Ингосстрах обманул с выплатой и не сделал ремонт

Name: Некомпетентная страховая компания
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Данная страховая откровенно кидает своих клиентов по КАСКО. У меня полный полис КАСКО. Меня на парковке кто-то притер. Я вызвал сотрудников и все оформил как полагается. Сотрудник зафиксировал царапины по переднему бамперу и по передней левой фаре. Я все доки передал в страховую. Мне сказали все ок. Отправляем на ремонт. По итогу бампер покрасили, но вот по фаре сказали что ее нет в РФ и поменять не смогут. Далее сотрудник сказал что так как поменять фару нет возможности будет произведена выплата средняя цена этой фары. Я ждал еще месяц этой выплаты и по итогу выясняется что ничего они не хотят выплачивать а просто заплатят мне за полировку и все. Но какая полировка? Если по фаре пошел скол. По сути просто как дошло дело до выплаты они решили меня кинуть. Вместо обещанного изначально ремонта или замены фары они хотят выплатить мне деньги просто на полировку 1980 руюлей. Хотя все повреждения были зафиксированы сотрудником полиции они теперь говорят что это не так. По фаре пошли трещины и сколы, полировка тут не поможет. Сотрудник станции ремонта это тоже подтверждал при осмотре. Ремонт страховая провести не может из-за отсутствия деталей в РФ. Как только дело дошло до выплаты средств на замену фары Ингострах начал сливаться и проводить какие-то мутные дополнительные проверки и в итоге выявил что можно просто отполировать. Просто нет слов от такой наглости и отношения к своим клиентам. Остается теперь только идти в суд. Никому не советую данную контору. Мой страховой случай 191-171-4409364/22.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
02.06.2022 09:01
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
Ингосстрах
02.06.2022 09:40
Здравствуйте, Благодарим Вас, что поделились своим опытом обращения в Компанию. К сожалению, сроки поставки запчастей для некоторых марок европейских автомобилей действительно сильно возросли. Мы уверены, что поставщики и транспортные компании в скором времени справятся с возникшими временными затруднениями. При этом Компания не отказывается от своих обязательств и предпринимает максимальные усилия для возможности полного страхового возмещения по заявленным страховым случаям. Каждый подобный случай рассматривается индивидуально. В ходе рассмотрения вариантов возмещения за поврежденную фару сотрудники обратили внимание на нехарактерный для заявленного случая "набор повреждений" на этой детали, и обратились с запросом в независимую экспертную организацию для проведения транспортно-трассологического исследования. В соответствии с полученным заключением в результате заявленного Вами случая фара могла получить только незначительные потертости, которые устраняются полировкой. Вам было выплачено возмещение за указанные работы. Сожалеем, но в данных обстоятельствах у Компании отсутствуют законные основания для выплаты за замену фары. Для исключения подобных, неприятных ситуаций рекомендуем клиентам после повреждения автомобиля не откладывать обращение в компетентные органы или в страховую компанию в соответствии с порядком, предусмотренным Правилами страхования. С уважением, Команда отдела контроля качества
Игорь
Автор отзыва
02.06.2022 10:09
Какая еще экспертиза? Вы ее сами и устроили когда решили не выплачивать стоимость по фаре. И как вы провели экспертизу без моей машины? Просто липа. Сотрудники милиции повреждение зафиксировали. Там не потертости а пошел маленький скол по краю фары в следствии притертости моей машины неизвестным авто. на парковке. Пострадал бампер и край фары. Так и указано в составленном сотрудниками органов акте- справке. Там никакая полировка не поможет. Я же приезжал на осмотр в евросиблахта и фару смотрели. Сотрудник евросиблахты сказал что фару только полностью менять. Полировка не может устранить скол который идет по краю фары. Какая там полировка?? Если там маленькие трещины пошли. То что вы пишите это полный бред притянутый лишь бы не выплачивать деньги. А фару действительно евросиблахта сейчас поставить в РФ не может в связи с текущей ситуацией. Они мне так и сказали при осмотре и сказали что вам передадут эту информацию и страховая будет делать уже выплату. Я могу приехать на машине к вам и лично посмотрите на это повреждение фары и убедитесь что там нет смысла в полировке так как идет скол. Это на фото прекрасно видно.
Игорь
Автор отзыва
02.06.2022 10:27
https://ibb.co/WGHmQYB фото можно посмотреть по этой ссылке. Посмотрите фотографию еще раз. Что там за эксперт у вас? Он видимо пишет то что вы хотите увидеть? Даже человек не разбирающийся в автомобилей посмотрит и поймет что полировка не поможет так как идет скол по краю.
Игорь
Автор отзыва
02.06.2022 10:30
В соответствии с полученным заключением в результате заявленного Вами случая фара могла получить только незначительные потертости, которые устраняются полировкой. Давайте я приеду к вам и вы попробуете это устранить полировкой??)) Пусть ваш эксперт это устранит полировкой, очень интересно на это посмотреть. Повреждение действительно не значительное, но вы обманываете клиентов и перевираете свои же слова в угоду своей выгоды.
Игорь
Автор отзыва
02.06.2022 10:56
Сейчас еще раз созвонился с приемщиком который осматривал авто мастер из евросиблахта Сергей О-в. Он еще раз мне подтвердил что вам в страховую передал информацию после осмотра фары что ее необходимо заменить и полировка там не поможет. И мастер указал на то что деталь сейчас они поставить в РФ не могут. Он отлично помнит мою машину и очень удивился что вы теперь говорите что этот скол можно чинить путем полировки.
Ингосстрах
02.06.2022 12:30
Уважаемый клиент! В направленном Вам ранее уведомлении указано, что согласно заключению независимой экспертизы, составленному на основании фотографий, сделанных представителями СТОА в процессе дефектовки вашего а/м, повреждение передней левой фары в виде растрескиваний, требующее замену детали, к страховому случаю от 22.03.2022 не относится, а повреждения в виде царапин горизонтального направления, требующие полировки детали, могли быть получены при заявленных Вами обстоятельствах. Растрескивание фары не относится к заявленному страховому случаю, поэтому выплата осуществлена только за полировку фары. С уважением, Команда отдела контроля качества
Игорь
Автор отзыва
02.06.2022 12:42
Растрескивание фары фары и произошло в следствии пришествия по которому я и обратился к вам в страховую. https://ibb.co/WGHmQYB фото можно посмотреть по этой ссылке. Почему вы называете растрескивание царапиной я не понимаю. Из-за того что так написал сотрудник полиции. Сотрудник полиции не специалист в терминах что и как называется. Он зафиксировал повреждения и указал их в акте. Вы теперь перевираете и привязываетесь к фразе царапины. Ссылаетесь на свою подставную экспертизу. Хотя это не просто царапина а царапина которая повлекла растрескивание фары по краю. Царапина горизонтального направления это и есть то что можно увидеть на фото. Это и есть вот это растрескивание. Как его можно устранять полировкой что это за чушь?
Администратор Народного рейтинга
07.06.2022 09:47
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

ВНИМАНИЕ! Не связывайтесь, если не хотите трепать нервы

Имею полис каско на случай стихийного бедствия и повреждения отскочившем или упавшим предметом. Седьмого числа обнаружила у себя на левом крыле микроскопическую вмятинку, как будто бы если сверху что-то упало. соответственно в личном кабинете решила …

Ингосстрах обманул с выплатой и не сделал ремонт

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско