Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
24 ноября, 01:24

Страховщик требует документы, не предусмотренные Правилами страхования

13 ноября я попал в ДТП. 19 ноября я подал Страховщику заявление о прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного Страховщиком перечня. При подаче заявления я предоставил документы, предусмотренные пунктом 3.10 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". 23 ноября в мобильном приложении "Согласие ЛК" я обнаружил, что статус моего убытка "Требуются дополнительные документы". За разъяснением я обратился в чат приложения. Из полученных ответов стало известно, что по мнению Страховщика: -мои реквизиты необходимы для перечисления денежных средств -дело находится на этапе ожидания документов (реквизитов) -необходимость предоставления реквизитов предусмотрена п. 3.10 Правил страхования по ОСАГО-Страховщик не требует, а просит предоставить реквизиты. От себя хочу добавить следующее: -пункт 3.10 Правил страхования содержит перечень документов, среди которых нет реквизитов-пункт 3.10 Правил страхования содержит следующее положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные настоящими Правилами. -Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", статья 12, пункт 1 содержит такое же положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего представления документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования. Почему компания позволяет себе так относиться к своим клиентам? Считаю, что подобная ситуация заслуживает оценки 1.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    24.11.2021 14:08
    Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями  клиентов  СК«Согласие»
  • Согласие
    25.11.2021 11:32
    Добрый день! В Заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков Вами была выбрана форма страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания ООО «МостЛюкс». Вместе с тем, ни одна из станций технического обслуживания автомобилей, с которой у Страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного Потерпевшего. На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 16.1. ст. 12 ФЗ об ОСАГО, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, в связи с чем страховое возмещение будет осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на Ваши банковские реквизиты. Просим Вас предоставить реквизиты банковского счета для перечисления страховой суммы выплаты по почте России, либо предоставить в офис ООО «СК «Согласие». С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
  • Автор отзыва
    25.11.2021 14:40
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями  клиентов  СК«Согласие»[/quote] Снова пытаетесь ввести меня в заблуждение. Согласно п. 16.1 статьи 12 40-ФЗ, на которую вы ссылаетесь, страховое возмещение вреда осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (наличный или безналичный расчет) в случае:[u] е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;[/u] [u]Я не выбирал страховую выплату как форму возмещения вреда в соответствии с этими положениями.[/u] Более того, в абзаце шестом пункта 15.2 статьи 12 40-ФЗ указано следующее: если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. [u]В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.[/u] [u]Я намерен предоставить согласие на ремонт на одной из таких станций, таким образом, у страховой компании отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты.[/u] Жду от страховой компании форму бланка согласия на ремонт, а также перечень станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта,[u] с указанием требований,  установленных правилами обязательного страхования к организации восстановительного ремонта, которым станции не соответствуют в отношении конкретного потерпевшего.[/u]
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2021 06:12
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    30.11.2021 08:43
    У страховой компании отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты. В комментариях я пояснил, почему. Но компания пытается ввести меня в заблуждение и осуществить выплату, не хватает только моих реквизитов. Такая ситуация не заслуживает оценки?
  • Автор отзыва
    28.11.2023 18:45
    [quote][b]user-108316116863[/b] пишет:Здравствуйте! Чем дело успокоилось? У меня СК требует реквизиты, а я не хочу их предоставлять. Угрожают приостановкой рассмотрения дела.[/quote] Здравствуйте, ответили буквально следующее: 1. По закону должен быть ремонт 2. Сумма возмещения такая то 3. Указанная сумма будет направлена почтовым переводом
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
01.04.2022 заметил в кабинете Согласия, что у меня КБМ 1,00, притом, что должен быть 0,74 (по данным РСА) Написал обращение с просьбой скорректировать на их сайте. Прислали ответ 04.04.2022, что мой КБМ теперь 1,00 и нужно доплатить за текущий полис…
17 апреля, 10:55
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформлял осаго - забил ваз 219410 лада гранта.(как в птс) В полисе после распечатки заметил ваз 219410 калина.  Действительный ли полис, все остальные данные верны. Как изменить данные? На сайте согласие нет такой функции. Полис действу…
15 апреля, 00:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не хотят выплачивать ущерб . Возник страховой случай, Согласие приняло решение об отказе в компенсации. Когда вам продают полис, и вы его покупаете ОСАГО, страхование жизни, итд. Имейте ввиду, что с большой долей вероятности вы его покупаете просто б…
12 апреля, 08:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16.02.2022 мой автомобиль попал в ДТП. По ОСАГО обратились в СК Согласие по факту страхового случая, был присвоен номер 38340/22-Пр.  22.02.2022 Авто был осмотрен в первый раз. После первого осмотра менеджеры СК уверенно говорили, что направят авт…
6 апреля, 22:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
авто последние 10 лет страхую в СК Согласие.  хотела продлить полис на 2023 год, но от согласия поступил отказ, без объяснения причин. езда безаварийная.  авто только для личного использования. в перевозках/ работе такси не используется. авто 2015 го…
6 апреля, 09:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Позвонила сегодня в страховую узнать статус рассмотрения убытка 307/22-ПР. Говорят что расчёт уже произведён, и выплата денежных средств поступит по указанным реквизитам, хотя никаких реквизитов я не указывала и изначально подавала заявление на ремон…
4 апреля, 18:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 05.05.2021г. Я оформил полис ОСАГО ХХХ0172****76 в страховой компании ООО "СК Согласие" стоимостью 5580,68 руб. 24.08.2021г. я тал виновником ДТП. ДТП было оформлено без сотрудников ГАИ. НА момент оформления ДТП мой полис действовал, и…
4 апреля, 09:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. При попытке внести изменения в полис возникает ошибка вида: "Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен иметь уровень 6 (place) или детальнее (т.е. значение >=6)" Ситуация ровно такая же, как описана в отзыве https://www.banki.…
29 марта, 15:32
ОСАГО
starstarstarstarstar
Родственник Столкнулся с проблемой, что невозможно внести водителя в полис. Полис ХХХ 0229****00.  Обратился в офис компании в Смоленске на Николаева, получил ответ, что нет технической возможности, пробуйте через личный кабинет сами. Пробую сам чере…
28 марта, 14:15
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня заключено несколько договоров ОСАГО в данной страховой компании. В один момент получил уведомления о том что три договора расторгнуты. Причина расторжения указана - неверный адрес собственника. При том что адрес указан верно. Я направил обраще…
25 марта, 09:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 23.03.2022 ко мне обратился потерпевший  касательно ДТП 05.03.2022, о котором вашу компанию уведомили письмом. Потерпевшего заявил, что обратился в свою СК "Согаз" для возмещения убытка, но было вынесено решение об отказе по возмещ…
24 марта, 10:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В тайне расторгают договора не первый случай,а деньги берут. Ездил оказывается без страховки почти год и не знал что расторгнут договор по какой причине вообще молчат ужасная страховая так случится дтп и придётся платить из своего кармана .Вопрос за …
24 марта, 06:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Из за резкого роста цена на запчасти решили выплатить копеечную сумму 39 000 рублей, ремонту подлежит передний бампер, крыло замена, дверь замена. По закону ремонт должен осуществляться из оригинальных запчастей, крыло стоит 46 000 рублей, дверь стои…
21 марта, 20:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После замены водительского удостоверения потребовалось внести изменения в еОСАГО . Попытался это сделать , но не работает . По телефону сотрудники компании сообщили , что не работает по тех. причинам и когда будет устранено не известно . Предлагают д…
18 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подал заявку на ОСАГО, отказали.                                                                                                            Сообщение на сайте: "Страховая компания не ответила Страховая компания вернула ошибку на создание договора…
17 марта, 20:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.09.2021г. Мною был оформлен договор страхования ОСАГО и выдан полис под номером ХХХ0193****49, стоимостью 14 987 рублей, 75 копеек. 28.12.2021г. Произошло ДТП с участием моего авто Toyota Prius гн: Р***МХ125, где мой автомобиль был потерпевшей…
17 марта, 14:45
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 20.12.2021 г , где меня признали потерпевшим Заявление убытка было произведено 27.12.2021 г ,после осмотра в СК Согласие я выбрал ремонт в СТОа ,тк автомобилю еще нет даже 3 лет, сказали ждать очереди на ремонт  В марте этого года 2…
17 марта, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Расскажу про свой негативный опыт который случился с этой компанией. Оформил страховку осаго 9 сентября 2021 года на автомобиль все как положено, в феврале попал в ДТП (не по своей вне) после которого я узнаю что наш договор компания расторгла в одно…
16 марта, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасные сотрудники. не могут застраховать автомобиль мой новый. в документах вообще ничего не понимают так же как и работе на сайте. обращался к ним с октября по февраль. сделали меня пешеходом на полгода. все сроки ответа (30 дней) пропустили. писап…
14 марта, 14:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.02.2022 года произошло ДТП, где я был пострадавший. На перекрестке автомобиль въехал в задний бампер. Результат царапины на бампере, не работает система помощи при парковки и откололся кусок от заднего фонаря. Позвонил в страховую, зарегистрировал…
11 марта, 15:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На протяжении 15 лет являюсь клиентом страховой компании "Согласие" .Раньше всегда был доволен работой сотрудников данной страховой компании. Страховал личный и коммерческий автотранспорт. В компании работала команда профессионалов. Особо хочется отм…
2 марта, 16:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 22 февраля 2022 года письменно (вх. 56-1/196) обратились в СК согласие что бы продлить страховой полис ОСАГО - РРР ***51 на следующий год. Все данные у страховщика есть. Попросили выставить счёт для оплаты, указали данные для обратной св…
26 февраля, 07:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
17.02 подал документы и прошел осмотр для урегулирования события 35648_22-Пр. В заявлении выбрал вариант возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта на СТО. Сегодня 24.02 в личном кабинете статус убытка изменился на "Требуются до…
24 февраля, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
25 декабря 2021 года произошла авария. В меня на большой скорости въехал таксист.  Машина не на ходу,  пришлось воспользоваться эвакуатором. 13 января ко мне приехал эксперт, произвел визуальный осмотр по месту хранения автомобиля. 28 января я получи…
15 февраля, 18:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через агрегатор оформил полис Еосаго, после оплаты выяснилось что в полях страхователь и владелец ТС указана аброкадабра вместо моего ФИО, мало того как оказалось паспортные данные были тоже полностью некорректны, т.к. я в здравом уме и твёрдой памят…
15 февраля, 16:59
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть