Требуют заранее невыполнимое условие, противоречат Конституции РФ

При приобретении страхового полиса "УПРАВЛЯЙ ЗДОРОВЬЕМ!" S32500-8*****5 менеджер банка ВТБ акцентировала внимание и приводила выдержки из полиса о лечении на сумму до 7 млн рублей в ведущих клиниках России, что при наступлении страхового случая я не буду обузой в финансовом плане для своих родных и близких, это логично, так как лечение по ОМС оплачивается государством и гарантировано всем гражданам конституцией РФ. Мне 63 года и мной было принято решение выделить средства для приобретения дополнительно страхового медицинского полиса. Напоминаю, что 13.05.2022 г.  была проведена операция в рамках страхового полиса S32500-8*****5 в Москве в ФГБУ Центральная Клинической Больнице с Поликлиникой УД Президента РФ (ЦКБ), после чего было назначено дальнейшее лечение адъювантной химиотерапии по схеме 4 АС (доксурубицин + циклофосфамид) + 4 цикла Доцетакселом. С последующей лучевой терапией согласно протоколу онкологического консилиума №1030 от 09.06.2022, в котором Вы отказываете по непонятной мне причине требуете от меня заранее невыполнимого условия, а именно, для продолжения лечения по полису S32500-8*****5 получения справки в лечебном учреждении по месту жительства об отказе в лечении моего заболевания по полису ОМС, что противоречит Конституции РФ. В очередной раз, Вам сообщаю, что невозможно получить дальнейшее лечение моего заболевания по месту жительства, по причине отсутствия онкологического отделения. Буду получать дальнейшее лечение в той же клинике, что и делала операцию (ФГБУ Центральная Клинической Больнице с Поликлиникой УД Президента РФ (ЦКБ)) на коммерческой основе и хотела бы воспользоваться пунктом 5 страхового полиса для получения мед помощи в лечение онкологического заболевания. Лечение нужно продолжить в самое ближайшее время. В клинике нужно дать информацию на какой основе я буду проходить лечение, Вы будете оплачивать послеоперационное лечение согласно протоколу №1030от 09.06.2022 в рамках договора по полису S32500-8*****5? Если да, то нужно гарантийное письмо, если нет, то официальный отказ с обоснованием для дальнейших разбирательств.