Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
17 марта, 20:53

Обман, люди не видитесь на рекламу!

В рекламе Альфастрахования написано: 1)моментальная выплата при отмене рейса, 2) мы отслеживаем ваш рейс самостоятельно и т.д... в итоге, у меня отменили рейс N4- 5876 Стамбул-Ростов на Дону. 01.04.2022. конечно стали искать другие даты, но они были на порядок дороже моего отмененного рейса, а это нервы которые никто не востановит. Но у меня же есть страховка Альфы подумал я тогда...стал заполнять веб форму на сайте на том все заканчивается, нужно приложить кучу документов и ВНИМАНИЕ!!! Справку с мокрой печатью о отмене рейса и причину отмены!!! А где же отслеживание моего рейса??? а как же инновационный продукт ??? будем подавать в суд!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.03.2022 08:50
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Информацию просим направить на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/54479». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2022 19:28
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.
  • АльфаСтрахование
    22.03.2022 15:20
    Добрый день! По условиям Вашего полиса, моментальная выплата не предусмотрена. В соответствии с условиями Договора страхования и п. 4.1.1 раздела 5 Правил, страховым случаем по риску «задержка вылета» является документально подтвержденная задержка фактического начала перевозки Застрахованного по сравнению со временем, указанным в проездных документах, более чем на 4 полных часа, по причине задержки/отмены рейса. Продолжительность задержки вылета по причине отмены рейса рассчитывается как разница между временем вылета отмененного рейса по расписанию и временем вылета рейса/отправления поезда/автобуса, которым Застрахованный воспользовался фактически. Срок страхования (период ответственности Страховщика) по страхованию задержки вылета – с 00 часов 00 минут дня, предшествующего дню вылета наиболее раннего рейса, указанного в договоре страхования (полисе) и до 24 часов 00 минут дня, следующего за днем окончания перевозки по наиболее позднему рейсу из указанных в договоре страхования (полисе). Из представленной информации следует, что застрахованный рейс был отменен ранее дня, предшествующего дню вылета наиболее раннего рейса, указанного в договоре страхования (полисе). В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратился в страховую через савитар, с болью в ноге отказали в помощи, перепортили нервы, расторгнуть договор и получить обратно средства нереально. Страховой полис недействующий. Придираются к словам , при этом устраивают пытку по телефону и добиваю…
3 января, 13:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил билет на самолет. Втюхали альфастрахование, думаю ну пусть будет. Рейс задержали на 6 часов. Думал получу компенсацию, но не все так просто. Собрал необходимы документы. А отдать их просто некому)) на горячую линию дозвониться не могу, заказыва…
22 декабря, 08:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение к клиентам, могут просто игнорить , бросать обещания на ветер, этих людей не волнует ваше здоровье , если вы за границей. Подвернул ногу, порвал связки, отправили в больницу в 40 минутах езды от моего местоположения, приехав …
22 декабря, 07:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформил премиальный пакет услуг у АльфаБанка, к сожалению для АльфаСтрахования это одно лишь название. Сервиса 0. Ложная информация сотрудниками банка о страховании путешественников. Такое чувство, что они сами не знают, что продают. Медицинскую помо…
16 декабря, 11:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
21.11.22 г. я обратился в СК «Альфа-страхование» по поводу острой зубной боли у моего ребенка с сопутствующим повышением температуры и получил направление в Pattaya Memorial Hospitalна 23.11.22. Оказалось, что в данном госпитале есть только взрослый …
7 декабря, 04:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В январе 2022 года купила на год страховку путешественника, в октябре 2022 года была в гостях у родственников и выпал формирователь десны, это принесло мне сильные болевые ощущения в десне( уточню что в стране невозможно купить без рецепта врача что-…
20 ноября, 16:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформили страховку в альфа страховании на случай задержки или отмены рейса в авиакомпании s7, и ВОТ рейс задержали на 8 часов 50 минут. Сотрудники альфа страхования сами же отправили смс с сылкой на форму для получения компенсации. Сначала был очень …
11 ноября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня после перелета( два раза была сильная турбулентность) заболели ноги. На следущий день боль усилилась. Я обратилась по страховому случаю. Меня направили в клинику Галокси. Там меня госпитализировали с проблемами позвоночника. Сделали рентген . …
9 ноября, 06:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу оставить абсолютно негативный отзыв об альфастраховании и Class assistants.Мы приобрели страховку в альфа страховании на 3х членов семьи,один ребёнок возраст 1 год.Пребывали в Турции в Сиде.Ребёнок сильно заболел,5 дней была температура 39,5,каш…
25 октября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупал авиабилеты из Латвии в Германию в августе со страховкой от невыезда АльфаСтрахования.    Из-за отказа Латвии с 19 сентября (и других пограничных стран с 30 сентября, во въезде россиянам потуристической Визе.) хотел воспользоваться страховкой…
20 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхали летом в Абхазии и Сочи, там же заболели ковидом. Страховая прислала врача, Тот дал рекомендации в устной форме, мы купили таблетки (чеков в Абхазии не выдают) об этом изначально никто нас не предупредил и не пояснили как брать подтверждающие…
10 октября, 20:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Данный отзыв я пишу с аккаунта мужа, который является моим Страхователем. 6.10.2022 года в 12.09 (о. Бали) обратилась в страховую компанию gva с целью получения  экстренной медицинской помощи в связи с появлением кровяной сыпи на руках, вызывающей…
8 октября, 23:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Родители уехали отдыхать на Сейшелы, т.к. планировали заниматься дайвингом, выбрали расширенную страховку (ALFATRAVEL PREMIUM). Случилась серьезная неприятность, которая могла обернуться трагедией - у отца произошел инфаркт. К счастью, это было недал…
27 сентября, 19:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Пишу отзыв от имени своей тети, русскоязычной гражданки Латвии. Я был рядом и общался со страховой, т.к. у тети не было рос. симки. Страховка путешеств. приобретена тетей при покупке билета Аэрофлот для тур. поездки на Камчатку 24.07.-06.08.22 Стоим…
4 сентября, 16:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Подавала претензию по полису для выезжающих за рубеж "Альфа-Максимум" (ALZ-AB ****903М). Просила компенсировать непредвиденные расходы, возникшие в связи с отменой рейса (ввиду отсутствия борта не отправила рейс и всех пассажиров перенесла на утро на…
16 августа, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
30.07.2022 года обратился в страховую компанию с целью получения медицинской помощи в связи с воспалением в правом ухе сопровождающейся резкой болью. Обращение было направлено на телеграмм канал Ops CLASS-Assistanse в 05:21 по времени города Паттайя …
30 июля, 03:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила билет на автобус Минск-Москва на 16/07/2022 и застраховалась в альфе, тк все может быть и это все произошло! Сломался автобус ночью не доезжая около 100 км до границы, в ту ночь был сильный холод, я была в одной рубашке, после я простудилас…
27 июля, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила страховой полис уже находясь за границей. Через неделю начался острый воспалительный процесс. Сейчас нужна срочная медицинская помощь. Не операция, не какое-либо вмешательство. Помощь нужна минимальная. Нужно просто попасть к врачу и получить …
26 июля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Такая ситуация... Были пару лет назад во Вьетнаме.. человек попал ночью по скорой... ночью по международной связи дозвониться было нельзя.. дозвонились к утру.. когда человек был уже в первой попавшейся клинике... На горячей линии нам сказали, что т…
21 июля, 16:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформлял визу в Грецию 11 июля на 3 месяца. На оформление потратил 8666. Греки отказали. Ради интереса при бронировании купил страховку Альфа Страхования за 1200.  Получил отказ в визе на 3-ий день. Позвонил в Альфа Страхование и оставил заявку на …
21 июля, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В прошлом году при поездке в Турцию страховался в Альфа страхование  и всё было нормально (правда, не понадобилось, поэтому не знаю как бы было в случае проблем). Сейчас уже второй день попытался вновь оформить страховку в Турцию и творятся "странные…
4 июля, 21:56
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой случай не наступит никогда. Компания занимается софистикой. Вот их софизмы: «Отмена рейса – это задержка вылета в результате отмены рейса», «Вылет другим рейсом – это не страховой случай, т.к. произошла всего лишь задержка вылета»…
28 июня, 09:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы должны были вылетать из Минска в Минеральные Воды утром 24 февраля 2022 двумя семьями с детьми рейсом А4678 (билеты были куплены туда и обратно), застрахованы были компанией АльфаСтрахование (полисы 247.AZ.FO 82****62, 247.AZ.FO 82****82, 247.AZ.…
24 июня, 21:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день всем потенциальным клиентам АльфаСтрахования. Хочу рассказать о своем печальном опыте обращения по страховому случаю. Мой супруг сейчас находится в Индонезии, куда до конца лета забрал и наших сыновей. Полис страхования путешественников м…
11 мая, 17:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой муж купил билет на рейс A4 214,на 24.02.2022 из Кольцово (Екатеринбург) в Ростов –на – Дону в 04:30, а также  ПОЛИС страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» серия 247.AZ.FO № ***, согласно которому был застрахован риск "отмены авиарейса» на с…
27 апреля, 08:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть