Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
6 декабря, 09:35

Пять месяцев бесполезных мытарств

Всем доброго дня! Прочитайте мой реальный опыт,прежде чем приобретать страховой продукт в компании Альфастрахование. Всегда считала и Альфа банк и Альфастрахование одними из лучших на территории РФ. Но, к сожалению как дошло дело до реального страхового случая - компания показала своё настоящие лицо пенсионеру! Куда смотрит регулятор вообще непонятно! Итак ,застраховалась от невылета в связи с госпитализацией (полис страхования пассажиров на случай отмены поездки серия 247.UA.C №67****30.) почти за месяц до этой самой неожиданной госпитализации  (ковид 19) и срыва отдыха в санатории .Авиабилет приобретала онлайн  НЕВОЗВРАТНЫЙ  в ОАО УК " *************".(об невозвратности билета страховой компании известно). Вовремя заявила о страховом случае,соблюдая сроки (Обращение № 73862 от 17.07.2021) приложила все документы:самое главное!!! выписки из двух государственных Московских больниц(19 дней, в том числе на момент вылета я находилась в госпитале под капельницей с КОВИДОМ.) Никак в самолет я проскользнуть туда -обратно не могла бы.Приложила маршрутную квитанцию,билет , все по списку . Loss@alfastrax.ru мне прислали уведомление, что не хватает в комплекте по ПРАВИЛАМ еще одной справочки (как роженице в роддоме перед самыми родами, что она женщина), что я возвратила невозвратный билет и сумму  возврата ...!!! Пусть даже "0" рублей- милостливо разрешает компания. "Альфастрахование".  Создается впечатление, что Альфастрахование, заранее зная, что таких справок,бумажек в электронном виде и тп. может не быть вообще продает свой продукт , в уверенности, что получит от этого 100 процентную прибыль. В Уральские авиалинии  я обращалась восемь раз с просьбой выдать мне эту справку, отправляла заказные письма с описью с приложением ответа АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ , что нужна еще одна справочка. Уральские авиалинии  так и отвечают:НЕТ У НАС ТАКИХ СПРАВОК на НЕвозвратные билеты и быть не может, билет невозвратный, если Вы им не воспользовались,это Ваши проблемы. Пенсионер вынужден штудировать регламенты компании Уральские авиалинии, вам смешно наверно ??! А мне не смешно. Есть пять видов справок, которые компания выдает: о длительности перелета, об отмене рейса , о состыковках,о стоимости перелета.Если я запрошу справку о стоимости перелета, то мне выдадут справку именно о стоимости перелета, именно той суммы,которую я уже заплатила за билеты. Все они по 1500 рублей. Возместят ли мне эти деньги ? - конечно нет! Принесу все эти справки - отправят за другими. Клиента пенсионера можно бесконечно мотать. Длится все это ШЕСТОЙ МЕСЯЦ.Мораль - ни в коем случае не страхуйтесь в Альфастрахование!  Выплаты при, не дай Бог, страховом случае вы не увидите! Обман в наше время уже стал лицом крупной частной компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    11.01.2022 13:28
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. В соответствии с п. 4.3.а) раздела 3 Правил, при наступлении страхового случая по риску «невозможность совершить поездку» Страховщик возмещает в пределах установленной страховой суммы расходы, связанные с аннулированием (возвратом) проездных документов (билетов), указанных в полисе, в размере разницы между их стоимостью, оплаченной Застрахованным, и суммой, возвращенной перевозчиком Застрахованному при возврате/аннулировании проездных документов. Согласно информации, представленной от авиаперевозчика, возврат денежных средств за аннулированный билет по маршруту Москва - Симферополь произведен Вам в полном объеме авиаперевозчиком. В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Авиакомпания Azimut  отменила оба рейса  на 17 и 24 сентября X15379187901 и  X15378096800 москва челябинск и обратно ..без альтернативной  замены!!!  Есть страховка путешественника на оба билета в альфастрахование. Оказалась бесполезной тратой денег …
14 июля, 18:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Впервые в жизни во время отпуска за границей я заболела. Пришлось срочно вызывать врача при отеле. Сделала я это без звонка в страховую, так как на это просто не было ни сил, ни времени. Доктор оформил все платежные документы должным образом. По …
13 июля, 11:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Появился опыт использования страхового полиса "АльфаСтрахование" для выезжающих за рубеж: далее буду покупать страховку у других агентств.  Полис был приобретен отцу для страхования поездки в Турцию (Стамбул), июнь 2023. 1.  По контактам в поли…
11 июля, 09:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Живём за границей,  раз в какое то время покупаем новый полис страхования для путешественников. На год сразу покупать не вариант, т к может поменяться страна пребывания .  Уже не в первый раз страховая отказывает в компенсации , если событие прои…
3 июля, 15:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не берите, пожалуйста, страховку от Альфастрахования! Моего отца спасли на отдыхе экстренной госпитализацией и операцией на сердце! Компания страховая отказывается платить, ссылаясь на  якобы хроническое заболевание - вруны, непрофессионалы. Дело пер…
28 июня, 23:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховка от Альфы: Вам не выплатят ни копейки! У меня был куплен туристический полис для моей поездки по странам Центральной Америки. В самом начале путешествия все планы, увы, были разрушены - так как у меня украли сумку с документами и ценност…
21 июня, 19:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никому не советую выбирать альфу в качестве страховщика. Выброшенные на ветер деньги.  Предоставили лишь одну бесплатную консультацию. Они не хотят платить по моему страховому случаю, произошедшему зарубежом, когда нужа была реальная помощь они п…
12 июня, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. До сих пор не могу забыть как меня кинула сия компания. В начале 2019 года я находилась за рубежом, и у меня начались странные выделения по женской части. Я тут же позвонила на горячую линию своей страховой, где, как сейчас помню, оче…
5 июня, 06:44
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
26 мая мы с женой находились в Турции, г.Авсаллар. ночью она проснулась от острых болей в тазобедренном суставе и в течении нескольких дней потеряла возможность ходить, сидеть, и спокойно лежать. не помогали ни обезболивающие, ни релаксанты, что были…
30 мая, 13:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Компания Альфа-Страхование сотрудничает с Аэрофлотом. При покупке авиа/билетов предлагает оформить, заодно уж, и полис медицинского страхования для путешественников.  Я собралась отдохнуть в Турции. Зная, что регион Фетхие-Бодрум-Даламан (провинц…
5 мая, 16:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При покупке авиабилетов, навязывают страхование пассажиров при задержке рейса,отказаться невозможно, иначе не купишь билет,  однако получить эту выплату невозможно, т.к страховая требует справку о подтверждении от авиакомпании, а авиакомпания говорит…
3 мая, 05:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Значится купил я полис этого лидера рынка. Находясь в Таиланде, на райское острове самуи я 28.04 в 14 почувствовал себя не очень хорошо, первые позывы диареи. К 17 часам поднялась температура и рвота.  В 17.20 по местному времени обратился в страх…
29 апреля, 07:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В феврале этого года во время действия полиса получил травму не по своей вине за границей во Вьетнаме.  Врачом были назначено лечение. Последующим врачом были даны рекомендации и также назначены обследования. Действие полиса закончилось. А я купил но…
26 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не покупайте страховку у этой компании! Худшая компания, с которой я сотрудничала в многочисленных путешествиях. В Узбекистане, в самом туристическом городе Хива,  клиент должен сам искать клинику, транспорт и пр., правильно оформить чеки, маршрутные…
13 апреля, 11:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обращался по поводу возмещения расходов за поездку в страховую, но получил отказ по причине того, что мне было отказано в визе во второй раз. Непонятно только как связано, что первый раз мне отказала Венгрия (октябрь 22), а второй раз Испания (март 2…
28 марта, 19:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупая билеты на рейс Pegasus Airlines Сараево-Стамбул-Москва на 06.02.2023 через агрегатора OneTwoTrip решил застраховать билеты от задержки и невылета. 930 рублей за билет при стоимости 42 тыс. за два билета, не показались чем-то неподъёмным. …
16 марта, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Редко пишу отзывы, но тут не могу не отблагодарить страховую компанию за помощь в сложной ситуации, в которой я оказалась в поездке. Уже лет десять я не обращалась к услугам медицинской страховки в путешествиях, и в какой-то момент стала смотреть …
12 марта, 20:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Альфа Страхование  GVA-03*****310401 Оформили страховку Альфы на время пребывания в Индии. 22 декабря 22 года в результате несчастного случая во время купания в море сломала пяточную кость. Первоначальные расходы (визит к врачу, рентген, лекарств…
1 марта, 12:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование - обманщики. Я оформила страховой полис своему сыну.  Срок действия полиса  с 26 января по 25 апреля 2023 г. , территория действия - Грузия. Сын заболел, а страховая отказалась оказывать медицинские услуги, посоветовала оплатить л…
14 февраля, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование не выполняет свои обязательства при наступлении страхового случая. Страховка перелета была куплена вместе с билетом на сайте Аэрофлота. Билет включал в себя перевозку собаки в багажном отсеке. В день вылета я прошла регистрацию и все…
10 февраля, 17:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
4 Января 2023 года я обратился по этому полису за помощью по контактам в messenger: @bestserviceassistance. Сначала меня записали в клинику, в которой в тот день не принимал нужный доктор, я просто так потратил деньги на такси туда-обратно. Затем …
20 января, 20:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
2 раза столкнулся с Альфа страхованием за границей. Являюсь премиальным клиентом Альфа банка и мне предоставили страховку по максимальному тарифу.  [b]Случай 1.  [/b] Страховой случай M322003388RUS[b] [/b]Начало 22 года, отдыхали с супругой в Абу…
13 января, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. читаю отзывы и не понимаю всего негатива. Может быть мне повезло , но в любом случае хочу поблагодарить старшего специалиста П. И. за оперативную и слаженную работа. Быстро нашёл больницу , пара часов и я уже был под капельницей в пал…
5 января, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом путешественников от Альфы. Видимо, последний раз.   Пару месяцев назад упал на лестнице и повредил локоть. Опустим момент, что страховая потратила 30 минут на оценку и регистрацию случая, пока я сидел под дождем с опухшей рукой. …
4 января, 07:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратился в страховую через савитар, с болью в ноге отказали в помощи, перепортили нервы, расторгнуть договор и получить обратно средства нереально. Страховой полис недействующий. Придираются к словам , при этом устраивают пытку по телефону и добиваю…
3 января, 13:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть