Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
14 октября, 11:52

Прямое нарушение закона при досрочной выплате ипотеки

25.01.2021 я оплатил в пользу «Абсолют Страхование» очередную страховую премию по договору ипотечного страхования на год, число начала страхового периода  10.02.2021. 27.09.2021 я в полном объеме погасил задолженность перед банком по кредитному договору, для заключения которого я обращался в «Абсолют Страхование» с целью оформления договора ипотечного страхования. 06.10.2021 я обратился в "Абсолют Страхование" с уведомлением о закрытии кредита и заявлением о возврате страховой премии за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого я являлся страхователем по указанному договору страхования. Однако представитель «Абсолют Страхование» сообщила, что мне будет возвращена не вся сумма, а только 40% от нее. Согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ,  размер части уплаченной страховой премии, право на возврат которой страхователь имеет [b][u]пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования[/u][/b] В соответствии с п. 12 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) [b][u]страховщика основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование[/u][/b], в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Мне не было представлено право вносить правки в проект договора, заключенный мной договор страхования является договором присоединения в соответствии с положениями ст. 428 ГК РФ. Аналогичная позиция высказана в п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 № 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан". При этом согласно п. 9 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 "О свободе договора и ее пределах" в тех случаях, когда будет установлено, что при заключении договора, проект которого был предложен одной из сторон и содержал в себе условия, являющиесяявно обременительными для ее контрагента и существенным образом нарушающими баланс интересов сторон, а контрагент был поставлен в положение, затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора, суд вправе применить к такому договору положения п. 2 ст. 428 ГК РФ о договорах присоединения, изменив или расторгнув соответствующий договор по требованию такого контрагента. В то же время, поскольку согласно п. 4 ст. 1 ГК РФ [b][u]никто не вправе извлекать преимущество из своего недобросовестного поведения, слабая сторона договора вправе заявить о недопустимости применения несправедливых договорных условий на основании ст. 10 ГК РФ или о ничтожности таких условий по статье 169 ГК РФ.[/u][/b]Таким образом, навязанное условие о возврате страховой премии в размере является не соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации. В соответствии со ст. 181 ГК РФ недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей. Представители «Абсолют Страхование» ссылаются на ничтожный с точки зрения закона пункт в договоре, согласно которому в случае расторжения договора они удерживают 60% от полагающейся выплаты на "расходы по ведению дела". Мирно в переписке решить вопрос не захотели, поэтому выношу проблему в публичное пространство. Досудебную претензию отправлю 18.10.2021.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    14.10.2021 14:42
    Уважаемый Страхователь! Благодарим Вас за сообщение! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    14.10.2021 15:17
    003-062M-000****/20
  • Абсолют Страхование
    18.10.2021 10:06
    Уважаемый клиент!   Благодарим Вас за подробное описание ситуации.   Расчет и возврат денежных средств произведен в соответствии с Правилами комбинированного ипотечного страхования от 31.01.2017 года и Договором страхования (раздел «Изменения условий полиса» ) . Согласно условиям договора страхования Страховщик осуществляет расчет возврата части страхового взноса за не истекший срок оплаченного периода страхования и за вычетом расходов Страховщика на ведение дела в размере 60,02%. На данный момент Ваш договор страхования расторгнут. Возврат рассчитан за вычетом расходов на ведение дела Страховщика. Денежные средства возвращены. Учитывая вышеизложенное, ООО «Абсолют Страхование» исполнило обязательства в полном объёме и не имеет оснований для удовлетворения выдвинутых Вами требований.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    18.10.2021 11:10
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент!   Благодарим Вас за подробное описание ситуации.   Расчет и возврат денежных средств произведен в соответствии с Правилами комбинированного ипотечного страхования от 31.01.2017 года и Договором страхования (раздел «Изменения условий полиса»). Согласно условиям договора страхования Страховщик осуществляет расчет возврата части страхового взноса за не истекший срок оплаченного периода страхования и за вычетом расходов Страховщика на ведение дела в размере 60,02%. На данный момент Ваш договор страхования расторгнут. Возврат рассчитан за вычетом расходов на ведение дела Страховщика. Денежные средства возвращены. Учитывая вышеизложенное, ООО «Абсолют Страхование» исполнило обязательства в полном объёме и не имеет оснований для удовлетворения выдвинутых Вами требований.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Я вам привел ссылки на юридическую практику почему ваш пункт ничтожен. Договор [b]НЕ МОЖЕТ[/b] противоречить законодательству. Направляю вам досудебную претензию.
  • Абсолют Страхование
    18.10.2021 16:50
    [quote][b]vanab[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент!   Благодарим Вас за подробное описание ситуации.   Расчет и возврат денежных средств произведен в соответствии с Правилами комбинированного ипотечного страхования от 31.01.2017 года и Договором страхования (раздел «Изменения условий полиса»). Согласно условиям договора страхования Страховщик осуществляет расчет возврата части страхового взноса за не истекший срок оплаченного периода страхования и за вычетом расходов Страховщика на ведение дела в размере 60,02%. На данный момент Ваш договор страхования расторгнут. Возврат рассчитан за вычетом расходов на ведение дела Страховщика. Денежные средства возвращены. Учитывая вышеизложенное, ООО «Абсолют Страхование» исполнило обязательства в полном объёме и не имеет оснований для удовлетворения выдвинутых Вами требований.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Я вам привел ссылки на юридическую практику почему ваш пункт ничтожен. Договор [b]НЕ МОЖЕТ[/b] противоречить законодательству. Направляю вам досудебную претензию.[/quote] Уважаемый клиент!   ООО «Абсолют Страхование» работает и выполняет свои обязательства в рамках законодательства РФ. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о работе Компании.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    18.10.2021 18:06
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]vanab[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент!   Благодарим Вас за подробное описание ситуации.   Расчет и возврат денежных средств произведен в соответствии с Правилами комбинированного ипотечного страхования от 31.01.2017 года и Договором страхования (раздел «Изменения условий полиса»). Согласно условиям договора страхования Страховщик осуществляет расчет возврата части страхового взноса за не истекший срок оплаченного периода страхования и за вычетом расходов Страховщика на ведение дела в размере 60,02%. На данный момент Ваш договор страхования расторгнут. Возврат рассчитан за вычетом расходов на ведение дела Страховщика. Денежные средства возвращены. Учитывая вышеизложенное, ООО «Абсолют Страхование» исполнило обязательства в полном объёме и не имеет оснований для удовлетворения выдвинутых Вами требований.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Я вам привел ссылки на юридическую практику почему ваш пункт ничтожен. Договор [b]НЕ МОЖЕТ[/b] противоречить законодательству. Направляю вам досудебную претензию.[/quote] Уважаемый клиент!   ООО «Абсолют Страхование» работает и выполняет свои обязательства в рамках законодательства РФ. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о работе Компании.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Ну нет, ООО "Абсолют Страхование" работает ВНЕ законодательства РФ и НЕ выполняет свои обязательства. Направил в ваш адрес досудебную претензию. Посмотрим в рамках какого законодательства вы работаете.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.10.2021 06:36
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
После оформления полиса на Банки.ру у нас с женой возникли вопросы по поводу договора. Мы не сразу разобрались с некоторыми пунктами. После звонка в контактный центр все стало понятно. Сотрудники поддержки все вежливо и доступно объяснили. Взаимодейс…
23 сентября, 22:55
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изначально, обращалась в контакт-центр и уже вела переписку с Ч-ой Екатериной А. по вопросу страхования 3 рисков (жизнь, имущество и титул), но слишком затянула с документами, - она неожиданно ушла в отпуск, а времени ждать уже не было. В итоге,…
19 сентября, 15:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Через Банки ру оформила договор страхования для ипотеки, но сделала ошибку в номере договора с банком. Написала в Абсолют страхование и очень оперативно получила ответ, содержащий инструкцию и после отправки документов мне пришел измененный полис. Сп…
16 сентября, 16:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в компанию по поводу страхования жизни по ипотеке. Отличная работа начальника ипотечного центра - К-ной Татьяны. Оформление полиса прошло оперативно, удаленно, четко и очень выгодно с финансовой точки зрения. Сотрудник был приветлив, добр…
12 сентября, 12:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
В 18.08.2025 был заключен договор ипотечного страхования (ипотека Сбербанка) со сроком действия с 30.09.2025 по 29.09.2025. После предоставления полиса в Сбер, полис был отклонен, т.к. Абсолют Страхование не подходит для ипотеки выданной в Сберба…
12 сентября, 10:10
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться впечатлением по работе СК. Получил ключи и встал вопрос по страхованию недвижимости. Посоветовали обратиться в Абсолют и не пожалел. Сотрудник Ефимов Д. дал консультацию по сроку, сумме, пакету документов и все, на удивление, оператив…
10 сентября, 17:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
страхование ипотеки, обращалась через сайт банки ру, и-ва людмила, все на высоте, обращалась два раза, быстро оформили полис. без всяких проволочек, очень удобно, все удобно быстро и просто, очень положительные эмоции остались от страхования в данно…
10 сентября, 10:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
04 сентября был оформлен полис ипотечного страхования жизни и здоровья через сервис Банки.ру. Через систему внес данные и оформил очень быстро и оперативно получил на почту полис и условия страхования. Только есть 1 недочет в полис система банки.ру …
8 сентября, 23:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался в страховую по вопросу согласования перепланировки в ипотечной квартире. Агент П-ва Елена весьма детально проконсультировала и помогла с оперативным получением согласования компании. Обратился 04.09.2025, уже вечером прислали решение. …
5 сентября, 10:49
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис № 001-****4/24 от 28.09.2024г. Специалист - М.А. Ци-ан. Несколько лет оформляю страховку двух ипотек в Абсолюте. Сегодня в очередной раз пролонгировал на год один из полисов. Всё идеально: быстро, вежливо и по-существу. Особенно прия…
4 сентября, 13:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
С данной страховой компанией познакомилась, когда предстоял выбор ипотечного страхования. Банк предложил несколько аккредитованных компаний. Выбор сделала на абсолюте, во первых была скидка для клиентов при оплате полиса картой мир, стоимость тоже по…
3 сентября, 06:50
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращались для внесения номера кредитного договора в полис страхования залога по ипотеке. Заявление выслали на почту и попросили в ответном письме выслать заполненное заявление и паспорт. На следующий день все было готово. Общались с ведущим специали…
1 сентября, 16:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса на банки ру совершил ошибку в окончании фамилии. Ну решило не беда и обратился в офис. После обращения в офис проблематика не решилась и еще 2 раза обратился онлайн. И со второй попытки мою проблему согласились решить. Прило…
30 августа, 07:25
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Спасибо большое Ц-н М.А за помощь в пролонгации договора , всегда во время напоминает о сроках,четко дает разъяснения и помогает с вопросами, помогает уже не первый год, благодарю за проделанную работу, очень довольна, начало взаимодействия в этом г…
28 августа, 20:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился через контактный телефон на сайте абсолют страхования. Мне были даны оперативные рекомендации по процедуре внесения изменения в полис ипотечного страхования жизнь и здоровье. В течение нескольких часов после подписания заявления и направлен…
28 августа, 20:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20.08 Мы с женой обращались для страхования ипотечного кредита. Людмила профессионально нас проконсультировала, всё подробно рассказала и помогла оформить полис. Особенно приятно, что на все вопросы мы получили понятные и чёткие ответы. Видно, чт…
21 августа, 17:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте, я оформляла полис ипотечного страхования в марте, в личном кабинете банка он не отображался, в итоге нашла недочёт- указала не весь номер кредитного договора. Позвонила в страховую компанию, мне сразу выслали образец заявления,…
19 августа, 21:07
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я приехала в Пермь на отпуск и когда гуляла мне пришло сообщение от Сбербанка, что необходимо продлить полис страхования жизни, решила зайти в ближайший офис страховой компании и это оказалось Абсолби страхование. Полис мне оформили быстро, и по …
14 августа, 12:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо большое сотруднице Абсолют Страхование Елене П-ой , за оперативность в решении возникших вопросов у банка в ипотечному страховании. Помощь была оказана мне в городе Санкт-Петербург .Связь с сотрудницей Абсолют Страхование Еленой П-ой, была ок…
13 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Как всегда, ежегодно, пролонгация страховых полисов в августе, все четко. Прислали напоминание на почту и ссылки для оплаты, никаких лишних телодвижений не нужно совершать. Оплатил полис, получил подтверждение! Звонила Марине на рабочий телефон, так …
12 августа, 14:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купила на банки.ру полис для ипотечного страхования для Банка Дом.РФ, оказалось, что по умолчанию неверное наименование. Банк завернул. Правильно, Дом.рф - ипотечный агент. Через сайт компании исправить не удалось. Позвонила по телефону, исправили …
7 августа, 14:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Всем рекомендую обратиться именно в этот банк по адресу г. Краснодар ул. Северная 383 Литер Л , я постоянный клиент этого банка, через них оформляю ипотечное страхование. Особенную благодарностью, хочу выразить сотруднику банка А-н Елене, мастер свое…
5 августа, 11:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В Августе 2025 года оформлял полис ипотечного страхования. Оформлял через сайт компании. Допустил ошибку при "вбивании" в форму реквизитов договора ипотеки. После замечаний моего банка обратился в контакт центр. Быстро, без ожидания, компе…
4 августа, 23:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я сама работаю в банковской сфере и понимаю, что каждый должен заниматься своим делом Поэтому оформление полиса я доверила брокеру, которая подобрал мне варианты и порекомендовал мне абсолют страхование. Мне надо было оформить полис по ипотеке …
1 августа, 09:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился через агента(которому доверяю) для выбора себе полиса по ипотеке банка ВТБ Она подобрала мне вариант и мой выбор остановился на Абсолют страхование, далее со мной связался сотрудник для уточнения вопросов и оформления полиса. Сотруд…
1 августа, 08:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть