Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
24 ноября, 01:24

Страховщик требует документы, не предусмотренные Правилами страхования

13 ноября я попал в ДТП. 19 ноября я подал Страховщику заявление о прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного Страховщиком перечня. При подаче заявления я предоставил документы, предусмотренные пунктом 3.10 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". 23 ноября в мобильном приложении "Согласие ЛК" я обнаружил, что статус моего убытка "Требуются дополнительные документы". За разъяснением я обратился в чат приложения. Из полученных ответов стало известно, что по мнению Страховщика: -мои реквизиты необходимы для перечисления денежных средств -дело находится на этапе ожидания документов (реквизитов) -необходимость предоставления реквизитов предусмотрена п. 3.10 Правил страхования по ОСАГО-Страховщик не требует, а просит предоставить реквизиты. От себя хочу добавить следующее: -пункт 3.10 Правил страхования содержит перечень документов, среди которых нет реквизитов-пункт 3.10 Правил страхования содержит следующее положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные настоящими Правилами. -Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", статья 12, пункт 1 содержит такое же положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего представления документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования. Почему компания позволяет себе так относиться к своим клиентам? Считаю, что подобная ситуация заслуживает оценки 1.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    24.11.2021 14:08
    Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями  клиентов  СК«Согласие»
  • Согласие
    25.11.2021 11:32
    Добрый день! В Заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков Вами была выбрана форма страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания ООО «МостЛюкс». Вместе с тем, ни одна из станций технического обслуживания автомобилей, с которой у Страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного Потерпевшего. На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 16.1. ст. 12 ФЗ об ОСАГО, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, в связи с чем страховое возмещение будет осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на Ваши банковские реквизиты. Просим Вас предоставить реквизиты банковского счета для перечисления страховой суммы выплаты по почте России, либо предоставить в офис ООО «СК «Согласие». С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
  • Автор отзыва
    25.11.2021 14:40
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями  клиентов  СК«Согласие»[/quote] Снова пытаетесь ввести меня в заблуждение. Согласно п. 16.1 статьи 12 40-ФЗ, на которую вы ссылаетесь, страховое возмещение вреда осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (наличный или безналичный расчет) в случае:[u] е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;[/u] [u]Я не выбирал страховую выплату как форму возмещения вреда в соответствии с этими положениями.[/u] Более того, в абзаце шестом пункта 15.2 статьи 12 40-ФЗ указано следующее: если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. [u]В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.[/u] [u]Я намерен предоставить согласие на ремонт на одной из таких станций, таким образом, у страховой компании отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты.[/u] Жду от страховой компании форму бланка согласия на ремонт, а также перечень станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта,[u] с указанием требований,  установленных правилами обязательного страхования к организации восстановительного ремонта, которым станции не соответствуют в отношении конкретного потерпевшего.[/u]
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2021 06:12
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    30.11.2021 08:43
    У страховой компании отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты. В комментариях я пояснил, почему. Но компания пытается ввести меня в заблуждение и осуществить выплату, не хватает только моих реквизитов. Такая ситуация не заслуживает оценки?
  • Автор отзыва
    28.11.2023 18:45
    [quote][b]user-108316116863[/b] пишет:Здравствуйте! Чем дело успокоилось? У меня СК требует реквизиты, а я не хочу их предоставлять. Угрожают приостановкой рассмотрения дела.[/quote] Здравствуйте, ответили буквально следующее: 1. По закону должен быть ремонт 2. Сумма возмещения такая то 3. Указанная сумма будет направлена почтовым переводом
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в компанию виновника "согласие", знал конечно как они считают, сам работал в сервисе где с ними договор, но что бы настолько))) насчитали 45.500 за ремонт по 21 наименованию с 50%износом . По факту если делать в СТО то озвучили 90. Бывший н…
14 ноября, 22:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
06 октября на сайте sravni.ru купил ОСАГО ХХХ 019.....687. За 11(!) дней до окончания старого полиса. Все данные ввёл точно. Самый дешёвый вариант был у Согласия 3300 против 4500 у других. Обрадовался, оплатил. Распечатал полис и обнаружил, что в …
12 ноября, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь внести изменения в полис, внести изменения через личный кабинет не возможно! На протяжении месяца веду переписку с поддержкой. Постоянно отписки поменяйте браузер если не поможет обратитесь в офис. Со стороны компании ни каких действий для ре…
9 ноября, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 сентября подал заявление на внесение изменений в полис ОСАГО в связи с изменением КБМ (по моему запросу в ЦБ), в г. Краснодар в офисе на Леваневского 185/1. 7 сентября в этом же офисе выдали новый полис, с изменённым КБМ, и перерасчитанной суммо…
9 ноября, 01:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго через ***ру. Всё данные ввёл верно, на почту пришёл полис с корявыми данными, я позвонил на горячую линию и попросил внести изменения, на что мне сказали что мне нужно обратиться в офис. Ближе к сути. Цена у них была самая низкая,…
8 ноября, 15:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расторгли договор *** 84 в одностороннем порядке ,не какого оповещения не получал , езжу уже 3 мес без страховки ,направил данные на эл почту claims@soglasie.ru сегодня прислали ,что договор расторгли по причине ложных данных ,деньги не вернут ,это н…
2 ноября, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею полис ОСАГО XXX № ***99. Срок действия с 21.12.2020 по 20.12.2021. В августе 2021 года я поменял паспорт РФ. И сразу же а именно 13.08.2021 между 18.30 и 20.00 предоставил новые паспортные данные в филиал Согласие.  Юбилейный пр., 41, Реутов, Мо…
2 ноября, 11:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Отзыв будет не маленьким, но и история интересная ))Летом этого года супруга сдала на права и 09 июля 2021 года мною в офисе СК СОГЛАСИЕ  были внесены изменения в полис ОСАГО серия XXX номер 016317**** (вписан соответственно второй води…
27 октября, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Для регистрации приобретенного автомобиля был куплен полис е-осаго от СК Согласие. После регистрации соответственно поменялся номер автомобиля и СТС. Так как в нашем городе нет представительства СК Согласие, то для изменения номера стс в полисе, …
26 октября, 16:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, произошёл страховой случай ОСАГО,я потерпевшая сторона. В ск Согласие подал документы от 24.09.2021 ,произвели осмотр машины, вышли сроки страхового возмещения, звонил на горячую линию ,сказали в обработке, ждите ,потом перезвонили ,ска…
25 октября, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В СК Согласие подала документы от 22.09.2021 на страховую выплату по ОСАГО .полис ххх номер ***44 я потерпевшая сторона, сроки более 20 дней уже прошли ,звонила в офис ,говорят документы ещё в обработке, ждите ещё 5 дней, но и эти сроки уже вышли! Не…
25 октября, 10:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
06.04.2021 заключил договор ОСАГО (серия ХХХ номер ***26) со страховой компанией "СОГЛАСИЕ". И какая же это была ошибка. 02.10.2021 произошло ДТП, где я не был виновником, оформили извещение в офисе, подали все документы, через неделю прошел осмо…
19 октября, 11:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продав машину,29 сентября поехал в отделение ,написал заявление на расторжение договора страхования и вот спустя 15 дне, понимаю ,что сумма так и не пришла. Позвонил на горячую линию ,узнаю что они 10 сентября сами расторгли со мной договор. Вот дума…
15 октября, 17:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ХХХ ***37 прекратил действие в одностороннем порядке 10.09.21 без каких-либо уведомлений. 01.10.21 я лично обратился за разъяснением в филиал Южнопортовый 2-й проезд, 18 ст9, Москва. Ответ специалиста: "Да, действие договора прекращено в …
15 октября, 11:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, никогда не вздумайте покупать осаго в согласии,безосновательно расторгают договор в одностороннем порядке с новыми клиентами!Полис осаго XXX 017*****31. Из-за этого месяц катался без осаго, в последствии когда это выяснилось поехал в гл…
11 октября, 23:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Отзыв о том, как разводят на деньги в Согласии. 17.02.2021 оформлялся полис ОСАГО через ИП К-ич А.В. ИНН 53********40 по адресу г.Боровичи ул. Ткачей 26, представителя С-ва Руслана В. (доверенность страховщика №1522 Д\20 от 20.07.2020)…
10 октября, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я Н-кова А.В. 14.09.2021 я подала документы в страховую компанию! Мой автомобиль осмотрели и сказали, что в течение 20 дней со мной свяжутся! Сегодня уже 07 октября 2021 года и информации о моем страховом случае я до сих пор не получила! Очень неприя…
7 октября, 15:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Столкнулся с аналогичной историей абсурдного одностороннего расторжения договора ОСАГО со стороны СК "СОГЛАСИЕ". В сентябре 2021 года получил заказное письмо о том, что СК в одностороннем порядке расторгла договор, без указания конкретной причины,…
5 октября, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток.  10.12.202 был оформлен договор ОСАГО в компании Согласие через сервис Сравни ру. ну и все было хорошо, пока 1.10.2021 на почте не было получено письмо об одностороннем расторжении полиса по причине указания ложных или неполны…
3 октября, 21:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня столкнулся, как и многие ранее, с неприятной ситуацией [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/45201/]Расторжение договора ОСАГО в одностороннем порядке[/url].Полис ХХХ **69 срок 03.03.2021-02.03.2022 Все бы нормально …
1 октября, 20:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день!  1 сентября заключили договор со страховой компанией Согласие ***52, 13 сентября продали машину и я приехала в страховую, чтобы расторгнуть договор. У меня приняли заявление и убедили, что в течение 14 дней деньги поступят мне на карт…
27 сентября, 23:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Меня зовут С-ва Е. Ю. Мой полис XXX-***37. Прикладываю текст письма. Между Вами ( С-ва Е. Ю.) и ООО «СК«Согласие» заключен Полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серии ХХХ №***37 от 08.01.2021 г…
27 сентября, 17:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Внезапно пришло письмо из страховой о досрочном расторжении договора ОСАГО на основании якобы сообщенных ложных/неполных сведений о территории преимущественного использования транспортного средства. Территория использования определяется по СТС, ПТС, …
27 сентября, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.07.21 я и моя супруга по собственной инициативе обратились в офис СК "Согласие" с целью переоформления полиса ОСАГО по причине изменения региона прописки страхователя (моей супруги). Данное действие было совершено в сжатые сроки после изменения…
26 сентября, 00:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Уже увидел подобный случай как и у меня. чуть ниже. в конце августа, я зашел по уведомлению мобильного приложения данной страховой, с целью продления договора. Однако я сильно удивился, что мой договор также расторгнут с 19.07.2021.…
25 сентября, 19:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть