Возврат страховки

Уважаемый 252smsfinance! Благодарим за отзыв! Ваше обращение находится на рассмотрении. Мы ответим в течение двух рабочих дней.

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь по процессу оформления Договора страхования у нашего партнера. Мы учтем информацию в работе. Подтверждаем, что получили 23.10.17 г. документы о расторжении Договора, направленные через mycardif.ru. Мы ожидаем подтверждение от Партнера о заключении Договора страхования. Затем оперативно рассмотрим Ваше обращение и сообщим Вам результат. Просим извинить, если порядок шагов для расторжения мог показаться непрозрачным. Мы работаем над улучшением нашего сервиса. Отметим, что при обращении на mycardif.ru/feedback предоставлять оригиналы не обязательно. При этом обращения по теме расторжений по электронной почте временно не рассматриваются. Так как обращения поступали одновременно по разным каналам, для которых порядок может отличаться, получились такие разные ответы. Мы дополнительно прослушали обращения в наш Контактный центр. В ходе консультации сотрудник озвучил, что мы получили документы, направленные через сайт mycardif.ru, что дополнительная отправка Почтой России не требуется. С уважением, КАРДИФ

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте. Спасибо за обратную связь по процессу оформления Договора страхования у нашего партнера. Мы учтем информацию в работе. Подтверждаем, что получили 23.10.17 г. документы о расторжении Договора, направленные через mycardif.ru. Мы ожидаем подтверждение от Партнера о заключении Договора страхования. Затем оперативно рассмотрим Ваше обращение и сообщим Вам результат. Просим извинить, если порядок шагов для расторжения мог показаться непрозрачным. Мы работаем над улучшением нашего сервиса. [b]Отметим, что при обращении на mycardif.ru/feedback предоставлять оригиналы не обязательно[/b]. При этом обращения по теме расторжений по электронной почте временно не рассматриваются. Так как обращения поступали одновременно по разным каналам, для которых порядок может отличаться, получились такие разные ответы. Мы дополнительно прослушали обращения в наш Контактный центр. В ходе консультации сотрудник озвучил, что мы получили документы, направленные через сайт mycardif.ru, что дополнительная отправка Почтой России не требуется. С уважением, КАРДИФ[/quote] Уважаемый Игорь Андреевич! Заявления о расторжениидействия договора, направленные по e-mail, не принимаются к рассмотрению. Ожидаем поступлениядокументов по почте России. Срок рассмотрения заявления- 10 рабочих дней, с момента получения полного пакета документов. Обращаем Ваше внимание, чтоподать пакет документов Вы можете на сайте компании [url=http://www.mycardif.ru]www.mycardif.ru[/url] в разделе Обратная связь. При возникновении вопросов,Вы можете обратиться за консультацией к сотрудникам контакт-центра по телефону горячей линии 8-800-555-87-65 с понедельника по пятницу с 08.00 до 19.00. Благодарим Вас за обращениев КАРДИФ. Яковлева Юлия Как же так? Оригиналы не обязательны? или все же обязательны? и если они не обязательны, почему же мне сегодня в КЦ сказали что рассмотрение началось, не в момент получения их по обратной связи на сайте(которые мы подали 23.10.17), а в момент получения оригиналов, т.е. с 30.10.17

Игорь Андреевич, просим извинить, что наши ответы могли внести путаницу. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественный сервис по любому каналу связи. Подтверждаем, что при отправке документов через сайт mycardif.ru направлять оригиналы не требуется. При этом по обращения на расторжение по e-mail временно не принимаются, мы просим Клиентов направлять заявления через наш сайт. Мы получили документы по обращению от 23.10.17 г., а также подтверждение от Партнера о заключении Договора. По результатам рассмотрения мы Вас проинформируем. С уважением, КАРДИФ