Отвратительный сервис СберСтрахования

Name: Отвратительный сервис СберСтрахования
Item: СберСтрахование
Rating: 1

Отвратительный сервис. Застраховала квартиру в ноябре 2021 года. В начале 2022 года планировала продать квартиру. 2 января произошло залитие. Заявила о страховом случае, предоставила все документы по списку страховой 14 января. 18 января произошла перерегистрация собственности на нового собственника. 25 января пришло письмо из страховой с просьбой предоставить реквизиты нового собственника. Страховку оплачивала я лично, последствия залива устраняла за собственные средства. Есть договор, ранее был отправлен в страховую. Менеджеры в чате абсолютно не оказывают никакой поддержки, информацией не владеют. Планировала страховать в Сбере новую квартиру, но теперь однозначно не буду и никому категорически не советую связываться. Сервис и коммуникации вызывают только негатив. Есть гораздо более клиентоориентированные компании. Смешная сумма к возмещению и ту не могу получить.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
26.01.2022 23:14
Сейчас в чате менеджер написал, что по их информации страховая ожидает скан паспорта страхователя и реквизиты. Хотя такую инфу не запрашивали. Запрашивали скан паспорта и реквизиты нового собственника, который никакого отношения к моей Страховке и затратам на устранение последствий залива не имеет. Все необходимые документы по списку и свои банковские реквизиты предоставила 14.01.22. План БТИ 24 января по запросу (когда запостил данные нового собственника)
СберСтрахование
29.01.2022 08:43
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "51475 СБС". Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
29.01.2022 09:59
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "51475 СБС". Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила. Просьба оперативно рассмотреть
СберСтрахование
30.01.2022 01:11
[quote][b]Lasto4ka_ya[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "51475 СБС". Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила. Просьба оперативно рассмотреть[/quote] Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
31.01.2022 21:00
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Автор отзыва
02.02.2022 21:36
Ничего не изменилось. Вопрос не решён. Никому не советую связываться с этой компанией
Автор отзыва
02.02.2022 21:44
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]Lasto4ka_ya[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "51475 СБС". Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила. Просьба оперативно рассмотреть[/quote] Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Можно узнать, как долго будет длиться вся эта история? Как можно разорвать договор страхования и вернуть сумму за 10 месяцев?
Автор отзыва
03.02.2022 11:06
Пришёл ответ по принятому решению. ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ: Ольга С., по заявленному Вами событию произведена страховая выплата в размере 3 137,04. руб.Денежные средства поступят на счет в течение 3-х рабочих дней.ООО СК "Сбербанк страхование", 900 Т.е. я заплатила компании по ремонту потолков за слив воды 5000 руб. Мне требуется заменить все полки, которые вздулись от залива - это минимум 10000 руб. Я запускала стирку вещей, которые намокли, минимум 10 раз (приличный расход воды и электроэнергии). И мне компенсируют 3137.04 руб 🤦‍♀️ ОБХОДИТЕ ВСЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ. Кроме испорченных нервов и финансовых убытков вы ничего не получите, застраховав у них имущество! СБЕРСТРАХОВАНИЕ - позор!!
Автор отзыва
03.02.2022 21:16
И квартира у меня застрахована на 1 млн. руб. Изучив отзывы поняла, что обман со стороны сберстрахования регулярный. Но так это не оставлю
СберСтрахование
14.02.2022 08:28
Здравствуйте! Я ещё занимаюсь вашим вопросом, мне нужно время. Вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
14.02.2022 09:48
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я ещё занимаюсь вашим вопросом, мне нужно время. Вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Занимайтесь. 07.02 направлена претензия по досудебному урегулированию вопроса. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней - пойду отстаивать свои интересы в суде
Автор отзыва
18.02.2022 10:49
Сегодня предоставлен ответ на Претензию: Между Вами и ООО СК «Сбербанк страхование» заключен Полис страхования No001WS42**********9 от 02.11.2021г. «Защита дома».Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, а также приложенные к нему документы по событию, произошедшего 02.01.2022г., было принято положительное решение.Ранее Вам была произведена выплата в размере 3 137,04 рублей от 03.02.2022г.После предоставления Вами дополнительных документов, экспертом было принято решение пересмотреть сумму страхового возмещения.Суммы доплаты составила: 2 800,00 руб. Материалы дела переданы на выплату. Т.е. испорченную мебель сотрудники УК оценили в 937,04 руб. ПОЗОР ТАКОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. НИКОГДА НЕ ВЗДУМАЙТЕ СТРАХОВАТЬ ИМУЩЕСТВО, ЖИЗНЬ, ЗДОРОВЬЕ у них. В свою очередь хочу сказать СберСтрахованию - до встречи в суде!
СберСтрахование
19.03.2022 17:43
Здравствуйте! Я закончила проверку, Cтраховая компания приняла решение о признании заявленного события страховым случаем и о страховой выплате. Деньги зачислены на вашу карту 3 и 18 февраля, извините за неудобства! Мне очень жаль, что потребовалось столько времени для решения вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер