Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
starstarstarstarstar
, Москва
21 февраля, 17:44

Проблема с выпуском виртуальной карты лояльности "Ингосстрах Бонус" (она же "банковская карта Диджитал", она же карта "СОЮЗ" (Prepaid)

Получил рекламное письмо от программы лояльности Ингосстрах Бонус, с предложением потратить накопленные бонусные баллы. Отлично, думаю, как раз Каско пора покупать. Сэкономлю, хоть часть бонусами оплачу. В личном кабинете вижу, что мои баллы заморожены, могут быть активированы для списания только через выпуск карты лояльности. Отправляю заявку на выпуск бесплатной виртуальной карты Digital. Дальше начинается непонятное. С 15.02 заявка 1248171 на выпуск карты и обращение  на горячую линию "в работе". Ни спецы горячей линии, ни спецы сопровождения не могут сказать, что за проблема с выпуском, и когда карта будет выпущена, но "мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс выпуска". Новую заявку личный кабинет сформировать уже не позволяет. 16.02:  Сегодня, 21.02, прозвучало очередное обещание решить задачу до конца дня 21.02.  Но день уходит в закат, я снова ничего не получил. Завтра запланирована поездка в офис за полисом, придется, видимо, ее откладывать. Звонить/писать на горячую линию надоело, в очередной раз накормят завтраками.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    22.02.2022 08:52
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл .адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/52653) С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    27.02.2022 10:35
    На 27.02: Как временное решение, мне "разморозили" на один день на сайте накопленные баллы (бонусы Ингосстрах) для частичной оплаты полиса. Полис приобрел, баллы потратил. При покупке полиса баллы начислены. Виртуальная карта не выпущена. Надеюсь, через год, при покупке следующего полиса, не придется снова проходить через эти танцы.
  • Автор отзыва
    02.03.2022 15:40
    02.03.2022. Хотя Ингосстрах сообщает, что считает, что решил мою проблему, виртуальная бонусная карта все еще не выпущена: Заявка на получение банковской карты DigitalID Заявки 1248171 Дата отправки заявки 15.02.2022 Статус заявки В работе
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Действительно выпуск карты digital, для возможности пользоваться накопленными бонусами, это затея безнадежная. Карту обещают выпустить моментально на деле прошли сутки, а карты нет. Задал вопрос в техподдержку: Вы неделю будете карту делать? Отве…
21 января, 02:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил заявку на выпуск карты Digital 5 декабря 2020 года. Карту не оформили. Заявка больше не отображается в личном кабинете, при этом система не дает оформить новую. Продукт очень сырой. Не понимаю, зачем нужно было запускать его, когда разработчи…
15 января, 11:29
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил полис гап страхования AI14*** от 18.11.2020 и в период охлаждения (30.11.2020) написал заявление об расторжении этого полиса.  Ингосстрах вернули мне только часть страховой премии, а должны были полностью перевести всю сумму премии.       …
19 декабря, 21:34
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Участник этой программы.  Недавно увидел в приложении, что баллы по этой программе у меня стали неактивными, 9767 баллов. По звонку в службу поддержки 1 декабря 2020 года я узнал, что для их активации требуется оформить Кобрендовую банковскую карт…
2 декабря, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу здесь в надежде на реакцию: Есть убыток 71-131**\19 по делу о ДТП, где я виновник апрель 2019г, с действующим полисом осаго и каско от Альфы на тот момент. До убытка была претензия от Ингосстраха с таким же номером в августе 2019. В претен…
27 ноября, 00:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Работодатель страхует меня в Ингосстрах. Недавно изменились условия и стало совершенно не получить гарантийное письмо даже к терапевту. На линию к ним не дозвониться, а если дозвониться 5 раз будут не туда переводить и приходится каждому спец…
12 ноября, 16:24
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
02.10.2020. подала заявку на расторжение договора GAP № AI137318644,навязанную в автосалоне страховым брокером. Заявление приняли, назвали денежную сумму(чуть больше 42тыс.рублей) и обещали перечислить на карту (кстати полисом успела" попользоваться"…
12 октября, 13:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Более десяти лет являюсь клиентом Ингосстраха. Соответственно бонусов набралось изрядное количество.  Но активировать я их не могу,так как якобы половина из них это "подарки от компании",а на них можно купить только полисы. Хорошо,думал я, потрачу те…
25 сентября, 22:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Получаю такое сообщение при покупке сертификата "Произошла ошибка. Код ошибки 295, обратитесь в службу поддержки" по программе ингосстрах бонус. Писал через обратную связь на сайте, никакого ответа. Если даже в таких мелочах есть проблемы, то каких в…
21 сентября, 11:21
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день,Мы перевозчики,но первый раз столкнулись с сотрафщиками которые,берут деньги хорошо и без хамства,а как сделать доп замена машины ы или расторгнуть и выплату,мы прошли круги ада!!!Скажу минимум что сказала директор филиала,вы нам не выгод…
7 августа, 13:35
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность К-ной Ларисе В., специалисту компании "Ингосстрах"(г.Новосибирск, Красный проспект,11/2). Большое человеческое спасибо за Вашу чуткость, понимание и оперативное участие в решении очень важного для нашей семьи вопр…
14 июля, 13:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Для того, что бы актуализировать график платежей для ипотечного страхования ДОМ.РФ надо идти в один единственный офис в москве. Москва и область обслуживаются только в нем. Личный кабинет по функционалу и дизайну нечто на уровне начала нулевых. Почем…
12 июня, 12:05
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня решили сделать новый полис. Старый полис делали в июне прошлого года, срок действия на пол года,но после машиной не пользовались и не продлевали..договор был до июня (на год)Решили аннулировать старый и сделать по новой. Позвонили уточнили…
6 мая, 16:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, который привел к полной гибели автомобиля. Мною был передан полный комплект документов по договору страхования №"GAP" А111567**** бланк полиса АА 107146***) 04 марта 2020 года. Сегодня 07 апреля 2020 года, при звонке в…
7 апреля, 15:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ситуация - попали в ДТП, мы потерпевшие. У виновника - ОСАГО в другой страховой. У нас - нет ОСАГО.  Штраф за отсутствие ОСАГО - заплатили, ГИБДД признало нас потерпевшими. Обратили по закону в страховую виновника на предоставление автомобиля на осм…
2 апреля, 19:15
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В данной страховой оформлен полис ДМС от работадателя. Периодически возникают сложности с согласованием услуг, то врач диагноз не так написал ("не хватает одного слова, сходите ещё раз пусть исправит"), то невозможно дозвонится на приеме у врача для …
19 марта, 16:14
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
18 января обратилась в Ингосстрах, чтобы меня направили к терапевту. В клинике не работал интернет, я им предоставила номер полиса, меня приняли, выписали больничный. 21 января повторно обратилась, больничный продлили. Финальные посещение было 25 фев…
27 февраля, 10:37
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В третий раз (В ТРЕТИЙ, КАРЛ!!!) ингос показывает мне в личном кабинете кроме моего полиса, полис какого-то совершенно левого для меня человека. У меня в ингосе осаго.  И стабильно раз в год в списке "мои полисы" появляется полис ДМС человека из с…
4 февраля, 22:10
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Появилась необходимость получить справку об отсутствии обращений в страховую компанию за выплатами по ДТП. Написала обращение на сайте, а после позвонила в колл-центр для получения информации. Во-первых, столкнулась с некомпетентностью сотруднико…
1 февраля, 16:05
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Прошу остановить террор который мне устроила компания Ингосстрах используя мой номер 8 918 ----- 987 как мусорный для оформления на него всех своих договоров! Они  отказываются прекратить это делать! Я неоднократно их просил прекратить  издеваться на…
26 января, 10:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обычно по ДМС делаю професиональную чистку зубов. Но не ожидал, что когда-то с такой простой процедурой могут возникнуть проблемы. 1. Call центр у Ингострах ужасно медленный. Как я понял по выходным работает очень мало операторов и чтобы прояснить …
25 января, 12:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Залил немного соседа через этаж ниже, узнал об этом только получив регрессное требование. О несправедливости предъявления таких требований говорить не буду. Вопрос в другом: 1. Текст требования набран таким шрифтом, что читать приходится через луп…
23 января, 10:58
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Во второй половине 2019 г. (это важно) Ингосстрах создал свою программу лояльности "Высота". Для привлечения клиентов объявил : "Только с 15 по 25 ноября в честь своего 72-летия Ингосстрах удваивает размер вознаграждения участников программы лояльнос…
9 января, 15:35
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Как то само собой получилось, что ОСАГО оформляю в Ингосстрахе (несколько лет оформляю уже как). Проблем с оформлением не было никаких и меня все полностью устраивает (езжу аккуратно тьфу тьфу тьфу). Нужно просто позвонить и менеджер через 10 минут у…
27 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Полис приобретала за свой счёт как физическое лицо. На горячую линию дозваниваюсь около часа, в большинстве случаев отвечают агрессивно и откровенно хамят... Из всего перечня услуг большую часть не согласовывают... Так у ребенка Дисплазия тазабедренн…
25 ноября, 10:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть