Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
24 ноября, 01:24

Страховщик требует документы, не предусмотренные Правилами страхования

13 ноября я попал в ДТП. 19 ноября я подал Страховщику заявление о прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного Страховщиком перечня. При подаче заявления я предоставил документы, предусмотренные пунктом 3.10 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". 23 ноября в мобильном приложении "Согласие ЛК" я обнаружил, что статус моего убытка "Требуются дополнительные документы". За разъяснением я обратился в чат приложения. Из полученных ответов стало известно, что по мнению Страховщика: -мои реквизиты необходимы для перечисления денежных средств -дело находится на этапе ожидания документов (реквизитов) -необходимость предоставления реквизитов предусмотрена п. 3.10 Правил страхования по ОСАГО-Страховщик не требует, а просит предоставить реквизиты. От себя хочу добавить следующее: -пункт 3.10 Правил страхования содержит перечень документов, среди которых нет реквизитов-пункт 3.10 Правил страхования содержит следующее положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные настоящими Правилами. -Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", статья 12, пункт 1 содержит такое же положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего представления документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования. Почему компания позволяет себе так относиться к своим клиентам? Считаю, что подобная ситуация заслуживает оценки 1.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    24.11.2021 14:08
    Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями  клиентов  СК«Согласие»
  • Согласие
    25.11.2021 11:32
    Добрый день! В Заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков Вами была выбрана форма страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания ООО «МостЛюкс». Вместе с тем, ни одна из станций технического обслуживания автомобилей, с которой у Страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного Потерпевшего. На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 16.1. ст. 12 ФЗ об ОСАГО, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, в связи с чем страховое возмещение будет осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на Ваши банковские реквизиты. Просим Вас предоставить реквизиты банковского счета для перечисления страховой суммы выплаты по почте России, либо предоставить в офис ООО «СК «Согласие». С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
  • Автор отзыва
    25.11.2021 14:40
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями  клиентов  СК«Согласие»[/quote] Снова пытаетесь ввести меня в заблуждение. Согласно п. 16.1 статьи 12 40-ФЗ, на которую вы ссылаетесь, страховое возмещение вреда осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (наличный или безналичный расчет) в случае:[u] е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;[/u] [u]Я не выбирал страховую выплату как форму возмещения вреда в соответствии с этими положениями.[/u] Более того, в абзаце шестом пункта 15.2 статьи 12 40-ФЗ указано следующее: если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. [u]В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.[/u] [u]Я намерен предоставить согласие на ремонт на одной из таких станций, таким образом, у страховой компании отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты.[/u] Жду от страховой компании форму бланка согласия на ремонт, а также перечень станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта,[u] с указанием требований,  установленных правилами обязательного страхования к организации восстановительного ремонта, которым станции не соответствуют в отношении конкретного потерпевшего.[/u]
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2021 06:12
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    30.11.2021 08:43
    У страховой компании отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты. В комментариях я пояснил, почему. Но компания пытается ввести меня в заблуждение и осуществить выплату, не хватает только моих реквизитов. Такая ситуация не заслуживает оценки?
  • Автор отзыва
    28.11.2023 18:45
    [quote][b]user-108316116863[/b] пишет:Здравствуйте! Чем дело успокоилось? У меня СК требует реквизиты, а я не хочу их предоставлять. Угрожают приостановкой рассмотрения дела.[/quote] Здравствуйте, ответили буквально следующее: 1. По закону должен быть ремонт 2. Сумма возмещения такая то 3. Указанная сумма будет направлена почтовым переводом
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случайно обнаружил на сайте Союза страховщиков, что мой полис, оформленный в СК Согласие не действует. Решил проверить, когда заканчивается полис и обнаружил, что СК Согласие может неожиданно расторгнуть договор в середине срока действия без уведомл…
14 февраля, 20:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Пишу отзыв, для того что бы люди не портили сбе нервы и не заключали договора с этой страховой компанией! В общем дело было так, случилось ДТП, где признан пострадавшим, при записи по горячей линии записали на 02 февраля 2022 года, в ит…
3 февраля, 19:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это крайне ужасный подход практически с начала ДТП Практически любые действия надо через бумагу оформлять, лояльности АБСОЛЮТНО "0" ВООБЩЕ нет ее Оценили автомобиль на такую сумму, что одна запчасть стоит дороже, чем вся сумма под ключ от строхов…
1 февраля, 14:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Помогите решить проблему. Хочу внести в полис ОСАГО нового водителя но выдает такую ошибку: 1. Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен иметь уровень 6 (place) или детальнее (т.е. значение >=6) 2. Заявление невозможно загрузить в РСА, тк оно …
1 февраля, 13:56
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отказались страховать такси
13 января, 16:09
ОСАГО
starstarstarstarstar
Глючный бесящий сайт, безразличная служба поддержки, нелояльное отношение к клиентам Имел несчастье связаться с этой компанией. Нужно было застраховать автомобиль полисом ОСАГО. Решил сделать это онлайн, через личный кабинет кабинет Страховой компан…
7 января, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В январе 2021 года застраховал свой автомобиль в СК "Согласие". При оформлении страхового полиса мой КМБ составлял 0,5%. В марте 2021 года у меня произошло ДТП виновником которого я не являлся. В апреле 2021 года я по полису ОСАГО получил страховые в…
3 января, 08:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Номер обращения в страховую компанию "Согласие" № **28 от 29.07.2021. Ситуация с недобросовестной работой по возврату излишне уплаченной страховой премии при изменении коэффициента «бонус-малус» (далее – КБМ). 29 июля 2021 года мною был…
31 декабря, 00:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте…Надеюсь данный отзыв увидят и примут действия….Только с данной страховой возникли проблемы…Я пришёл в офис 21 декабря чтобы расторгнуть договор так как Продал машину…Отношение ужасное ,такое чувство что они там все директора сидят. И вто…
30 декабря, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к клиенту компании с самого начала разговора. Обратилась 30.12 для внесения изменений в страховой полис ОСАГО в связи со сменой региона проживания и регистрационных данных автомобиля, заглянула , спросила могу ли внести изменения…
30 декабря, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Всем привет[/b], кто читает мой отзыв!  Если планируете оформлять полис на полгода в страховой компании Согласие, то читайте, что вас примерно ожидает. Приобрели полис на 6 мес. Такой договор составляет 70% от стоимости полиса с ценой за 1 год. П…
23 декабря, 22:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляя электронный полис ОСАГО при продаже машины вы рискуете столкнуться с ужасной бюрократией) ведь документа о продаже машины недостаточно, чтобы прекратить действие страхового полиса: вы должны собрать целый пакет документов, начиная от распеча…
23 декабря, 09:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Крайне не советую данную компанию в плане страхования по ОСАГО. Приобрел полис ОСАГО у "СК Согласие"  ,  все шло как обычно, полис и полис, попал в ДТП (Пострадавшая сторона), позвонил в страховую, оформился в ГИБДД, приехал на осмотр, оценщик с каме…
18 декабря, 11:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.08.2021г. я заключила договор ХХХ01****05.. с периодом покрытия с 07.08.2021г. по 06.11.2021г.,стоимостью 11 473 руб. 87 коп. 25.10.2021г. заблаговременно я обратилась в ОФИС ООО "СК "СОГЛАСИЕ" в г. Владивостоке (это единственный филиал ООО "С…
14 декабря, 14:02
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал авто в СК Согласие 19.06.2021 полис ХХХ 017*****97 для переоформления в ГИБДД, после переоформления обратился в офис ск Согласие в Новокузнецке, где мне был заменён данный полис (ХХХ 017*****97) на другой (ХХХ 018*****19) и мной был вписа…
12 декабря, 07:18
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Никому не советую,свое дело не выполняют,а только пытаются содрать деньги с клиентов. Сотрудники не компетентные,хотели решить проблему по осаго,в итоге отшили.  Застраховались всей семьёй,теперь жалеем. Никого под…
11 декабря, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У нас был страховой случай, как часто бывает насчитали на 30% меньше чем вышло фактически, пришли в филиал Сочи, местные менеджеры ( порядка 5 человек ) все сказали что не знают процедуру подачи требования по доплате, звоните в Краснодар и там уточня…
9 декабря, 23:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность за обслуживание по выплате страхового возмещения по ОСАГО (событие №273647_21) главному специалисту отдела урегулирования убытков Уральского филиала П-ой Елене А. Грамотно, доброжелательно, по существу. Ожидал затягивания рассмо…
9 декабря, 16:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.06.2021г. мною был заключен договор с ООО "СК "СОГЛАСИЕ" серия ХХХ номер 01****06.., Стоимость полиса уплаченная мною составила 14 987 руб. 75 коп. После чего ООО "СК "СОГЛАСИЕ" уведомило меня, что договора ОСАГО серии ХХХ номер 01****06.., растор…
9 декабря, 14:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
В марте 2021 года заключила договор ОСАГО  на 1 год до марта 2022 года. В ноябре попала в ДТП и узнала что мой полис аннулирован в августе. Никаких извещений не получала. Обратилась в офис, написала заявление. Жду ответа. Оказывается таких ситуаций о…
3 декабря, 06:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день,столкнулся со следующей проблемой,оформил полис через е-гарант в компании согласие,полис пришел,авто поставили на учет.Потребовалось внести в полис изменения,в связи с заменой рег знака,обратился в офис ск согласие,он ответили,что по их п…
30 ноября, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре хотела оформить новый полис ОСАГО. Сотрудник офиса не смогла оформить полис из-за проблем с КБМ (я меняла ВУ, не было привязки новых прав и старых, терялся стаж и КБМ в базе РСА). По закону страховая компания не может отказать в оформлении …
26 ноября, 21:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этой страховой компанией. Брал у них страховку на протяжении 10 лет. В один момент начали отфутболивать на РСА. Позже я понял почему , машине 10 лет ( Лексус 460) и они на хотят брать на себя риски. Хотя тех. осмотр стабильно провод…
25 ноября, 00:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13 ноября я попал в ДТП. 19 ноября я подал Страховщику заявление о прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного С…
24 ноября, 01:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили полис онлайн через агента, потом выяснили что собственник у нас по ошибке внесён водитель, а собственник по факту жена.  Решили исправить ошибку и Обратились за внесением изменений в полис, только потом увидели что нам поменяли базовую ставк…
22 ноября, 14:38

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть