Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Чебоксары (Чувашская Республика)
28 июня, 17:47

Когда накосячила СК, а платить тебе (и ведь это даже не страховой случай еще)

Это ужасная страховая компания, в которой: а) Либо врут сотрудники горячей линии, либо сотрудники отдела обработки обращений от клиентов. Либо у них разная информация по одним и тем же вопросам б) Сотрудники офиса вполне адекватные люди, но они либо не профессиональны, либо у них нет никакой возможности решить даже элементарную проблему. Но обо всем по порядку. 20 июня решил оформить полис ОСАГО через личный кабинет СК Согласие (важный момент - СК очень не любит договора, заведенные через агрегаторы и с ними проблем, насколько я понял, еще больше). И так случилось, что оформил и оплатил ДВА АБСОЛЮТНО ОДИНАКОВЫХ ПОЛИСА. Понимаете? Машина, даты действия, страхователь, допущенные водители. Вообще все одинаково. У меня первый вопрос - КАК? СК Согласие, вы правда считаете, что это - нормально?  Обратился на горячую линию. Там предложили обратиться в офис и написать заявление о расторжении договора. И предупредили, что взимается комиссия, равная 23% от стоимости полиса. Я собрался спорить, но дальше сотрудник добавил, что комиссия НЕ ВЗИМАЕТСЯ, если обратиться с заявлением до начала действия договора. Я успокоился (зря) и обратился в офис 22 июня.  24 июня вернулись деньги. За вычетом 23%.  Я обратился на горячую линию. Сотрудник горячей линии выслушал, сказал, что не должны были удерживать комиссию. Проверил договор - расторгнут 27 июня. Уважаемая СК Согласие, вы откуда эту дату взяли? В заявлении не было такого поля. Заявление написано и принято 22 июня.  Я написал обращение. Получил отписку (а как это еще назвать?). Если кратко: Договор расторгнут 27 июня, деньги возвращены, удержано 23%. Ни слова про то, почему получилось дважды оплатить по сути один полис, это сотрудники СК Согласие благополучно пропустили. Я обратился на горячую линию. Связался с сотрудником отдела обращения клиентов, который предложил написать новое обращение и снова описать ситуацию своими словами. В смысле?! Вам одного раза мало? Укажите, говорит, что не согласны с датой прекращения договора.  Написал. Получил отписку. Договор расторгнут согласно Вашему заявлению, 23% удержано согласно указанию ЦБ. Нормально, да?  Написал снова. Обратился в офис. Там сотрудник принял у меня заявление. Только она сделать с ним ничего не может - ей надо писать в тот же отдел обработки обращений от клиентов. И она получает ровно такие же отписки.  Вот теперь жду, когда здравый смысл восторжествует, но каждая такая отписка от СК Согласие - это минус ей в карму. Больше сюда ни ногой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    29.06.2022 18:52
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"
  • Согласие
    01.07.2022 12:21
    Добрый день! На основании Вашего заявления от «22» июня 2022г. договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО) расторгнут «22» июня 2022г. В соответствии с пунктом 1.16 Главы 1 Положения Банка России от «19» сентября 2014г. N431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: « В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного и иного временного использования транспортного средства (период использования транспортного средства).» Согласно структуре тарифной ставки, утвержденной Указанием Банка России от «28» декабря 2021г. №6007-У: «О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: 23 % составляют резервы компенсационных выплат, 77 % - часть брутто-ставки, предназначенная для обеспечения текущих страховых возмещений по договорам. Таким образом, при осуществлении возврата страховой премии было удержано 23% от суммы страховой премии согласно Указанию Банка России от «28» декабря 2021г. №6007-У., Положению Банка России от «19» сентября 2014г. N431-П. Денежные средства возвращены «24» июня 2022г., что подтверждается платежным поручением №210195. На основании Вашего сообщения о техническом сбое в системах Страховщика при оформлении договора ОСАГО была проведена дополнительная проверка. Установлено, что при оформлении договоров страхования ОСАГО Вами были указаны различные данные, а именно данные о дате прохождения технического осмотра, данные о водительском стаже лица, допущенного к управлению. При указании одинаковых данных в заявлениях о заключении договора ОСАГО система Страховщика не позволяет оформить два одинаковых договора ОСАГО. Оплата договора страхования также не производится автоматически, для произведения оплаты договора страхования ОСАГО на сайте Страховщика необходимо указать и подтвердить запрашиваемые данные. Таким образом, повторное оформление договора ОСАГО не могло произойти по причине технического сбоя в системах Страховщика. Касательно корректности предоставленной Вам консультации при Вашем обращении в Единый контактный центр установлено, что Вам была предоставлена неверная информация о возможности возврата страховой премии в полном объёме. С сотрудниками была проведена разъяснительная беседа и дополнительные обучающие мероприятия по соответствующей теме. Ответ на Ваши обращения, поступившие в ООО «СК «Согласие», был направлен со стороны Страховщика «01» июля 2022г. на Ваш адрес электронной почты. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    01.07.2022 12:43
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"[/quote] Вам не кажется, что информация, которая не отображается в полисе, не является существенной и Ваша система работает некорректно? А если бы я не стал расторгать второй договор и случился бы страховой случай, Вы бы мне в двойном размере оплатили убыток?  Что-то я очень сомневаюсь.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
13 ноября я попал в ДТП. 19 ноября я подал Страховщику заявление о прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, выбранной из предложенного С…
24 ноября, 01:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили полис онлайн через агента, потом выяснили что собственник у нас по ошибке внесён водитель, а собственник по факту жена.  Решили исправить ошибку и Обратились за внесением изменений в полис, только потом увидели что нам поменяли базовую ставк…
22 ноября, 14:38
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО, мной были проведены регистрационные изменения 12.11.2021 года, и да бы иметь возможность далее использовать полис, я хотел внести изменения в личном кабинете на сайте страховой компании, полиса в ЛК не обнаружил. Далее, решил проверить…
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в компанию виновника "согласие", знал конечно как они считают, сам работал в сервисе где с ними договор, но что бы настолько))) насчитали 45.500 за ремонт по 21 наименованию с 50%износом . По факту если делать в СТО то озвучили 90. Бывший н…
14 ноября, 22:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
06 октября на сайте sravni.ru купил ОСАГО ХХХ 019.....687. За 11(!) дней до окончания старого полиса. Все данные ввёл точно. Самый дешёвый вариант был у Согласия 3300 против 4500 у других. Обрадовался, оплатил. Распечатал полис и обнаружил, что в …
12 ноября, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь внести изменения в полис, внести изменения через личный кабинет не возможно! На протяжении месяца веду переписку с поддержкой. Постоянно отписки поменяйте браузер если не поможет обратитесь в офис. Со стороны компании ни каких действий для ре…
9 ноября, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 сентября подал заявление на внесение изменений в полис ОСАГО в связи с изменением КБМ (по моему запросу в ЦБ), в г. Краснодар в офисе на Леваневского 185/1. 7 сентября в этом же офисе выдали новый полис, с изменённым КБМ, и перерасчитанной суммо…
9 ноября, 01:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго через ***ру. Всё данные ввёл верно, на почту пришёл полис с корявыми данными, я позвонил на горячую линию и попросил внести изменения, на что мне сказали что мне нужно обратиться в офис. Ближе к сути. Цена у них была самая низкая,…
8 ноября, 15:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расторгли договор *** 84 в одностороннем порядке ,не какого оповещения не получал , езжу уже 3 мес без страховки ,направил данные на эл почту claims@soglasie.ru сегодня прислали ,что договор расторгли по причине ложных данных ,деньги не вернут ,это н…
2 ноября, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею полис ОСАГО XXX № ***99. Срок действия с 21.12.2020 по 20.12.2021. В августе 2021 года я поменял паспорт РФ. И сразу же а именно 13.08.2021 между 18.30 и 20.00 предоставил новые паспортные данные в филиал Согласие.  Юбилейный пр., 41, Реутов, Мо…
2 ноября, 11:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Отзыв будет не маленьким, но и история интересная ))Летом этого года супруга сдала на права и 09 июля 2021 года мною в офисе СК СОГЛАСИЕ  были внесены изменения в полис ОСАГО серия XXX номер 016317**** (вписан соответственно второй води…
27 октября, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Для регистрации приобретенного автомобиля был куплен полис е-осаго от СК Согласие. После регистрации соответственно поменялся номер автомобиля и СТС. Так как в нашем городе нет представительства СК Согласие, то для изменения номера стс в полисе, …
26 октября, 16:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, произошёл страховой случай ОСАГО,я потерпевшая сторона. В ск Согласие подал документы от 24.09.2021 ,произвели осмотр машины, вышли сроки страхового возмещения, звонил на горячую линию ,сказали в обработке, ждите ,потом перезвонили ,ска…
25 октября, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В СК Согласие подала документы от 22.09.2021 на страховую выплату по ОСАГО .полис ххх номер ***44 я потерпевшая сторона, сроки более 20 дней уже прошли ,звонила в офис ,говорят документы ещё в обработке, ждите ещё 5 дней, но и эти сроки уже вышли! Не…
25 октября, 10:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
06.04.2021 заключил договор ОСАГО (серия ХХХ номер ***26) со страховой компанией "СОГЛАСИЕ". И какая же это была ошибка. 02.10.2021 произошло ДТП, где я не был виновником, оформили извещение в офисе, подали все документы, через неделю прошел осмо…
19 октября, 11:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продав машину,29 сентября поехал в отделение ,написал заявление на расторжение договора страхования и вот спустя 15 дне, понимаю ,что сумма так и не пришла. Позвонил на горячую линию ,узнаю что они 10 сентября сами расторгли со мной договор. Вот дума…
15 октября, 17:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ХХХ ***37 прекратил действие в одностороннем порядке 10.09.21 без каких-либо уведомлений. 01.10.21 я лично обратился за разъяснением в филиал Южнопортовый 2-й проезд, 18 ст9, Москва. Ответ специалиста: "Да, действие договора прекращено в …
15 октября, 11:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, никогда не вздумайте покупать осаго в согласии,безосновательно расторгают договор в одностороннем порядке с новыми клиентами!Полис осаго XXX 017*****31. Из-за этого месяц катался без осаго, в последствии когда это выяснилось поехал в гл…
11 октября, 23:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Отзыв о том, как разводят на деньги в Согласии. 17.02.2021 оформлялся полис ОСАГО через ИП К-ич А.В. ИНН 53********40 по адресу г.Боровичи ул. Ткачей 26, представителя С-ва Руслана В. (доверенность страховщика №1522 Д\20 от 20.07.2020)…
10 октября, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я Н-кова А.В. 14.09.2021 я подала документы в страховую компанию! Мой автомобиль осмотрели и сказали, что в течение 20 дней со мной свяжутся! Сегодня уже 07 октября 2021 года и информации о моем страховом случае я до сих пор не получила! Очень неприя…
7 октября, 15:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Столкнулся с аналогичной историей абсурдного одностороннего расторжения договора ОСАГО со стороны СК "СОГЛАСИЕ". В сентябре 2021 года получил заказное письмо о том, что СК в одностороннем порядке расторгла договор, без указания конкретной причины,…
5 октября, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток.  10.12.202 был оформлен договор ОСАГО в компании Согласие через сервис Сравни ру. ну и все было хорошо, пока 1.10.2021 на почте не было получено письмо об одностороннем расторжении полиса по причине указания ложных или неполны…
3 октября, 21:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня столкнулся, как и многие ранее, с неприятной ситуацией [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/45201/]Расторжение договора ОСАГО в одностороннем порядке[/url].Полис ХХХ **69 срок 03.03.2021-02.03.2022 Все бы нормально …
1 октября, 20:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день!  1 сентября заключили договор со страховой компанией Согласие ***52, 13 сентября продали машину и я приехала в страховую, чтобы расторгнуть договор. У меня приняли заявление и убедили, что в течение 14 дней деньги поступят мне на карт…
27 сентября, 23:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Меня зовут С-ва Е. Ю. Мой полис XXX-***37. Прикладываю текст письма. Между Вами ( С-ва Е. Ю.) и ООО «СК«Согласие» заключен Полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серии ХХХ №***37 от 08.01.2021 г…
27 сентября, 17:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть