Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Проблема решена
, Санкт-Петербург
20 июня, 10:23
Не вернули денежные средства по заявлению о расторжении Договора
Купили телефон в офисе Билайн в 21.05.2022 нам предложили оформить телефон в кредит с процентами либо в рассрочку без процентов но нужно будет сделать страховку телефона чтоб банк одобрил мы выбрали второй вариант в итоге нам оформили кредит за место рассрочки и еще включили страховку "Комплексная защита" 21.05.22. Отправила в период охлаждения письмо на почту на возврат денежных средств. 10.06 получила ответ что расторгнуть договор страховки возможен только без возврата денежных средств вы издеваетесь над людьми?
Чтоб вернуть деньги за страховку написала письмо в Билайн ответ был такой: «Комплексная защита» это услуга страховой организации (АО «АльфаСтрахование» ). ПАО «ВымпелКом» не является стороной по договору. Обращаться нужно В Альфа страхование за возвратом. Прошу разобраться в данной ситуации.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва20.06.2022 10:32Прошу прощение дата покупки телефона поставлена не верно , правильная дата 21.05 тогда же и когда оформлена страховка
АльфаСтрахование20.06.2022 13:18Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим написать на good-service@alfastrah.ru номер оформленного полиса. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Asn/81387». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва21.06.2022 10:50[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим написать на good-service@alfastrah.ru номер оформленного полиса. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Asn/81387». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Отправила письмо на этот адрес с номером полиса , когда ждать ответ ?
- АльфаСтрахование24.06.2022 22:20Добрый день! Поясним, что срок рассмотрения подобных заявлений занимает 10 рабочих дней. В данный момент принято решение о выплате, в указанный срок средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Взяла страховку на новый айфон.
Недавно пьяный мужчина в неадекватном состоянии толкнул меня и телефон разбился. Сделал он это умышленно.
Пошла в альфа-страхование в городе Казань. Они сразу направили меня в какой-то сервис "Ай ти ***". Где м…
28 октября, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Приобрела полис в АО "АльфаСтрахование" АльфаРемонт от 27.09.2020 г. S3921**4/0000008/20,который должен был начать работать с 04.10.2020 года.
28.09.2020 поняла, что полис мне не подходит. Позвонила на горячую линию, там сказали выслать пакет д…
27 октября, 21:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
13 августа банк без моего согласия оформил оферту АС на страховку недвижимости и указал адрес квартиры из места прописки паспорта.
14 августа банк списал 5000рублей с кредитного счета в пользу АС якобы по моему распоряжению.
В сентябре я случа…
27 октября, 09:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
При покупке нового телефона (iPhohe XS 256) в салоне Билайн очень настойчиво рекомендовали приобрести страховой продукт от АльфаСтраховния "Комплексная защита на 2 года". Приобрел вместе с телефоном в апреле 2019 за 9900 руб.
В Сентябре 2020 случ…
22 октября, 14:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
04.06.2020 года купил в мегафоне Самсунг с20+. К телефону шёл полис защита мобильного оборудования. До этого был наслышан уже о альфе, но столкнулся со страховым случаем. Обратился вовремя, зафиксировали событие. Обещали за 5 дней провести диагностик…
5 октября, 14:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день. Был застрахован телефон Samsung Galaxy S10 SM-G973. Договор №z6922/383/blze49***21/0 от 01.03.20 Был страховой случай- разбит экран. По страховому случаю z692/383/20673/20 согласована выплата в 7500))).
А теперь самое интересное- теле…
24 сентября, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В марте в Мвидео купили самсунг телефон. Купили полис страхования на повреждение стекла. В сентябре произошел страховой случай. Обратились на горячую линию Альфастрахование, они отправили в сервисный центр, местная контора I Gorod.
Приехали туда…
21 сентября, 13:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
20.08.2020г. в салоне МТС купил телефон и как обычно навязали страховку покупки(Альфа), пришлось взять. 24.08.2020г написал заявление на отказ от страхования и прикрепил все необходимые в местном филиале АльфаСтрахование. Номер страховки Z6922/383/MT…
11 сентября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Вчера у меня прошел страховой случай с телефоном, а именно был раздавлен экран. Телефон застрахован в Альфастрахование, но данная компания полностью открещивается от этого, ссылаясь, что якобы страхового полиса между мной и данной компанией нет, хотя…
4 сентября, 09:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Что за отношение к клиентам?! Позвонил на горячую линию, хотел узнать как можно переоформить текущий договор страхования на другой банк, т.к. получил одобрение на рефенансирование. Сначало перекидывали с одного сотрудника на другого, в итоге сказа…
28 августа, 13:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
Ужасное обслуживание .. Сдал телефон по гарантии , прошёл месяц никакой информации по телефону нету на мои неоднократные звонки отвечают : перезвоним в течении суток так и не разу не перезвонили .. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
25 августа, 13:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Так же как и автор несколькими постами ранее, был введен в заблуждение путем умалчивания «особенностей» страховки. Так же, и в том же пресловутом М-Видео, был приобретен смартфон, 25.09.18. Навязали страховку от СК Альфа-страхования, на два года. Но …
24 августа, 18:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Писала отзыв в Альфа-Банк, но данная организация снимает с себя ответственность и переадресовывает в Альфа-Страхование.
Ситуация следующая:
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка уже более 3 лет. Я активно пользуюсь кредитными и дебетовой ка…
20 августа, 12:10
Страхование имущества
Оформляла кредит в Мвидео,навязали полис от Альфастрахования,на следующий день обратилась в поддержку,мне перезвонили из Альфастрахования и предложили по почте прислать все данные,что я и сделала,указав реквизиты счета для перечисления денежных средс…
11 августа, 16:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Ужасная компания! Я такого неадекватного отношения невстречал никогда. Полис по страхованию ипотеке не могут рассчитать двое суток, двое! Х-ов (1***) добавочный сотрудник неадекватный. Проблема не была решена при подаче жалобы через «службу контроля»…
29 июля, 17:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте!! Хотел бы , что бы представители компании обосновали мне целесообразность сотрудничества с "Альфастрахованием". 02.07.2020, находясь в Москве я покупал билеты на поезд. Случайно я попал на фишинговый сайт и деньги с банковской карты (А…
27 июля, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Период ожидания в очереди - 25 минут. Во время консультации сотрудник ни разу не посмотрел в мою сторону, всем своим видом давая понять, что у него есть дела поважнее. Обращал свой взор на: часы(до конца рабочего дня оставалось 20 минут), на коллег, …
17 июля, 15:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Забавная история произошла со мной - группой Альфа - на фоне коронавируса...
Каждый год, не 31 декабря, а примерно в апреле, мне в почтовый ящик бросают предложение застраховать квартиру с группой Альфа. В этот раз на самоизоляции времени было мно…
8 июля, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день. 22.06.2020 пришёл в офис Альфа-страхования для отказа от услуги - страхования приобретённой техники. В договоре был указан срок возмещения до 10 рабочих дней, денежные средства до сих пор не получил. Просьба взять вопрос в работу и верну…
8 июля, 10:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
28 августа 2018 года мною был приобретен смартфон и Комплексная защита АльфаСтрахование на 2 года. А июле 2020 года наступил страховой случай, по которому я хотела заменить разбитый экран, что было возможно в соответствии с приложенным договором офе…
6 июля, 16:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
08.06.2020 подал заявление о расторжение договора страхования № Z6922/395/AB0001N9/20 с возвратом страховой премии в размере 3000 рублей. В офисе на Кожевенной мне было сказано что деньги вернут в течении 14 дней.
Сегодня 02.07.2020 посетил офис …
2 июля, 15:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
В СК Альфастрахование мной было направлено заявление о расторжении, навязанного мне при оформлении кредита, договора страхования №Z6922/367/14188739/19 по программе "Хоть потоп" с ежегодной комиссией в размере 3 000 рублей. Специалист Альфа-банка уве…
15 июня, 20:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! Не знаю, куда еще обратиться! Очень разочарована в СК. У меня наступил страховой случай, о чем я сообщила в чате приложения и на горячую линию 28 мая, сегодня уже 10 июня, со мной до сих пор никто не связался и естественно страховой аге…
10 июня, 22:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
19.02.2020 между мной и СК "Альфастрахование" был заключён договор страхования z69221383blze48585**** по программе защита дисплея. При наступлении страхового случая обратился в сервисный центр страховщика ООО "МТ СЕРВИС". После диагностики устройства…
10 июня, 19:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
Добрый день. в начале мая обратился с вопросом возврата остатка денег по страховке (ипотека), так как сделал рефинансирование. Заявление приняли, сказали ожидать 2-3 недели. Денег не поступило, обратился снова, сказали разберутся, но уже разбираются …
10 июня, 10:16
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Коплю миллион
Как накопить миллион
7
Злой макрушник
Появление тревожной кнопки в банковских приложениях все ближе
2
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
7
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
Пальма де Майорка
Собираю кешбек с карт, коплю на отпуск. Мой эксперимент
6
Имяфамилия
Озон заблокировал мои деньги
3
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование