Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Москва
6 декабря, 17:25

Просто ужасно

3 декабря обратилась на горячую линию, с тем, чтобы мне сделали расчёт стоимости полиса жизни и здоровья заёмщика по ипотеке. Менеджер горячей линии не смог мне сделать расчёт и сказал что 4 декабря меня наберёт дежурный сотрудник и сделает мне расчет и назначил мне встречу, но 4 декабря мне ни кто не позвонил. 6 декабря мне позвонил некий Евгений, который мне по телефону начал рассказывать какие-то страсти, что я прийду в офис, у меня примут какую-то заявку на страхование, не факт, что её ещё одобрят. На мои возмущения, что в смысле, что за заявки, мне что могут ещё и полис не оформить, он сказал, что нет, ну что вы, конечно же вы уйдёте с полисом в день обращения. Когда я пришла в офис на меня ни кто не обратил внимания и мне пришлось самой искать к кому мне подойти. Евгений, который говорил мне что по приходу в офис наберёте  и я к вам выйду выходить ко мне отказался и перенаправил меня на ресепшен. Возле ресепшена я стояла минуты две и на меня ни кто не обращал внимания, пока я не стала ругаться. Потом девушка с ресепшена с казала мне, что моя заявка на полис будет рассматриваться сутки, а потом вы к нам опять пройдёте. Абсолют Страхование, что у вас за сервис, вы вообще хотите клиентам оформлять страховые полиса? Мне буквально телефон оборвали другие страховые компании с предложениями оформить данный полис у них, что расчёт произведут по телефону и полис можно будет оформить онлайн не посещая офис страховой. Учитесь как надо работать, а к вам я больше ни ногой
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    06.12.2021 18:41
    Уважаемый клиент! Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашей компании. Мы постараемся разобраться в возникшей проблеме и обязательно с Вами свяжемся в ближайшее время. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства! С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Абсолют Страхование
    09.12.2021 16:28
    Уважаемый клиент!   На основании поступившего от Вас отзыва нами была проведена проверка изложенных обстоятельств, а именно: прослушаны телефонные звонки, запрошены комментарии руководителей подразделений, изучены записи видеонаблюдения. 03.12.2021 в 18:36 Вы обратились по телефону горячей линии с целью получения консультации по вопросу оформления договора ипотечного страхования. Оператор сообщил Вам, что сотрудники ипотечного страхования уже закончили свой рабочий день и предложил оставить заявку на обратный звонок дежурному специалисту, который может связаться с Вами 04.12, произвести предварительный расчет стоимости полиса, озвучить необходимые для оформления документы, на что Вы ответили, что договор страхования планируете оформить при личном посещении офиса в понедельник 06.12. Оператор уведомил Вас, что в таком случае заявку на обратный звонок направит в центральный отдел ипотечного страхования и звонок от сотрудника ожидать необходимо будет в понедельник. 06.12 в 12:33 сотрудник ипотечного страхования связался с Вами, озвучил необходимый пакет документов для оформления заявки на страхование, предоставил свой добавочный, чтобы по приезду в офис Вы знали, к кому можно обратиться. Заявка на страхование подается путем заполнения заявления-анкеты и предоставления необходимых для заключения договора документов, о чем сотрудник Вас уведомил. Во время Вашего визита в офис компании сотрудник ипотечного страхования обратился к коллегам из клиентской зоны с просьбой получения от Вас документов и направлении их на согласование для ускорения процесса. К сожалению, оформление договора страхования в Вашем случае возможно только в офисе компании, так как оплату Вы намеревались произвести сертификатом, а для этого необходимо предоставить оригинал сертификата и в дальнейшем сделать на нем отметку, уменьшив тем самым номинал. Приносим извинения за доставленные неудобства.   С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    09.12.2021 23:33
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент!   На основании поступившего от Вас отзыва нами была проведена проверка изложенных обстоятельств, а именно: прослушаны телефонные звонки, запрошены комментарии руководителей подразделений, изучены записи видеонаблюдения. 03.12.2021 в 18:36 Вы обратились по телефону горячей линии с целью получения консультации по вопросу оформления договора ипотечного страхования. Оператор сообщил Вам, что сотрудники ипотечного страхования уже закончили свой рабочий день и предложил оставить заявку на обратный звонок дежурному специалисту, который может связаться с Вами 04.12, произвести предварительный расчет стоимости полиса, озвучить необходимые для оформления документы, на что Вы ответили, что договор страхования планируете оформить при личном посещении офиса в понедельник 06.12. Оператор уведомил Вас, что в таком случае заявку на обратный звонок направит в центральный отдел ипотечного страхования и звонок от сотрудника ожидать необходимо будет в понедельник. 06.12 в 12:33 сотрудник ипотечного страхования связался с Вами, озвучил необходимый пакет документов для оформления заявки на страхование, предоставил свой добавочный, чтобы по приезду в офис Вы знали, к кому можно обратиться. Заявка на страхование подается путем заполнения заявления-анкеты и предоставления необходимых для заключения договора документов, о чем сотрудник Вас уведомил. Во время Вашего визита в офис компании сотрудник ипотечного страхования обратился к коллегам из клиентской зоны с просьбой получения от Вас документов и направлении их на согласование для ускорения процесса. К сожалению, оформление договора страхования в Вашем случае возможно только в офисе компании, так как оплату Вы намеревались произвести сертификатом, а для этого необходимо предоставить оригинал сертификата и в дальнейшем сделать на нем отметку, уменьшив тем самым номинал. Приносим извинения за доставленные неудобства.   С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Если Вы внимательно прослушали звонки, то должны были услышать как я говорила оператору, что не надо мне звонить 06.12, так как в этот день я планирую посетить офис, а расчёт мне был необходим заранее именно поэтому оператор мне пообещал, что дежурный сотрудник со мной свяжется 04.12 для того чтобы произвести расчет
  • Абсолют Страхование
    10.12.2021 15:26
    [quote][b]piletskaya[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент!   На основании поступившего от Вас отзыва нами была проведена проверка изложенных обстоятельств, а именно: прослушаны телефонные звонки, запрошены комментарии руководителей подразделений, изучены записи видеонаблюдения. 03.12.2021 в 18:36 Вы обратились по телефону горячей линии с целью получения консультации по вопросу оформления договора ипотечного страхования. Оператор сообщил Вам, что сотрудники ипотечного страхования уже закончили свой рабочий день и предложил оставить заявку на обратный звонок дежурному специалисту, который может связаться с Вами 04.12, произвести предварительный расчет стоимости полиса, озвучить необходимые для оформления документы, на что Вы ответили, что договор страхования планируете оформить при личном посещении офиса в понедельник 06.12. Оператор уведомил Вас, что в таком случае заявку на обратный звонок направит в центральный отдел ипотечного страхования и звонок от сотрудника ожидать необходимо будет в понедельник. 06.12 в 12:33 сотрудник ипотечного страхования связался с Вами, озвучил необходимый пакет документов для оформления заявки на страхование, предоставил свой добавочный, чтобы по приезду в офис Вы знали, к кому можно обратиться. Заявка на страхование подается путем заполнения заявления-анкеты и предоставления необходимых для заключения договора документов, о чем сотрудник Вас уведомил. Во время Вашего визита в офис компании сотрудник ипотечного страхования обратился к коллегам из клиентской зоны с просьбой получения от Вас документов и направлении их на согласование для ускорения процесса. К сожалению, оформление договора страхования в Вашем случае возможно только в офисе компании, так как оплату Вы намеревались произвести сертификатом, а для этого необходимо предоставить оригинал сертификата и в дальнейшем сделать на нем отметку, уменьшив тем самым номинал. Приносим извинения за доставленные неудобства.   С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Если Вы внимательно прослушали звонки, то должны были услышать как я говорила оператору, что не надо мне звонить 06.12, так как в этот день я планирую посетить офис, а расчёт мне был необходим заранее именно поэтому оператор мне пообещал, что дежурный сотрудник со мной свяжется 04.12 для того чтобы произвести расчет[/quote] Уважаемый клиент!   Наша компания уделяет особое внимание качеству клиентского сервиса. Все Ваши звонки в компанию как с личного номера телефона, так и с рабочего были внимательно прослушаны. Вы трижды сообщили оператору, что планируете лично обратиться в офис в понедельник 06.12, после чего  оператор дважды уведомил Вас, что в таком случае запрос на обратный звонок будет передан в центральный отдел ипотечного страхования и звонок необходимо будет ожидать 06.12. О том, что 06.12 звонок специалиста не потребуется, Вы не сообщали. В данной ситуации мы не усматриваем факт предоставления некорректной информации со стороны оператора.   С уважением, команда «Абсолют Страхование»
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Страховку оформили менее, чем за день (время очень поджимало, заканчивался период одобрения ипотеки в банке), вошли в положение, привезли договор прямо в банк. через несколько лет, когда банк потерял документы об оплате, помогли решить проблему и сам…
5 июня, 20:23
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобретал полис ипотечного страхования в Абсолюте, тк это обязательный пункт кредитного договора после получения выписки из ЕГРН. Компания находится в списке одобренных ВТБ банком. Полис покупался на сайте Банки.ру и был самый привлекательный в план…
4 июня, 12:59
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале 2025 обратилась в Абсолют по вопросу страхового случая (получение инвалидности). Не буду останавливаться на подробностях неспешного взаимодействия страховой компании, на затягивании сроков со стороны компании и самого банка и тд. Потому…
27 мая, 21:03
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил у данного страховщика ипотечное страхование на сайте Банки.ру 22 марта 2025 года. Все прошло без проблем, быстро и четко. Полис без вопросов принял банк как и было указано на сайте Банки.ру. Эмоции исключительно положительные. Всем советую да…
19 мая, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Великолепное взаимодействие с компанией. Страхую все риски по ипотеке уже несколько лет, все время предоставляют лучшие цены, поэтому остаюсь у них. Каждый год делаю срез по 3-4 страховым и если где-то есть дешевле, то делают скидку. Отдельное спас…
14 мая, 13:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в апреле 2025 офис в Санкт-петербурге. Уже не в первый раз, ипотека - дело долгое. Каждый раз сами напоминают, сами все оформляют, не нужно тратить время и нервы, только оплачивать и подгружать в дом клик. Все онлайн, никуда ехать не над…
30 апреля, 20:16
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда подошло время пролонгации полиса страхования недвижимости в рамках ипотеки, со мной связался текущий страховщик и сообщил условия продления полиса. Прежде чем принимать решение о его продлении, я решила посмотреть предложения других СК, и предл…
25 апреля, 14:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу ипотечного страхования. Быстро рассчитали, оформили документы. Удобный способ оплаты. На следующий период, компания прислала напоминающее письмо, что на самом деле очень удобно. В письме сразу расчет суммы на оплату. Отправи…
22 апреля, 13:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 21.04. для оформления страхового полиса на недвижимость ПОЛИС №: 014*****-01/24.Консультировала Ирина Н-а. Помогла подобрать страховой полис. Предложила сделать ещё ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ …
21 апреля, 14:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
С 2023 года являюсь клиентом АС. Компания сама ежегодно присылает мне напоминание и ссылки на оплату. Все решается быстро, дистанционно, профессионально. Очень качественная коммуникация: в апреле этого года, когда сообщила, что другая страховая предл…
21 апреля, 10:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже 5-й год работаю с этой страховой компанией, удобно общаться по почте с менеджером, всегда заранее напишут, напомнят о себе, все вопросы решают оперативно! Отдельную благодарность хочу выразить Б-ой Полине главному специалисту отдела взаиморасчето…
18 апреля, 14:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию для оформления полиса страхования имущества по ипотеке. Ведущий специалист Т-ва Светлана В. предоставила полную информация для оформления продукта, была вежлива, пунктуальна и оперативна, предоставляла четкие и понятны…
17 апреля, 06:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течение 3 лет страховала ипотеку от Банка ВТБ в данной страховой компании (полис № 001-062М-01*****/21). При наступлении страхового случая (присвоена инвалидность в феврале 2025) 14.02.2025 обратилась по электронной почте в АбсолютСтрахование, …
14 апреля, 11:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо большое Б-й Полине С на легкое оформление полиса страхования и хорошие условия сделки. Оформляли продление страхования 27.03.25 года через сайт абсолют страхования все условия , документы и предложения получили по электронной почте. Споко…
27 марта, 12:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые обратился в Абсолют страхование за оформлением ипотечного полиса по рекомендации друзей, чтобы снизить процент по ипотеке. Ранее было дорогое коллективное страхование от Банка, в последствии отказался от него. Мне предложили условия, кото…
24 марта, 22:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25 февраля обратился в страховую компанию в г. Краснодар для оформления договора ипотечного страхования. Был приятно удивлен ценой и качеством обслуживания. Специалист Н-а Ирина ответила на все вопросы, оформила быстро и сразу же направила договор …
22 марта, 10:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
После рефинансирования Ипотеки из Сбера в ВТБ дочь порекомендовала купить ипотечный полис в Абсолют страховании, т.к. сама там приобретала и была очень довольна. Я прислушалась к совету и не пожалела. Теперь в очередной раз продлила полис именно в Аб…
20 марта, 15:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Впервые приобрела ипотечный полис в 2022 году и с того момента ежегодно продляю только в Абсолют страховании, у них самая выгодная стоимость и всегда качественное обслуживание. Заря А. третий год помогает с продлением полиса и всегда всё быстро. Удоб…
20 марта, 15:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.02.2025 обратился в компанию за консультацией по покупке ипотечного полиса. Сотрудник Заря А. рассказала о всех преимуществах и смогла предложить более выгодные тарифы по сравнению со страхованием от Ак Барса. Спасибо за ответы на все вопросы и по…
20 марта, 15:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Работаю с менеджером Б-ва Елена, пользуюсь услугами уже четвертый год, менеджер всегда подробно информирует о сроках погашения, из чего складывается страховая сумма, обходительна, ненавязчива, услуги предлагает на мое усмотрение, не давят. Выставляет…
19 марта, 14:13
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Огромное спасибо агенту Н-а Ирине! 17 марта обратилась за оформлением полиса по страхованию имущества в телефонном режиме, буквально через несколько минут, полис был готов, ирина очень грамотно объяснила и разъяснили все моменты, которые меня интерес…
18 марта, 18:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для оформления полиса ипотечного страхования. Сотрудник Р-ва Н. А. оперативно оформила полис страхования недвижимости и жизни. Обращение было через контактный центр страховой компании, все сделали дистанционно, быстро и удобно. Не первый г…
7 марта, 21:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Не советую там что-то оформлять. Был куплен полис ипотечного страхования жизни через банки.ру за 9 тысяч. Страховая неверно проставила дату полиса начала действия, банк естественно не принял. Написала заявление, приложила кучу док…
7 марта, 14:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в страховую компанию Абсолют для оформления полиса при страховании ипотеки, так как планировалась сделка в начале февраля (сделка была 11.02). Обращался через человека, который помогал мне с подбором объекта, так как покупал н…
27 февраля, 14:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
25.02.2025 обратился посредством электронной почты по вопросу пролонгации страхового полиса (№договора 036-062M-03*****/22) в Абсолют страхование. Главный специалист К-ич Алла В. оперативно дала обратную связь по моему вопросу. Полис был продлен свое…
25 февраля, 12:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть