Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
6 декабря, 19:09

Негативный опыт

наверное, как и многим другим россиянам, при покупке авто в кредит (Рольф Ясенево привет) пришлось воспользоваться страхованием жизни/здоровья.   в течение определенного периода автокредит был полностью погашен, а 31 июля 2021г. я обратился к страховщику с заявлением о расторжении Договора страхования жизни и здоровья и возврате причитающейся мне суммы в связи с расторжением Договора.  просьба о расторжении была удовлетворена, но причитающихся мне средств я до сих пор не получил.  повторно с требованием о возврате денежных средств (части уплаченной страховой премии) я обратился 25 ноября2021г., на что уже 26 ноября 2021г. получил письменный отказ со ссылкой на положения ст. 958 ГК РФ, при этом скромно умалчивая о существовании 486-ФЗ, вступившего в силу 01 сентября 2020г., который говорит об обязанности страховщика вернуть в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления часть премии за тот период, когда страхование уже не действовало.  таким образом, мы имеем дело с прямым нарушением Федерального закона.  написанием этого отзыва я желаю донести следующее:  - об обязанности СК Ренессанс Жизнь вернуть мне часть суммы в связи с расторжением Договора. подчеркиваю, что с моей стороны обязательств по Договору выполнены полностью, требования и условия ФЗ-483 соблюдены.   - о недопустимости нарушения законов Российской Федерации.  - не рекомендую НИКОМУ и НИКОГДА не вступать в договорные отношения с СК Ренессанс Жизнь.   - о своем праве обратиться в судебные органы РФ в случае неурегулирования данного вопроса посредством banki.ru .   - о своем праве распространить данную информацию посредством СМИ и любыми иными доступными способами.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    07.12.2021 16:45
    Уважаемый MZ777, чтобы мы могли дать вам дополнительные пояснения по вашей ситуации, напишите ваш номер договора. Мы проверим его условия, поскольку выплата части взноса при расторжении согласно ФЗ 486 предусмотрена, но в случае, если договор заключен с целью обеспечения кредитных обязательств. если же вами открыт договор рискового или накопительного страхования, то данный закон не включает такие выплаты при расторжении. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    08.12.2021 12:27
    Господа,  вам, конечно, должен быть известен номер договора, но дублирую здесь:  №62507****8 от 24/12/2020 г.  прошу не затягивать с ответом, дабы не создавать дополнительных ненужных расходов: судебные расходы, юридические расходы, штрафы.  MZ777
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2021 23:28
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    15.12.2021 16:43
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.[/quote] граждане из Ренессанс Жизнь затаились. взяли позицию страуса. ну, что ж... значит будут судебные расходы.
  • Ренессанс Жизнь
    10.01.2022 09:43
    [quote][b]MZ777[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.[/quote] граждане из Ренессанс Жизнь затаились. взяли позицию страуса. ну, что ж... значит будут судебные расходы.[/quote] Уважаемый клиент, проверив ситуацию по вашему отзыву и прослушав записи звонков в компанию, уточняем: 29.07.2021, 30.11.2021 наш сотрудник предоставил порядок расторжения договора. Также 11.08.2021 мы направили на ваш адрес (улица Гурьянова, дом 2) письменный ответ  с пояснениями и ссылками на ваши условия. Ваш договор был заключен не с целью выполнения кредитных обязательств, поэтому в данном случае его расторжение регулируется условиями, на которых он был заключен.  Согласно полисным условиям расторжение договора, заключенного по рискам страхования вашей жизни и здоровья, с выплатой денежных средств/ суммы премии производится в первые 2 недели со дня оформления. Вы приняли решение о расторжении договора позже указанного периода, поэтому расторжение было произведено без выплаты денежных средств и в полном соответствии с полисными условиями к вашему договору. Все условия и ваше требование из заявления полностью выполнено. оснований для дополнительных выплат нет. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    17.01.2022 10:29
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Клиент СК "Ренессанс жизнь" более 2 лет. В октябре 2024 года открыла программу "На максимуме". Спасибо за хорошее обслуживание, благодарю за пояснения, узнаю обо всем, как работают мои программы, благодаря руководителю офиса П-вой Люд…
24 декабря, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Благодарю менеджеров - Анну М-ву и П-ва Артема - сотрудников вашей компании в "Симонов Плазе" (Москва): работают очень оперативно, всегда корректны с клиентами, объясняют доходчиво, ясно и вежливо. Словом - они настоящие профессиона…
11 декабря, 15:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Артем и Евгений прекрасные !! Я всегда рада приходить к вам)  Очень довольна сервисом! Спасибо большое! Обслуживают там много лет! Всегда все очень внимально ко мне относятся  Я очень вам благодарна! Рекомендую Ренессанс жизнь своим друзьям и …
10 декабря, 14:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Есть довольно интересные предложения по программе накопления пенсии. Инвестиционное страхование жизни тоже на хороших условиях, для тех, кто хочет инвестировать с минимальными рисками. Менеджер Елена очень подробно и доходчиво всё рассказала показала…
29 ноября, 12:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
До этого пользовалась только банковскими вкладами, случайно узнала о гарантированном доходе с программой страхования. Заинтересовала сама программа включающая страхование здоровья и процент выше, чем ключевая ставка.  связи, оперативно реагирует на …
12 ноября, 23:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Недавно я воспользовался услугами компании"Ренессанс Страхование" в городе Кемерово и хочу поделиться своим опытом. В последние годы я уделяю особое внимание финансовой безопасности и страхованию, поэтому подошел к выбору страховой компании очень вни…
12 ноября, 17:42
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Раннее писала отзыв,о том что письмо очень долго висит на почте. Наконец то 29.10.2024 оно было вручено. Сегодня последний день выплат (обещали в течение 7 рабочих дней) . Выплата так и не пришла. Если завтра не увижу денег на счету, буду готовит…
7 ноября, 19:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в ОТП Банке, в тело кредита включили страхование от СК Ренессанс жизнь, отправила три! письма с заявлением об отказе от договора страхования, одно на адрес банка(получено), одно отправленное на адрес страховой благополучно дошло и пол…
5 ноября, 14:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.10.24 г. был оформлен кредит со страховкой №договора РЖ0000-11720/*****РБ0 , 22.10.24 мной было отправлено ЕМС письмо Почтой России на возврат страховки в рамках закона о 30 дней. Индекс страховой 121614, Москва указан в договоре страхования, …
1 ноября, 06:50
2 услуги
starstarstarstarstar
Условие выдачи кредита в Газпромбанк было, страхование. Заключил страхование с банком Ренессанс Жизнь. Когда закрыл кредит, планировал обратиться в банк Ренессанс Жизнь для возврата страховой суммы, но как-то забыл. Сотрудники банка мне сами по…
29 октября, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Худшая контора, которая есть в сфере страхования. Делают все чтоб затянуть расторжение договора. Обманщики ещё те, самый прикол в том что страховка действует с 10-го дня б-л. Типо а до 10 ты не болел. В наглую не возвращают денежные средства списанны…
28 октября, 18:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Совершенно согласна с отрицательными отзывами,уже имела дело с этой "компанией",но заключая договор с банком"Газпром",убедили часть вложить в эту компанию. На другой день передумала,но теперь -ждите месяц,когда вернут.В офисе,который арендуют,никт…
24 октября, 16:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я заключил с компанией два договора НСЖ с кешбеком и договор страхования жизни. В общей сумме на 150 000 р.  Менеджер заявил, что при расторжении договора моя внесенная сумма будет возвращена мне, но без процентов. И когда мне срочно понадобились…
24 октября, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хелоушки, скажем так! Огромная благодарность грамотному сотруднику страховой компании Ренессанс Жизнь Б-вой Татьяне С. за доходчивые и понятные разъяснения по накопительным продуктам. Очень всё грамотно объяснила, показала наглядно в расчётах все…
17 октября, 11:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В банке «МТС-банк» оформил кредит, там навязали страховку от страховой компании «Ренессанс-жизнь». В полисе написано что период охлаждения и возможности возврата страховки 30 календарных дней. В этот период отправил 2 письма так как было оформлено 2 …
17 октября, 09:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Со страховой компанией «Ренессанс Жизнь» я сотрудничаю не первый год (c 2007г).  Отношение за этот период сформировалось неоднозначное.Даже был двухгодичный перерыв. Но, взаимодействуя с менеджером Анастасией в офисе г. Иркутска, появилось доверие.  …
17 октября, 08:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
20.09.2024 при взятии кредита в МТС банке были оформлены страховые полисы СК Ренессанс Жизнь. 24.09.2024 отправлены заявления на отказ от добровольного страхования. Письмо почему-то долго ходило по сортировкам, хотя адрес указан строго как в полисах…
16 октября, 09:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Направили документы на расторжение договора и возмещении суммы, письмо лежит на почте, когда его заберут не известно никому, скорее всего когда пройдёт 30 дней.                               3**********1 Когда заберут письмо и рассмотрят заявление,…
9 октября, 09:27
2 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер Гульнара Г-на С. четко обслужила, предложила продукты страхования жизни Гарантированный доход на выбор на разный срок. Но сначала нужно было оформить продукт Смарт Плюс под выгодный процент на 3 месяца.  Дали время подумать. Что и сделал. Оф…
21 сентября, 22:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял потребительский кредит, без моего ведома оформили страховые продукты, полис МедЭксперт  № 24000RMD004*****72 (568*****91). На горячей линии сотрудники ведут себя как будто психически не здоровы, всячески затягивают время, а то и во все сбрас…
20 сентября, 22:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу записи к кистевому хирургу. Когда необходима оперативная запись к врачу по ДМС - голосовой помощник после ответов на множество вопросов просто отваливается по какой-то ошибке, и так несколько раз. В чате сначала перекидывали…
11 сентября, 21:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
26.08.2024 г. Я направила документы об отказе страхования ООО СК Ренессанс жизнь на адрес с индексом 121614, но почему то этот адрес оказался не верным и его перенаправили 101722 (добраться до которого возможности нет), узнать получено оно ими или не…
10 сентября, 12:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подавала 2 заявления на отказ от договора страхования при досрочном погашении кредита, страховки было оформлено 2! Так вот по одной из них, по которой большая сумма, сказали выплата не положена! По второй вроде обещали выплатить, сегодня уже 7 день р…
2 сентября, 13:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле заключили договор 552*****66 Смарт Плюс на 3 месяца, обещади выплаты 20,5%. Агент по договору П-на Анна И. Ездила в офис заключать моя мама, тк я с грудничком, невыездная за пределы дома/двора. Мама приехала с наличными деньгами и с менед…
11 июля, 17:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте заключил договор по программе страхования Смарт + в СК Ренессанс на выгодных условиях: 3 месяца под 25% годовых. Это гораздо лучше всяких банковских вкладов. Через 3 месяца менеджер Дильбар позвонила и помогла составить заявление на выплату п…
9 июля, 10:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть