Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
29 сентября, 17:42

РЕСО обманщики на все 100%

Всем привет! Хочу предостеречь тех кто хочет пользоваться услугами в САО РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО. 01.09.2021 произошло ДТП. Убыток ***. В мою машину у дома въехал ГАЗелист, ничего особенного, бывает. Наивный, думал, что застрахован в приличной компании по КАСКО всё сделают как надо. В свою очередь выполнил все обязательства по договору страхования, вызвал ДПС, получил определение, с перечнем поврежденных элементов. Предоставил все необходимые документы, попросил, чтоб выдали АКТ приёма-передачи, в ответ услышал мы такое не выдаём. Зачем нужен подтверждающий документ, можно затягивать с ремонтом сколько угодно))) АКТ мне всё же удалось выцыганить в центральном офисе. Проходит неделя, тишина, вторая тишина, на третей звоню сам, ответ неожиданный. Вам говорят из четырёх поврежденных деталей одобрена одна. Думал по началу, что произошло недоразумение. Прошу соединить меня с человеком кто рассматривал мое дело. Соединяют с А. Г. ответ как выстрел, говорит, что данное повреждение к данному ДТП не имеет никого отношения. Вот это поворот. Я предоставил справку из ГИБДД, страховался у них данную машину 3.5г. , машина с салона, в АКТе осмотра РЕСО повреждений не было, за 3,5 года обращений и страховых не было. Также предоставил видео с места ДТП с наружной камеры. Где четко видно траекторию движения и масштабы повреждений. Вчера удалось ознакомиться (забрать) с "независимой" экспертизой РЕСО, в ней указано, что эксперт который находится в городе за 1573км, установил, что на моей машине есть следы вторичного ремонта. И знаете почему он так решил, потому как под капотом есть шумо виброизолят, а на нем как в экспертизе он указал есть заломы. По его мнению значит машина ремонтировалась. Иными словами я заплатил 100 за КАСКО, машину разбил по мнению эксперта, сам за свои деньги сделал) Жалко, что у этого эксперта нет смотрового лючка в голове, можно было бы ознакомиться с содержимым, но скорее всего от увиденного в этой бездне фантазий можно ослепнуть. У меня есть все документы, аудио-видео записи всех разговоров и посещений. Прошу не денег, а выполнить ремонт. Направляют меня на сервис менять капот, ОК, пауза, звоню на сервис , а ваш мастер уехал учиться, когда приедет не знаем. Говорю направьте в другое место, хорошо говорят, съездил на осмотр в другой сервис, все ОК. Прошел день звонок, в ремонте вынуждены отказать, нет на вашу машину программы дефектовки. Опять тишина. Приношу уведомление в РЕСО о предстоящей независимой трасологической экспертизе с виновником ДТП. На следующий день звонок, знаете мы вам идем на встречу и отремонтируем вам ещё крыло) Меценаты) Хочу добавлю, хочу отниму. И все это в рамках дистанционной экспертизы, один меряет, другой фабрикует 159 УК РФ просматривается. А фару не хотите клиенту поменять? Зачем? Если можно кинуть) Не все судиться будут, расчет на это. Спрашиваю основания пересмотра, в смысле говорит, говорю как крыло то плюсанули, молчит. Мы же с Вами знаем, где у них лояльность к клиенту начинается, там у нас нервы заканчиваются. Я про то, что эксперт за ночь переобулся в воздухе, подумал, а давай крыло занесу. То есть кормят порционно. Деньги конечно они все вернут, в этом сомнений у меня нет. Жалко поздно вспомнил, что я судился с РЕСО тоже в рамках КАСКО. .Суд конечно я выиграл. Ну чего пойдем по натоптанной дороге. Заключение. Сто раз подумайте прежде чем им деньги заносить. Если Вам интересно судиться и писать претензии то это Ваш вариант. Это не конец истории, всё буду выкладывать на ДРАЙВ 2, АУДИ КЛУБ.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.10.2021 22:01
    Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
  • Автор отзыва
    06.10.2021 10:04
    Видео с места ДТП выложил на ЮТУБ называется РЕСО гарантия каско
  • Автор отзыва
    06.10.2021 13:07
    Всем привет. Сегодня 06.10.2021, мной проведена экспертиза (сопоставление) транспортных средств.  Экспертиза подтвердила, что все детали которые указаны в справке- определении из органов ГИБДД относятся к данному ДТП. На данный момент мной составлена досудебная претензия. Вручение прошло гладко, без интриги, даже немного порадовался за РЕСО, что хоть тут не нарушают)))
  • Автор отзыва
    15.10.2021 09:17
    И так сегодня 15.10.2021, после аварии прошло 1.5 месяца ремонта даже нет на горизонте, это я про то, что одобрили. По не одобренным  деталям мной 05.10.2021 года была написана досудебка в ресо, к досудебке приложил справку с места ДТП с поврежденными деталями,  независимую экспертизу с сопоставлением транспортных средств, с заключением, что все детали пострадали от данного ДТП, чеки и договоры, что страховал машину более 3.5 лет  у них без обращений. В итоге получил ответ, дословно, к сожалению рассматривать повторно ваше дело нет смысла.  Знаете у меня нет слов, меня за 43 года моей жизни так ещё никто не кидал. Я потрачу сколько угодно денег, чтоб доказать этой компании. А потом буду всё опубликовывать на одних из первых страниц в поисковике. Засим.
  • Автор отзыва
    20.10.2021 14:35
    Добавляю отзыв. Вот такой ответ прислали ещё)))) Александр Витальевич, добрый день! Учитывая аккуратность Вашего вождения, Вы заключили Договор с франшизой в размере 6 000 рублей, что значительно уменьшило размер страховой премии. Следовательно, по каждому заявленному событию предполагается оплата франшизы. Мы допускаем, что полученные в процессе эксплуатации автомобиля повреждения не были для Вас значительны, поэтому Вы их ранее не заявляли. К сожалению, часть заявленных Вами повреждений невозможно отнести к рассматриваемому ДТП, что подтверждено заключением независимой экспертизы. В связи с этим Компания не может урегулировать их в рамках одного выплатного дела. Вы пишите в отзыве, «не смотря на то, что виновник не я и можно выставить регресс». Дело в том, что «повесить» на страховую Компанию виновника повреждения, не относящиеся к рассматриваемому ДТП, не представляется возможным, поскольку мы работаем прозрачно и на основании документов. Поэтому согласиться с Вашими обвинениями в мошенничестве весьма сложно, когда Компания следует действующему законодательству и условиям заключённого договора. В Ваш адрес Почтой России направлены официальные письма с разъяснением позиции Компании ИСХ.№РГ(ДВИ)-5****/К от 27.09.21 ИСХ.№РГ(ДВИ)-5****/К от 11.10.21 Благодарим за понимание, С уважением, _________________________________ Вера И. Л-р Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
  • Автор отзыва
    20.10.2021 14:46
    То есть иными словами, гражданка Лабур ДОПУСКАЕТ, что все стахователи идиоты. Поясню почему, она ДОПУСКАЕТ, что для меня фара стоимостью 165000 + рублей это незначительный ущерб,  а капот за 65000 рублей это значительный ущерб. Теперь вопрос не гражданке Лабур,  с ней всё уже и так понятно, вопрос к  РЕСО , а Вы точно страховая компания?
  • Автор отзыва
    01.11.2021 18:23
    [quote][b]Pioneer[/b] пишет:Удивительно. Одни и те же фразы звучат. Это новый корпоративный алгоритм видимо. Система. Имеется КАСКО и подтверждённая невиновность. При полном комплект документов для регреса. Интересно как бы они вещали при Вашей виновности в ДТП... Активная монетизация старых заслуг Бренда с большой буквы. РЕСО была не дешёвой, но одной из лучших. Увы всё течёт и меняется.[/quote]  С начала работали на нас , теперь мы на них.
  • Автор отзыва
    04.11.2021 11:17
    Сегодня 4 ноября, согласованного ремонта тоже нет , готовлюсь к суду. Застрахуйтесь в РЕСО)))))
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Поскольку в письме от Ресо-гарантии с просьбой пройти опрос о записи на ремонт автомобиля по КАСКО невозможно написать отзыв ( "ошибка передачи данных" 3й день ),  в  приложении RESOmobile  в разделе обратная связь та же ошибка,  вынуждена писать отз…
22 октября, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую!  Автомобиль Шкода Кодиак. Произошло столкновение, пострадала передняя часть автомобиля: повреждён бампер, капот, блок датчиков. 2 месяца ждал ремонта. Дождался. На станции сняли бампер и обнаружили, что смят датчик внешн…
22 октября, 08:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прикрыть бы этих обманщиков! Если бы можно было поставить меньше 0 , то это их оценка за обслуживание клиента ! Если хотите купить полюс , просто что бы он был, не думаю о возможных страховых случаях , можно конечно купить , хотя есть и другие страхо…
18 октября, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел Эксид VX 23 сентября, утром 27 нам въехал в зад олень на аутлендере. Машину даже не успел на учёт поставить. Позвонил в РЕСО обрисовал ситуацию ( страховка КАСКО у них) отправили меня на Руставели в Максимум, те перенаправили в Мурино в КАРМ…
9 октября, 22:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В ДТП меня попали 18 июля 2024 года. В моей жизни это единственный страховой случай .Соответственно виновата ни Я. АТ 1******0. Месяц страховая не могла дать согласие СТОА на заказ запчастей ,всё хотели ремонт и восстановление ,а ни замену!!!!На данн…
2 октября, 08:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не советую страховую компанию ресо-гарантия.  Застраховали автомашину по КАСКО без франшизы. В итоге отказ не страховой случай.  Выплата частично. Деньги заплатили не малые а итог не те собраны справки. КАСКО на это и существует чтобы страхова…
23 сентября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 29.07.24 г. произошло страховое событие по КАСКО, сразу же обратилась в страховую. Назначили выезд сотрудника для оформления документов с оговоркой, что на СТО ехать не надо. В итоге пришлось ехать на СТО. Назначили СТО, с которым б…
14 сентября, 09:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
СТО для ремонта моей машины (hyundai solaris) по КАСКО у РЕСО в СПб теперь всего 2 и обе находятся в другом от меня конце города - в 29 и в 43 км от моего дома (живу в Московском р-не СПб). Чтобы перекрасить бампер по КАСКО, нужно ждать несколько мес…
9 сентября, 11:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27.08.24 заявила по каско о страховом случае. Ущерб серьезный, я не виновата. Ремонт обеспечить не могут, нет запчастей, хотя другие стоа как то заказывают запчасти, но почему то по страховому случаю компания не может мне сделать ремонт. В резуль…
5 сентября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис SYS261*****52 По делу АТ14474103 с момента заявления о ДТП прошло 4! Месяца. С момента первого направления на СТОА более 3 месяцев. Пока сама не начала звонить и писать, никогда бы не узнала, что не могут согласовать некоторые зап.части. Ока…
29 августа, 19:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
14-08 приезжал сотрудник Ресо. Ему было озвучено, что трещина на бампере появилась по неизвестным мне причинам.  Я не утверждала, что в меня въехали, я не знаю, может наехала сам.  В любом случае КАСКО оплачено от всех рисков, плюс замена детали без …
28 августа, 17:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Издевательство гоняют по кругу за разбитое стекло в двери не хотят делать, на писали, что по объективным причинам не могут сделать и деньги за собственный ремонт не выплачивают.🤷 Что делать. Куда обращаться дальше🤔
27 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась 2 июля, сегодня 23 августа - до сих пор не согласовали даже бюджет. Ремонт предстоит простейший - немного поцарапана дверь и крыло, но уже предупредили, что пластиковую накладку на дверь нужно ждать долго из Европы. При этом машина китайск…
23 августа, 22:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по полису КАСКО, для покраски бампера. На бампере имеются потертости, сколы, так же повреждения имеют датчики парковки и заглушки. Сначала приехал эксперт от страховой компании, все оперативно сфотографировал, показал ему повреж…
22 августа, 22:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23.05.2024 г. произошло ДТП с участием моего транспортного средства (собственником является супруг, но я допущена к управлению транспортным средством и имею нотариальную доверенность на представление его интересов). В тот же день обратились в стра…
21 августа, 15:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел полис КАСКО в якобы надежной и известной компании Ресо-Гарантия примерно за 200000 рублей. 20 июля обратился по страховому случаю. Прошло 24 дня не ответа не привета, по телефону "операторы-роботы" по шаблону отвечают, что на рассмотрении, н…
13 августа, 09:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Крайне недоволен качеством обслуживания при урегулировании ущерба. Сотрудники отдела убытков не проявляют эмпатию, зато проявляют грубость, хамство провоцируют на конфликты Несколько раз оставляю заявки что бы эксперт, делавший заключение по делу пер…
9 августа, 14:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
11.07.2024 в городе Москва было ДТП, 12.07.2024 утром сразу же было обращение в РЕСО и на это же число был назначен эксперт от РЕСО, который осматривал автомобиль. На этом этапе оперативность и отзывчивость сотрудников РЕСО закончилась. СТОА было на…
7 августа, 13:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никакой клиетоориентированности! Ресо -Гарантия, никто из сотрудников не проявил желания мне помочь в моей сложной ситуацией. И даже больше, все только посылали меня на каждом этапе переговоров. Сразу чувствуется подход максимального извлечения выгод…
7 августа, 13:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП произошло 13.02.24года, документы поданы на следующий день 14.02.24г. Страхование КАСКО договор SY****61 дело АТ14165120, машину восстановили, но отказываются выдать заказ-наряд (документы по ремонту с указанием з/ч, материалов и наименованием ра…
2 августа, 22:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная организация. Треснуло лобовое стекло, направили не к оф дилеру, а в непонятную СТО, в гаражи, хотя оплачен ремонт у официалов. Постоянно необходимо обращаться в офис, дистанционно не делают ничего, я бы и рада приехать, если от этого е…
30 июля, 17:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
(Полис SYS № 22****4, страховое дело № АТ14490115) Уже более 10 лет я являюсь постоянным клиентом страховой компании РЕСО-Гарантия (и не только по КАСКО, а также ОСАГО, ДМС, ОМС, ДСАГО). Для меня раньше компания РЕСО всегда была примером честной …
26 июля, 07:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По договору страхования серия SYS № 24***304 от 07.09.2023 года, заключенному между САО«РЕСО-Гарантия» и мною был застрахован принадлежащий мне автомобиль марки MERCEDES GLE 350D, В счет оплаты страхового полиса мною были внесены на счет страх…
15 июня, 22:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я вынуждена публично выразить свое глубочайшее разочарование и крайнюю обеспокоенность в связи с вопиющим неисполнением СК РЕСО Гарантия (далее РЕСО) своих обязательств по страховому случаю АТ14106101 от 30.01.2024 года. Мой автомобиль был переда…
29 мая, 22:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ужас, за замену почти всей передней части WolsWagen Polo Говорят выплату 56.400 20 пунктов под замену и ремонт  Кто сидит в отделе оценки, ответьте на вопрос. Вы сами-то почините: 1. Бампер под замену 2. Фара 3. Противотуманку 4. Правое крыло…
28 мая, 13:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть