Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Тольятти (Самарская область)
22 июня, 15:36

Навязывание дополнительных платных услуг под видом подарков. Увеличение суммы страховой премии

Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга"  обманным путем навязывают дополнительную услугу. 20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" расположенный по адресу: Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 6 в целях получения ОСАГО Сотрудник страховой компании тут же стал в буквальном смысле впаривать (навязывать) мне в качестве подарка Автозащиту+ комбинированное страхование транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится. Вместе с тем, по заверению работника страховой компании, если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере.  После получения Полиса по ОСАГО который с обратной стороны содержал Полис комбинированного страхования  Автозащиту+ выяснилось, что данная услуга является платной стоимость которой составила  [b]1 413,06 руб.[/b] При этом,само оформление страховой компанией двух Страховых Полисов по разным видам страховых услуг на одном Документе (Листе) и выдача страховой компанией одной квитанции в подтверждения оплаты двух разных страховых услуг [b]вводит потребителей страховых услуг взаблуждение.   [/b] Вместе с тем сообщаю, что в 2020 г.  АО СК "Астро-Волга" мне так же была навязана обманным путем дополнительная услуга. Вернуть деньги удалось только после предъявления в адрес страховой компании досудебной претензии. В 2021 г. я сразу отказался от каких либо дополнительных услуг в результате в 2021 г. стоимость услуг по ОСАГО повысилась сразу на 47%. В тот момент предположил, что повышение стоимости связано с отказом с моей стороны от так называемых "подарков". Предположение мое подтвердилось в 2022 г. в котором стоимость услуг по ОСАГО на 944,63рубля оказалось меньше чем в 2021 г. В итоге стоимость оказанных АО «СК «Астро-Волга» Заявителю страховых услуг по ОСАГО (выплаченной Заявителем страховой премии) составила:  - 2 416,39 руб. – в 2020 г.  -3 568, 33 руб. – в 2021 г.  -2 623, 70 руб. – в 2022 г.  На основании изложенного, я повторно спустя год с момента первичного обращения требую [b]предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии[/b] по Договору ОСАГО заключенному в 2021 г. [b]базовой ставки в размере 4760 рублей и страховой премии в размере [/b]3 568, 33 руб.  Ссылку на право учета при расчете в отношении меня каких-то там факторов применяемых страховой компанией прошу не предъявлять,  так как применяемые страховойкомпанией в 2021 г. факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются, а точнее отсутствуют.    [b]Требую ответ на данное требование продублировать в данном чате.[/b] По причине отсутствия должного внимания со стороны регулятора Центрального Банка Российской Федерации на указанные нарушения страховой компании повторяющиеся из года в год с взаимном постоянством, с учетом того, что данные нарушения сотрудниками страховой компании имеют признаки состава преступления установленного ст. 159 УК РФ, в случае продолжения подобных действий со стороны сотрудников АО СК "Астро-Волга" я, оставляю за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по указанной статье уголовного кодекса (РС - в наличии имеется аудиозаписи общений с сотрудниками страховой компании в 2020-2022 г.г.)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.06.2022 15:54
    [b]Все необходимые документы для рассмотрения моих законных требований отправлены в адрес                   АО СК "Астро-Волга" нарочно ипродублировано по электронной почте с направлением сканкопий документов на адрес электронной почты страховой компании sk@astrovolga.ru [/b]Основные требования: 1.     1. В[b]озвратить мне в полном объеме ранее уплаченнуюстраховую премию[/b] по Договору«АВТОЗАЩИТА+» (Полис комбинированного страхования транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) серия 1516 номер Х122...-22) от 20.06.2022 г. [b]в размере 1 413,06 руб.[/b] 2. [b]вернуть мне излишне уплаченные денежные средства[/b] по Договору ОСАГО - Страховой полис АО "СК"Астро-Волга" №ААС 5060425... от 16.06.2021г.
  • Астро-Волга
    23.06.2022 14:29
    Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано. По результатам его рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2022 01:19
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=937940]bahandr[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила ОСАГО  в декабре 2022 г. В мае произошло ДТП, припаркованное авто зацепили. Страховой агент все разъяснил как действовать в такой ситуации,ответил на все интересующие вопросы. Выплату осуществили быстро, в течение двух дней с момента подписа…
17 июля, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В сентябре оформил страховой полис ОСАГО через сайт.  В мае попал в ДТП, дедушка на Патриоте решил "поправить" правые двери и заднее крыло на моём i40. Т.к. офиса Астро Волги в Мурманске нет, позвонил на горячую линию и всё приняли в телефонном ре…
17 июля, 12:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.04.2023г.я, заключил с АО CК «АСТРО-ВОЛГА» договор ОСАГО, оплатил страховую премию в сумме 2863,32руб., эта сумма указана в квитанции.     15.05.2023 я направил заявление о досрочном расторжении Договора ОСАГО и возврате страховой премии в связ…
10 июля, 12:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Не получается оформить электронный полис осаго на сайте компании уже неделю!выдает ошибку,неправильно введеные данные. Отправлял на почту компании Астра волга ,сказали в течении 5 дней ответят,но уже 6 день после обращения,а результатов…
6 июля, 15:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! При страховании автомобиля ОСАГО в офисе по адресу Амурская область, г. Свободный ул. 50 лет Октября 11, помимо того что взяли 1000 рублей за работу не предоставив чеков, молча не предупреждая и не покпзавыя полис ОСАГО (4460,53) вклю…
21 июня, 08:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня только положительные эмоции после обращения в страховую компанию. Случилось ДТП 4 апреля 2023г в Московской области. Виновное лицо первый год за рулём и на месте решать вопрос отказался. Зарегистрировали по европртоколу самостоятельно, он во в…
16 июня, 14:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 07.06.2023 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 5390,35. По итогу получили два полиса первый ОСАГО (3664,89) и второй автозащита+ (1725,46) от которого сказали, что невозможно отказаться. Поискав информацию вы…
7 июня, 18:15
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Попал в дтп,данная страховая ответили быстро,прислали договор на подписание,сумма в данном договоре была 66.700,это посчитали за такие повреждения,две двери замена,крыло переднее замена, зеркало боковое замена, заднее крыло ремонт !авт…
18 мая, 18:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
17 марта 2023 года оформил страховой полис №XXX 0****99 на свой автомобиль.  Дома обнаружил, что кроме полиса на транспортное средство мне продали еще и полис  комбинированного страхования  "Автозащиты+" серия 1516 №А*****3 от 17.03.2023. Страховщик …
28 апреля, 21:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Почему в личном кабинете не отображается полис ОСАГО? Уже 3 года пользуюсь этой компанией, раньше все было нормально. В этот раз нет моих  договоров. В связи с этим не можем вписать второго водителя. Так же я не могу посмотреть свой…
28 апреля, 01:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса на сайте https://b2c.astrovolga.ru/ в последнем пункте "Оплата" постоянно вылетает "Ошибка:". Соответственно заключить договор не возможно, на горячей линии ссылаются на неполадки в системе и просят попробовать позж…
9 апреля, 09:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
отправил 07.03.2023 документы на расторжение страхового полиса ОСАГО, прошел почти месяц, полис исчез из базы а деньги не поступили на мой счет. Звонил в страховую компанию не один раз и все время обещали вернуть деньги по итогу пришлось писать жалоб…
31 марта, 09:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был страховой случай в ноябре 2022. Страховка виновника XXX ***36, ГИБДД на месте аварии смотрели этот полис и все было нормально. Меня же тогда на скорой увезли в больницу. Сначало проходила лечение, потом экспертизу, потом ждала решение суда, т.к. …
31 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания лучшая из всех которых я только страховался. Качество обслуживания, оперативность, выплаты всё на высшем уровне. И так. Ехал с семьёй домой и тут дедушка в возрасте решил что ему можно ехать по встречной полосе, через сплошную лини…
30 марта, 00:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Застраховал автомобиль при страховании просил внести два водителя, себя и свою супругу. Агент-женщина внесла в анкету только меня это мы узнали только после того как прошел процесс страхования, на вопрос почему внесли только меня, сказа…
30 марта, 00:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания. Обратился по совету друга.Провели быстрый осмотр на месте. Консультация специалиста по урегулированию конфликта и убытка. Оформление документов без проблем. Расчет риска приятно удивил. Выплата пришла очень быстро. Рекомен…
17 марта, 18:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мы обратились в страховую компанию за получением возмещения после ДТП. Менеджер страховой компании назначил осмотр,  после чего приехал эксперт и зафиксировал повреждения на  автомобиле. Выплату получили быстро,  на ремонт хватило. Обслуживанием о…
10 марта, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые застраховался в данной страховой компании. Ранее была для меня неизвестной. Так уж получилось, что попал в ДТП по чужой вине. Созвонился со страховой и назначили время для оценки повреждений. Специалист вышел и посмотрел, и сфотографировал. П…
10 марта, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Очень вежливые сотрудники, грамотная речь, всё подробно разъяснили. Быстро и во время всё оформили и выплатили деньги. Был удар в правую часть бампера, естественно он в дребезги. Страховая полностью покрыла новый бампер с…
9 марта, 05:17
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую за получением возмещения после ДТП. Менеджеры страховой компании быстро назначили осмотр, после чего эксперты грамотно осмотрели поврежденный автомобиль, были зафиксированы все повреждения, которых даже не было видно на первый …
7 марта, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В конце декабря, жена попала в ДТП. В стоячий автомобиль въехала женщина. Был поврежден задний бампер. Это было первое наше ДТП. После оформления всех документов, я позвонил на горячую линию нашей страховой компании «Асто-Волга», где зая…
7 марта, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В начале этого года я получала выплаты по страховому случаю у данной страховой компании, и я осталась очень довольна. Очень приветливые люди, тк я очень переживала из за сложившийся ситуации я звонила очень часто и всегда отвечали вежливо. За о…
7 марта, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году произошло дтп , сотрудники компании быстро оформили все документы, произвели осмотр автомобиля и очень быстро перечислили денежные средства!Очень порадовал сервис, так как я была вписана в страховку, а собственником авто являлся другой…
6 марта, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность коллективу и компании Астро Волга! В прошлому году произошло ДТП, компания оперативно произвели расчёт, осмотрели авто, начислили выплату , вполне адекватную, и быстро все выплатили. В целом очень доволен. Качественно …
4 марта, 11:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию Астро-Волга, которая находится в г. Улан-Удэ, по возмещению ущерба после ДТП, специалист все грамотно и спокойно объяснила, приняла документы и здесь же осмотрели автомобиль, никуда ездить больше не нужно было.  Выплат…
3 марта, 04:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть