Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Людмила, Инза (Ульяновская область)
1 апреля, 05:20

50 лет думали, что застрахованы, пока не наступил страховой случай

50 лет мои родители страховали свой дом и имущество в Росгосстрахе. Как построили дом в 1970 году, так и начали  каждый год оформлять страховку (сначала в Госстрахе, потом в Росгосстрахе). И все эти годы они думали, что они застрахованы! Но увы, в действительности оказалось, что они просто каждый год относили деньги в страховую , что ничего общего со страховкой не имеет. Это - видимость страховки, фикция. 22.02.2022 погода разбушевалась. Согласно справки из Росгидромета, которую я предоставила, и, за которую, ещё и деньги платила -  в этот день было всё - ночью снежные зерна, потом  снег, снег с дождём, потом дождь, сильный ветер, температура сначала минусовая, потом плюсовая, снег начал таять, уплотняться. Как результат - рухнула крыша, да так, что завалила выход из дома и оборвала электропроводку.Мама проживает одна, папа умер, я (дочь) живу в другом городе. Слава Богу, что прибежали соседи и родственники на помощь - помогли ей и расчистили обломки, электрики восстановили проводку, успокоили добрым словом и лекарствами напоили успокаивающими. В шоке были все -и мама, и соседи,  и родственники, и я. На следующий день, немного придя в себя,  вспомнили, что у мамы же ВСЁ застраховано! Не зря, всё таки, родители 50 лет страховались , вот она и пригодилась. Но, не тут-то было!!! Из всех перечисленных погодных явлений по справке из Росгидромета, Росгосстрах  взял во внимание только страховой риск"Сильный снег", но его должно было упасть 20 мм за 12 часов, а его столько не упало.А то, что кроме снега был снег с дождём, дождь, сильный ветер, увеличенная снеговая нагрузка из-за уплотнения снега - это в страховой увидеть не захотели. В результате, даже не признали случай страховым! Вот так! Посмотрела их Глоссарий с параметрами страховых рисков - снега должно выпасть не менее 20 мм за 12 ч., дождя и смешанных осадков не менее 50 мм за 12 ч., ветер должен дуть со скоростью не менее 14 м/с, а у нас всего 12 м/с. Простите, Росгосстрах, но это уже "конец света"! А если "конец света" -какая уж тут страховка?  Поискала, ради интереса, на просторах интернета - бывали ли погодные явления с такими параметрами в природе? Нашла пару статей в разделе Природные катастрофы - "Снежный апокалипсис в Москве", но там было 19 мм за 48! часов. Вообщем, вывод мы для себя сделали -однозначно, расторжение договора с Росгосстрах, больше никаких росгосстраховских страховок "ни о чём", которые ни от чего не страхуют. Будем страховаться в другой компании, но только не в Росгосстрах. Боже упаси! Обидно только, что они так обошлись с пожилым человеком, причём, их постоянным клиентом. Живите и процветайте, только теперь без наших взносов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    01.04.2022 09:34
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: номер полиса, номер убытка, ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56868". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    05.04.2022 16:03
    Здравствуйте! Решение принято в соответствии с правилами, на основании которых был заключен договор. Мы направляли вам письменные разъяснения по принятому решению. Оснований для пересмотра дела не выявлено. Заявленное событие не отвечает признакам страховых случаев «сильный снег», «сильный дождь», «сильный ветер» по правилам добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) №167. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Людмила
    Автор отзыва
    05.04.2022 22:53
    Ну, другого ответа мы и не ожидали. Вот я об этом и написала, что ваши страховки - это обман, они ни от чего не страхуют.Недостаточно сильный снег, недостаточно сильный дождь, недостаточно сильный ветер, а крыша рухнула. И это несмотря на то, что в январе мы чистили эту крышу от снега, в 2015 году капитальный ремонт этой крыши был. А ваша фраза  "С заботой о вас"  звучит как насмешка и издевательство.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2022 21:46
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
50 лет мои родители страховали свой дом и имущество в Росгосстрахе. Как построили дом в 1970 году, так и начали  каждый год оформлять страховку (сначала в Госстрахе, потом в Росгосстрахе). И все эти годы они думали, что они застрахованы! Но увы, в де…
1 апреля, 05:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день.  Нет нигде информации почему по делу 0019009223 принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Дачный дом сгорел по вине соседа , документы все отправили, в возбуждении уголовного дела отказали т.к. с соседа нечего взять. Зачем тогда страховать если не …
30 марта, 10:02
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру в Россгорстрахе, потому что понравилась услуга сантехник-электрик.  Но она не оказана. В течении  двух недель мне звонят и спрашивают, приехал ли сантехник.  Никакие жалобы не помогают. Так что  буду выбирать для страхования дру…
27 декабря, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте,03.12.2021 я поехала в офис и оформила отказ от страховки «комплекс защита» передала свои реквизиты.В итоге на горячей линии мне сказали что деньги были переведены 08.12.2021,но мне они не поступили,операторы росгострах сказали звонить в…
12 декабря, 00:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10.08.21 мною был приобретён телефон  Наименование телефона: APPLE, Apple iPhone 11 128Gb black N Артикул модели 836847 По адресу: Пензенская область, город Сердобск, магазин «Связной», ул. Ленина 79.  При покупке телефона была оформлена рассрочк…
6 декабря, 13:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания,никому не советую с ней связываться. Особенно,когда приобретаете дорогой телефон.  А началось с того,что пришла я в Связной приобрести IPhone 11( в рассрочку). Естественно сказали,что страховка-это обязательное условие. Хорошо,оформи…
27 октября, 17:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Решил застраховать квартиру по промокоду с банка Открытия. Делаю расчет на сайте rgs.ru, вижу цену. Прокомод даёт скидку "до 30%". Ввожу, вижу, что цена уменьшилась, и появилась надпись "Стоимость уменьшена на 30%". Радуюсь, что получил максимальную …
6 октября, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.11.20 был оформлен денежный кредит в ОТП банке на срок 24 месяца. Дополнительно были оформлены полис добровольного страхования имущества и гражданской ответственности №5970119330 и полис комбинированного добровольного медицинского страхования №***…
30 сентября, 16:14
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай  15 марта 2021г.  документы собраны в полном объёме  20 июня 2021г. нет  выплат.простое  игнорирование полностью.  в офисе урегулирования и по горячей линии  сплошные  отговорки и завтраки. Претензию  написал- и тишина. хорошо чт…
27 сентября, 09:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
01.09.21 при покупке товара заключил договор*** 72. 03.09.21 обратился в офис с заявлением о расторжении и возврате страховой премии. По закону срок возврата 7 дней, за окном уже 17.09 (т.е. срок уже нарушен) - ни денег ни отказа. Теперь жду ответа в…
17 сентября, 20:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
К несчастью произошёл пожар. Сгорел новый дом построенный на кредитные деньги и обгорела баня . Строения на одном участке. Сдан весь пакет документов. По обгоревшей бане принято положительное решение и 11.08.21 произведена выплата. По дому ,несмотря …
31 августа, 17:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Купила в Связном смартфон, мне обманным путем навязали страховку Росгосстрах, о которой меня не уведомили, а тайно навязанную страховку увидела, вернувшись с покупкой домой. Через 4 дня подала на расторжение ,отправив почтой  все не…
8 августа, 18:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхуюсь через Росгосстрах с 2015 года, сразу как купил себе дачу во Владимирской обл. Вот только в этом году впервые обратился в страховую из-за стихийного бедствия. Сильный ветер завалил на одну сторону забор длиной 30 метров. Позвонил по горячей …
25 мая, 18:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возникла необходимость расторгнуть договор страхования в связи с исполнением кредитных обязательств перед банком. Обратился в офис на Рахова в Саратове. Вся процедура заняла не более 10 минут. Понадобилась действующая страховка, паспорт и справка из …
14 апреля, 11:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте хочу оставить отрицательный отзыв о кампании Росгосстрах которые вот уже 6 месяцев как я подала документы о своём страховом случае ,тянут выплатами и постоянно требуют документы. Сотрудники нечего не могут  подсказать ,письма не почту не…
31 марта, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Была произведена выплата не в полном объеме. Решением фин уполномоченного было решено взыскать 504 рубля страхового возмещения и 6726 рублей неустойку. прошли уже более 30 дней но решение фин. уполномоченного страховой компанией не исполняется. Ст…
10 марта, 11:36
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Дело ***. После более чем месяца взаимодействия с компанией Росгосстрах по делу о пожаре в доме накопились впечатления о работе с этой компанией. Сначала предыстория. В ночь с 30 на 31 декабря 2020 года произошел пожар в доме, о чем сразу сообщил …
4 февраля, 14:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В прошлом году на banki.ru была акция, в которой предлагал различные виды страхования с приятной скидкой. 19.01.2020 я застраховала квартиру в компании Росгосстрах, по условиям которой, как мне показалось, я получала максимальную защиту. Но действит…
2 января, 15:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
2020 10.10 был приобретён телефон, и оформлена страховка . 2020 10.12 было принято расторгнуть договор о страхование. При попытке дозвониться на протяжение двух часов около 7 звонков в местное отделение страховой фирмы города Оренбурга, что бы по…
17 ноября, 09:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.10.2020 заключен договор GAP страхования на автомобиль. 06.10.2020 на почту okhlazh**@rgs.ru направлено заявление на расторжение договора, которое зарегистрировано под № J-4415394. Следом направлено повторное обращение с уточненными данными. …
9 ноября, 17:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Покупала телефон, где навязали эту  страховку, т.к. это было обязательное условие приобретения вещи. Я приехала в офис на А. Толстого 26/28, где написала заявление в период "охлаждения" на отказ. Прошло уже больше двух недель а на горячей лин…
5 ноября, 13:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я, С-а Я. А., заключила кредитный договор 30.09.2020 г. с АО "П** Банк". Вместе с целевым кредитом мне была "навязана" страховка "Комплексная защита продукта 2.0". Я в период охлаждения направила заказным письмом в ПАО СК "Росгосстрах" заявление …
31 октября, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке телефона в салоне Связной, навязали услугу страхования телефона( порядка 8000 рублей), мол это обязательное условие! На второй день, после покупки телефона, я решила написать заявление об отказе от данной страховки (период охлаждения)…
30 октября, 10:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте  Я взяла телефон в рассрочку, мне навязали страховку Росгосстрах, без неё не давали. На следующий день я заполнила заявление о досрочном прекращении договора в течение 14 календарных дней. Все документы в электронном виде отправила на…
28 октября, 10:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Подал заявление на расторжение (заявка [J-4432138]) от 08.10.20г ,принято оно тоже 08.10.20г и с тех пор тишина, десять рабочих дней давно прошло, звонил на горячую линию 23.10.20г говорят что заявление ещё не рассмотрено.  Звоню на горячую линию …
26 октября, 13:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть