Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
, Лесной (Свердловская область)
7 октября, 07:38

Гоняют по кругу

Оформила кредит 01.10.2021 года.  Менеджер сообщила, что будет оформлена и страховка ,,страхование жизни", НО помимо этого перейдя в свою электронную почту увидела, что также оформлена страховка ,,Сбереги финансы"!-  продукт, который мне не нужен от слова ,,совсем". В личном кабинете я попыталась расторгнуть договор и получила подтверждение, что сумма выплаты будет произведена в течении 3 рабочих дней. Я обратилась к через чат к оператору Сбербанка, который уверил, что для расторжения договора и возврата суммы страховой премии на карту этих действий в личном кабинете будет достаточно. Но, денежные средства не пришли. Затем я обратилась непосредственно в Сберстрахование, но там ничего внятного не объяснили и перенаправили опять в Сбербанк онлайн. Не ожидала такого от Сбербанка. Незадолго до этого приобретала бытовую технику в рассрочку в ОПТ банке, там тоже привязали кое какую услугу от другой организации, но при письменном обращении посредством электронной почты, мне вернули деньги в течение 3-дней, без волокиты и перекладывания внятных ответов на кого то ещё. Был опыт заема денег в микрофинансовой организации, так там вернули деньги за переплату без всяких изощрённых методов, тоже в течение 3 х дней. Хотелось бы вернуть деньги за ненужную услугу, но как то верится с трудом в это.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.10.2021 21:13
    Здравствуйте! Спасибо, письмо у меня. Вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    07.10.2021 23:52
    Спасибо за отзыв. Перенесли его в ветку Сбербанк страхование.
  • Автор отзыва
    12.10.2021 13:08
    А вы знаете, что ваше заявление на расторжение договора ненужного вас страхования рассматривается на правительственном уровне.  Да- да, у меня простой смертной заявление на расторжение договора рассматривается в правительстве. Правительство даст добро, мне вернут деньги на счёт, а если нет , то и не дождусь. Но... шутки в сторону. Договор заключён 01.10.2021,без моего ведома,  расторгнут 02.10.2021. Сегодня 12 октября . 10 дней мое заявление на рассмотрении, смех, да и только! Плюсом , когда оформляла кредит, мне добавили страхование жизни, здоровья заёмщиков( но это совсем отдельная история), о котором менеджер офиса вкратце упомянула. Сегодня написала заявление на расторжение и этого ненужного мне договора. Сколько времени буду ждать решения по этому вопросу. Или страховая выжидает 14 дней? Чтобы не выплачивать часть денег или что? За эти две недели я развила скорость печатания на телефоне в два раза, единственный плюс, Хотя скорость ничто, по сравнению с тем, как Сбербанк присваивает чужие денежки. Сколько фирм нахлебничков сидят к этой кормушки! Как то подумывала взять в Сбере ипотеку, Но после такого, 100 раз подумаю!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.10.2021 23:37
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Автор отзыва
    25.10.2021 07:28
    Сегодня уже 23 день,как я рассторгла договор страхования.  Возврата денег нет!  Прошло 10 рабочих дней по рассмотрению, 3-5 дней для возврата денежной суммы.  Где деньги!?  Вместо денежных средств  на электронную почту пришла копия фискального чека,  по всей вероятности  для налоговой службы, якобы деньги у меня. Возникает вопрос ещё раз где деньги? Второй вопрос- при чем здесь налоговая, почему я за свои же деньги, которые отобрал у меня Сбербанк,должна платить подоходный налог.?  В пятницу, я звонила по номеру 900,   девушка оператор искренне хотела мне помочь, но похоже запуталась сама в этих витиеватых ходах от Сберстрахования. Я так понимаю следующим моим шагом будет подача обращения в Роспотребсоюз и в другие вышестоящие организации. Другого выхода попросту нет
  • СберСтрахование
    29.10.2021 16:16
    Здравствуйте! Договор страхования аннулирован. Деньги зачислены на карту.  Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку в СберСтрахование и реально доволен! Все быстро и просто, оформил онлайн. Служба поддержки всегда на связи и помогла с любыми вопросами. Условия прозрачные, тарифы гибкие — нашел идеальный вариант. Когда случился страховой случай, в…
4 ноября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полис СберСтрахования (№полиса 0***9) Сбереги Финансы. Очень доволен данным предложением, так как теперь я могу не беспокоиться о безопасности своих денег и не бояться, что их могут украсть мошенники, которых сейчас очень много. Хочу сказать …
3 ноября, 19:41
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Номер договора 0****7. Ежегодно я оформляю в Сбербанкстраховании полис для финансовой поддержки, так в жизни может случится всякое. В этом году я столкнулся со страховым случаем, у меня списали с карты сумму 399 рублей, хотя я ничего не подключал. Я …
1 ноября, 16:13
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхуют денежные средства от мошенников, быстро, удобно не дорого, достойное покрытие, можно спать спокойно, есть возможность выбирать сумму покрытия, наполняемость полиса, плюс если делать ещё защиту дома или квартиры есть скидка …
31 октября, 20:48
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Страхование всех карт Сбербанка. N полиса 0****8 действует до 10.11.2024. При мошеннических действиях оплатили всю застрахованную сумму. Также выплатили сумму по несчастному случаю за 2023 год по полису N HC 0***8. Спасибо за хорошую, профессиональну…
31 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сделала вновь страхование «защита на любой случай», так как считаю,  что лучше в нашей жизни подстраховаться на любые случаи. Особенно когда в тяжелые моменты это очень спасает. Мою квартиру дважды затапливали соседи и нанесли большой финансовый урон…
22 октября, 22:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис, сработал прекрасно, персонал прекрасный, быстро обслужили, назначили и все по страховке, ни рубля не оплатила. Помимо того, при записи определили нужных специалистов и получилось записаться в клинику рядом с домом и пройти все в один…
22 октября, 15:16
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Пользусь услугами страховой компании " Сбербанкстрахование"уже много лет, отличный сервис , который позволяет выбрать нужные  для тебя параметры. Очень удобно дополнять свой страховой полис и добавлять в него родственников. Рекомендую данный сервис н…
19 октября, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Приобретал страховку второй раз, в первый раз оформлял у менеджера банка в прошлом году, вопросов не возникло.  В этом году приобрел страховку в приложении, оплатил картой (выписка есть, чек есть), транзакция прошла, но полис на эл. почту не прише…
18 октября, 16:56
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Очень доволен процессом оформления полиса. Всё понятно, доступно. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию. Сотрудники очень вежливые. Всё доходчиво объясняют. Никогда вопрос не останется не решённым. Цены адекватные. Выплат…
16 октября, 08:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошо и быстро рассмотреди заявку о заливе. Первый раз столкнулась с такой проблемой.Здорово что все удалось оформить через приложение, никуда не пришлось ехать, а с этим в последнее время проблема, стала плохо ходить.Большое спасибо за быстрое реше…
11 октября, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Застраховал свои финансовые сбережения в СбербанкОнлайне, очень удобно и оформление происходит многвенно. На данный момент, застраховал все свои сбережения, цена страховки очень бюджетная, каждый может в месяц позволить выплачивать такую сумму, зато …
8 октября, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю страховку карт в Сбербанк страхование. Мне нравится, что застрахованы все карты и счета сразу до 150 000 рублей, а не только одна карта. По страховым случаям выплаты приходят сразу, с минимумом документов, все можно подать онлайн.…
6 октября, 20:02
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Покупаю полис уже третий год. Когда ушел от нас Букин. ком, у меня были забронированы и оплачены отели. Букин денег не вернул. Я обратился за страховкой в Сберстрахование, предоставил все платежные и другие документы и в течение месяца мне все во…
25 сентября, 22:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Благодарю Сбер за быстрое и качественное обслуживание.  обращаюсь неоднократно, ранее получала выплату по полису: «Защита жизни», сейчас оформила на возмещение стоматологических услуг.                                                   …
23 сентября, 18:04
4 услуги
starstarstarstarstar
Номер полиса 0***2 Застраховался я 09.11.2023 на год (10.11.2023-09.11.2024) вид страховки «Защита на любой случай» номер полиса 0***2 и что я хочу сказать -  это отличная страховая компания, очень доволен сервисом СберСтрахование, быстрое оформлени…
18 сентября, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В 2023 году оформили полис, Защита на любой случай с общей суммой на 120 000 и в 2024 году в феврале случилось мошенническое действие с моей карты списали 300 000 рублей. Обратившись в банк по риску, мне в течение недели выплатили 120 000 тысяч, …
7 сентября, 14:51
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Оформила себе полюс через сбербанк онлайн "защита на любой случай". Просто постоянно из всех мессенджеров и со всех номеров мошенники пытаются пробиться к моим счетам и картам. Решила подстраховаться. И вот однажды сижу я на ржд вокзале и мне при…
6 сентября, 14:36
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
супер позитивно очень практично мне приятно иметь ответственность за дело которое меня сохраняет мое мнение очень воодушевляет на подвиги которые мне нужны чтобы восхищаться вами в это тяжелое для всех нас время. что делать если мы не берегли бы наше…
3 сентября, 18:49
6 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день. Давно пользуюсь Сбером и уверенна в надежности) Каждый год покупаю страховки на квартиру, денег и защиту от травм на мужа) Пока из этих страховок благо не воспользовалась, но я спокойна что они у меня вообще есть) По деньгам стоят не д…
1 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в Сбере, однако на этот раз решила включить в страховку помимо страхования от травм еще и страхование финансов, так как разница в итоговых суммах была совсем небольшая. В апреле этого года произошло так, что мне понадобило…
27 августа, 16:26
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Страхование очень нужна и полезна. Вот недавно мошенники списали у меня с карты денежные средства. Все вклады и карты у меня застрахованы. Я сразу же подала заявление с Сбер страхование и в течение 5 дней мне вернули мои денежные средства. Очень …
27 августа, 15:36
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день! На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил. Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обычно, вопросы по страховым продуктам решаются очень долго, но несмотря на большинство негативных отзывов я решила позаботиться о себе в будущем и приобрела страхование от травм, конечно, слава Богу ещё не раз им не пользовалась, зато я намного увер…
25 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами СК уже давно и каждый год переоформляю страховки. Все условия договора компанией соблюдаются честно. Поддержка по всем вопросам работает быстро. Когда мне нужно было заменить персональные данные, все обновилось простой авторизацией…
14 августа, 14:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть