Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
24 ноября, 01:24

Страховщик требует документы, не предусмотренные Правилами страхования

13 ноября я попал в ДТП. 19 ноября я подал Страховщику заявление о прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного Страховщиком перечня. При подаче заявления я предоставил документы, предусмотренные пунктом 3.10 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". 23 ноября в мобильном приложении "Согласие ЛК" я обнаружил, что статус моего убытка "Требуются дополнительные документы". За разъяснением я обратился в чат приложения. Из полученных ответов стало известно, что по мнению Страховщика: -мои реквизиты необходимы для перечисления денежных средств -дело находится на этапе ожидания документов (реквизитов) -необходимость предоставления реквизитов предусмотрена п. 3.10 Правил страхования по ОСАГО-Страховщик не требует, а просит предоставить реквизиты. От себя хочу добавить следующее: -пункт 3.10 Правил страхования содержит перечень документов, среди которых нет реквизитов-пункт 3.10 Правил страхования содержит следующее положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные настоящими Правилами. -Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", статья 12, пункт 1 содержит такое же положение: Страховщик не вправе требовать от потерпевшего представления документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования. Почему компания позволяет себе так относиться к своим клиентам? Считаю, что подобная ситуация заслуживает оценки 1.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    24.11.2021 14:08
    Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями  клиентов  СК«Согласие»
  • Согласие
    25.11.2021 11:32
    Добрый день! В Заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков Вами была выбрана форма страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания ООО «МостЛюкс». Вместе с тем, ни одна из станций технического обслуживания автомобилей, с которой у Страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного Потерпевшего. На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 16.1. ст. 12 ФЗ об ОСАГО, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, в связи с чем страховое возмещение будет осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на Ваши банковские реквизиты. Просим Вас предоставить реквизиты банковского счета для перечисления страховой суммы выплаты по почте России, либо предоставить в офис ООО «СК «Согласие». С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
  • Автор отзыва
    25.11.2021 14:40
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями  клиентов  СК«Согласие»[/quote] Снова пытаетесь ввести меня в заблуждение. Согласно п. 16.1 статьи 12 40-ФЗ, на которую вы ссылаетесь, страховое возмещение вреда осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (наличный или безналичный расчет) в случае:[u] е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;[/u] [u]Я не выбирал страховую выплату как форму возмещения вреда в соответствии с этими положениями.[/u] Более того, в абзаце шестом пункта 15.2 статьи 12 40-ФЗ указано следующее: если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. [u]В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.[/u] [u]Я намерен предоставить согласие на ремонт на одной из таких станций, таким образом, у страховой компании отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты.[/u] Жду от страховой компании форму бланка согласия на ремонт, а также перечень станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта,[u] с указанием требований,  установленных правилами обязательного страхования к организации восстановительного ремонта, которым станции не соответствуют в отношении конкретного потерпевшего.[/u]
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2021 06:12
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    30.11.2021 08:43
    У страховой компании отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты. В комментариях я пояснил, почему. Но компания пытается ввести меня в заблуждение и осуществить выплату, не хватает только моих реквизитов. Такая ситуация не заслуживает оценки?
  • 28.11.2023 14:53
    Здравствуйте! Чем дело успокоилось? У меня СК требует реквизиты, а я не хочу их предоставлять. Угрожают приостановкой рассмотрения дела.
  • 28.11.2023 14:53
    [quote][b]Aksmen[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями  клиентов  СК«Согласие»[/quote] Снова пытаетесь ввести меня в заблуждение. Согласно п. 16.1 статьи 12 40-ФЗ, на которую вы ссылаетесь, страховое возмещение вреда осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (наличный или безналичный расчет) в случае:[u] е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;[/u] [u]Я не выбирал страховую выплату как форму возмещения вреда в соответствии с этими положениями.[/u] Более того, в абзаце шестом пункта 15.2 статьи 12 40-ФЗ указано следующее: если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. [u]В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.[/u] [u]Я намерен предоставить согласие на ремонт на одной из таких станций, таким образом, у страховой компании отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения в форме страховой выплаты.[/u] Жду от страховой компании форму бланка согласия на ремонт, а также перечень станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта,[u] с указанием требований,  установленных правилами обязательного страхования к организации восстановительного ремонта, которым станции не соответствуют в отношении конкретного потерпевшего.[/u][/quote] Что на это Вам ответили?
  • Автор отзыва
    28.11.2023 18:45
    [quote][b]user-108316116863[/b] пишет:Здравствуйте! Чем дело успокоилось? У меня СК требует реквизиты, а я не хочу их предоставлять. Угрожают приостановкой рассмотрения дела.[/quote] Здравствуйте, ответили буквально следующее: 1. По закону должен быть ремонт 2. Сумма возмещения такая то 3. Указанная сумма будет направлена почтовым переводом

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО! в течение года потребовалось вписать человека, чтоб он мог воспользоваться моим автомобилем! Не получилось! на сайте, в приложении - вылетала непонятная ошибка и ничего не происходило! обращение по всем каналам не привели никакого…
21 мая, 17:49
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховкой компанией Согласие не один год. Всегда доступные цены на полисы Осаго. Сейчас у меня застразована машина в этой страховой. Даже был ДМС но к сожалению работодатель не пролил его. Разве что приложение не очень удобное …
17 мая, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Просто расторгли договор, забрали деньги, обманщики, одним словом, типа я таксист, да у нас пол страны таких, а эти докопались, хотя я и в такси страховку покупал каждую смену. Даже вышел из реестра, и всё равно отказали в возврате денег(( 👎
17 мая, 03:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Эта страховая, полный ужас, расторгли договор без возврата денежных средств и без предупреждения, только от сайта с***** пришло уведомление. Пока им не написал претензию, молчали, никогда не берите у них полис. Застрахован 04.04 а уже 01.05 разорвали…
13 мая, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
У меня заключен договор ОСАГО Е-ОСАГОХХХ 0591****45. 29.03.2025 я продал автомобиль и подал заявку на расторжение договора через личный кабинет. Такая функциональность была заявлена страховой компанией. Приложил необходимые документы - ДКП и реквиз…
12 мая, 14:14
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Уважаемый пользователь АИС страхования! 27.04.2026 г. страховой организацией ООО "СК "Согласие" в АИС страхования предоставлена информация об изменении статуса заключенного ранее договора страхования ХХХ 06*****07 (далее – договор). Ак…
11 мая, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день , если кому то понадобиться не дорогой полис , то вам сюда . Если внести изменения в будущий полис , то обходите стороной . Обращался в страховую компанию Согласие , в офис города Камешково для внесения изменений в будущий полис , оформле…
6 мая, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В январе 2026 года я оформлял полисы ОСАГО и Каско в страховой компании «Согласие» по случаю покупки новой машины в салоне в Ижевске. Мне нужно было получить оба полиса одновременно на новый автомобиль. Всё делал через их сайт, в офис не ходил, потом…
4 мая, 09:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Вот уже третий год подряд, каждую весну страхую авто в Согласии через Банки.ру. Впечатления остались положительные: процедура заняла минимум времени. Нравится быстрота и простота оформления. Цена тоже приятная. Нареканий нет. Рекомендую Согласи…
3 мая, 16:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ужасная страховая, все время лагает сайт, невозможно внести изменения в полюс после постановки на учет, все проблемы решаются через офис и не важно сколько и когда вы будете туда добираться и не известно сколько раз вам туда придется приехать. Ос…
3 мая, 11:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
23.04.2026 обратилась в филиал СК Согласие, расположенный по адресу: г. Киров, ул. Воровского, д. 119 для внесения изменений перечня лиц допущенных к управлению ТС в полис ОСАГО № ХХХ 06******68, необходимо было добавить следующего водителя: М-ов И…
29 апреля, 13:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую страховать автомобиль в страховой компании " согласие" Не знаю по какому методу/ закону итд рассчитывается компенсация после ДТП, но она крайне маленькая. Результат ДТП ( крыло, бампер под покраску с вытягиванием. Замена рычага…
23 апреля, 09:06
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приехал в страховую 13.04.2026, провели осмотр автомобиля , зафиксировали все повреждения, после чего мне сказали что в течении двух дней со мной свяжутся , как итог тишина , звонил в контактный центр , ответ : на рассмотрении . Смотрю что у многи…
21 апреля, 12:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Лет 10 или больше у них страховался по ОСАГО и АНТИКЛЕЩ. Вот наступил день "Д" на продление полисов, ехать было лень, думаю, не каменный век, сделаем дистанционно. В пятницу 03.04.2026 позвонил на 8 800..... мне обещали, что все можно сделать дистанц…
8 апреля, 22:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис е-осаго на сайте страховой компании Согласие, в итоге когда переходишь на страницу оплаты ничего не происходит, она просто чистая, и так каждый раз, оператор в чате ничем помочь не может, кеш чистила, другой браузер пробовала, ничего …
8 апреля, 18:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформили осаго заранее, после оформления полиса потребовалось внести изменения в полис так как машина в реестре такси, внести изменения нельзя, по телефону ответили что нужно приехать в офис и написать заявление на расторжение договора , повторюсь …
7 апреля, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 17.03.2026 ,(ДТП было 16.03.2026) по осаго ( номер убытка 50812/26) В итоге назначили мне дату осмотра автомобиля только на 20.04.2026 Так как это нарушает все законы, совершив тысячу звонков я смогла добиться осмот…
6 апреля, 21:39
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Понадобилось добавить водителя, через приложение неразрешает, пришлось отпрашиватся с работы ехать в офис, добавил водителя с кбм 0.46 попросили доплату 1077 р, непонятно за что. Добавлял в двух страховых на других авто за день до этого через прилож…
30 марта, 15:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В июле 2025 года оформил е-осаго. Через 8 мес решил проверить. Полис был аннулирован спустя 1 месяц после оформления. Уведомление о факте расторжения договора страхования не получил (ни по телефону, ни на прчту). 4 марта 2026 обращался на горячую…
18 марта, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
И снова это 19 число!)) И похоже что коснётся меня попытка расторжение договора ОСАГО в одностороннем порядке со стороны страховой. Мной в феврале месяце был приобретен (продлен) полис ОСАГО в данной СК страхуюсь в ней уже не первый раз. …
13 марта, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мне необходимо было внести изменения в действующий полис ОСАГО (была замена водительских прав). Мне не смогли помочь с этой простейшей операцией. Их приложение (личный кабинет) не работает. Такое ощущение, что это специально сделано, чтобы не возможн…
11 марта, 10:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в офис страховой компании возле Киевского вокзала в Москве в связи с продажей автомобиля до истечения срока страхования (Каско и ОСАГО) для частичного возврата страховой премии. Подсказали, какие документы представить, помогли с оформлением…
9 марта, 11:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошел срок оформить новый полис ОСАГО. 05.03.2026 на сайте Банки.ру выбрал по отзывам и наименьшей стоимости полиса страховую компанию Согласие. Заполнил анкету, оплатил онлайн и практически мгновенно получил от компании на электронную почту стра…
7 марта, 06:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
При покупке авто в лизинг был оформлен полис ОСАГО в СК Согласие. Полис ХХХ***27. В период действия полиса было ДТП, в котором я был потерпевшей стороной. Мало того, что пока я не напомнил о праве на выплату УТС, мне никто не собирался делать эту…
4 марта, 20:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обращался по поводу добавления людей в ОСАГО. Решил пойти в офис, так как не люблю делать все через интернет. Пришел в офис в городе Шарья Костромской области, 19 ноября. Меня обслужила приятная девушка Мария. Все было очень быстро, р…
27 февраля, 17:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть