Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 мая, 15:51

Затягивание процесса!

Выражаю крайнее недовольство компанией, горячая линия не какая, говорят одно по факту прихода другое!!! вводят в заблуждение, так же как и информация относительно выплатного дела на сайте... постоянно разная! У меня КАСКО Автозащита, в результате ДТП мне разбили абсолютно новый автомобиль, я являюсь стороной потерпевшей. Сначала тянули с экспертизой, ДТП произошло 22.04.2022, а экспертизу назначили только 11.05.2022. Все документы были предоставлены 05/05/2022, так назначили, хотя заявление о страховом случае было в день аварии.  Не удивлюсь, что позвонят и опять ,что-нибудь будет не хватать, судя по отзывам например предоставить  "Постановление об адм. правонарушении". Я не могу его взять, мне ГИБДД не дает копию ссылаясь, что все участники ДТП должны выздороветь! При этом не дают мне информацию о них, когда они вообще выздоровеют (месяц.... год)?! В СК было предоставлено "Определение о возбуждении дела об административной ответственности" на виновника аварии. В результате у меня нет ни автомобиля ни денег. Я еще плачу кредит при этом!! Что и как с машиной решили никто не информирует, при этом я плачу за стоянку.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    19.05.2022 17:08
    Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, направьте ФИО, номер убытка, номер телефона, с которого вы звонили, и примерные даты обращений на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_ 59614 ". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    20.05.2022 09:17
    теперь будем по почте переписываться??внятный ответ так и не поступил,2 день идентификация)
  • Автор отзыва
    27.05.2022 18:56
    Не дай бог иметь дело с этой конторой!!!Стороной обходите!!!У меня КАСКО Автозащита(полная)произошло ДТП не по нашей вине,да тут без разнице по чей,мурыжат с 22.04,машину признавали ТОТАЛ,да там и видно,что хана ей,нет оказывается господа страховщики,подумали,подумали и решили типо отремонтировать смогут и выйдет дешевле)))тут только кузов менять+"нутро" все вдребезги!автозапчасти где искать будете???мало того машина на стоянке сейчас стоит,я за нее плачу,у них на сайте как ТС в ремонте)))) собираю скрины с сайта,бумаги со стоянки,затраты эвакуатора,переписку, вообщем все на этом,дальше суд!  № выплатного дела 001914**75,полис КАСКО серия ***99. Машина кредитная!!!и ей 3 месяца!!!!на гарантии!!!а где ремонт то проходит???можно узнать??и чью машину ремонтируете???)))
  • Автор отзыва
    28.05.2022 05:05
    кое как нашла ,где уже "ремонт ТС" проходит,сказали,"притащить" машину завтра на сервис,опять эвакуатор и т.д и т.п,ок,поссмотрим что из этого выйдет
  • Росгосстрах
    30.05.2022 10:43
    Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации, скоро вернемся к вам с ответом. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    30.05.2022 17:35
    Здравствуйте! Проверили информацию в деле. 05.05.2022 г. мы получили документы. 27.05.2022 г. выдано направление на СТОА. Согласно Правилам добровольного страхования транспортных средств N 171 п. 9.3. «а» Приложения N 1 решение приняли в установленный срок - 20 рабочих дней. Для принятия решения о проведении ремонта, необходимо провести дефектовку машины в сервисе. Вам необходимо связаться с представителем СТОА. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    01.06.2022 21:13
    Оценку поставили из последнего отзыва. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем. 30.06.2022 незачет оценки пересмотре с учетом комментария автора от 29.06.2022 в 11:17.
  • Автор отзыва
    29.06.2022 11:17
    Хочу спросить прежде Вас Банки.ру, вот вы не зачли мой отзыв ранее, посчитали, что СК права. Спешу сообщить что мой убыток по Каско Автозащита №0019144575,не урегулирован с 22.04.2022 года, машина тупо находится в разбитом состоянии на СТОА у оф.дилера с 10/06/2022,куда была перенаправлена по моему настоянию после того, как мою машину на гарантии направляли на СТОА страховой к неофициалу. Всем советую никогда не связываться с этой "компанией", я просто подала иск в судебном порядке с выплатой всех штрафов и убытков, поверьте свой вопрос вам не решить с ними нормально.
  • Автор отзыва
    15.07.2022 12:01
    Проблема не решена до сих пор!!!!)направила иск в суд.Ну там держитесь,предъявлено все!штрафы,неустойки,затраты на эвакуатор ну и весь ущерб,не хотели по-хорошему,заплатите больше значит!
  • Автор отзыва
    22.08.2022 06:48
    до сих пор проблема не решена!!!все в той же стадии.тут все полисы хотите продлить?если каско такое,то какое же осаго. НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ ПОЛИС И СЛАВА БОГУ!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Долго будете издеваться над своими клиентами??? У меня три машины у вас застраховано, полюса закончатся, не в жизни с вами не буду сотрудничать!!! 2,5 месяца не можете решить где ремонтировать автомобиль по делу 001*****91(КАСКО), даже…
10 июля, 10:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Первый раз попала в мелкое ДТП. Вина моя. Парковалась и не заметила столбик. зацепила его бампером. Понравилось, что сотрудники грамотные. Оператор на горячей линии за 10 минут шустро продиктовал список документов и алгоритм действий. В самом офисе з…
10 июля, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила Каско-лайт через банк ВТБ, онлайн,оплатила полис, должны были прислать на почту страховку. Прошел месяц ни денег ни страховки!Звоню в ск Россгосстрах,говорят пишите обращение,написала.Ответили,что по тех причинам не оформили страховку,при…
27 июня, 11:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На днях оформляла КАСКО на машину, приятно удивлена старым добрым РосГосСтрахом, все мне сделали мигом и с хорошим настроением. А главное дешевле остальных,  посчитала цену почти по всем страховым, девочки молодцы, сделали скидку, пусть не большую, н…
27 июня, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Застраховали в Вашей компании автомобиль по ОСАГО и Каско от бесполисников. Так как опыта вождения у меня мало, многие компании отказывали в страховании, но Росгосстрах одна из немногих компаний которая не отказала мне в страховании. …
25 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В  марте заканчивался срок действия страховок ОСАГО, КАСКО и недвижимого имущества, обратился в Росгосстрах для приобретения полисов, сотрудники компании оперативно и приветливо рассчитали стоимости полисов, собрав всю необходимую информацию,  стоимо…
24 июня, 17:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заканчивался полис Каско. Что бы не доставали звонками, указал номер телефона в полисе тот, которые давно не работает.  Позвонил сам, быстро сделали заявку, со мной связался менеджер, сразу же озвучил стоимость продления договора, предложил все до…
24 июня, 17:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить реальный отзыв о данной компании. В 21 апреля 2024 года на своем автомобиле марки БМВ, попал в ДТП (ушел в кувет), на следующей день предоставил все документы в страховую компанию, через 2 дня приехал эксперт от компании,…
20 июня, 08:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Взяла машину в том году. До этого тоже страховалась в РГС. Проблем не было, так что другие страховые не рассматривала. Здесь не самые низкие взносы, зато выплаты тоже не копеечные. В этом году пришлось менять лобовое. По каско 4477000301000*****5…
17 июня, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Даже не ожидал что страховую сумму выплатят быстро. Хотя вина была и не совсем моя, когда выезжал с парковки мою машину задели и там осталась внушительная такая вмятина. Когда получил все необходимые документы по ДТП, сразу доехал в офис Росгосстраха…
14 июня, 09:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мы второй год страховку авто делаем в этой страховой компании, первый год прошёл без дтп и обращений в компанию, а на второй год попал камень в багажник и осталась вмятина,обращались по КАСКО 002312482 от 12.10.2023г. в страховую компанию и они напра…
7 июня, 22:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Личный кабинет не работает. При попытке зайти по номеру телефона - не приходит смс, из которого просят ввести 4 цифры. При попытке зайти по эл. почте - отображается страница с моими Ф.И.О. и датой рождения и недоступной кнопкой "Зареристрироваться" (…
27 мая, 15:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. История такая у меня. Полис КАСКО Серия 20211023010000 № 00*****34 10.02.2024 году из-за моей невнимательности при парковке, совершил наезд на твердый сугроб, тем самым повредив задний бампер и была мятина на двери багажника. В тот …
23 мая, 14:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решила я  апреле 2023 года при покупке авто оформить КАСКО без франшизы в РГС. 20.10.2023 г. мною было направлено уведомление о страховом случае, произошедшем 19.10.23 г. 25.10.2023 г. мне было выдано направление на ремонт в рамках полиса КАСКО (С…
6 мая, 15:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выплатное дело 0019887469. Страховой случай произошёл 16 января 2024 года. Прошло почти 3,5 месяца и никакой конкретики от страховой компании нет!! !Счета со СТОА давно согласованы! Каждую неделю звоню в Росгосстрах и слышу одно и то же: ждите, перез…
6 мая, 15:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня открыто два страховых дела 0019920412 от  11.03.2024 и 0019915479 от 05.03.2024. докумены поданы вовремя.  Было получено положительное решение от страховой компании и направление на СТО. 13.04.2024 я съездила на осмотр авто. Сейчас в личном…
29 апреля, 00:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Согласна со всеми отзывами ниже! Приложения нет! Через сайт ничего загрузить невозможно! Отправляют письма почтой России! Мы в каком веке живем!? Специально что бы письма до клиентов не доходили, а потом предъявить мы вам все отправили, а вы не выпол…
27 апреля, 09:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень плохо работает сотрудник компании , который оформляет документы на подачу за ущерб авто . Сказал что позвонит из страховой и отправят на почту электронную всю информацию в течение 10 рабочих дней. Мне никто так и не позвонил , сама им названива…
26 апреля, 15:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
7.03.2024 произошло ДТП (я не виновник) мой автомобиль БМВ Х7 пострадал. Авто застраховано по КАСКО в РГС (номер дела 0019917721).  18.03.2024 машину осмотрели и мною был передан полный пакет документов для РГС. 26.03.2024 якобы было выдано направ…
23 апреля, 09:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховое событие 0019851996 от 17.01.2024г Уже третий месяц тянут с выплатой! Постоянно запрашивают новые документы и увеличивают срок рассмотрения, не хочется писать весь этот бардак, происходящий с этой компанией, просто не советую их! В данный мо…
18 апреля, 15:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер моего дела 0019876268, от 03, 02.2024, сообщила все во время, осмотр был произведён в соответствии с требованиями РГС, документы, все были предоставлены в полном объёме. 1. 12.02.2024 со мной связался сотрудник из отдела урегулирования убытк…
9 апреля, 17:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
09.10.2023 г. был застрахован новый автомобиль по полису КАСКО 13.01.2024 г. автомобиль попадает в ДТП, в результате которого получает значительные повреждения (был ремонт дороги, наезд на бетонные блоки) фото и видео имеется. Далее в январе месяц…
8 апреля, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Никому и никогда не посоветую компанию Росгосстрах теперь уже по личному опыту. Полис КАСКО именно этой компании навязали в автосалоне, хотя пытался согласовать другие варианты компаний, с которыми имеется личный положительный опыт взаимодействия. …
2 апреля, 19:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер моего выплатного дела №0019866886. 26.01.2024 было ДТП (виновник скрылся), 27.01.2024 я обнаружила повреждения своего а/м на парковке. 28.01.2024 я связалась с СК Росгосстрах и сообщила о ДТП, через приложение загрузила все документы. Сейча…
11 марта, 10:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пишу от имени сына владельца автомобиля (владелец - моя мама). 18.12.2023 обнаружил повреждение задней двери и бампера автомобиля. Позвонил с страховую, зарегистрировал случай, через приложение загрузил необходимые документы. Присвоено дело 001981883…
26 февраля, 16:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть