Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Илья, Киров (Кировская область)
28 июня, 11:42

Игнорирование периода охлаждения, отказ в расторжении страховки под любыми предлогами

Здравствуйте. хотелось бы поделиться историей о взаимодействии со Сбербанком. В 2021 году успешно оформил ипотеку в данном банке. Всё прошло гладко и быстро..тут банку как говорится респект. Но во время оформления конечно были навязаны страховки имущества и жизни и здоровья также от этого банка ( по весьма завышенным ценам). Но тогда разбираться в этих тонкостях время не было. В конце мая 2022 года страховые менеджеры Сбербанка начали буквально одолевать звонками о необходимости продлить полюса. Об исключительности данных страховок и расширенным выплатам по страховым случаям слагали красивые сказки. Так как занят текущим ремонтом дал добро на продление полюса страхования недвижимости 15 июня 2022 года, и сам купил полис страхования жизни и здоровья в мобильном приложении Сбербанка 21 июня 2022 года.  Затем мне стали звонить страховщики других страховых компаний - где я узнал, что данные страховки имеют рыночную стоимость в 2 раза ниже, чем у Сбербанка. На сервисе Банки.ру, в калькуляторе сравнил цены и был удивлен, цены на полисы предложены в половину дешевле! Естественно я захотел расторгнуть свои страховки с Сбербанком и обратился в ближайшее отделение 24.06.2022 года. Где опять же в отделении провел 30-40 минут, сотрудники сумбурно пытались оформить возвраты, но их компетенции не хватало, быстро провести процедуру они не смогли.  Обращения были все же зарегистрированы № 220624-0961-676100 и 220624-0962-117400 от 24.06.2022 года. И уже 25.06.2022 года принято решение об отказе в выплате страховой премии! С хитрой мотивацией, якобы я ( клиент) не купил новый полис а продлил..( полис прошлого года). Менеджеры Сбербанка получается намеренно атакуют клиентов с предложением продлить страховку , чтобы её не возможно было расторгнуть клиенту ? Очень хитро .. Банк нагло использует получается свои сервисы по продлению и оплате услуг, чтобы максимально обезоружить и запутать своих клиентов .. Я считаю это не правильно и в первую очередь должна быть здоровая конкуренция- и каждый клиент согласно ФЗ. от 27.11.1992 №4015-1(ред от 01.04.2022) " Об организации страхового дела в Российской Федерации"в течении 14 дней с момента покупки страхового полиса имел право отказаться от него и вернуть премию, оформить страховку в любой другой компании. По страхованию жизни и здоровья тоже преднамеренное затягивание сроков рассмотрения, ссылаясь на какие то внутренние НПА со сроками 15 дней. Сотрудникам Сбербанка не мешало бы подтянуть юридическую грамотность и понять что ФЗ от 27.11.1992 №4015-1(ред от 01.04.2022) " Об организации страхового дела в Российской Федерации" имеет юридическую силу выше каких то внутренних НПА Сбербанка!  Срок рассмотрения заявлений 7 рабочих дней. Казалось бы Сбербанк наоборот должен организовать максимально комфортные и выгодные условия страхования для своих клиентов. А на практике получается в корне наоборот! Банк сдирает страховые премии в две шкуры со своих клиентов ! По сравнению с рыночными предложениями конкурентов, и никакими исключительными расширениями страховки данного банка не обладают! Рейтинг банка  очень низок, отзывы о работе Сбербанка ужасают. Куда Вы держите курс с такой политикой не понятно.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    28.06.2022 13:53
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1015295]Neo777555[/url], давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    29.06.2022 09:55
    Добрый день! Я уже занимаюсь вашим вопросом. Обязательно вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Илья
    Автор отзыва
    29.06.2022 16:54
    Сегодня пришло поступление страховки Жизни и здоровья, а вот  страховку конструктива( недвижимости) по цене страховки  Жизни и здоровья в конкурирующих компаниях,банк видимо возвращать так и не собирается. Конечно это же продление было, а не новая покупка  ;) . Вывод такой граждане, ничего не продляйте в Сбербанке, тем более автоплатежи за услуги отключите. Ведь в случае чего,  всегда смогут ответить, что дата этого договора значится прошлым годом.  Лучше если уж хотите иметь дело со Сбербанком, то только заключайте новые договора и внимательно читайте текст.
  • СберСтрахование
    14.07.2022 14:39
    Здравствуйте! Вернуть денги не получится, так как заявления на расторжение договора в течение 14 дней с момента оформления полиса от вас в банк не поступало. Также знаю, что коллеги связались с вами и всё пояснили. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года решила оформить страхование имущества, а именно застраховать дом. В процессе оформления страхового полиса узнала, что если дополнительно оформить страхование квартиры и страхование от несчатных случаев будет общая скидка больше. В …
19 февраля, 12:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь много лет постоянным клиентом сберстрахования. У меня застраховано все самое ценное и важное: жизнь, здоровье, финансы, квартиры, на днях оформила  Защиту от серьезных заболеваний со скидкой в 40%, что очень порадовало. У знакомых также страх…
16 февраля, 21:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение, с удовольствием застраховал в Сбер страхование, почитал отзывы  и принял решение остановить свой выбор здесь !  Специалисты Сбербанка рассказывали что Сбербанк единственный из всех банков, кто выплатил всем участникам стр…
12 февраля, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я и мои дети застрахованы в СберСтрахование. Младший Сын сломал средний палец в школе на перемене. Никуда ехать не пришлось, все документы в приложении отсканировала, прямые с травмпункта, заявила о страховом случае, выплата пришла через два дня.. Бр…
11 февраля, 15:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь многими продуктами сбера, но страхование всегда оставалось в стороне. После того, как регулярно начала протекать крыша в доме (а я живу на последнем этаже), решил застраховать квартиру. Имея подключенный сберпрайм, цена со скидкой была очен…
3 февраля, 19:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Лучшие условия по страхованию! Самый большой перечень рисков, плюс возможность добавить дополнительные риски за небольшую стоимость. Ранее обращалась в другие страховые, но все равно остановилась на Сберстоаховании, условий лучше нет нигде! Дов…
1 февраля, 21:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться опытом страхования в Сбере. Я уже несколько лет пользуюсь этой страховой компанией и всегда довольна. Легко оформить, легко получить выплату. А главное постоянно проходят акции и можно экономить на оплате полиса. Офор…
23 января, 11:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Делаю страхование жизни и страхование квартиры в Сбербанке через сбербанк онлайн. Самые выгодные страховки именно тут.  Страхую в ноябре. Итак к сниженнной стоимости еще дополнительно скидка. Очень Приятные скидки.  Рекомендую. 0****8 номер полиса…
17 января, 00:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо Сбербанку за удобное и комфортное использование сервиса страхования. У меня много страховок в сбере, так как есть машина было КАСКО и есть ОСАГО, ипотека - страхование жизни и имущества, страхование водителя дел…
14 января, 20:35
Не влияет на рейтинг
9 услуг
starstarstarstarstar
Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание.  Вывих/растяжение голеностопного сустава…
13 января, 21:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Каждый год оформляю 2 полиса - страхование жизни и страхование недвижимости. Всегда всё очень быстро, понятно и доступно. Исключительно положительные впечатления от работы сервиса. Новые полисы приходят моментально на почту, а об пр…
10 января, 18:57
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь Сберстрахованием на протяжении долгого времени. Оформляю полис страхование жизни, осаго, недвижимости. Удобно оформлять, по цене всегда дешевле других. Дозвониться всегда возможно в короткие сроки, перезванивают. Сотрудники всегда вежливые …
4 января, 14:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страхование жизни от болезней и имущества. Всё прошло быстро.  Всё понятно. Всем советую застраховать имущество. Ведь многое может произойти в нашей жизни. Ну и от болезней тоже советую. Бережёного Бог бережёт. Спасибо Сбербанку.  Буду сов…
2 января, 01:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбер страхование  У меня 4 действующих продукта вашей компании: страхование квартиры, жизни, путешественника, дома. Очень нравятся условия, а также сервис: менеджеры - профессионалы своего дела, готовые объяснить все детально и понятно. Буквально …
1 января, 12:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) и страхование жизни в Сбер Страховании. Ипотеку оформила тоже в Сбербанке. Ооочень довольна сервисом, скоростью и стоимостью страховки. Все оформила онлайн, в личном кабинете, не…
30 декабря, 20:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь сберстрахованием давно. Страхование ипотечной недвижимости страхование жизни здоровья,также разные виды страховок, например спортивная защита который часто пользуемся семьей. Пользуясь Сберстрахование могу сказать только одно:Хороший пер…
28 декабря, 23:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда пользуюсь прозрачным сервисом Сбер страхование. Самые актуальные риски, простое оформление, быстрые сроки выплат. Отличная техподдержка. Мои друзья легко и в короткие сроки получали выплаты за травмы. Практика работы в Сбере тоже позволяет мне…
27 декабря, 22:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания. Цена довольно низкая, оформляют очень быстро. Пользуемся страхованием не первый год. В сравнении с другими компаниями Сберстрахование обходится почти два раза дешевле, а также можно оформить все электронно и избежать посещ…
26 декабря, 20:11
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Широкий спектр страховых программ от стандартных ипотечных, здоровья и т.п. до специфических типа от потери работы (у меня 6 полисов). Никаких сложностей оформить полис в приложении нет, все условия чётко прописаны, несколько нажатий и готово. Поддер…
24 декабря, 16:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховаться гораздо проще и удобнее, а с учетом скидки и дешевле, оформил полис на недвижимость, по сравнению со компаниями где страховался раньше вышло выгоднее, причем прямо в приложении за 1 мин. Так же застраховал КАСКО, пока жду рассмотрения, н…
23 декабря, 21:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень давольна тем что предоставилась возможность застрохавать себя и своих близких, свои финансы и имущество по доступной цене, попали на акцию, спасибо большое.  СберСтрахование на рынке давно, поэтому не доверять смысла нет. Все мои близкие так же…
15 декабря, 10:37
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами сбербанка, в частности сберстрахование. Удобно заключать новый договор, продлевать его в приложении автоплатежом. Таким образом дешевле всего обошёлся мне полис ОСАГО от сбербанка, искал его с помощью маркетплейса. Страховани…
13 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень приятно работать с этой компанией. 2 год открываю полисы в этой компании. Всегда хорошая цена. Подробно и четко все расписано. Удобно и легко оформить пару кнопок нажал и страховка оформлена. По ипотеке не надо не куда бегать они сами подгружаю…
12 декабря, 09:54
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю полюса страхования в компании Сберстрахование. Нравится что очень удобное приложение, все понятно, любой вопрос можно задать на горячую линию где всегда помогут. Есть отдельное свое приложение где можно зафиксировать и влож…
6 декабря, 03:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пока не случилось слава богу ничего страшного, поэтому выплаты не получали. Но цены в этом году очень порадовали, поэтому ипотечные страхования сделали в этом году в сбер.страхование.  А на защиту имущество удалось очень выгодно сделать страховку …
4 декабря, 05:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть