Отказ в ОСАГО. Не видели документы

Здравствуйте! 11.05.2022, я обратился в Курский филиал Альфастрахования. С просьбой заключить ОСАГО на оригинальном цветном бланке, при этом я пояснил, что Е-Осаго меня не интересует. Хотя во время беседы с консультантом, ко мне обратилась девушка, представившись управляющим данного филиала и сказала, что может мне распечатать Е-Осаго на цветном принтере, если мне так принципиально наличие цветного бланка! От данных манипуляций, я отказался и попросили, чтобы мне предоставили заявление на заключение ОСАГО. Молодой человек предоставил бланки, далее он взял у меня документы. А именно: мой паспорт, СТС, В/У. Заполнив бланк заявления, я уточнил у молодого человека, всё ли я заполнил, он ответил ДА! Точно только помню, что не указывал желаемую дата начала действия полиса ОСАГО. Молодой человек вернул документы. И сказал, что у компании 30 дней на рассмотрение. В итоге! Сегодня получаю заказное письмо от директора Курского филиала, отказ в оформлении ОСАГО, по причине: не полностью заполненного заявления и не предоставленных документов в виде, паспорта и документов на автомобиль! Как так? Прошу разобраться в данной ситуации. Напоминаю, что документы я предоставлял молодому человеку который принимал у меня заявление, и у него же я уточнял, точность заполненного заявления.  11.05.2022 в 17:30 я покинул офис компании, а утром уже отправили письмо(как оперативно отшили).