Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вера, Козловка (Чувашская Республика)
30 марта, 10:02

Отрицательное решение

Добрый день.  Нет нигде информации почему по делу 0019009223 принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Дачный дом сгорел по вине соседа , документы все отправили, в возбуждении уголовного дела отказали т.к. с соседа нечего взять. Зачем тогда страховать если не выплачивать страховку. Одни отговорки, хорошо работают сотрудники только когда предлагают страховку, а как дошло до дела ОТКАЗ!!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    30.03.2022 10:18
    Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, а также любую другую информацию, которая, на ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56657". Нам потребуется время, но мы обязательно к вам вернемся.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Вера
    Автор отзыва
    04.04.2022 12:21
    Кошмар ,а не компания! Дело пересматривали 3 дня и прислали отказ. Оказывается застрахованный дом не был пригодным для жилья, это со слов соседа ,по вине которого и произошел пожар. Так он сказал следствию! А Росгосстрах даже не подумал правдивы его слова или нет, хотя агент при страховании дом осматривала. Лишь бы отказать и ничего не выплачивать! Нашли причину слова соседа поджигателя!! Работник офиса в Чебоксарах по ул.Хевешская д.20,  не буду озвучивать пока фамилию Говорит ,что аварийные здания не страхуются, так ведь страховка есть!!!! Кого теперь винить и у кого что спрашивать. Дом был кирпичный на фундаменте с металлической кровлей. Прицепились к словам соседа , что якобы там не было пола. Пол был и печь была и все там было!!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    04.04.2022 21:43
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7702714]user-61477702714 [/url] , обратите внимание на п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Росгосстрах
    07.04.2022 14:37
    Здравствуйте! На основании всех документов в деле было принято решение об отказе по причине п.9.1 Полиса п.п. «Ж»- строения в аварийном состоянии, требующие капитального ремонта или подлежащие сносу, фактически заброшенные строения и домашнее имущество в них. Решение об отказе в выплате страхового возмещения принято правомерно. Оснований для пересмотра принятого решения нет. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Вера
    Автор отзыва
    07.04.2022 15:07
    Почему вы думаете, что оно было в аварийном состоянии? У вас есть документы признающие здание аварийным? Да, сосед в пояснении пишет ,что в доме якобы не было пола и печки, так там также написано, что он был там 2 года назад. А застраховала я объект в 2021 году. К словам неадекватной личности вы можете цепляться, а агент который осматривал и страховал дом дом значит никто против пустых слов.  Эх вы, научитесь читать прежде чем работать. Как вам не стыдно , обманывать такую кучу народа!!!!
  • Росгосстрах
    08.04.2022 12:44
    Здравствуйте! Как уже писали, решения приняли на основании предоставленных документов, в том числе на основании информации, изложенной в Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уважаем Росгосстрах за надежность, оперативность и качество сервиса. Полис здесь 10 лет на квартиру держим, номер 6285325656. И менять страховую не планируем! Потому что честно решают тут вопросы. Вот в том году с заливом нам помогли. Легко решили во…
19 сентября, 19:01
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 6 июня в компании Росгосстрах мной был оформлен договор страхования квартиры 6285 392971. Агент связалась со мной заранее и предложить продлить полис на очередной год. Мне было очень удобно оформить договор как раз в этот период, т.к. б…
19 сентября, 08:22
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время сильного ветра упал столб и пробил крышу гаража. Честно говоря, думал, что страховая будет искать поводы отказать. Но всё оказалось проще: в офисе приняли фото и документы, сотрудник помог правильно составить заявление. Через три недели закр…
17 сентября, 18:57
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
От соседей пламя перешло. У нас натяжной потолок оплавился. Сначала был шок, но потом позвонили страховщику, оператор успокоила и сразу с ней составили план действий. Нам очень грамотно помогли со всем разобраться. Полис 08.25***109. Спасибо за челов…
15 сентября, 22:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В доме произошло короткое замыкание, загорелась часть кухни. Сам инцидент стрессовый, но когда приехал в офис страховой, стало легче: сотрудники объяснили весь порядок, что нужно приложить, как правильно оформить заявление. Помогли с копиями документ…
11 сентября, 19:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дом сгорел. Что тут скажешь? Хорошо, что муж настоял на страховке. Полис 631*****94 Документы все собрали. Если бы не разные инстанции, то за неделю бы управились. Так почти месяц ждали-ждали, пока нам все выдадут. Но хоть в РГС работают оперативные…
10 сентября, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не ждали сюрпризов, но ливни выдались сильные. Затопило фундамент и он пошел трещинами. Впервые столкнулись с таким и сразу обратились в страховую. Менеджер в офисе подробно объяснил, что нужно для подтверждения ущерба, помог составить заявление. Н…
4 сентября, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
8 августа был оформлен страховой полис на дом. Заблаговременно агент связалась со мной и предложила оформить страховой полис. Несмотря на то, что старая страховка у меня заканчивается в октябре. Я распланировав все свои расходы решила возобновить до…
31 августа, 15:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
6****11 Недавно был сильный ветер, ураганного уровня. На крыше частного дома сорвало часть профлиста, повредило обрешетку. Обратился в Росгосстрах полис был оформлен заранее. Заявку приняли, выдали номер обращения, сказали, какие документы нужны. …
27 августа, 11:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залили соседи сверху - в ванной полностью отслоились обои, вздулся потолок, пострадала мебель. Обратился в Росгосстрах позвонил на 0530 сразу как обнаружил залив. Очень толково проконсультировали: рассказали, какие документы собрать, что делать с а…
26 августа, 19:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ремонта у соседей прорвало трубу, и вода пошла ко мне особенно пострадала спальня. Обои отошли от стены, в углу появилась сырость. Позвонила в Росгосстрах заявку по полису R0098****97 приняли быстро, сотрудник подробно объяснил, что делать,…
22 августа, 22:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Со страховой пришлось поработать, когда случился пожар в квартире этажом ниже. Пламя не дошло до нас, но сильно повредился наш балкон: закоптились стены, пол начал отслаиваться от жара, выгорела отделка. Квартира у нас в ипотеке, разумеется был полис…
21 августа, 21:22
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Застраховала изначально в Россгострахе недвижимость. Потом решила и страховку жизни здесь сделать. Только при внесении данных ошиблась. На сайте написано нужно кучу документов прислать на исправление. Решила позвонить в отдел ипотечного страхования. …
15 августа, 13:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
После сильных дождей у нас начался паводок вода подошла к участку, затопило подвал и частично первый этаж. Ущерб серьезный: испорчен пол, повреждена мебель и бытовая техника. Страховка 631*****05 оформлена в РГС. Сразу связались, помогли с первичной …
14 августа, 16:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел пожар в хозяйственном блоке нашего дома но сгорело все. Обратилась по своему полису 631*/****22 в офис Росгосстрах - сотрудница встретила спокойно, без паники, все объяснила. Рассказала, какие нужны документы, как собрать доказательства, ка…
13 августа, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Была в отделении РГС осталась довольна 😊 Менеджер вежливо объяснил все условия, ничего не навязывал. Договор на страхование квартиры оформили быстро, выдали памятку, ответили на мои вопросы без раздражения и спешки. Приятно, когда чувствуешь себя не …
12 августа, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В доме замкнуло проводку на вводе часть автоматов сгорела, обуглился щиток, частично отключилось освещение. Страховка оформлена в РГС (дом фундаментальное решение 631* ****11). Обратился за консультацией в офисе ответили спокойно, рассказали, как дей…
11 августа, 18:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку на дом в офисе Росгосстраха. В целом остался доволен: приняли без ожидания, специалист подробно всё рассказал, предложил несколько вариантов полиса. Оформили документы на месте, всё прошло спокойно и по делу. Немного смутило, что п…
25 июля, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 619*****23. После залива со стороны соседа обои отошли, часть мебели попортилось. Полис «Квартира в деталях» оформлен в Росгосстрах. Позвонил, уточнил, когда можно вызвать специалиста оцещика - пришел через два дня. Очень жаль, что специалист с…
24 июля, 17:02
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно заходила в отделение Росгосстрах, оформляла полис на недвижимость по программе Дом. Фундаментальное решение. Удивлена, насколько всё спокойно и внятно. Менеджер подробно объяснил, как работает страхование, какие документы понадобятся, и к…
21 июля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо сотрудникам офиса Росгосстраха за подробную консультацию по вопросам страхования квартиры. Я была в нескольких страховых, но везде меня по продукту провели достаточно поверхностно. К слову, в других местах вся консультация занима…
16 июля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через партнера Росгостраха (банк ВТБ) продлил две страховки на страхование квартиры и дома. Однако вскоре выяснилось, что в приложении Росгостраха отображается почему-то две страховки на квартиру. Страховка на дом отсутствует. 6 июля 2025 написал в…
16 июля, 14:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Вот не думала, что буду когда-то писать отзыв на СК, но вот ситуация вынудила: затопила соседей снизу. Не сильно, конечно, но потолок в пятнах, часть обоев отклеилась. Очень испугалась, что на меня в суд подадут, но решилось миром. Во многом благодар…
15 июля, 09:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из-за паранойи жены оформил страхование квартиры. Она все боялась, что нас кто-то зальет, а получилось наоборот… У нас прорвало старую советскую трубу, пока нас дома не было и затопило соседей снизу. Ситуация неприятная, пришлось услышать в свой адре…
10 июля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре пришлось обратиться в страховую из-за затопления от соседей - у них трубы протекли, и мне досталось в с/у. Думала сначала, что затянется на месяцы - сбор бумаг, согласования... Но рада, что ошиблась. На горячую линию 0530 дозвонилась за …
9 июля, 14:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть