Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Виктория, Санкт-Петербург
14 марта, 13:05

Отказ в возврате страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита

Не связывайтесь с ПАО СК"Росгосстрах"!  При рефинансировании потребительского кредита в из другого банка мне по договору потребительского кредита было вменено в обязанность заключение Договора страхования жизни и здоровья через эту страховую компанию. При досрочном погашении кредита было обещано и возврат части страховой премии за оставшийся промежуток времени. Подала заявление со всеми полагающимися документами из банка на досрочное расторжение договора страхования в связи с досрочным погашением кредита и возмещением части страховой премии, а вместо возмещения мне пишут всякие отписки ссылаясь то на второй абзац  п. 3 статьи 958 ГК, то на какие-то их указания ЦБ, чтоб только не возвращать эти деньги.  К слову, кроме этого кредита были навязаны и якобы супер выгодный инвестиционный пакет и страховка на год, но на возврат этих денег я и не претендую - понимаю, что потеряны навсегда.  Видимо, придется обращаться в суд. При закрытии старого кредита и подачи Заявления в течение 14-ти дней после погашения кредита на возмещение части страховой премии другая страховая компания сразу же исполнила свои обязательства, а вот ПАО СК "Росгосстрах", видимо, своей репутацией не дорожит.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    14.03.2022 13:32
    Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: номер договора, ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_53337". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Виктория
    Автор отзыва
    14.03.2022 13:40
    Договор № 389****-ДО-СПБ-20 от 16.07.2020 сроком на 5 лет в течение действия кредитного договора за тем же номером и от той же даты. Погашение (досрочное) кредита 16.02.2022. Подача Заявления на прекращение договора страхования - 22.02.2022.
  • Росгосстрах
    15.03.2022 14:58
    Здравствуйте! Вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Виктория
    Автор отзыва
    15.03.2022 15:18
    Здравствуйте! В моем случае страховка не была добровольной. Это требование банка. Причем тут период охлаждения? Его следует считать от момента, когда обязательства перед банком исполнены, а не с момента принуждения к этому Договору страхования.  Почему другие страховые компании это понимают, а ПАО СК "Росгосстрах" увиливает?  В момент выдачи кредита работник банка уверял меня, что проблем с возвратом страховки про досрочном погашении кредита не будет, и в офисе ПАО СК "Росгосстрах" при приеме документов на досрочное  прекращение Договора страхования документы приняли и заверили, что все в порядке.  В моем случае основанием  для возврата части страховой премии служит досрочное погашение кредита и п.1 ст.958 и абз.1 п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ.
  • Росгосстрах
    15.03.2022 21:56
    Здравствуйте! В соответствии с правилами страхования страховая премия возврату не подлежит (п. 7.19). Ознакомиться с информацией о периоде "охлаждения" можно на нашем сайте: https://www.rgs.ru/about/period-okhlazhdeniya С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Виктория
    Автор отзыва
    15.03.2022 23:55
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! В соответствии с правилами страхования страховая премия возврату не подлежит (п. 7.19). Ознакомиться с информацией о периоде "охлаждения" можно на нашем сайте: https://www.rgs.ru/about/period-okhlazhdeniya С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Здравствуйте! Как уже писала, поняла, что свои права придется отстаивать в суде и ГК РФ для ПАО " Росгосстрах" - не указ,  впредь, конечно, избегать любых договоров страхования  в Росгосстрахе, чего и всем остальным рекомендую.  Судя по количеству отрицательных откликов, Росгосстрах далеко не флагман отечественного страхования., как заявляет на своем сайте.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.03.2022 00:21
    Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Виктория
    Автор отзыва
    04.04.2022 10:57
    [quote][b]user-26756984566[/b] пишет:Спасибо большое за отзывы, ни в коем случае теперь даже не подумаю страховаться там, тоже навязывает банк.[/quote] Здравствуйте! У меня условие страховать кредит на весь срок страхования заложено в кредитном договоре. Страховой полис на ту же сумму и срок. Если бы я отказалась, то или отказали в кредитовании, или проценты по максимуму выставили - я бы сама отказалась. Сейчас и банк ФК Открытие , и ПАО СК Росгосстрах  играют в игру: "Мы друг другу не друзья и не партнеры - по обязательствам друг друга не отвечаем", хотя полис продавал работник банка ФК "Открытие", получил естественно свои проценты и премию от работодателя - банка, но банк ответственности не несет за то, что продавал страховые полисы в обеспечение возврата своих же кредитов физ.лицам.  На лицо нарушение не только ГК, но Закона о правах потребителя.  Если Вам при кредитовании сотрудник банка говорит, что за получением возмещения при досрочном погашении кредита надо обращаться в страховую компанию, то он врет - в возмещении страховая компания откажет и отстаивать свои интересы придется в суде.  С 01 сентября 2020 года за возмещением обращаются только в банк, продавший подобный полис обязательного страхования, и банк не имеет право отказать.  Страховые компании - их партнеры и с какой стати физ.лица, как более уязвимые потребители, должны потом мучиться с возвратом неиспользованной премии.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
26.12.24 был заключён договор страхования здоровья .Сразу же направил обращение заказным письмом от отказе от страхования и возврате мне страховой премии .Вручено адресату 4 января сообщение от почты России .Согласно регламенту ск Россгострах рассмот…
10 января, 12:33
2 услуги
starstarstarstarstar
29.10.2024 мною был заключен кредит. Ну и конечно же там была страховка не одна а две ) за несколько дней я погасила кредит и сразу же решила отказаться от страховки. Кредит закрыла, справку на следующий день получила, сразу собрала документы для…
1 декабря, 19:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться. хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще долж…
27 октября, 19:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течен…
8 октября, 09:02
2 услуги
starstarstarstarstar
4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв),  купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой …
6 октября, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая компания которая существует сейчас на рынке. Не какой заботы о клиентах. Колл-центр вообще непонятно для чего существует, совершенно не квалифицированные специалисты работают, на простейшие вопросы не могут дать ответы. По с…
7 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрен…
3 июля, 08:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24.05 мной было подано заявление на возврат страховой премии и расторжение договора страхования. Сегодня 31.05 при звонке в контакт-центр по номеру 88002000900, при указании номера обращения сотрудник сообщил, что возврат ОДОБРЕН и выплата ПРОИЗВЕДЕН…
31 мая, 13:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в ФК Открытие мне "навязали" страховку по кредиту, убедив что она является возвратной после полного закрытия кредитного договора.  Несмотря на это,  после закрытия кредитного договора, я с ужасом обнаружила, что …
2 мая, 22:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в 2021 году был застрахован в данной страховой компании. Так получилось, что кредит погасил досрочно. Т.к. в договоре была указана общая страховая премия, а также в т.ч. отдельно страховая премия по страхованию…
21 ноября, 11:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
22.07.2023 между мной, А-ым С.В.(Далее "Заемщик") и ПАО "ВТБ" был заключен кредитный договор со сроком 60 месяцев.Согласно п.24 Кредитного договора был заключен Договор страхования **** "Финансовая защита "Автофорсаж" с  ПАО "СК Росгосстрах"(Далее "Д…
5 октября, 20:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал займ навязали страхование этой ужасной организации. Уже истекает 14 дней и я ни как не могу вернуть им их полис. Не расторгают. Доехать до их офиса я не могу. Дистанционно они не расторгаю. В итоге я можно сказать насильно являюсь обладателе…
7 сентября, 12:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
25.07.2023 года оформили потребительский кредит в банке Зенит. Нам а обязательном порядке оформили страховку Защита кредита на сумму 197604,64 тыс. Документы на возврат страховой суммы мы отправили 29.07.3013. Т.к это была суббота и почта наше письмо…
16 августа, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Досрочное расторжение договора страхования в связи с досрочным полным погашением кредита. Обратилась с заявлением в страховую компанию Росгосстрах для возврата остатка страховой премии. Правда сумму небольшую должны были насчитать, тем не менее Отказ…
13 августа, 21:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сначала сказали 3  числа будет  оплата потом позвонила сказали ждите оплату 12 числа а потом сказали чтобы мы вам решили написать письмо. Очень плохая страховая компания не возмещаются страховки был затоп в квартир…
20 июня, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 мая я обратилась в офис ПАО СК РОСГОССТРАХ в городе Омске, к сотруднице претензий нет. Приветливая женщина помогла с заполнением документов на возврат страховки по кредиту, сориентировала на ожидание 2 недели, т.е. 10 рабочих дней, как и указано н…
7 июня, 15:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Закрыл досрочно кредит в банке Локо банк, где была дополнительно оформлена услуга кредитного страхования жизни. Написал заявление о расторжении страхового полиса, где по условиям досрочного закрытия кредита оговорен возврат части страховой суммы за н…
5 мая, 05:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Мой работодатель оплачивает сотрудникам ДМС, однако по факту услугами воспользоваться невозможно по причине отсутствия возможности дозвониться до страховой компании по номеру в Санкт-Петербурге 8 (812) 336-47-70 Меня беспокоят боли в поя…
17 марта, 22:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.02.2023 через сайт banki.ru был оформлен и оплачен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. На электронную почту поступил образец полиса. При обращении на горячую линию по телефону, с просьбой прислать оригинал полиса получен ответ, что нужн…
14 февраля, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется оставить отзыв о данной страховой компании - возможно, кому-то этот отзыв поможет избежать ошибки.  Мною был приобретен полис страхования при оформлении кредита в банке Открытие.  Затем, кредит был досрочно закрыт и необходимо было досрочн…
11 января, 20:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Такого беспредела как в этой компании нигде не встречал.  Суть вопроса. В сентябре 22 года взял кредит в Локо Банке. На тот момент у них была акция «скидка на 12 месяцев» по которой при заключении договора страхования жизни и здоровья в ряде страхов…
11 января, 15:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Люди не тратьте деньги понапрасну, компания федеральные обманщики. 02.12.2022 оформили полис доктор онлайн. Полис №R254177 ******23. И сразу начались проблемы с активацией полиса и работай приложения в течении 2х дней я его активировал через звонок и…
22 декабря, 03:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 19.05.2021 года был оформлен полис Росгосстрах (СК ПАО) в по программе комплексного страхования «Защита Кредита ПР» при получении автокредита. Кредит оформляли в автосалоне, у официального дилера. Там же был подписан договор по автокред…
3 октября, 15:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12 апреля 2021 года взяла кредит на машину, плюсом оформили страховку на [censored] в результате несчастного случая или болезни, а также инвалидность 1,2 группы в результате несчастного случая. Сумма страховки 86000 рублей. В полисе прописана о…
7 сентября, 09:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
25.04.22 купила автомобиль в кредит , кредитный договор был заключён с РГС банком ( ныне Открытие) . Сотрудник банка уверила , что я как только закрою кредит то смогу вернуть деньги за оставшийся срок страховки. Чтобы я не пугалась суммы 148000. …
12 августа, 21:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть