Выплата не соответствует размерам ущерба. Необоснованные действия страховой компании

Уважаемый клиент! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, команда "Абсолют Страхование"

Уважаемый клиент!   По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события. По результатам проверки сообщаем, что ООО «Абсолют Страхование» не усматривает оснований для пересмотра ранее принятого решения. 02.06.2022г. при осмотре квартиры было выявлено, что заявленные от 15.05.2022 г. повреждения идентичны повреждениям по заявленному событию от 03.02.2022г., по которому была произведена выплата 11.03.2022г. Вместе с тем информируем Вас, что в случае представления документов, подтверждающих несение обоснованных расходов на восстановление поврежденного имущества в период с 28.02.2022 г. по 14.05.2022 г., ООО «Абсолют Страхование» готово вновь рассмотреть Ваше обращение. С уважением, команда "Абсолют Страхование"

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент!   По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события. По результатам проверки сообщаем, что ООО «Абсолют Страхование» не усматривает оснований для пересмотра ранее принятого решения. 02.06.2022г. при осмотре квартиры было выявлено, что заявленные от 15.05.2022 г. повреждения идентичны повреждениям по заявленному событию от 03.02.2022г., по которому была произведена выплата 11.03.2022г. Вместе с тем информируем Вас, что в случае представления документов, подтверждающих несение обоснованных расходов на восстановление поврежденного имущества в период с 28.02.2022 г. по 14.05.2022 г., ООО «Абсолют Страхование» готово вновь рассмотреть Ваше обращение. С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день !  Ответьте пожалуйста на вопросы : 1. Событие от 15.05.2022 г компания признает страховым случаем ? ДА или НЕТ.  2. Какой пункт договора указывает, что повреждения должным быть разными и не могут быть идентичными ?  Я предоставил вам 2 разных акта , на 2 разных случая от управляющей компании, на каком основании Вы их объединяете ?  3.  Укажите пункт договора , где я обязан подтверждать куда и как  я потратил, причитающие мне по договору страхования, страховые выплаты с предоставлением чеков и иных документов.  4. Согласно договору, прошу указать пункт по которому компания "не усматривает оснований для пересмотра своего решения" . Клиенты компании , которые страхуют недвижимость у Вас , не могут рассчитывать на исполнение договора , если признаки убытка будут идентичны.  Клиенты Вашей страховой должны отчитываться за каждый выплаченный рубль по страховому событию , хотя об этом нет информации в договоре.   Как клиент я страхую недвижимость от страхового случая , СК согласно договору при признании случая страховым, обязаны произвести выплату , это обязанность прописана в договоре - СК отказывается от соблюдения договора без указания причин, пунктов договора , которые я как страховщик нарушаю по мнению сотрудников СК ? Прошу написать мотивированный отказ на мое имя в письменном виде на фирменном бланке компании, для последующего обращения в суд.  Укажите дату , адрес и контактное лицо, когда я могу подъехать и забрать отказ от СК.

[quote][b]user-61788391201[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент!   По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события. По результатам проверки сообщаем, что ООО «Абсолют Страхование» не усматривает оснований для пересмотра ранее принятого решения. 02.06.2022г. при осмотре квартиры было выявлено, что заявленные от 15.05.2022 г. повреждения идентичны повреждениям по заявленному событию от 03.02.2022г., по которому была произведена выплата 11.03.2022г. Вместе с тем информируем Вас, что в случае представления документов, подтверждающих несение обоснованных расходов на восстановление поврежденного имущества в период с 28.02.2022 г. по 14.05.2022 г., ООО «Абсолют Страхование» готово вновь рассмотреть Ваше обращение. С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день !  Ответьте пожалуйста на вопросы : 1. Событие от 15.05.2022 г компания признает страховым случаем ? ДА или НЕТ.  2. Какой пункт договора указывает, что повреждения должным быть разными и не могут быть идентичными ?  Я предоставил вам 2 разных акта , на 2 разных случая от управляющей компании, на каком основании Вы их объединяете ?  3.  Укажите пункт договора , где я обязан подтверждать куда и как  я потратил, причитающие мне по договору страхования, страховые выплаты с предоставлением чеков и иных документов.  4. Согласно договору, прошу указать пункт по которому компания "не усматривает оснований для пересмотра своего решения" . Клиенты компании , которые страхуют недвижимость у Вас , не могут рассчитывать на исполнение договора , если признаки убытка будут идентичны.  Клиенты Вашей страховой должны отчитываться за каждый выплаченный рубль по страховому событию , хотя об этом нет информации в договоре.   Как клиент я страхую недвижимость от страхового случая , СК согласно договору при признании случая страховым, обязаны произвести выплату , это обязанность прописана в договоре - СК отказывается от соблюдения договора без указания причин, пунктов договора , которые я как страховщик нарушаю по мнению сотрудников СК ? Прошу написать мотивированный отказ на мое имя в письменном виде на фирменном бланке компании, для последующего обращения в суд.  Укажите дату , адрес и контактное лицо, когда я могу подъехать и забрать отказ от СК.[/quote] Уважаемый клиент!   Для получения официального ответа на фирменном бланке Компании просим Вас направить скан-копию (либо фото в хорошем качестве) подписанного заявления-претензии на имя Компании. В своей претензии Вы можете изложить все имеющиеся у Вас вопросы в рамках урегулирования заявленного события. Компания предоставит на Ваше обращение официальный ответ. Претензию Вы можете направить на электронный адрес [url=mailto:oko@absolutins.ru]oko@absolutins.ru[/url], почтой России, либо обратиться  непосредственно в офис Компании по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26. С уважением, команда "Абсолют Страхование"

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]user-61788391201[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент!   По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события. По результатам проверки сообщаем, что ООО «Абсолют Страхование» не усматривает оснований для пересмотра ранее принятого решения. 02.06.2022г. при осмотре квартиры было выявлено, что заявленные от 15.05.2022 г. повреждения идентичны повреждениям по заявленному событию от 03.02.2022г., по которому была произведена выплата 11.03.2022г. Вместе с тем информируем Вас, что в случае представления документов, подтверждающих несение обоснованных расходов на восстановление поврежденного имущества в период с 28.02.2022 г. по 14.05.2022 г., ООО «Абсолют Страхование» готово вновь рассмотреть Ваше обращение. С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день !  Ответьте пожалуйста на вопросы : 1. Событие от 15.05.2022 г компания признает страховым случаем ? ДА или НЕТ.  2. Какой пункт договора указывает, что повреждения должным быть разными и не могут быть идентичными ?  Я предоставил вам 2 разных акта , на 2 разных случая от управляющей компании, на каком основании Вы их объединяете ?  3.  Укажите пункт договора , где я обязан подтверждать куда и как  я потратил, причитающие мне по договору страхования, страховые выплаты с предоставлением чеков и иных документов.  4. Согласно договору, прошу указать пункт по которому компания "не усматривает оснований для пересмотра своего решения" . Клиенты компании , которые страхуют недвижимость у Вас , не могут рассчитывать на исполнение договора , если признаки убытка будут идентичны.  Клиенты Вашей страховой должны отчитываться за каждый выплаченный рубль по страховому событию , хотя об этом нет информации в договоре.   Как клиент я страхую недвижимость от страхового случая , СК согласно договору при признании случая страховым, обязаны произвести выплату , это обязанность прописана в договоре - СК отказывается от соблюдения договора без указания причин, пунктов договора , которые я как страховщик нарушаю по мнению сотрудников СК ? Прошу написать мотивированный отказ на мое имя в письменном виде на фирменном бланке компании, для последующего обращения в суд.  Укажите дату , адрес и контактное лицо, когда я могу подъехать и забрать отказ от СК.[/quote] Уважаемый клиент!   Для получения официального ответа на фирменном бланке Компании просим Вас направить скан-копию (либо фото в хорошем качестве) подписанного заявления-претензии на имя Компании. В своей претензии Вы можете изложить все имеющиеся у Вас вопросы в рамках урегулирования заявленного события. Компания предоставит на Ваше обращение официальный ответ. Претензию Вы можете направить на электронный адрес [url=mailto:oko@absolutins.ru]oko@absolutins.ru[/url], почтой России, либо обратиться  непосредственно в офис Компании по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26. С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Спасибо !  Но я настаиваю, чтобы СК дала ответ на мои вопросы, которые я изложил в своем предыдущем сообщении. Данная информация будет полезна для людей которые планируют застраховать свою недвижимость в Вашей компании , т.к. конкретики в ответах от Вас нет,  на поставленные мною вопросы, что странно и возникает больше вопросов к СК и соблюдению Закона РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992 N 4015-1. "Страховщики не вправе отказать в страховой выплате по основаниям, не предусмотренным федеральным законом или договором страхования. (абзац введен ФЗ от 23.07.2013 N 234-ФЗ)"   В связи с этим, еще раз прошу перечислить пункты договора на основании которых СК объединила 2 разных страховых случая в один.  Я инициировал обсуждение своего случая, чтобы люди обращаясь в Вашу компанию знали все "подводные камни " и им было понятны условия по которым работает СК и ее отношение к клиенту и договору, который Вы предоставляете для подписания клиентам.

Уважаемый клиент! В связи с возникновением у экспертов Компании вопросов в процессе рассмотрения заявленного события от 15.05.2022г., ООО «Абсолют Страхование» обратилось в независимую экспертизу с целью инициировать проведение сравнительного анализа повреждений, зафиксированных при рассмотрении события от 03.02.2022г. Из отчета независимого эксперта можно сделать вывод, что в период 28.02.2022г. по 02.06.2022г. в квартире никаких ремонтно-отделочных работ элементов стен, потолка, напольного покрытия не проводилось, поскольку большинство повреждений полностью идентичны за исключением напольного покрытия на кухне. Таким образом, выплата была произведена за повреждение, зафиксированное впервые. В связи с этим, Компания не усматривает оснований для повторной выплаты страхового возмещения за ремонтно-отделочные работы элементов, по которым ранее уже была произведена выплата, и восстановительный ремонт по которым не производился. При этом повторно напоминаем, что по всем имеющимся у Вас вопросам Вы можете обратиться на электронный адрес [url=mailto:oko@absolutins.ru]oko@absolutins.ru[/url], почтой России, либо  непосредственно в офис Компании по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26. Компания не имеет права размещает документы, содержащие персональные данные о клиенте в публичных источниках (152-ФЗ). С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! В связи с возникновением у экспертов Компании вопросов в процессе рассмотрения заявленного события от 15.05.2022г., ООО «Абсолют Страхование» обратилось в независимую экспертизу с целью инициировать проведение сравнительного анализа повреждений, зафиксированных при рассмотрении события от 03.02.2022г. Из отчета независимого эксперта можно сделать вывод, что в период 28.02.2022г. по 02.06.2022г. в квартире никаких ремонтно-отделочных работ элементов стен, потолка, напольного покрытия не проводилось, поскольку большинство повреждений полностью идентичны за исключением напольного покрытия на кухне. Таким образом, выплата была произведена за повреждение, зафиксированное впервые. В связи с этим, Компания не усматривает оснований для повторной выплаты страхового возмещения за ремонтно-отделочные работы элементов, по которым ранее уже была произведена выплата, и восстановительный ремонт по которым не производился. При этом повторно напоминаем, что по всем имеющимся у Вас вопросам Вы можете обратиться на электронный адрес [url=mailto:oko@absolutins.ru]oko@absolutins.ru[/url], почтой России, либо  непосредственно в офис Компании по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26. Компания не имеет права размещает документы, содержащие персональные данные о клиенте в публичных источниках (152-ФЗ). С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Добрый день ! Независимый эксперт от СК приезжает во всех случаях , хотя в договоре указана сумма 50 000 р в которую не обязательно выезд независимого эксперта.  Вы не понимаете мой вопрос или специально его игнорируете, тогда у меня один вопрос: - Где в договоре указано, что клиент должен отчитываться перед страховой компанией за проводимый ремонт по страховой выплате ? Я не нашел и не могу найти этот пункт, и неоднократно прошу Вас его озвучить.  То что Вы пишите , это Ваши догадки, кроме идентичности повреждений Вы не приводите ни одного пункта с договора который указывал бы на отказ в страховой выплате.  Я вижу одно, согласно договору ,  при признании СК страхового случая , СК выплачивает страховку без учета износа ,это указано в  договоре, ни о каких ранее ремонтных работ и уже тем более обязательств по их исполнению в ограниченные  сроки в  договоре ничего не сказано.  Все это указывает, что СК просто отказывает в выплате по страховому случаю.   С уважением !

Добрый день! Сайту важен ответ от СК или ответ на вопросы клиента и решение вопроса ? То что СК отреагировала , это хорошо, но при этом не ответила ни на один вопрос клиента, это не самый лучший на мой взгляд показатель работы СК.

Добрый день!  23.06 в 8.53 я отправил на электронный адрес [url=http://mailto:oko@absolutins.ru/]oko@absolutins.ru[/url], чеки на покупку стройматериалов по устранению последствий затопления квартиры (обращение У-001-283567-22), как это просила ранее СК.  Прошло более суток, но СК не дало ответа, получила компания документы и какие дальнейшие действия ? Можно уведомить клиента о дальнейшем ходе решения вопроса , чтобы не прибегать к переписке на данной площадке?  Спасибо.  ень!  23.06 в 8.53 я отправил СК чеки на покупку стройматериалов , как это просила ранее СК. До сих пор мне не известно , получила компания документы и какие дальнейшие действия ? Можно как то уведомить клиента о дальнейшем ходе решения вопроса ? Спасибо. Добрый день!  23.06 в 8.53 я отправил СК чеки на покупку стройматериалов , как это просила ранее СК. До сих пор мне не известно , получила компания документы и какие дальнейшие действия ? Можно как то уведомить клиента о дальнейшем ходе решения вопроса ? Спасибо.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Уважаемый клиент! Документы, направленные Вами 23.06.22, поступили в Компанию и в настоящий момент находятся в работе. Ваше обращение и приложенные к нему дополнительные документы будут рассмотрены в течение 30 (тридцати) календарных дней, согласно п. 11.2.1. Правил страхования. По результатам рассмотрения Вам будет направлен официальный ответ. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.[/quote] Спасибо за пояснение, дело в том что платформа сайта не давала размещать новый комментарий на данной ветке. Переход в другую для меня был тоже крайне не желателен, т.к. терялась вся цепочка обсуждения.

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Документы, направленные Вами 23.06.22, поступили в Компанию и в настоящий момент находятся в работе. Ваше обращение и приложенные к нему дополнительные документы будут рассмотрены в течение 30 (тридцати) календарных дней, согласно п. 11.2.1. Правил страхования. По результатам рассмотрения Вам будет направлен официальный ответ. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Добрый день!  Очень хорошо , что на каком то этапе обсуждения, Вы вспомнили про пункты Правил страхования. В связи с этим, может теперь, Вы так же сославшись на пункт Правил страхования , напишите где клиент СК должен отчитываться за страховые выплаты по ущербу от СК, это то что я пытаюсь от Вас добиться с первого сообщения. Какой пункт Правил Страхования на это указывает ?

Добрый день!  С момента получения Вами моего обращения прошло более 30(тридцати) календарных дней , согласно п.11.2.1 , ответа от компании , как и решения моего вопроса нет !!! С чем связано такое отношение к клиенту и пренебрежение пунктами договора ? Почему компания не соблюдает условия договора и сколько еще будет уходить от решения вопроса ?

Добрый день!  Прошел еще день, но ответа от компании так и нет.  За что я заплатил деньги по договору страхования ? Что за развод ?

Прошло 30 дней , ответа нет от страховой ! Вообще нет ни каких пояснений , полное несоблюдение договора.

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Документы, направленные Вами 23.06.22, поступили в Компанию и в настоящий момент находятся в работе. Ваше обращение и приложенные к нему дополнительные документы будут рассмотрены в течение 30 (тридцати) календарных дней, согласно п. 11.2.1. Правил страхования. По результатам рассмотрения Вам будет направлен официальный ответ. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Прошло более 30 календарных дней ! Ответ где ? Где решение вопроса ? Где соблюдения пункта договора 11.2.1 ? Что за наплевательское отношение ? Вы точно страховая компания ?

Пришел ответ!  Здравствуйте, Рассмотрев представленные Вами документы, сообщаем следующее. Прошу Вас обратиться в организацию, выдавшую счет-договор №3**8 от 21.03.2022, для заполнения недостающей информации, а именно предоставить счет-договор с подписью и печатью организации. Копию счет-договора, с подписью и печатью организации Вы можете направить в ответном письме. Спасибо. Добрый день!   Смотрите ,Вы просили документы подтверждающие покупку материала по устранению последствий затопления по страховому случаю. [u]([/u][u](договор подряда, кассовые чеки, квитанции на покупку материалов и выполненных работ и пр.) [/u]в период с 28.02.2022г. по 14.05.2022г.) Я предоставил ЧЕК об оплате и договор. [u] Чек с печатью у вас есть. [/u]В чем проблема заключатся ? Счет -договор в котором указан материал , это документ между продавцом и покупателем, мне как покупателю не нужна печать на нем достаточно кассового чека !!![b][b]Кассовый[/b] или товарный [b]чек[/b] не заменяет [b]договор[/b] [b]купли[/b]-продажи. Но в ситуации, когда [b]договор[/b] можно заключить устно, [b]чека[/b] [b]достаточно[/b], т.к. письменный [b]договор[/b] по закону не [b]нужен[/b], а докажет существование устного [b]договора[/b] именно [b]чек[/b]. Например, для розничной [b]купли[/b]-продажи [b]достаточно[/b] устной формы, если специальный закон не требует подписывать [b]договор.[/b][/b] Мало того ,что Ваш ответ пришел с нарушением всех сроков ( более 30 календарных дней) , так Вы предъявляете новые требования ! Все это делается для того чтобы не платить по договору , другого у меня нет обоснования действий Вашей компании! [u][b] [/b][/u][u][b]Омерзительное чувство от работы с вашей конторой, надеюсь многие на моем опыте пройдут мимо вашей страховой и всех Ваших проектов включая Mafin.  [/b][/u]

[b]По истечению 30 календарных дней , ответа не получил , нарушение условий договора п 11.2.1[/b]  ! Спустя  нескольких публикаций и писем на адрес компании , пришел ответ , в котором компания выдвигает новые условия , теперь оказывается чека покупки материала для устранения последствий страхового случая стало не достаточно.  Хотя еще 20.06 этого было достаточно для подтверждения.  Сегодня сотрудник компании пишет - З[u]дравствуйте, Настоящим сообщаем, что вся необходимая информация по рассмотрению заявленного события направлена Почтой России непосредственно Страхователю.  [/u]  По непонятным мне причинам , никто не продублировал эту информацию на мой указанный эл.адрес.  Так же не очень понятно , если информация по рассмотрению отправлена почтой России , то для чего с меня требуют помимо чека еще и счет -договор ?  [b][u]Пишу в новой ленте, т.к. в предыдущей сотрудники СК игнорируют мои сообщения. [/u][/b]

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за сообщение! В настоящее время информация проверяется для подготовки ответа. Сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.