнее  - о продукте КОРОНАВИРУС.НЕТ. Имел неосторожность, так сказать, застраховать свое здоровьеот бушующей нынче заразы - коронавируса. Полис №[b]Z6922/397/A00*****/0[/b] Условия просты и понятны: заболел первично и выздоровел - на тебе 8% от страховой суммы(именно в моем варианте полиса), а если помереть соизволил, то 1000000 получишь...... вернее получат наследники. Заболел Ковидом. Ну все, страховой случай наступил в период действия полиса вроде. Выздоровел. Созвонился с Томский филиалом (по месту проживания), девушка любезно сообщила какой пакет документов необходимо предоставить для получения выплаты. Отправила форму заявления. Так же, она предложила два варианта направления пакета документов на рассмотрение: первый - собственноручно в офис филиала, а второй - на электронную почту loss-[b]covid19-sdrc@alfastrah.ru[/b] сканы документов. Как она пояснила, разницы в методах предоставления особой нет, так как сотрудники филиала так же сканируют все документы и отправляют на эту же электронку. И вдобавок, запись для предоставления документов только на 16 августа.   Собрал весь пакетдокументов и отправил по указанной электронной почте 10.08.2021 г. Срок рассмотрения заявления согласно условиям полиса [b]15 рабочих дней[/b]. Червячок сомнения копошился где-то в глубине меня, а есливдруг по техническим причинам не дошли документы? Я позвонил на горячую линию [b]24.08.2021[/b] - 10 рабочих дней с момента подачи заявления. Оператор сообщил, что информации нет. Составили электронное заявление в Отдел урегулирования. "С Вами свяжутся в течение трех рабочих дней" - сообщил мне оператор. Прошло Три рабочих дня, а звонок так и не поступил. [b]30.08.2021 г.[/b]Обращение через сайт АО « Альфастрахования» в Службу контроля качества [b]№ 62885. [/b]Тишинаааа. [b]02.09.2021 г.[/b] очереднойзвонок на "Горячую линию" - очередная электронная заява в Отдел урегулирования и стандартное "с Вами свяжутся в течение трех рабочих дней. Все. [b]06.09.2021 г. [/b]оператор«горячей линии сообщила, что сроки рассмотрения по полисам данного вида увеличены до [b]25 рабочих дней![/b]!!! И так, резюмируя все сказанное выше: 1. "Горячая линия" не в курсе судьбы моего  заявления. Операторы даже не могут посмотреть,находится ли заявление в работе и на какой стадии. Номеров телефонов Отдела урегулирования они не знают, а если и знают, то не дают ; 2. Отдел урегулирования, похоже,  что находится в подземном бункере около северного ледовитого океана, т.к. связи с ними нет никакой, кроме одного адреса электронной почты. А почту электронную, наверное, им доставляют почтовыми голубями. Это единственное  разумное объяснение, по какой причине мне до сих пор не поступил ответ на мой запрос. 3. Компания в одностороннем порядке может изменять условия договора???!!!! 4. Готовлю претензию: так как нет ответа - будем решать вопрос в судебном порядке((
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    15.09.2021 19:57
    Даже на этом сайте представители страховой компании предпочитают отмалчиваться? Быть может хоть какая-нибудь информация поступит по данному заявлению от вас?
  • АльфаСтрахование
    23.09.2021 15:16
    Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По имеющейся информации выплата была осуществлена ранее по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
С 2012 года являюсь клиентом "Альфа Страхование", до 2018 года за выплатами не обращался. Был оформлен полис 247.F # 35884361. Предоставил полный пакет документов, подтверждающих задержку рейса свыше 4 часов, включая справки от перевозчика, объясните…
21 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении еОСАГО,без подтверждения списали с карты дополтнительно 350 рублей за страхование от несчастного случая, данный вид страхования меня не интересует. И вообще законно ли списание денежных средств с карты за незаказанную услугу? Номер пол…
25 ноября, 03:59
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взяла в банке потребительский кредит. Как и писали в предыдущих отзывах. мне навязали страховку. Кредит оформлен 10.10.2018, заявление на расторжение оформлено 13.10.2018 и в этот же день отправлены документы почтой в главный офис в г. Москва. Жду вы…
28 октября, 21:24
3 услуги
starstarstarstarstar
28.10.2018 во время оформления полиса еОсаго на сайте компании Альфастрахование была отображена сумма 3850.33 руб., списание данной суммы я подтвердил смс, но помимо ее, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и подтверждения списалось так же 350 рублей за якобы заказанн…
28 октября, 13:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
15.10.2018 Купили полис ОСАГО сумма 4,892.18р. следом списали еще 350 рублей за страховку водителя, в окошке галочку не ставил, но деньги все равно списали, прошу разобраться в этом вопросе и расторгнуть договор S4921/398/02067/18 и вернуть деньги…
15 октября, 22:53
3 услуги
starstarstarstarstar
При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте«Альфастрахование» мне был дополнительно оформлен и выслан на электронную почту без моего ведома и согласия полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  №74921/398/02043/18 от «24» сентября 2018 г.…
24 сентября, 16:33
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОНЛАЙН Е-ОСАГО 30.08.2018 ХХХ № [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=9v5H3Y03qOJJemS7an9SYw%253D%253D]0054310842[/url] без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплат…
30 августа, 08:15
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении ,Е-ОСАГО [b]навязали[/b] (где ставить или снимать галочку я до сих пор не знаю, хотя сотрудники утверждают что она где-то есть) страхование от несчастного случая "ДопЗащита" ну как навязали списали просто следом страховую премию.... …
24 июля, 10:47
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
24 июня был заключен договор на страхование жизни, 27 июня 2018 года подал заявление на расторжение договора с требованием возврата денежных средств, получил необходимые документы подтверждающие данное обращение. По истечению 10 рабочих дней, ежеднев…
18 июля, 10:23
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 12.07.2018, приехал в 11-20 в центральный офис АльфаСтрахования в Воронеже, на ул. Кирова с вполне вменяемым желанием застраховать свои жизнь, здоровье и недвижимость в рамках рефинанса ипотеки в РСХБ. Заполнил заявление, в котором …
13 июля, 10:13
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 июня 2018 , при покупке полиса ОСАГО [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=lq16KC%252Bha0CS9xtopdIYrg%253D%253D]0046181544[/url] были дополнительно списаны с банковской карты 300 рублей за полис Z6921/398/03…
1 июля, 22:09
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу пожаловаться на тот факт, что невозможно дозвониться в офис! Сломался на днях телефон, он застрахован, договор страхования действителен на сегодняшний день! Начала разбираться и поняла, что у меня в этом же договоре есть еще и страх…
15 июня, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключала онлайн полис ОСАГО, однако помимо суммы в полисе  дополнительно списали 300 р. Казалось бы 300 р, и ничего страшного, но! Уведомление о списании пришло с одной суммой, за полис ОСАГО... и через 10 секунд о чудо ещё одно списание без подтвер…
28 мая, 08:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 18 сентября 17-го года брал кредит, подсунули страховку. Кредит закрыл вчера, звонил на горячую линию, чтобы узнать как вернуть часть денег за "добровольное страхование". Перекинули на автоответчик, типа слушай. В итоге неподкованному…
25 апреля, 10:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного кредитования - [b]Новолоцкой Ксении[/b] и [b]Хайретдиновой Ирине[/b] за профессионализм и человеческие качества при оформлении сделки. Все действия проведены на высоком уровне и что самое главное в с…
24 апреля, 17:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ЕОСАГО № ХХХ № 0033834648 Датазаключения договора «05» апреля2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  № 71921/398/02473/18  от «05» апреля 2018г., сроком действия с 12.04.…
10 апреля, 12:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
27.03.2018 на сайте компании АО "Альфастрахование" я приобрёл электронный полис ОСАГО №0032487957. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 2536,69 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения …
29 марта, 19:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго вечера. Мой отец, как и я, работаем в одной из крупных компаний, которая заключила коллективный договор о страховании от несчастного случая и заболеваний своих работников с ОАО "Альфастрахование". Недавно мой отец перенес инсульт. Сегодн…
12 марта, 19:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый Вечер.  При звонке операторы не отвечают, по этому оставляю свою претензию тут. При заключении е ОСАГО был автоматически оформлен полис Страхование от несчастного случая «Допзащита». Согласие я на это не давала.  Прошу расторгнуть договор …
22 февраля, 19:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил ОСАГО на сайте компании АльфаСтрахование № 0025855020. После оплаты обнаружила, что списали еще 499 рублей сверх стоимости ОСАГО за какой-то доп. Мне он не нужен, верните мои 499 рублей. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного слу…
30 января, 16:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ЕОСАГО № ХХХ № [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=GNQJEMN21otiXxCSyOzEIw%253D%253D][u]0024977583[/u][/url] Дата заключения договора «22» 01.2018 г. без моего ведома и согласия оформили …
22 января, 14:21
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении полиса е-ОСАГО через сайт 17 января 2018  № ХХХ0024509700, без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 60921/398/00096/8 от «17» января 2018 и списана сумма 499 руб без СМС-подтвержден…
18 января, 14:31
3 услуги
starstarstarstarstar
Купил электронный полис ОСАГО на сайте компании АльфаСтрахование. Номер страхового полиса 0023643527. После оплаты обнаружил, что списали еще 499 рублей сверх стоимости ОСАГО за какой то доп. Мне он не нужен, верните мои 499 рублей. Галочку, про кото…
10 января, 12:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил ОНЛАЙН ОСАГО 18.12.2017 г. на сайте компании АльфаСтрахование. Пришло СМС с кодом подтверждения оплаты, сумма 2899.07 руб. Однако со счета карты, с которой  производилась оплата, в безакцептном порядке списали помимо этой суммы еще 499 руб. Впо…
18 декабря, 17:03
3 услуги
starstarstarstarstar
Такая же классическая схема вытягивания денег из клиентов незаконным способом. Купил у компании Альфастрахование онлайн ОСАГО серия ХХХ № 0020965977 13.12.2017. Цена сего продукта была в два раза завышена по сравнению с расчётами РСА и составляла 922…
15 декабря, 15:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть