Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Елена, Калининград (Калининградская область)
2 ноября, 13:55

Страховой случай, выплата

В 2019 году мой отец пришел в отделение банка "Восточный" открыть срочный депозит, где его убедили половину суммы вложить в полис  инвест страхования жизни СК "Ренессанс Жизнь" на 3 года, рассказав о доходности в 18% годовых. Не буду писать про то, что в договоре не разобраться простому обывателю, тем более пенсионеру и как продуманно в банке пушат таких клиентов, чтобы подписали договор не понимая, что подписывают. Когда семья узнала про эту "инвестицию", то аннулировать договор мы уже не смогли, прошел срок, отведенный для этого законодательством. Итак, папа заключил договор инвестиционного страхования жизни №***30 сроком на 3 года внеся 30000 руб. За несколько месяцев до окончания срока действия договора папа умер. Диагноз - ковид.  Выгодополучатель по страховке мама. Обратились в страховую, написали заявление от 31.08.2021 в офисе СК в Калининграде. Сотрудник банка К-ва И.Л. не смогла уточнить размеры выплаты и уверила нас, что мы получим официальное решение компании в сроки, указанные в договоре. В середине октября на счет, указанный в заявлении пришла сумма 30400руб. от СК. Что это за сумма не понятно. На 02.11.2021 выгодополучатель не получил от СК ответ на заявление. Не понятно, если отказано в выплате страховки, то на каком основании. Если вернули инвестированную сумму, то почему 30400руб? 18 октября я обратилась в компанию  за разъяснением (обращение №***84) , на которое до сих пор не получила ответ.   И все это происходит на фоне IPO материнской компании. Уважаемые сотрудники СК "Ренессанс Жизнь", нам что, в суд обращаться, чтобы получить от Вас информацию по выплате по договору?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    05.11.2021 23:01
    Уважаемый user9950994, в ответ на ваш отзыв хотим уточнить, что 22.10.2021 мы сообщили на ваш э-мейл lena***@mail.ru о произведенной страховой выплате от 05.10.2021 на реквизиты вашей мамы. Данная выплата составила сумму взносов, уплаченную по программе, согласно условиям наступления риска по программе "ухода из жизни в результате covid" и дополнительную выплату по полисным условиям на случай ухода. Обе суммы перечислены вашей маме. В данном случае все условия заключенной программы соблюдены, никаких нарушений вы выплате нет, ответ на обращение 1407084 также предоставлен. если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам, пожалуйста, на control@renlife.com мы уточним и прокомментируем ситуацию повторно. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Елена
    Автор отзыва
    08.11.2021 15:09
    Спасибо за ответ,Привожу принтскрин "ответа" на мой запрос по ссылке ниже.Это похоже на официальный ответ компании на заявление о страховой выплате?Требую официальный ответ СК на заявление о страховом случае с полой расшифровкой суммы, выплаченной 05.10.2021г.  Жду ответ до 19 ноября 2021 года.После этой даты обращусь с жалобой в ЦБ РФ, Росфинмониторинг и Общество по защите прав потребителя и суд.[url=https://disk.yandex.ru/i/Dy4xqFGg5Cy3SQ]Принтскрин ответа СК[/url]
  • Ренессанс Жизнь
    12.11.2021 09:23
    Уважаемый user9950994, чтобы развеять сомнения вашей мамы относительно произведенной выплаты по страховому случаю, мы подготовили для заявителя письмо с данными по выплате. Что касается нашего ответа вам, мы предоставили ответ на ваш вопрос о сроке выплаты 05.10.2021. Вы не являетесь стороной по договору, поэтому более детальную информацию написать вам ни здесь, ни в ваших обращениях к нам, не можем. При этом все ответы на все ваши вопросы предоставлены. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Елена
    Автор отзыва
    15.11.2021 11:29
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый user9950994, чтобы развеять сомнения вашей мамы относительно произведенной выплаты по страховому случаю, мы подготовили для заявителя письмо с данными по выплате. Что касается нашего ответа вам, мы предоставили ответ на ваш вопрос о сроке выплаты 05.10.2021. Вы не являетесь стороной по договору, поэтому более детальную информацию написать вам ни здесь, ни в ваших обращениях к нам, не можем. При этом все ответы на все ваши вопросы предоставлены. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Уважаемые представители компании Ренессанс Жизнь.  Я требую у Вас информацию не о сроке выплаты, а официальную информацию по расчету страховой премии по полису с печатью компании. Вы что, читать не умеете? Не надейтесь на то, что у Вас будет возможность не исполнить обязательства согласно законодательства РФ воспользовавшись тем, что выгодополучатель пожилая женщина в сложном эмоциональном состоянии из-за  потери супруга.  Будьте так любезны, пришлите уже информацию с расчетом выплат по страховому полису на адрес выгодополучателя, указанный в заявлении от 31 августа 2021г.  И перестаньте увиливать.  Уже хочется разобраться, с размером страховой выплаты. Напоминаю, что 19 ноября мы подадим жалобы на страховую компанию.
  • Елена
    Автор отзыва
    23.11.2021 14:26
    "Ренессанс Жизнь" так и не информировали выгодополучателя о размере страховой выплаты в результате смерти страхователя по полису инвестиционного страхования жизни. Пришлось написать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Если есть пострадавшие от компании в аналогичной ситуации, то предлагаю объединиться и подать коллективные жалобы и иск в суд. Иначе так и будут как с быдлом с нами обращаться.
  • Елена
    Автор отзыва
    01.12.2021 11:20
    [quote][b]gorikh[/b] пишет:При заключении договора № № 539*****13 от 13.09.2018 мне в банке рассказывали, что в случае недожития выгодополриобретателю будет выплачена удвоенная сумма. Хорошо, что я дожил))), а то дочке бы вообще ничего не выплатили.[/quote] Папе то же самое обещали, когда вносил 30000руб. В договоре указана табличка с %выплат по страховым случаям. Но мама получила выплату 34200 руб. Это все вместе - инвестированная сумма, инвестдоход и страховая выплата. Посмотрим, чем суд закончится. Жалоба в ЦБ на рассмотрении.  Странно, что за 5 лет откровенного вранья при продаже, недостоверной рекламе и массе введенных в заблуждение клиентов, до сих пор не привлекла внимание регулятора и прокуратуры.
  • Елена
    Автор отзыва
    09.12.2021 12:27
    Проблема так и не решена. СК не предоставила выгодоприобретателю информацию о составе выплаченной суммы. При оформлении полиса инвестиционного страхования жизни было внесено 30000 руб. сроком на 3 года. После смерти страхователя компания выплатила выгодополучателю 34000 руб.!!! Исходя из того, что 30000 - это возврат инвестированной суммы, страховая выплата составила 4000 руб.!!!! Уже подана жалоба в ЦБ РФ. Консультируемся с Роспотребнадзором и готовим иск в суд
  • Елена
    Автор отзыва
    09.12.2021 21:48
    Сегодня получила расчет, но не от страховой компании, а от ЦБ РФ в ответ на мою жалобу.  Удивительно, что СК игнорирует право на информированность  застрахованного и его выгодополучателя.  Все, кому страховая "Ренессанс Жизнь" и ее партнеры-банки, рассказывают сказки о доходности и размерах выплат, ознакомьтесь с данным документом (ссылка ниже), прежде, чем нести в СК свои деньги. Ознакомьтесь с документом по ссылке - это реальный расчет выплаты при смерти застрахованного. Напомню, что инвестированная сумма (страховая премия) составляла 30000 руб. Размер страхового возмещения (смерть застрахованного) составил 34 445 руб.! См. расчет СК по ссылке https://disk.yandex.ru/i/CZKnQ1f8B_VLkg [b]Т.е. выплата по страховому риску «смерть застрахованного по любой причине» составила  4 082,45 руб.! Это 13% от страховой премии [/b]Жалко, я не знаю имя и фамилию того сотрудника банка "Восточный", который наврал моему папе, пожилому человеку, пришедшему в банк открыть депозит и уговорил его половину суммы вложить в полис ИСЖ СК "Ренессанс Жизнь". Я бы подарила ему эти несчастные 4082,45 руб.  Не ведитесь на рекламу и на устные рассказы про доходность выше депозита и удвоение суммы в случае смерти - вернете сумму страховой премии (что вложили) и копейки в виде доходности или выплаты по страховому случаю. Компания будет практически бесплатно для себя пользоваться вашими деньгами, инвестированными на 3 или 5 лет.
  • Елена
    Автор отзыва
    13.12.2021 11:23
    [quote][b]aradoom[/b] пишет:[quote][b]user9950994[/b] пишет:Сегодня получила расчет, но не от страховой компании, а от ЦБ РФ в ответ на мою жалобу.  Удивительно, что СК игнорирует право на информированность  застрахованного и его выгодополучателя.  Все, кому страховая "Ренессанс Жизнь" и ее партнеры-банки, рассказывают сказки о доходности и размерах выплат, ознакомьтесь с данным документом (ссылка ниже), прежде, чем нести в СК свои деньги. Ознакомьтесь с документом по ссылке - это реальный расчет выплаты при смерти застрахованного. Напомню, что инвестированная сумма (страховая премия) составляла 30000 руб. Размер страхового возмещения (смерть застрахованного) составил 34 445 руб.! См. расчет СК по ссылке https://disk.yandex.ru/i/CZKnQ1f8B_VLkg [b]Т.е. выплата по страховому риску «смерть застрахованного по любой причине» составила  4 082,45 руб.! Это 13% от страховой премии [/b]Жалко, я не знаю имя и фамилию того сотрудника банка "Восточный", который наврал моему папе, пожилому человеку, пришедшему в банк открыть депозит и уговорил его половину суммы вложить в полис ИСЖ СК "Ренессанс Жизнь". Я бы подарила ему эти несчастные 4082,45 руб.  Не ведитесь на рекламу и на устные рассказы про доходность выше депозита и удвоение суммы в случае смерти - вернете сумму страховой премии (что вложили) и копейки в виде доходности или выплаты по страховому случаю. Компания будет практически бесплатно для себя пользоваться вашими деньгами, инвестированными на 3 или 5 лет.[/quote] Подскажите пожалуйста как вы смогли отчёт получить? Страховая по почте просто игнорирует[/quote] Ответ получен от ЦБ. Я написала жалобу через электронную приемную. В ответе были приложены акт и расчет, подготовленные страховой.  Прямые обращения в СК остались либо без ответа, либо присылали какую-то чушь, не имеющую отношения к запросу.
  • Елена
    Автор отзыва
    13.12.2021 11:31
    [quote][b]aradoom[/b] пишет:[quote][b]user9950994[/b] пишет:Сегодня получила расчет, но не от страховой компании, а от ЦБ РФ в ответ на мою жалобу.  Удивительно, что СК игнорирует право на информированность  застрахованного и его выгодополучателя.  Все, кому страховая "Ренессанс Жизнь" и ее партнеры-банки, рассказывают сказки о доходности и размерах выплат, ознакомьтесь с данным документом (ссылка ниже), прежде, чем нести в СК свои деньги. Ознакомьтесь с документом по ссылке - это реальный расчет выплаты при смерти застрахованного. Напомню, что инвестированная сумма (страховая премия) составляла 30000 руб. Размер страхового возмещения (смерть застрахованного) составил 34 445 руб.! См. расчет СК по ссылке https://disk.yandex.ru/i/CZKnQ1f8B_VLkg [b]Т.е. выплата по страховому риску «смерть застрахованного по любой причине» составила  4 082,45 руб.! Это 13% от страховой премии [/b]Жалко, я не знаю имя и фамилию того сотрудника банка "Восточный", который наврал моему папе, пожилому человеку, пришедшему в банк открыть депозит и уговорил его половину суммы вложить в полис ИСЖ СК "Ренессанс Жизнь". Я бы подарила ему эти несчастные 4082,45 руб.  Не ведитесь на рекламу и на устные рассказы про доходность выше депозита и удвоение суммы в случае смерти - вернете сумму страховой премии (что вложили) и копейки в виде доходности или выплаты по страховому случаю. Компания будет практически бесплатно для себя пользоваться вашими деньгами, инвестированными на 3 или 5 лет.[/quote] Вы наверное единственный кто добился отчета, судя по расчету 20% от вложенной суммы сразу банк и страховая забрали себе... А юридически в договоре это же вроде бы не прописано, в договоре написано стратегия сбалансированная, или эта комиссия как то защита куда-то, раз даже через ЦБ ничего кроме такого отчета не получишь?[/quote] Думаю, что 20%  включают в себя комиссию банка и резерв. Остальное пустили в оборот. В договоре никакой конкретики. Цикличные ссылки на пункты и подпункты или на внутренние нормативные акты. Разбираться и судиться со страховой я не буду, вернее мама (выгодополучатель) не хочет. Не то эмоциональное состояние сейчас.  Документ выложила здесь, чтобы было видно, что 90% положительных отзывов куплены СК, 10% - это люди, только ставшие клиентами и пребывающие в предвкушении дохода. А реальность в документе, который я выложила.
  • Елена
    Автор отзыва
    14.12.2021 16:52
    [quote][b]Nade212[/b] пишет:[quote][b]aradoom[/b] пишет:[quote][b]user9950994[/b] пишет:Сегодня получила расчет, но не от страховой компании, а от ЦБ РФ в ответ на мою жалобу.  Удивительно, что СК игнорирует право на информированность  застрахованного и его выгодополучателя.  Все, кому страховая "Ренессанс Жизнь" и ее партнеры-банки, рассказывают сказки о доходности и размерах выплат, ознакомьтесь с данным документом (ссылка ниже), прежде, чем нести в СК свои деньги. Ознакомьтесь с документом по ссылке - это реальный расчет выплаты при смерти застрахованного. Напомню, что инвестированная сумма (страховая премия) составляла 30000 руб. Размер страхового возмещения (смерть застрахованного) составил 34 445 руб.! См. расчет СК по ссылке https://disk.yandex.ru/i/CZKnQ1f8B_VLkg [b]Т.е. выплата по страховому риску «смерть застрахованного по любой причине» составила  4 082,45 руб.! Это 13% от страховой премии [/b]Жалко, я не знаю имя и фамилию того сотрудника банка "Восточный", который наврал моему папе, пожилому человеку, пришедшему в банк открыть депозит и уговорил его половину суммы вложить в полис ИСЖ СК "Ренессанс Жизнь". Я бы подарила ему эти несчастные 4082,45 руб.  Не ведитесь на рекламу и на устные рассказы про доходность выше депозита и удвоение суммы в случае смерти - вернете сумму страховой премии (что вложили) и копейки в виде доходности или выплаты по страховому случаю. Компания будет практически бесплатно для себя пользоваться вашими деньгами, инвестированными на 3 или 5 лет.[/quote] Вы наверное единственный кто добился отчета, судя по расчету 20% от вложенной суммы сразу банк и страховая забрали себе... А юридически в договоре это же вроде бы не прописано, в договоре написано стратегия сбалансированная, или эта комиссия как то защита куда-то, раз даже через ЦБ ничего кроме такого отчета не получишь?[/quote] Я как раз составила иск на тему, что в договоре ничего не прописано об удержания. Мне нужна поддержка таких же обманутых[/quote] Выгодоприобретатель по страховке мама, она точно не будет судиться.

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Сейчас стало модным инвестирование и различные вклады. Даже друзья уже в этой теме начали разбираться. Пообщавшись с ними тоже заинтересовало. Решил начать с малого, открыл счет в банке и в Ренессанс жизнь на три месяца накопительную программу Смарт,…
5 сентября, 19:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Порадовало, что в страховых сейчас очень много программ на все случаи жизни. Так мы изучали "рынок" и наткнулись на интересные варианты в Ренессанс Жизнь. Удивились что есть не только полисы страхования, но еще и различные инвестиции. Мы вообще и…
5 сентября, 18:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2022 года я заключила договор по программе "Будущее" в компании Ренессанс Жизнь. До этого так же сотрудничала с ними в вопросах спортивной страховке. Страховой случай тогда не наступил, но я именно обслуживанием и самими условиями довольна. Ра…
23 августа, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С Ренессанс жизнь сотрудничаю уже четвертый год, у меня открыто накопительное страхование по программе Гармония жизни. Решила копить таким способом, а не иным, поскольку вынудили семейные обстоятельства. Сначала прочитала о программе на сайте, по…
17 августа, 22:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вклад на 3 года, трииии гооода. Внесла туда деньги по рекомендации Газпромбанка ( видно их партнеры). Договор Инвесторт4.3 , как вы думаете получила  ли я что-то кроме гарантированной суммы? Конечно же нет.  не вносите деньги в эту контору, просто …
17 августа, 18:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прочитав на официальном сайте Ренессанс жизнь, что при оформлении договора Ценный актив смарт на 3 месяца в офисе к 12%+1, 5%(заранее уточнила) ,решили заключить в офисе,а не онлайн,о чем теперь очень жалеем!!!!!!! сотрудница офиса отказалась оформля…
7 августа, 12:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
1 июня сделали накопительную страховку на ребёнка в офисе страховой. Долго с мужем искали вариант, где будем копить деньги на поступление сына. Он выбрал программу с банке, я же настаивала на страховом продукте, чтобы были гарантии на случай любых жи…
19 июля, 15:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Печальная история случилась со мной в конце 2021 года, из жизни ушел мой отец. Человек очень необычного склада ума и чрезвычайно скрупулезный в делах финансовых. Из тех людей, которые лишнего не купят, а сберегут деньги, положив их на счет или под по…
12 июля, 18:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла в Ренессанс жизнь накопительное страхование по программе Гармония жизни, у супруга на работе, его коллега поделился своим опытом сотрудничества с данной компанией. У нас как раз есть накопленная сумма, почему бы ее не увеличить. Изучив усло…
10 июля, 21:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прежде чем принять решение о том, где хранить накопления на будущее детей , я перерыла много информации, как в интернете, так и в кругу своих знакомых. Один из коллег рассказал о такой программе, как накопительное страхование жизни в Ренессанс. Р…
8 июня, 21:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оставлю положительный отзыв для страховой Ренессанс жизнь. Только потому что выполнили честно условия страхового полиса. Застрахован здесь ребенок. Программа Надежный старт. Сейчас договору уже третий год. По условиям этой программы я должна каждый м…
29 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При получении денег по  страховому случаю(смерть застрахованного лица) менеджер ООО Страховая компания  “Ренессанс Жизнь”, совместно со старшим менеджером, убедили меня, что выплату страхового обеспечения, возможно, получить только через 6 месяцев, п…
25 апреля, 10:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2018 пришёл в любимое отделение ХКбанка чтобы продлить вклад. Предложили открыть вклад с повышенной ставкой при условии что ещё дополнительно открою страхование жизни с инвестиционным доходом на 3 года от СК "Ренессанс жизнь", она же RenLif…
24 апреля, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Внимание обманщики, вклад номер 423*****93 на три года, 122000 тыс. . Процентов не принес за три года, как сказал оператор по телефону при продаже вашего пакета доходности нет. Буду писать отзыв каждую неделю завтра составлю жалобу в цб и попробую об…
21 апреля, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Конечно для меня это стало небольшим шоком, что сейчас почему-то нельзя оформить выплату на смарт в личном кабинете. Это было бы удобнее. Пришлось ездить к ним в офис и решать все вопросы с ними на месте. Отмечу их заинтересованность в выплате. Да, н…
27 марта, 19:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании "Ренессанс Жизнь" обещания получения большого дохода от вложения денег в их программы страхования и инвестиций не соответствуют действительности: 1. Первое вложение на 3 года - доход ноль (весь прирост ушёл на "обслуживание вложения"). …
18 марта, 14:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховался на 3 года по программе Ренессанс жизнь «Российские акции». Вложил 400000. Из них 319890 составили страховой взнос, 78478 - рисковую составляющую. За три года доходность составила 23,43% от 319890 (на уровне банковского вклада), что выра…
16 февраля, 07:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Вношу по 10 тысяч в гармонию жизни (дог № 98*****21) уже год. Программу оформил, чтобы не тратить деньги на бестолковщину, а накопить нормально на вторую квартиру детям будущим. Как раз подрастут - съедут. Благодаря проценту программы не беспокоюсь з…
11 февраля, 21:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла страхование на двух детей - копим им с супругом на обучение и по студии в Москве или в Питере. Конкретно сейчас проживаем в МСК, обращались в офис на Ташкентской. Обслуживание и условия страхования нас устроили, получили на руки договор № 9…
11 февраля, 20:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Процесс по закрытию Ценный Актив Смарт оказался не таким простым, как я думала. Когда мы заключали его 29 октября 2021 года, то это все решалось через сайт. Все нужно было вводить непосредственно на сайте, что было жутко удобно. Придумали систему мак…
11 февраля, 19:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11% годовых для страхового вклада - это супер. Вносила в октябре (12.10.2021) 3 ляма рублёв, получила их с гордым процентом процентом в январе (18.01.2022), учитывая, что за оформлением обращалась в пятницу (14.01.2021). Всё ок, денежкой довольна, на…
11 февраля, 19:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключил договор  инвестор на 3 года на иис  ренисан жизнь  Подошёл срок выплаты мои деньги  вернули 100.000 тысяч Никова дохода не получил в конце срока 0% процентов обман за 3 года позвонил  в страховую компанию узнал в чём  дело Сослались на п…
11 февраля, 18:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[i]Договор №65******35[/i] от 1 октября 2021. Оформляла смарт. Вкладывала 100 тысяч - их минимальный порог. Процент меня устроил, деньги получила 14 января. Всё ок. Оперативная, ненапряжная и рабочая программа. Оформление не оставило проблем, мне всё…
11 февраля, 18:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем Доброго здоровья. КАК НЕ НАДОИМЕТЬ ДЕЛО С РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ.  Это не вымышленная история и не способ заработка. Это информация о том, как НЕ НАДО вкладывать свои сбережения в компанию Ренессанс жизнь. Мне 73 года, но в финансах полный профан.Шест…
11 февраля, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
После того, как разменяли родительскую квартиру и часть денег от размена осталась на руках, встал вопрос о хранении сбережений. Обычно я всегда пользуюсь банковским вкладом. Но там всего 3 % годовых. А кругом реклама о гораздо более высоких ставках!…
11 февраля, 11:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть