Ипотечное страхование выплата по риску смерть

Добрый день. Уважаемые представители страховой компании ВСК, просьба предоставить информацию, о том когда будет произведена выплата по договору страхования ***4? Заявления на выплату были направлены и получены  Вами в сентябре 2018 и в мае 2021. В судебном разбирательстве, смерть моего папы признана страховым случаем. Я жду от Вас возмещение разницы между суммой долга по ипотеке и страховой суммой.На основании абз. 1 п. 3.5 Договора выплата страхового возмещения по риску смерти Застрахованного лица – определяется в размере 100%, определенной в соответствии с п. 6 Договора. На основании пункта 2.3.1 договора Разница между суммой страховой выплаты, подлежащей выплате по страховому случаю и суммой подлежащей выплате Банку согласно п. 2.4 Договора, выплачивается Застрахованному лицу, а в случае его смерти лицу назначенному Застрахованным лицом в заявлении на страхование.  Прошу указать сроки выплаты. Иначе нам опять придётся встретиться в суде. Вы доставляете нашей семье страдания. У нас случилось горе! Умер родной и близкий человек. Мы же не по ОСАГО из-за разбитого бампера ведём с Вами диалог.  С наилучшими пожеланиями.