Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Татьяна, Москва
6 декабря, 19:28

Несоответствие суммы возмещения после ДТП

08.06.2021г. произошло ДТП не по моей вине, так как впереди стоящее транспортное средство Toyota королла сдал задним ходом на всей скорости мне в передний бампер, что подтверждено сделанными фото на месте ДТП.  Был вызван страховой представитель со стороны виновного и составлена схема ДТП. Далее нам предоставили адрес куда необходимо подъехать для оценки повреждений моего автомобиля, вручён флаер с адресом страхового представителя от ВСК.    15.06.2021г. я предоставила свой автомобиль для осмотра по адресу г. Тюмень ул. 50 лет Октября, д. 180Б. По окончании осмотра мне дали ознакомиться с Актом осмотра, где я ознакомилась с описанными выявленными повреждениями. На мой вопрос:  Почему так обобщённо, мне дали ответ, что будут приложены фотографии.  Я запросила предоставить мне копию акта, который я подписала, на что мне отказали и сказали обращайтесь в страховую компанию ВСК.   30.06.2021г. мне на телефон пришло СМС  уведомление о поступление денежный средств в размере 918 рублей. Как выяснив далее это было возмещение ущерба, с чем я не согласна. Так как мой автомобиль до момента ДТП не имел видимых наружных повреждений, а данная сумма не покрывает затраты на восстановление.   01.07.2021г. я подъехала в  ООО «******»,  где мне делали осмотр ТС  узнать о причине столь маленькой суммы, на что мне ответили, что мой бампер не новый и он ранее был восстановлен (при подписании акта раздел дефекты эксплуатации не был заполнен). На мои вопрос как восстановить за 918 руб. бампер и лакокрасочное покрытие, мне сказали, обращайтесь в страховую компанию ВСК мы все отправили.   01.07.2021г. я обратилась в страховую компанию ВСК , где мне устно сказали, что не они принимают решение по выплате страховой сумме, а в центральном офисе в г.Москве на основании предоставленных фото и описаний с осмотра. Тогда я обратилась с претензией  в ВСК о несогласии с размером выплаты, проведением независимой экспертизы и предоставлением материалов.   03.08.2021 я получила по почте ответ от ВСК  на мою претензию  с текстом, что выплата выполнена в полном объёме.  Я не согласна с суммой ремонта, так как необходим ремонт повреждённых участков, если это возможно и полная покраска бампера или полная замена бампера с последующей покраской его.   У меня имеются подтверждающие фотографии, что в местах повреждения бампера нет следов какого либо предыдущего ремонта, таким образом бампер должен быть приведён в первоначальное  состояние страховой компанией ВСК или заменён.    21.08.2021г. было создано обращение в службу  финансовому уполномоченному в связи с несогласием решения ВСК. Мною были предоставлены все материалы дела по обращению ВСК.  Было выдано решение службы финансового уполномоченного  о сумме доплаты в размере 8682 рубля. С чем ВСК не согласилась и направило данное дело в суд. Где прошло уже 2 слушания. Благо, что машина была приобретена через Автобан Вольцваген и есть подтверждающая информация, что машина приобретена в целостности. Это просто ужас, что мы потерпевшие, должны бегать по судам и доказывать провозу своих слов. Для чего был комиссар на месте происшествия, согласие виновник ДТП. Если даже настолько ничтожную сумму, мы должны доказывать. А что тогда говорить, если более серьезные ДТП! Как быть тогда в этой ситуации!!!! Никогда больше в жизни не обращусь и никому не посоветую!!!! Это просто возмутительно!!!! Столько нервов и время вы у меня отняли!!! Какие то принципы, а не квалифицированный подход к работе.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • ВСК
    13.12.2021 16:44
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/48489».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    22.12.2021 21:59
    Автор, СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.01.2022 13:02
    13.01.2022 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хотели внести изменения в полис, но нас отправили в центральный офис в Москве, потому что "нету клиентского зала", при этом по телефону центрального офиса этот филиал оказывает услуги по внесению изменений (при замене прав). В общем ВСК видимо не оче…
17 июня, 17:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
30 января 2021 года произошло ДТП с участием 2х ТС и установленной обоюдной виной водителей. По делу № 7833276 САО ВСК отказало мне в выплате по двум моим полисам ОСАГО ***** и МИНИ КАСКО **** прислав расплывчатый и никому не понятный ответ. В первом…
1 мая, 13:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток!  Недавно растрогала договор КАСКО и ОСАГО в офисе на Островной ул., д. 4. Обслуживал молоденький и симпатичный менеджер, К-ов А.  Оформил всё быстро. Объяснил всю нужную информацию.  Рассказал про дополнительные выгодные ус…
22 апреля, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В связи с переходом права собственности на машину (я - новый собственник) с компанией ВСК было заключено доп. соглашение,  а также мною был оплачен счёт (КАСКО). На данный момент (уже 3-й день), не смотря на все мои сообщения, мне…
14 апреля, 14:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь постоянным клиентом компании "ВСК".7 марта 2021 года мною были приобретены страховки ОСАГО (PPP 5049*****49 ) и КАСКО (210J0VK****96) ,12 марта 2021 я продаю автомобиль и пишу заявление о возврате не использованной страховки. 4 апреля мне пр…
4 апреля, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При обращении в ВСК по телефону о наступлении страхового случая 08.02.2021 оператор сказал, что обращения принимаются только по приложению. Некоторые советы оператора свидетельствуют об отсутствии компетенции. После выполнения всех процедур с приложе…
10 марта, 23:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Инфраструктура вашей компании используется для попыток кражи денег якобы за полисы страхования. "Страховые агенты" присылают СМС с вашего официального номера с текстом "для получения полиса ... необходимо оплатить счёт ...., ссылка на оплату ..." По …
21 февраля, 08:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочу поделиться не приятной историей которая со мной произошла. При покупке автомобиля мне предложили купить КАСКО (ВСК) и взвесив все за (быть уверенным в безопасности автомобиля это круто) и против (это трата денег) я решил п…
18 февраля, 12:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале 2020 года приобрёл полис каско (200j0V**), в процессе действия полиса в мае 2020 наступил страховой случай, дтп по чужой вине, всего 3 автомобиля в одном пострадавший, из-за чего дело затянулось и постановление выдали только в конце июля 20…
23 января, 13:05
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. С середины ноября  отсутствует возможность подробного просмотра купленных в личном кабинете страховых полисов. По этой проблеме, неоднократно обращался на горячую линию по т. 880077** были поданы две заявки, одна через сайт ВСК № 20…
15 декабря, 12:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
23 МАЯ 2020 года, во время пандемии были закрыты все офисы, девушка по телефону, сказала отправить все на электронный адрес ddklient@vsk.ru. после чего мне приходит письмо со словами: Возврат страховой премии будет осуществляться в течение 10 (Десяти…
8 декабря, 18:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочу оставить следующий отзыв. Мной был оформлен полис Каско и Осаго в данной страховой компании. Полис каско 190J0VO0***52. Случился страховой случай. Обещали сделать ремонт. А сегодня на СТО по адресу г. Москва, ул. Клара Цет…
14 октября, 14:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховался в компании ВСК два года КАСКО+ОСАГО, тариф "Уверенный". Безаварийная езда ни одного обращения. 20 августа 2020 со мной связался менеджер вышеуказанной компании и предложил скидку на продление КАСКО как постоянному клиенту. Я попросил его …
28 сентября, 09:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Клиентом страховой компании ВСК я стал три года назад. Оформлены полисы КАСКО и ОСАГО. За это время дважды попадал в аварии. Один раз на территории России, второй - на территории Украины. В обоих случаях компания проявила свою компетентность и рассмо…
18 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ВСК у меня оформлены полисы КАСКО и ОСАГО (для путешествий вне России на машине). Обращалась к ним после аварии в начале августа этого года. От себя скажу, что работой компании осталась полностью удовлетворена. Дело рассмотрели быстро, выплату не з…
3 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ВСК у меня оформлены сразу два полиса: КАСКО и ОСАГО. Так как часто путешествую на машине, в том числе и за границу. Нужна надежная страховка на любой случай. К моему большому счастью, авария в моей жизни была всего один раз. И то не по моей вине.…
7 августа, 13:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемая СК! В продолжение моей положительной оценки работы СК по страховому случаю 7079656, ранее опубликованной на Портале, хотел бы поделиться отзывом о продлении полиса КАСКО в ВСК. Примерно за месяц до конца действия полиса КАСКО, оформле…
30 июля, 12:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ВСК у меня зарегистрировано два полиса: КАСКО и ОСАГО (много путешествую на машине, нужна страховка по всему миру). Оформили мне их достаточно бюджетно, если говорить на примере большинства других крупных страховых компаний, я сэкономила примерно 3…
24 июля, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полисы: КАСКО - 19000VO****52 (от 19 сентября 2019) ОСАГО - 5034****53 (от 21 сентября 2019)       Страховался 3 года, и в целом всё устраивало, но в июне 2020 решил сменить машину. Продал старый авто 27 июня и решил обратиться в ВСК по поводу р…
22 июля, 11:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная страховая. После окончания договора лизинга не переофомляют полностью оплаченные полисы осаго и каско. Придётся оформлять новые полисы, естественно в другой СК. Связь с ними только по эл.почте, на письма не отвечают. Позвонить им нельзя. Колл…
17 июля, 18:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховом доме ВСК у меня оформлены полисы КАСКО и ОСАГО. Так как я практически каждый день за рулем, для меня иметь договор с надежной страховой компанией - жизненная необходимость. Потому что на дорогах бывают разные ситуации.   За 1,5 года сот…
16 мая, 23:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла страховку GAP на 2 года, через 10 месяцев написала заявление о досрочном расторжении и возврате неиспользованной страховой премии. ОТКАЗАЛИ! По выплатам по страховке не обращалась. То есть денежки заплати им за два года, а возвращать их ник…
24 апреля, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28 февраля 2020 г. оформил в данной компании полисы ОСАГО и КАСКО.  По ряду причин решил отказаться от дальнейшего сотрудничества и 3 марта 2020 г. подал заявления  на расторжение договора КАСКО и аннулирование договора ОСАГО. Оба договора еще н…
25 марта, 10:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ранее я уже писал по поводу нашего дела 2121709. Теперь ситуация следующая, по нашему делу пришел отказ в рассмотрение дела без справки ДТП, а оснований на это не было. У нас  комбинированное страхование и соответственно пока идет …
11 марта, 11:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса допустила ошибку в дате начала и окончания полиса. Автоматом поставилось с 09.03.2020 по 08.03.2021, а было необходимо с 18.03.2020 по 17.03.2021. Теперь на автомобиле 2 действующих полиса.  В тот же день или на…
9 марта, 12:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть