Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Арина, Москва
17 мая, 10:28

Человек умер, а страховая не хочет выплачивать компенсацию

[b]ДОСУДЕБНОЕ ТРЕБОВАНИЕ[/b] В ответ на Ваше письмо №270-04Т-02/955416 от 18.03.2022 сообщаю следующее: 21.08.2021 Б. Владимиром Краснославовичем был заключен договор страхования жизни, в т.ч. по риску «Смерть». Согласност. 934 ГК РФ, по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью страхователя. Заключив Договор страхования, Б-в В.К. принял на себя обязанность уплатить страховую премия, а ООО СК «Сбербанк страхование жизни» - выплатить страховую сумму при наступлении страхового случая. 14.02.2022 наступила смерть застрахованного лица. В ответ на обращение по вопросу выплаты страхового возмещения Вами было неправомерно отказано с указанием на наличие диагностированной в 2008 г. «ИБС, Стенокардия 2фк ПИКС», а также на указание в медицинском свидетельстве о смерти на кардиосклероз постинфарктный. Согласно указанному выше заключению, кардиосклероз [u]не был связан с болезнью[/u] умершего или с патологическим состоянием, приведшим к смерти. Кроме того, согласно заключению, кардиосклероз установлен как имевший место за пять лет до наступления смерти застрахованного лица. Таким образом, указание на наступление смерти в результате заболевания, ранее диагностированного, не является состоятельным и не может являться основанием для отказа в выплате страхового возмещения по риску «смерть» в рамках расширенного страхового покрытия. Ваш довод о том, что на застрахованное лицо не распространяются условия расширенного страхового покрытия ввиду установленных согласно медицинской карте диагнозов «ишемическая болезнь сердца» и «стенокардия», также не представляется убедительным. Указанные диагнозы требуют специального подтверждения результатами исследований, и в случае подтверждения - постоянного контроля методами физикального и лабораторного исследования, наблюдения у кардиолога, получения лечения. Должна была проводиться инструментальная диагностика, включая амбулаторное мониторирование, и другие виды обследования пациента. Тот факт, что в карте указан какой-либо диагноз, не подтвержденный лабораторными исследованиями, не может являться основанием для признания наличия заболевания. Учитывая, что пациент не направлялся к специалистам для установления, подтверждения диагноза, а также для лечения, свидетельствует о том, что застрахованное лицо не было уведомлено о наличии у него подобного заболевания, а также с большой долей вероятности это означает, что такого заболевания у него не было. Кроме того, нельзя не обратить внимание на сами условия страхования. Согласно нормам действующего законодательства, ничто не может быть подвешено во времени, наступление любого события должно быть обусловлено определенным сроком.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 17:20
    Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "59464 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 17:21
    Здравствуйте! В письме также прошу указать ФИО и контактный телефон наследника, а также другие сведения, которые мне смогут помочь. Спасибо! С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Арина
    Автор отзыва
    17.05.2022 17:37
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "59464 Банки.ру"  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Отправила на Вашу почту
  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2022 18:49
    Спасибо, письмо у меня. Вернусь с ответом. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.05.2022 18:52
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 25.05.2022 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    19.05.2022 17:39
    Добрый день! Проверила, согласно справке, смерть наступила наступила в результате заболевания. Застрахованное лицо был ознакомлен с условиями, подтверждением служит его подпись в заявлении на страхование. Из представленных документов следует, что до даты подписания заявления в 2008 г. был установлен диагноз. Страховой риск – «смерть в результате заболевания» не входит в базовое страховое покрытие. Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем и оснований для страховой выплаты нет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Арина
    Автор отзыва
    19.05.2022 17:47
    Вы подтверждаете, что Сбербанк Страхует по серому своих заемщиков, т.к. подписывающее лицо страховой договор не имеет понятия к какому пункту он относится + прошу обратить внимание, что причина смерти и заболевание на которое Вы ссылаетесь не связаны друг с другом, его не диагностировали на момент заключения договора. Страховку плати ежемесячно, а потом та же страховка просто деньги ни за что себе оставляет... Значит буду выходить в суд!

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2022 года оформляю полис страхование жизни и здоровья только в Сбер Страховании. На протяжении 3 лет. Первый полис обошёлся мне в 9000 р, но последующие года уже по 3400. Что очень радует. Для меня этот банк в приоритете, и я доверяю этой страхов…
9 апреля, 22:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлено два полиса страхования жизни - стандартный «защита+» и инвестиционное накопительное страхование. Когда оформляла, думала в первую очередь о детях, чтобы в случае чего была финансовая подушка. Так случилось, что весной этого г…
9 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая обратилась в страховую компанию через сотрудника Сбербанка города Дмитрова 17 марта 2025 года. Сотрудник сбербанка помог оформить и отправить документы в страховую компанию. Сам процесс оформления долгий, но оно э…
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 19.02.2025-21.03.2025 длительный больничный. Было подано обращение по страховому случаю через приложение Сбербанка. Выплата была переведена на карту через 5 дней после обращения. Всё отлично, без лишний волокиты. Впечат…
9 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обман по инвестиционно-страховой программе Семейный Актив. При заключении договора менеджер говорил, что договор можно расторгнуть через 5 лет и получить средства, которые были оплачены. В итоге из внесённых 250 тыс. выплатили 142 тыс., вот это и…
7 апреля, 05:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно страхую себя,свою недвижимость,в том числе и автомобиль. В этом году ,Сбербанк мне сделал очень выгодные предложения по страхованию. Самое главное это конечно же цена. К тому же банк предложил хорошую,персональную скидку ,что столь прият…
5 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре получил травму 12 дней лежал в больнице потом 100 дней находился на больничном в итоге получил страховую сумму 77000 руб хотя описано, за больницу должны 12000 и по больничному 84000 вот и страху в сбере. В остальном все нормально и обсл…
3 апреля, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Впервые оформила полис в 2023 году в городе Санкт-Петербурге. Оформление и пролонгация полиса. Все подробно описано, расшифровано и просто в оформлении. Уже второй год продлеваю и спокойна, за себя и близких. Так же имею в наличии от этой компан…
2 апреля, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травму на улице в темное время суток из-за некачественного покрытия пешеходной зоны. Вспомнил о страховке. Выплаты произвели в течение месяца - проверяли факт получения травмы. Это понятно, когда вокруг так много мошенников. Сумма была выплач…
31 марта, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю полис "Защита от укуса клеща" Сбербанк страхование . Прошлый год полис сработал, был страховой случай. Выплата произведена, прошло возмещение затрат, всё в порядке. Быстро, без проволочек. В этом году снова оформила…
31 марта, 11:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В страховую обращалась за выплатой денежных средст,полюс защита от трамв. Очень компетентные сотрудники,обращение рассмотрели очень Подавать через приложение намного удобнее, если что то не так сразу пишут и тогда досылаешь пакет докум…
29 марта, 15:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю полис защита от травм. Большой плюс в том, что я ещё 2 года назад оформила полис на 3 несовершеннолетних детей и себя, цена была со скидкой и теперь, когда уже старшей дочери 18 лет при оплате полиса автоплатежом цена также…
29 марта, 03:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пошла к юристу, чтобы отказаться от страховки, но сразу поняла, что лучше попробовать сделать это самостоятельно. Все инструкции есть на сайте, все расписано простым языком, я смогла быстро вернуть деньги без дополнительных затрат. Это был очень …
27 марта, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, не стало брата, он оформлял подписку дом клик плюс в которую входили все виды страховки, теперь банк шлет нам отписки что у него не было ни каких страховок, при этом снизили сумму за ипотеку т.к пока не вступили в наследст…
27 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем! Как говорится по дальше положишь по ближе возьмёшь. Второй год подряд страхую свою жизнь в Сбербанке, номер полиса 007ws****360 считаю,что лучше иметь за спиной надёжного сильного друга который не бросит в нужный час и трудную …
27 марта, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня есть защита+ для сотрудников Сбера. Благодарна Сберу за лучшие условия, после диагностирования критического заболевания написала заявление на страховой случай, страховая компания рассмотрела за 5 дней и приняла решение о в…
27 марта, 09:35
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Суть этого поста – предупредить потенциальных клиентов от заключения договоров со «Сбербанк страхование жизни». Или по крайней мере подумать дважды, прежде чем подписываться на какие-либо продукты этого финансового заведения. История такова. Около…
25 марта, 10:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Позвонил оператор Сбербанка , предложил открыть вклад под хороший процент… 16.11 мной был открыт этот злополучный вклад ( прошу заметить : аппелировал менеджер только хорошими процентами) , я доверчиво относилась к банку и всегда держала деньги на сч…
25 марта, 01:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила травму в быту. Написала на адрес эл. почты письмо, о невозможности скачать приложение сберСтрахование на айфон Через некоторое время пришёл ответ , где мне предлагалось предоставить перечень документов и заявление прям там - ответным пись…
24 марта, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было очень скользко, я упала всем прикладом на правую руку, в результате получила перелом. Зафиксировала страховой случай в приложении и после выздоровления, добавила документы из больницы. Уже на третий день мне была перечислена выплата от Сбер …
24 марта, 17:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изучала где возможно застраховать жизнь и здоровье! По условиям страхования и цене, конечно же выигрывает ООО СК Сбербанк страхование. Возможно некоторые страховщики и демпингуют по цене, но если читаешь условия страхования, то всё становится на …
24 марта, 04:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 февраля 2025 г. в офисе Сбербанка моей маме пенсионерке предложили оформить полис Сберздоровье стоимостью 40 тысяч рублей. Платеж был оформлен в офисе банка способом перевода денег между счетами. Когда она пришла и мы вдвоем ознакомились с сайтом …
23 марта, 14:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня умерла мать. Сберстрахование признало, что это страховой случай. Я единственный наследник. Страховая отправила информацию о необходимых документах (через 10 месяцев от первичного обращения). Один из документов- это свидетельств…
21 марта, 12:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошу вас разобраться по вопросу не качестве предоставления услуг как подрибителя норушения рассмотрение сроки рассмотрения страхового случая от.11.02.2025 риску времени нетрудоспособности связи заболевания находился на Амболоторном лечение период с …
20 марта, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я Ч-с Сергей П. прошу страховую компанию помочь мне вернуть средства по договору Н***2 от 15.12.2022, мне были непонятны условия ежегодного взноса в договор, вносить дс у меня сейчас нет возможности, я нахожусь в сложной материальной ситуации, потеря…
20 марта, 11:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть