Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Шушенское (Красноярский край)
27 марта, 14:36

Обманывают и вводят в заблуждение

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят. В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!! В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать… Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    28.03.2022 10:09
    Добрый день! Напишите номер полиса, по которому обращались. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Автор отзыва
    01.04.2022 18:08
    Здравствуйте 02*******18 от 26.03.2022 а первый был 0225****70 от 09.03.22
  • Администратор Народного рейтинга
    01.04.2022 20:05
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 23.05.2022 В связи с ответом СК решение по отзыву пересмотрели.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2022 22:06
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7664885]user-64417664885[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Астро-Волга
    23.05.2022 12:59
    Добрый день! 1. 25.03.2022 года Страхователь обратилась к агенту, чтобы вписать себя в страховой полис в качестве водителя, допущенного к управлению транспортным средством, так как КБМ и КВС у вписываемого водителя отличался от коэффициентов, указанных в первоначальном полисе в сторону увеличения риска , агентом была взята доплата в размере 3452,71 рубль.  В соответствии с [url=https://astrovolga.ru/doc/40-FZ_OSAGO_s200720.doc]Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url] в редакции, действующей с 20.07.2020 г., согласно п 1.10 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, [u]страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты при необходимости дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска и внести изменения в страховой полис обязательного страхования исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию.[/u]     2. Итоговая стоимость полиса ОСАГО складывается из перемножения базового страхового тарифа на коэффициенты.   3. По продукту Автозащита была взята страховая премия 831,14 руб. и выдана квитанция, клиентом все документы подписаны. Страховой продукт «Автозащита» заключается на основе «Правил страхования от несчастных случаев» (№160/007) в действующей редакции Страховщика (далее – Правила страхования) Страхователь вправе добровольно отказаться от договора страхования (полиса) в течение срока договора, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением о досрочном расторжении договора страхования, в установленной форме в адрес Страховщика (представителя Страховщика) В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У, с учетом изменений согласно Указания Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У, а именно в случае отказа Страхователя от договора страхования (полиса) в течение 14 календарных дней с даты его заключения (отказ в «период охлаждения»),и при условии отсутствия в данном периоде страховых случаев по договору страхования (полису),Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию полностью (при отказе до начала срока страхования), или часть страховой премии пропорционально сроку действия страхования (при отказе после начала страхования) (согласно п. 8.12.9 Правил).   [u]Соответствующего обращения и заявления в компанию от Страхователя не поступало.[/u] С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания, работает быстро и хорошо. После ДТП на третий день всё оценили и выплатили. Сотрудники знают свою работу, приятно иметь с ними дело, никто времени не тянул и не старался меня надуть, молодцы. ДТП произошло поздно вечером даже ночью,…
21 июня, 14:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Застраховала сегодня в АстроВолга.  Сумма получилась почти в два раза больше прошлогодней. На вопрос почему так дорого, сказали, что с 10 апреля полис ОСАГО подорожал почти в 2 раза. Расстроилась, но согласилась. Оказалось, что мне без …
20 июня, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В марте произошло дтп. Была обоюдная вина. Страховые агенты быстро оформили все документы для выплаты страховой премии. Через 2 дня приехал оценщик и осмотрел машину.  Страховую выплату получили через 7 дней после обращения в страховую компанию. Оста…
16 июня, 15:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил страховой полис в вашей компании. Потом увидел, что добавлена услуга автозащита плюс, о ней меня никто не предупредил, хотя ваш страховой агент должен был это сделать.  Если я правильно понимаю - это добровольное страхование,…
15 июня, 12:24
ОСАГО
starstarstarstarstar
26 января 2022 мой автомобиль Митсубиси Диаманте госномер ***6 попал в ДТП с автомобилем Лада Приора **36 чья гражданская ответственность была застрахована на момент ДТП в СК Астро-Волга. ДТП оформили сотрудники ДПС.  В этот же день подал заявление и…
3 июня, 15:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.Оформила  полис ОСАГО в страховой компании Астра-Волга .страховая премия составила 4 316.руб.Общая сумма страховки составила-6 640. Из-за дополнительной услуги Автозащита плюс.На вашем сайте отмечено что это добровольное страхование. Мож…
1 июня, 18:43
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в Астро-Волга.  Приветливый и профессиональный менеджер. Все понятно и без скрытых комиссий.  В феврале месяце 2022 года произошел страховой случай. Виновник ДТП- вторая сторона.  Оперативно оформлены необходимые документы. Ка…
25 мая, 12:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформила страховой полис в вашей страховой компании. Сумма страховой премии составила 5211,07 руб,  общая сумма составила 8714,16 руб, т. к. добавлена услуга автозащита плюс.  Если я правильно понимаю - это добровольное страхование, в…
24 мая, 17:31
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, оформили страховой полис  в вашей страховой компании. Сумма страховой премии составила 4260,85 руб,  общая сумма составила 7006,04 руб, т. к. добавлена услуга автозащита плюс.  При оформлении полиса сотрудники сказали, что без данной ус…
18 мая, 09:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Моя машина застрахована в страховой компании АстроВолга. Произошёл страховой случай, в мою машину врезались. Мы сами оформили европротокол. Связались по телефону со специалистами компании. Через ватсап скинули все необходимые документы, примерно чере…
14 мая, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все отлично. Связался с аварийных коммисаром. Хоть было и поздно вечером, он ответил сразу, приехал и помог с оформлением. Отослал все документы и через 10 дней поступила страховая выплата. Была ещё проверка от насколько я понял регионального координ…
13 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Вместе с покупкой полиса ОСАГО навязали купить полис "Автозащита +", говоря что без него купить полис ОСАГО нельзя. Как отказаться от этой Автозащиты и оставить только ОСАГО тоже непонятно. Навязывание ненужной мне услуги. Раньше все…
10 мая, 13:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пробовал оформить полис онлайн так как последний раз мне "навязали" Автозащиту+, но и на сайте целая проблема. Ввожу все данные в огромном количестве и в конце высвечивается: Ошибка оплаты. Консультируют операторы отвратительно в социальных сетях, по…
4 мая, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Являюсь клиентом страховой компании Астро- Волга. Оформляю полис уже не первый год так как проблем в оформлении не было и адекватные цены на услуги! 7.04.2022 прилетел мне жигуль в задний бампер, вызвал ДПС сотрудники мне помогли состав…
28 апреля, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе попал в аварию. Составил документы и обратился в страховую АстроВолга по телефону. Назначили осмотр и в течении нескольких дней получил выплату. На ремонт хватило полностью. Отличная страховая компания.  Есть с чем сравнивать. Россгострах об…
26 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.04.2022 дтп лада веста и уаз, повреждение у весты фара под замену, бампер под замену, решетка радиатора под замену, молдинг бампера под замену насчитали всего 13800! если даже бампер красить окрас бампера 9000 рублей, фара б/у оригинал 8000 рублей…
25 апреля, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахован в этой компании давно.Работа страховой компании очень нравится, попал в аварию, виновник был не я. Все документы были приняты быстро, компесацию за ущерб автомобиля оформили качественно, работой с обслуживающим  персоналом  агентства очен…
21 апреля, 22:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 декабря 2021 года попал в ДТП,ехал по главной дороге, ничего не предвещало беды. Со второстепенной полосы дедушка пытался проскочить через 2 полосы, не успел, зацепил моё авто, в результате задняя дверь, заднее крыло, бампер были повреждены.  Сост…
13 апреля, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОБМАНЫВАЮТ ПРИ СТРАХОВАНИИ! 12.04.2022 года пошел застраховаться по ОСАГО, в итоге мне озвучили сумму в 7834,9руб., "окей", подумал я, слышал о подорожании страховок, думал вот оно. Пришел домой стал разбираться, смотрю на полисе ОСАГО написано 5 24…
12 апреля, 16:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 30,01,22г. оформили по евро протоколу, виновник свою вину признал. аварком предупредил что выплаты до 100 000р. мой автомобиль субару форестер 2008г. стал недвижемостью. Пообщался с субаристами понял что может хватит суммы ,а может нет.…
12 апреля, 11:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная работа, выплатили полностью и довольно быстро, никаких нареканий. Опытные сотрудники отработали грамотно, быстро, профессионально. Ущерб оценили достойно, на ремонт хватило и даже на бензин немного осталось). Был печальный опыт когда деньги …
4 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 марта 2022 года в 14-40 в г. Борисоглебск произошло дтп, где мой автомобиль получил механические повреждения полис ХХХ 0208****05 автомобиль Ниссан. ДТП оформили сотрудники полиции. Подал заявление на возмещение ущерба ( сотрудник СК Т. Павел Викт…
30 марта, 10:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО 29.03.22.На каком основании включили допуслугу Автозащита +?ваш представитель ничего не говоря об этом ,назвала сумму 8148,хотя в полисе сумма 4660,подала на подпись бумаги,на мой вопрос почему такая сумма ,ответила,что скидка ме…
29 марта, 21:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарю за корректную,быструю и компетентную работу. Страховую выплату после ДТП получили без проблем и за короткое время, даже чуть раньше чем обещали. Хочу сказать спасибо всему коллективу за профессионализм и хорошее обслуживание клиентов! А т…
27 марта, 15:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке…
27 марта, 14:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть