Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
19 декабря, 18:35

Страховая компания намеренно не выполняет своих обязательств

29.11.2021 я  предоставила в  ООО СК «Сбербанк страхование жизни» :  Москва улПоклонная,3 корп1 заявление о наступлении страхового случая с полным комплектом надлежащих документов, предусмотренных  Правилами страх. № 0050.СЖ.01.00. 06.12.2021 получаю смс о том что документы поступили в  страховую компанию  06.12.2021 Звоню по номеру 900, разбираемся с операторами, составляем обращения. 14.12.2021  смс, "Вы направили заявление 29.11.2021  признаем, НО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ МЫ ТО ЕГО 06.12.2021". Далее, 10.12.2021  смс - у Вас , не хватает документов Опять  звоню на 900, сообщают -нет медицинского документа о дате установке диагноза. Как же так говорю, 29.11.2021 я предоставила выписку из мед. карты, в которой дата установления диагноза, арабскими цифрами и диагноз  на  русском языке.  Да говорят, все так но  эксперты сидят в Туле и мы с ними связаться не можем. 12.12.2021 мне поступает звонок   представителя СК «Сбербанк страхование жизни»,ИЗ ТУЛЫ,которая снова мне заявляет о недостающих документах и  говорит, что я  права подавать документы   о страховом событии в  СК «Сбербанк страхование жизни» не имела тк ОБЯЗАНА БЫЛА ИХ ПОДАТЬ В ТУЛУ. Пишу  претензию 13.12.2021 еду в СК «Сбербанк страхование жизни»: Москва ул. Поклонная, 3, корп1 Старший спец. А-ва А.А.  претензию приняла, сообщила мне, что в офисе  ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по адресу: Москва, ул.Поклонная,3, корп.1  официальные представители ООО СК «Сбербанк страхование жизни» со всеми полномочиями для приема заявлений и что так как заявление и все необходимые документы  от меня страховая компания получила 29.11.2021, оно будет рассмотрено не позднее 20.12.2021.  После претензии 14.12.2021 в моем личном кабинете мобильного банка требование о предоставлении дополнительных документов исчезло. НО 18.12.2021  звонок руководителя страховой группы Александра который на вопрос о статусе заявления сообщил что так как я написали претензию им на их неправомерные действия по запросу уже имеющихся у них документов , эту претензию  как бы так оформили как будто я предоставила им документы 14.12.2021, которые на самом деле  предоставила  29.11.2021. Кроме того , говорит нам сообщили эксперты из Тулы что теперь заявления мы будем рассматривать 21 раб день, а не 15 как это предусмотрено Правилами страхования. У меня инвалидность 2-й группы по онко заболеванию (прохожу тяжелейшую химио-лучевую терапию), и недобросовестное, противоправное действия страховой компании  доставляет мне  страдания, что, сказывается на моем состоянии здоровья и препятствует моему излечению. У меня сложилось совершенно однозначное мнение, что  СК «Сбербанк страхование жизни»  заключает договоры страхования, не имея реальных намерений их исполнять , кроме того, я лично считаю, что такая политика компании направлена в том числе на причинения вреда здоровью инвалидами Страховая компания  поставила себя выше закона и позволяет себе методично с особым цинизмом издеваться над социально-незащищенными слоями населения.   Конечно  21.12.2021 я отвезу новую претензию на ул. Поклонную, обращусь  в суд, Роспотреб ЦБ РФ с жалобами. Конечно, я буду требовать в  суде все – убытки, возмещение вреда, неустойку, расходы на представителей, но кто вернет мне потраченные нервы, время, здоровье и самое главное- доживу ли я до конца разбирательств?  Испытав все вышеизложенное, я  предостерегаю – НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ. Реальная беда – тяжелая болезнь, может случиться с каждым, но ООО СК «Сбербанк страхование жизни»   НЕ та организация, которая Вас подстрахует в такой момент. Выбирайте порядочные, добросовестные  компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    20.12.2021 09:30
    Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию, напишите мнена [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "49212 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.12.2021 11:03
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию, напишите мнена [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "49212 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Все направила.
  • Сбербанк страхование жизни
    20.12.2021 14:02
    [quote][b]ЛюбовьКотова[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию, напишите мнена [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "49212 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Все направила.[/quote] Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.12.2021 14:04
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию, напишите мнена [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "49212 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Направила Вам уже три письма,в том числе с более подробным описанием ситуации и проектом претензии,которую предоставлю завтра на Поклонную. Теперь Вы можете убедиться сами, что СК "Сбербанк страхование жизни" глумится над инвалидами
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2021 23:26
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    25.12.2021 14:41
    Добрый день. Вопрос решен. Страховая выплата получена. Проблема возникла в связи с невнимательностью сотрудника, который изучал предоставленные мной документы и отсутствием возможности у операторов горячей линии калим либо образом помочь, кроме как зафиксировать обращение. Я не знаю, что помогло, две направленные мною претензии или размещение отзыва на сайте. В любом случае, спасибо!
  • Сбербанк страхование жизни
    26.12.2021 03:29
    Здравствуйте! Знаю, что вы получили выплату, рада была помочь 😊 Спасибо, что подтвердили решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

Еще отзывы о страховой компании

10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делала страхование ипотеки 23.06.2024 года в приложение Сбербанка Все оказалось быстро и удобно, через приложение. Полис 0***1 Стоимость приятно порадовала. А так же порадовало то, что не нужно было все долго и мучительно заполнять, ведь все подгр…
25 апреля, 13:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не давно застраховал (жизнь и недвижимость)через приложение "Сбера" быстро, удобно, цена породовало ,Впервые впечатления хорошие. Буду страховать ещё если цена завышена не будет и рекомендовать друзьям.Обслуживание на высшем уровне , посл…
21 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, наступил страховой случай, обратилась в банк о погашении ипотеки так как есть страхование жизни и здоровья, в домклике плюс, который оформлен при получении ипотеки с целью снижения процентной ставки. Страховка продлён в 2025 году в …
14 апреля, 03:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили ипотеку в Сбербанк- при оформлении покупала страховку недвижимости и страхование жизни Домклик, вовремя продляла всё , никогда не думала, что случится внезапное заболевание которое приведет к инвалидности. В январе была установлена инвал…
12 апреля, 01:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование жизни прошло за 1 минуту в приложении Сбербанк онлайн, всё понятно и быстро, пролонгация 5 лет 5 раз без проблем по времени меньше минуты. Советую Сбербанк страхование, удобно через приложения Сбербанк он-лайн и быстро без п…
10 апреля, 20:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно страхую себя,свою недвижимость,в том числе и автомобиль. В этом году ,Сбербанк мне сделал очень выгодные предложения по страхованию. Самое главное это конечно же цена. К тому же банк предложил хорошую,персональную скидку ,что столь прият…
5 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховала жизнь для действующей ипотеки в Сбербанке 31.03.2025г., через приложение Сбербанк онлайн. Очень быстро, полис пришел на электронную почту в течение минуты, самостоятельно нет необходимости направлять документы в банк и это очень удобно. В…
31 марта, 23:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый март я продляю свою страховку — это просто, удобно и выгодно. Ипотека оформлена в Сбере, и страхование каждый год тоже продлеваю через Сбер — отличная цена и минимум действий. Достаточно пары кликов в приложении, и всё готово! Рекоменду…
28 марта, 23:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховал жизнь по ипотечному страхованию. Страховал через Сбербанк онлайн в марте 2024. Как всё-таки глубоко прогресс шагнул в нашу жизнь, не вставая с "дивана" быстро оформил полюс, плюс ещё скидку получил и подключил автоплатеж. Бо…
27 марта, 17:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, не стало брата, он оформлял подписку дом клик плюс в которую входили все виды страховки, теперь банк шлет нам отписки что у него не было ни каких страховок, при этом снизили сумму за ипотеку т.к пока не вступили в наследст…
27 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли страховку по ипотеке, в августе 24 года, оформление проходило в офисе сбербанка в г.Мурино. Оформляю страховые продукты не первый год. Всё быстро оформляют, рассчитывают стоимость без каких либо проблем. Всё видно в приложении, что позволя…
19 марта, 18:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался летом, а именно 20 июня в 2024 году по адресу: Российская Федерация, Пермский край, город Пермь, улица Мира дома 102 твоим на первом этаже ( но офис уже закрыт, потому его сейчас там нет), оформил полис, всё быстро и удобно. Каких-либо вопр…
19 марта, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформила полис ипотечного страхования (011WS****62). Ранне оформляла в другой страховой компании, решила перейти на Сбер, так как в Сбер были получше условия и цена выгоднее. Дополнительно оформила защиту от действия соседей и моих в отно…
18 марта, 10:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сбер предложил выгодные условия страхования здоровья и жизни по ипотеке. Очень удобное оформление полиса онлайн, все дистанционно, быстро, документы автоматически попадают в банк. Жаль, что после шестидесяти лет Сбербанк не оформляет полис страховани…
13 марта, 23:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь поклонником сбербанка, в прямом смысле этого слова. Пользуюсь всеми его "фишками" и предложениями, от получения з/п до пенсионных накоплений. И конечно ипотека оформлена тоже там) Самое удобное приложение из всех, которые я знаю, г…
13 марта, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания! Месяц назад оформила полис на ипотечное страхование, и сразу оформила страхование жизни и здоровья с очень приятными скидками. Удобно, что есть своё приложение, где всё понятно. Сразу идёт авторизация через онлайн банк, что …
13 марта, 21:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай , обратилась в банк, приложила все документы , рассмотрели оперативно закрыли ипотеку , но у меня остался вопрос должны ли перевести оставшуюся часть застрахованной суммы на счет помимо погашения ипотеки или нет , представит…
11 марта, 13:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! С Сбером меня накрепко связывает ипотека, поэтому каждый год необходимо оформлять полис страхования жизни. Цена на полис (серия ЗЗСБОЛ № 84******180) в "Сбербанк страхование жизни" меня вполне устроила. Также большим плю…
11 марта, 11:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В декабре 2022 года решили приобрести квартиру. Ну и конечно как же без страхования жизни и здоровья в наше время. Всегда доверяю Сбербанку и поэтому выбрали именно эту страховую компанию. Не составило труда все сделать онлайн . И вот каждый год офор…
3 марта, 05:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки оформила и страхование жизни и здоровья, как оказалось не зря( Вторая группа инвалидности в следствии заболевания, хотя даже предпосылок не было, но никогда не знаешь , что может произойти. Выплатили остаток ипотеки быстро…
23 февраля, 20:50
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Очень удобный сервис, удаленное оформление и передача полиса в страховую компанию, плюс скидки 👍 Продлеваю каждый год. Полис заканчивается в марте, делаю заранее. Сервис работает быстро и без сбоев. Сотрудники всегда на связи, если возникают вопро…
21 февраля, 11:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
очень удобная программа, пользуюсь уже не один год. Во-первых- не надо никуда ходить, все оформляется онлайн, быстро, документы приходят на почту и в банк, во-вторых- напоминание и настроенное списание, даже если забыли, не успели, деньги спишутс…
12 февраля, 18:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Т.к. моя ипотека в Сбербанке, то сразу выбрала Сбер Страхование, чтобы было меньше проблем с документами для удобства и избежания просрочек с подобным. Это было моей ошибкой! Сначала была история, когда по ошибке мне задвоили страховку, из-за чего…
12 февраля, 11:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформляла ипотечное страхование недвижимости и здоровья. Все быстро и удобно прошло ,через приложение сбер онлайн. Все данные автоматически подгружаются только остаётся продлевать срок каждый год , очень удобно. Есть акции и скидки , при помощи котор…
9 февраля, 14:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть