Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Проблема решена
Ольга, Москва
13 мая, 12:14
Затягивание срока приема заявления на возврат страховой суммы в связи с досрочным погашением автокредита
11.05.2022 - было осуществлено досрочное погашение автокредита, в связи с чем 12.05.2022г. на сайте https://www.cardif.ru/ - в личном кабинете застрахованного лица мною было оформлено заявление на расторжение договора №RM-02-350113 от 26.02.2022г.
НО! Данное заявление не попало на рассмотрение страховой компании, а осталось висеть в черновиках. Потому что в форме оформления заявления не было возможности прикрепить копию паспорта и справку о полном погашении кредита. Вместо прикрепления документов - вышла форма заказа обратного звонка. Сегодня уже прошли ровно сутки с момента оформления заявления на возврат, но страховая до сих пор не взяла его в работу и оно висит в черновиках. Документы по прежнему прикрепить не могу. Заказывала ВЫНУЖДЕННО несколько раз звонок оператора, оператор направил сообщение о порядке действия (прикрепление документов). Система на текущий момент не разрешает прикреплять документы.
ООО СК КАРДИФ - необоснованно затягивает время принятия заявления о расторжении договора.
Человек не может 24 часа в сутки сидеть в ЛК страховой компании в надежде когда же заработает заветная кнопка, чтобы прикрепить документы и его заявление будет зарегистрировано и ему присвоится номер и дата. Тем самым ООО СК КАРДИФ незаконно обогащается за счет клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ОльгаАвтор отзыва13.05.2022 12:47Волшебно! После написания данного отзыва появилась заветная кнопка. "Ваше обращение создано В ближайшее время наши специалисты приступят к работе по вашему обращению. Мы оповестим вас о дальнейших действиях в течение 10 рабочих дней. Статус рассмотрения доступен в Текущих обращениях." - от банка 13.05.2022, хотя обращение фактически создано 12.05.2022 В дальнейшем обязательно в комментариях к своему первому отзыву напишу чем дело закончилось. Надеюсь сроки все будут соблюдены.
- Дефанс Страхование13.05.2022 12:55Здравствуйте. Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией. Подтверждаем, что 12.05 мы проинформировали вас о процессе расторжения договора страхования и направили подробную инструкцию. Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Дополнительно мы проверили работоспособность сайта в указанное время. Сбоев не обнаружено, обращение успешно получено 12.05. Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Администратор Народного рейтинга17.05.2022 14:27Спасибо за отзыв! Оценка засчитана с учетом комментария автора от 13.05.2022 в 12:47.- ОльгаАвтор отзыва23.05.2022 11:21Как и обещала, дополняю свой отзыв. 20.05.2022г. получила возврат денежных средств от СК КАРДИФ. 12.05.2022 - направила заявление 13.05.2022 - приняли в работу, после отзыва на данном ресурсе. 20.05.2022 - произведен возврат ДС и расторгнут договор. Согласно договора срок возврата соблюден (срок, не превышающий 7 рабочих дней). Спасибо ресурсу BANKI.RU К ООО "СК КАРДИФ" пожелание, сделайте коммуникацию между клиентами и страховой компанией прозрачной. Добавьте возможность при оформлении заявления сразу прикреплять необходимые документы, чтобы клиент на этапе первого заявления не чувствовал себя обманутым. Негативных отзывов станет намного меньше.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Проблема решена
Добрый день, Кардиф!
Заключил с вами сделку 11 декабря 2020 года на сумму 105 тысяч в Почта банке. В почте брал кредит, плюс оформили вашу страховку. Вчера(22 декабря), заведомо получив консультацию по телефону, подал через сайт заявку на расторж…
23 декабря, 14:56
Отзыв проверен
Другое
Самый худший банк.
Предупреждаю всех, кто берет кредит через приложение. П*** банк делает вам страховку без вашего ведома.
Взял 30.000 и через время узнал, что у меня там страховка на 15.000 сверху. Хорошо, что успел в срок 14 дней отказаться…
9 декабря, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Здравствуйте, до вас невозможно дозвониться, более того, на сайте заказываю обратный звонок, перезванивает робот и снова направляет на сайт.
Вы издеваетесь? Хочу узнать про свой договор 53.20.159.4738** от 03.10.2019 г. Почему при регистрации в л…
2 декабря, 13:01
Отзыв проверен
2 услуги
Тишина по договору страхования 53.20.164.5825** от 26.11.2020, три других по 3000 р. пришли, а самая большая сумма в 100 т.р., тишина, что-то подсказывает мне что предстоит разбирательство.
Что скажет банк? на телефон не отвечают... отсылают писат…
1 декабря, 23:53
Другое
26.11.2020 оформила кредит в П** Банке и по окончанию выяснилось что моя сумма не 320 тыс. как я просила, а 427 так как туда включили страховку которую я не просила, я тут же заказал звонок, перезвонила сотрудница которая 15 минут рассказывала одну …
27 ноября, 16:09
Другое
Добрый день!
По номеру на сайте не дозвониться. По обратному звонку звонит бот. Что за отношение к клиентам?
24.11.2020 был приобретён кредит и навязана страховка без предупреждения.
В этот же день отправила документы на расторжение страх…
25 ноября, 12:39
Другое
Оформила 18.11.2020 кредит на 100000 в Почта банке. Оформление было на дому. Никаких бумаг на руки не дали. Ни о страховке, ни о навязанных платных услугах не знала. Когда увмдела сумму переплаты- ужаснулась. 250000 в банке очень неквалифицированные …
20 ноября, 23:00
Не влияет на рейтинг
Другое
28.09.20 взял кредит в П банке,оформил страховку в Кардиф 53.20.159.56****91.
10.10.2020 в период охлаждения подал заявку в личном кабинете что хочу расторгнуть договор,сумма для меня огромная,перезвонила девушка и час уговаривала меня оставить стра…
23 октября, 20:22
Не влияет на рейтинг
Другое
Покупала б/у машину Рено. Часть оплаты оформляла через кредит. Была оформлена страховка в СК КАРДИФ.
Буквально через два месяца наступил страховой случай (машина попала в аварию, восстановлению не подлежала).
СК КАРДИФ очень четко и оперативн…
19 октября, 16:17
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Выражаю благодарность страховой компании КАРДИФ за очень быстрое рассмотрение обращения от 30.09.2020, поданное через ЛК на сайте компании и оперативное перечисление выплаты.
Ранее по выплатам возникло небольшое недопонимание, но…
1 октября, 16:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день. 9 сентября 2020 мной была направлена заявка (ID:2936881) на расторжение договора страхования № RM-02-2***7 на которую достаточно оперативно направлен ответ от 11.09.2020 №И20200911/052 о том, что в моем обращении "отсутствуют или некорре…
25 сентября, 13:24
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
Добрый день!
хочу обратить внимание Руководителя направления клиентского опыта С-на И.С. и руководства СК в целом на невозможность получения какой-либо вменяемой информации по расчету страховой премии.
Направила обращение на сайте по вопросу вы…
21 сентября, 14:49
Отзыв проверен
Другое
Оформил автокредит в Рено Банк, хочу отказаться от страховки, На сайте в личном кабинете мое заявление зарегистрировано, прошло 4 дня и никакого продвижение. Хотя бы поставьте сроки и дату получения. Еще на всякий случай я отправил на вашу почту заяв…
16 сентября, 14:32
Другое
31.08.2020 через личный кабинет было подано заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения.До сих пор не вернули уплаченную мною страховую премию.Где обещанные 4 дня,в течении которых обрабатывается заявление??? Прошло 2 недели.По …
13 сентября, 19:51
Другое
Брал автомобиль в кредит. Вместе с кредитом оформили два договора страхования в СК КАРДИФ. Запросил расторжение договоров на 2-ой день и оперативно вернули деньги по обоим страховым случаям. буквально в течении 2-3 дней. Понравилась оперативность рас…
13 августа, 20:44
Отзыв проверен
Другое
Здравствуйте! 07.08.20 года приоформлении кредита в АО "Почта Банк", между мной и СК "Кардиф" было заключено два договора страхования (53.00.123-00****52 и 53.01.814-00****92), без этого, как мне объяснили мне бы не дали кредит. Денежные средства для…
13 августа, 13:10
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте.
Взял кредит на приобретение автомобиля в РН Банке, соответственно обязали страховку жизни. При этом клятвенно заверили, что при досрочном погашении страховая премия будет возвращена. Помню, ещё посмеялся над пунктом в договоре о "добро…
25 июля, 18:59
Не влияет на рейтинг
Другое
17 июля взяли кредит в Почтабанке. Навязали страхование от СК "Кардиф" на 135000. Эта сумма входит в сумму кредита. В результате, оплачивать придется внушительную сумму. Придя домой, решил расторгнуть договор со страховой. Позвонил на горячую линию, …
24 июля, 15:49
3 услуги
В РНбанке был взят автокредит с двумя страховками (автомобиля и жизни издоровья), оформленными в Ск Кардиф. Автокредит был выплачено досрочно. На просторах интернета было прочитано много негативных отзывов про опыт прекращения договоров страхования и…
15 июля, 19:02
Отзыв проверен
Другое
В мае 2020 года оформила кредит в Почтабанке. Обязали взять страховку. От страховки отказалась в течении 14 дней после оформления кредита, условия возможности отказа прописаны в договоре. Оставила заявку на сайте страховой компании. Сотрудник колл це…
24 июня, 11:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день!
С Кардиф пришлось связаться только потому, что Почта банк навязывает страховку при получении потребительского кредита. В первый раз взяла кредит в декабре 2019 г., там я заплатила за страховку 84.000 руб, но в течение 10 дней выплатила …
22 июня, 11:25
Другое
Брала кредит в Почта Банк, была навязана страховка. На следующий день, после получения кредита. Отправила письмо с заявлением о возврате страховой премии, объяснив ситуацию. Сотрудники СК Кардиф моментально ответили на мое письмо, что очень обрадовал…
5 июня, 15:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Здравствуйте. Сегодня отправила заявление на расторжение договора по электронной почте. Форму брала произвольную с интернета. Может у вас есть особая форма для заполненная, где нужно реквизиты вписывать и т.д.? И через сколько дней будет рассмотрено…
22 мая, 19:11
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформил страховку от потери работы в 2019 г. на всякий случай, порекомендовали друзья. В феврале 2020г. к сожалению вручили нам уведомление о сокращении, позже сократили. Обратился в СК Кардиф, собрал документы, отправил через сайт. Очень быстро ра…
29 апреля, 15:06
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
Брала в банке кредит на сумму 300000р., предложили либо страховка +90тыс.р, либо сразу беру три страховки на 9тыс.р с этой суммы, я выбрала второе, хотела бы узнать возможно ли вернуть хотя бы какую то страховку.Ни в одном из страховок …
29 апреля, 11:26
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
owll
Всех с началом трехдневной
19
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
5
Testosteron37
МТС Банк, предлагает ехать за 1300 км.
5
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование