Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
, Москва
21 февраля, 17:44
Проблема с выпуском виртуальной карты лояльности "Ингосстрах Бонус" (она же "банковская карта Диджитал", она же карта "СОЮЗ" (Prepaid)
Получил рекламное письмо от программы лояльности Ингосстрах Бонус, с предложением потратить накопленные бонусные баллы. Отлично, думаю, как раз Каско пора покупать. Сэкономлю, хоть часть бонусами оплачу. В личном кабинете вижу, что мои баллы заморожены, могут быть активированы для списания только через выпуск карты лояльности. Отправляю заявку на выпуск бесплатной виртуальной карты Digital. Дальше начинается непонятное.
С 15.02 заявка 1248171 на выпуск карты и обращение на горячую линию "в работе". Ни спецы горячей линии, ни спецы сопровождения не могут сказать, что за проблема с выпуском, и когда карта будет выпущена, но "мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс выпуска". Новую заявку личный кабинет сформировать уже не позволяет.
16.02:
Сегодня, 21.02, прозвучало очередное обещание решить задачу до конца дня 21.02. Но день уходит в закат, я снова ничего не получил. Завтра запланирована поездка в офис за полисом, придется, видимо, ее откладывать.
Звонить/писать на горячую линию надоело, в очередной раз накормят завтраками.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- Ингосстрах22.02.2022 08:52Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл .адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/52653) С уважением, Команда отдела контроля качества
- Автор отзыва27.02.2022 10:35На 27.02: Как временное решение, мне "разморозили" на один день на сайте накопленные баллы (бонусы Ингосстрах) для частичной оплаты полиса. Полис приобрел, баллы потратил. При покупке полиса баллы начислены. Виртуальная карта не выпущена. Надеюсь, через год, при покупке следующего полиса, не придется снова проходить через эти танцы.
- Автор отзыва02.03.2022 15:4002.03.2022. Хотя Ингосстрах сообщает, что считает, что решил мою проблему, виртуальная бонусная карта все еще не выпущена: Заявка на получение банковской карты DigitalID Заявки 1248171 Дата отправки заявки 15.02.2022 Статус заявки В работе
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Действительно выпуск карты digital, для возможности пользоваться накопленными бонусами, это затея безнадежная. Карту обещают выпустить моментально на деле прошли сутки, а карты нет. Задал вопрос в техподдержку: Вы неделю будете карту делать?
Отве…
21 января, 02:39
Отзыв проверен
Другое
Оформил заявку на выпуск карты Digital 5 декабря 2020 года. Карту не оформили. Заявка больше не отображается в личном кабинете, при этом система не дает оформить новую. Продукт очень сырой. Не понимаю, зачем нужно было запускать его, когда разработчи…
15 января, 11:29
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Оформил полис гап страхования AI14*** от 18.11.2020 и в период охлаждения (30.11.2020) написал заявление об расторжении этого полиса.
Ингосстрах вернули мне только часть страховой премии, а должны были полностью перевести всю сумму премии. …
19 декабря, 21:34
Отзыв проверен
Другое
Участник этой программы.
Недавно увидел в приложении, что баллы по этой программе у меня стали неактивными, 9767 баллов. По звонку в службу поддержки 1 декабря 2020 года я узнал, что для их активации требуется оформить Кобрендовую банковскую карт…
2 декабря, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пишу здесь в надежде на реакцию:
Есть убыток 71-131**\19 по делу о ДТП, где я виновник апрель 2019г, с действующим полисом осаго и каско от Альфы на тот момент. До убытка была претензия от Ингосстраха с таким же номером в августе 2019.
В претен…
27 ноября, 00:47
Отзыв проверен
Другое
Работодатель страхует меня в Ингосстрах.
Недавно изменились условия и стало совершенно не получить гарантийное письмо даже к терапевту.
На линию к ним не дозвониться, а если дозвониться 5 раз будут не туда переводить и приходится каждому спец…
12 ноября, 16:24
Отзыв проверен
Другое
02.10.2020. подала заявку на расторжение договора GAP № AI137318644,навязанную в автосалоне страховым брокером. Заявление приняли, назвали денежную сумму(чуть больше 42тыс.рублей) и обещали перечислить на карту (кстати полисом успела" попользоваться"…
12 октября, 13:38
Отзыв проверен
Другое
Более десяти лет являюсь клиентом Ингосстраха. Соответственно бонусов набралось изрядное количество. Но активировать я их не могу,так как якобы половина из них это "подарки от компании",а на них можно купить только полисы. Хорошо,думал я, потрачу те…
25 сентября, 22:47
Не влияет на рейтинг
Другое
Получаю такое сообщение при покупке сертификата "Произошла ошибка. Код ошибки 295, обратитесь в службу поддержки" по программе ингосстрах бонус. Писал через обратную связь на сайте, никакого ответа. Если даже в таких мелочах есть проблемы, то каких в…
21 сентября, 11:21
Отзыв проверен
Другое
Добрый день,Мы перевозчики,но первый раз столкнулись с сотрафщиками которые,берут деньги хорошо и без хамства,а как сделать доп замена машины ы или расторгнуть и выплату,мы прошли круги ада!!!Скажу минимум что сказала директор филиала,вы нам не выгод…
7 августа, 13:35
Отзыв проверен
Другое
Хочу выразить огромную благодарность К-ной Ларисе В., специалисту компании "Ингосстрах"(г.Новосибирск, Красный проспект,11/2). Большое человеческое спасибо за Вашу чуткость, понимание и оперативное участие в решении очень важного для нашей семьи вопр…
14 июля, 13:10
Отзыв проверен
2 услуги
Для того, что бы актуализировать график платежей для ипотечного страхования ДОМ.РФ надо идти в один единственный офис в москве. Москва и область обслуживаются только в нем. Личный кабинет по функционалу и дизайну нечто на уровне начала нулевых. Почем…
12 июня, 12:05
Другое
Сегодня решили сделать новый полис. Старый полис делали в июне прошлого года, срок действия на пол года,но после машиной не пользовались и не продлевали..договор был до июня (на год)Решили аннулировать старый и сделать по новой.
Позвонили уточнили…
6 мая, 16:19
Отзыв проверен
Другое
Произошел страховой случай, который привел к полной гибели автомобиля. Мною был передан полный комплект документов по договору страхования №"GAP" А111567**** бланк полиса АА 107146***) 04 марта 2020 года.
Сегодня 07 апреля 2020 года, при звонке в…
7 апреля, 15:31
2 услуги
Проблема решена
Ситуация - попали в ДТП, мы потерпевшие. У виновника - ОСАГО в другой страховой. У нас - нет ОСАГО.
Штраф за отсутствие ОСАГО - заплатили, ГИБДД признало нас потерпевшими. Обратили по закону в страховую виновника на предоставление автомобиля на осм…
2 апреля, 19:15
Отзыв проверен
Другое
В данной страховой оформлен полис ДМС от работадателя. Периодически возникают сложности с согласованием услуг, то врач диагноз не так написал ("не хватает одного слова, сходите ещё раз пусть исправит"), то невозможно дозвонится на приеме у врача для …
19 марта, 16:14
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
18 января обратилась в Ингосстрах, чтобы меня направили к терапевту. В клинике не работал интернет, я им предоставила номер полиса, меня приняли, выписали больничный. 21 января повторно обратилась, больничный продлили. Финальные посещение было 25 фев…
27 февраля, 10:37
Отзыв проверен
Другое
В третий раз (В ТРЕТИЙ, КАРЛ!!!) ингос показывает мне в личном кабинете кроме моего полиса, полис какого-то совершенно левого для меня человека.
У меня в ингосе осаго. И стабильно раз в год в списке "мои полисы" появляется полис ДМС человека из с…
4 февраля, 22:10
2 услуги
Проблема решена
Появилась необходимость получить справку об отсутствии обращений в страховую компанию за выплатами по ДТП. Написала обращение на сайте, а после позвонила в колл-центр для получения информации.
Во-первых, столкнулась с некомпетентностью сотруднико…
1 февраля, 16:05
Отзыв проверен
Другое
Прошу остановить террор который мне устроила компания Ингосстрах используя мой номер 8 918 ----- 987 как мусорный для оформления на него всех своих договоров! Они отказываются прекратить это делать! Я неоднократно их просил прекратить издеваться на…
26 января, 10:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Обычно по ДМС делаю професиональную чистку зубов.
Но не ожидал, что когда-то с такой простой процедурой могут возникнуть проблемы.
1. Call центр у Ингострах ужасно медленный. Как я понял по выходным работает очень мало операторов и чтобы прояснить …
25 января, 12:39
Отзыв проверен
Другое
Залил немного соседа через этаж ниже, узнал об этом только получив регрессное требование. О несправедливости предъявления таких требований говорить не буду. Вопрос в другом:
1. Текст требования набран таким шрифтом, что читать приходится через луп…
23 января, 10:58
Отзыв проверен
Другое
Во второй половине 2019 г. (это важно) Ингосстрах создал свою программу лояльности "Высота". Для привлечения клиентов объявил : "Только с 15 по 25 ноября в честь своего 72-летия Ингосстрах удваивает размер вознаграждения участников программы лояльнос…
9 января, 15:35
Отзыв проверен
4 услуги
Как то само собой получилось, что ОСАГО оформляю в Ингосстрахе (несколько лет оформляю уже как). Проблем с оформлением не было никаких и меня все полностью устраивает (езжу аккуратно тьфу тьфу тьфу). Нужно просто позвонить и менеджер через 10 минут у…
27 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
Другое
Полис приобретала за свой счёт как физическое лицо. На горячую линию дозваниваюсь около часа, в большинстве случаев отвечают агрессивно и откровенно хамят... Из всего перечня услуг большую часть не согласовывают... Так у ребенка Дисплазия тазабедренн…
25 ноября, 10:32
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
2
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
2
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Диалог
Команда Банки.ру побывала на COM.E ON Forum 2025 от Ozon
5
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
empirereads
5 книг про эффективность и развитие для бизнес-лидера
3
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование