Два месяца жду согласования)))

Здравствуйте! Понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией. Проверим информацию и дадим обратную связь.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Здравствуйте! Дело в том, что для всех застрахованных по договору ДМС Личный кабинет открыт с первого дня действия договора. Ваш договор начал действовать 27.09.2021 и Личный кабинет открыт с этого же дня. 28.06.2022 провели выделение Личного кабинета для вашей жены и теперь ей необходимо пройти регистрацию с её электронной почты. Об этом мы вас проинформировали. Подтвердите, пожалуйста, решение проблемы. Хотим отметить, обращений о разделении Личного кабинета мы от вас не получали, но на основании вашего отзыва вопрос уже урегулировали. Что касается анализа на дисбактериоз, он не покрывается страховой программой, поэтому в этой части запроса было отказано. По второй части запроса (консультация специалиста), мы сразу же в день запроса согласовали и направили гарантийное письмо в клинику. Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Считаете ли вы первоначальную оценку справедливой? С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Надеюсь ваш комментарий будет виден только мне, все таки чтобы разглашали какие именно я анализы сдаю я не хотел бы, все таки мое самочувствие - сильно меня тревожит. Теперь я понял, что анализ не входит в страховую программу. Ок, но было бы здорово, если бы мне сразу ответили "нет, это не входит". Все таки мне именно отсутствие ответа такое долгое время не нравилось. Благодарю, что отделили мой кабинет и кабинет моей жены. Теперь, будет проще следить за статусом заявок в мобильном приложении. Я понимаю для чего и почему вы сейчас хоть что-то делаете. Я постараюсь проанализировать в течение будущего месяца качество оказания услуг. И если действительно буду получать ответ на запрос в вашем мобильном приложении хоть сколько-то в адекватный срок - я обязательно исправлю оценку. Мне кажется, это справедливо. С грустью о вас, пользователь вашем услуг) Ps: прости меня, человек, который обрабатывает заявку. Я понимаю, что я к тебе прихожу с негативом. Хоть у тебя и такая работа, но ты тут совсем не причем. Это просто такое устройство работы внутри организации. Хорошего тебе дня и огромное спасибо тебе за твой труд, все таки за разделение кабинетов я обязан именно тебе. Ты большой молодец)

Здравствуйте! Мы во всем разберемся и опубликуем ответ. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Проверили информацию. Гарантийное письмо сегодня направлено в клинику. Простите, что заставили вас понервничать! С заботой о вас, команда «Росгосстраха»