Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
Елена, Москва
30 июня, 12:35
Жалоба
Жалоба. Мой отец скоропостижно скончался в больнице 14.11.2020 года от внезапно обнаруженной опухоли, о чем показано в медицинском заключении и подтверждено выпиской из амбулаторной карты. В конце декабря 2020 поступил звонок из Сбербанка с информацией о наличии кредитной задолженности. Сотрудник попросил скинуть фотографию Свидетельства о смерти, для компенсации задолженности по страховке. 11.01.2021 скинули фото свидетельства. Звонков со сбербанка в последствии не поступало.
В конце июля 2021года поступило уведомление в письменном виде с ПАО Сбербанк об отзыве требований суммы кредита и процентов в отношении моего отца. Письмо: исх. От 11.07.2021 №381020458618 (оригинал письма на руках).
28.04.2022 года в личном кабинете на ГОС Услугах я получила постановление о взыскании кредитной задолженности. Обратилась в сбербанк с письмом об отзыве требований, о чем получила ответ, что это ошибка. Что значит ошибка? Кто за ошибки платить будет? Подала документы по страховке Сбербанк Страхование, через отделение банка. По не понятным причинам пришел отказ!!! Сотрудники горячей линии не может сообщить внятно причину отказа, письмо направлено почтой не заказным письмом, а простым, хотя сами поясняют, не понятно почему простым!! Номер письма сообщить не могут. Письмо так и не пришло!!! Просьба произвести выплату кредита согласно условиям заявления на страхование! У меня маленький ребенок и ходить каждый день на почту и узнавать пришло ли письмо у меня нет возможности!!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни30.06.2022 13:33Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также ФИО, дату рождения и номер страхового полиса вашего отца. В теме письма укажите "61419 СБСЖ banki.ru". Я проверю, что можно сделать. С уважением, Мария Александрова Сбер- Сбербанк страхование жизни30.06.2022 16:41Здравствуйте! Я все проверила. По условиям программы страхования: -категория лиц, у которых до даты подписания заявления на страхование (включая указанную дату) были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование; -категория лиц, возраст которых на дату подписания заявления на страхование превышает указанный в заявлении; -или являющиеся инвалидами 1-й, 2-й или 3-й группы либо имеющие действующее направление на медико-социальную экспертизу, может быть застрахована только на условиях Базового страхового покрытия. Список страховых рисков, входящих в Базовое покрытие, указан в заявлении на страхование и в условиях программы страхования. Подписью в заявлении застрахованный подтверждает ознакомление с этим. Из тех документов, что были предоставлены, видно, что диагноз был установлен до даты подписания Страховой риск – «смерть в результате заболевания» -не входит в Базовое страховое покрытие. Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем. Основания для выплаты отсутствуют. Добавлю, что письмо было направлено заказным и ожидает получателя до 20 июля (получить может наследник). С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕленаАвтор отзыва01.07.2022 12:54Мария!!! До даты подписания договора не были диагностированы заболевание. Договор заключен 2017 году. Мой отец экстренно попал в больницу в 2020году с подозрение на Панкреотит. И там при вскрытии была обнаружена опухоль. Это написано в заключении о смерти.!!!! Я прошу проверить еще раз!!!
- ЕленаАвтор отзыва04.07.2022 14:5430/06/2022 был дан ответ от сотрудника Сберстрахования, о том что случай не является страховым т.к. до даты подписания заявления на страхование (включая указанную дату) были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование; С данным ответом не согласна. Исходя из представленных документов видно, что заявление на страхование оформлено в 2017 году, а злокачественную опухоль диагностировали спустя 3 года в 2020 году. Прошу осуществить выплату по заявлению страхования. Также сотрудник сообщил, что письмо с отказом отправлено заказным. Прошу тогда предоставить Трек-номер.
- ЕленаАвтор отзыва05.07.2022 12:15[quote][b]MarellaS[/b] пишет:[quote][b]user-23108505022[/b] пишет:30/06/2022 был дан ответ от сотрудника Сберстрахования, о том что случай не является страховым т.к. до даты подписания заявления на страхование (включая указанную дату) были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование; С данным ответом не согласна. Исходя из представленных документов видно, что заявление на страхование оформлено в 2017 году, а злокачественную опухоль диагностировали спустя 3 года в 2020 году.[/quote] Скорее всего, договор страхования по этому кредиту ежегодный. И, скорее всего, в Условиях, действительно, все так и указано. Кроме того, в первом пункте есть условие на возраст Застрахованного. Потому что Риски смерти по естественным причинам гораздо дороже чем Риски смерти по несчастному случаю. К сожалению, данный случай ярко показывает, что заемщики, не читают договор страхования. Это происходит из-за недооценки финансовых Рисков. Люди не понимают, что это самые затратные и самые важные риски о которых надо все что возможно. Это же касается и детского страхования, когда родители для "галочки" страхуют здоровье детей. И страхования Родителей и основных кормильцев.[/quote] Срок страхования 60 месяцев. И все риски прописаны в заявлении. Все проверено! Отказ не правомерный.
- Сбербанк страхование жизни05.07.2022 14:52[quote][b]user-23108505022[/b] пишет:[quote][b]MarellaS[/b] пишет:[quote][b]user-23108505022[/b] пишет:30/06/2022 был дан ответ от сотрудника Сберстрахования, о том что случай не является страховым т.к. до даты подписания заявления на страхование (включая указанную дату) были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование; С данным ответом не согласна. Исходя из представленных документов видно, что заявление на страхование оформлено в 2017 году, а злокачественную опухоль диагностировали спустя 3 года в 2020 году.[/quote] Скорее всего, договор страхования по этому кредиту ежегодный. И, скорее всего, в Условиях, действительно, все так и указано. Кроме того, в первом пункте есть условие на возраст Застрахованного. Потому что Риски смерти по естественным причинам гораздо дороже чем Риски смерти по несчастному случаю. К сожалению, данный случай ярко показывает, что заемщики, не читают договор страхования. Это происходит из-за недооценки финансовых Рисков. Люди не понимают, что это самые затратные и самые важные риски о которых надо все что возможно. Это же касается и детского страхования, когда родители для "галочки" страхуют здоровье детей. И страхования Родителей и основных кормильцев.[/quote] Срок страхования 60 месяцев. И все риски прописаны в заявлении. Все проверено! Отказ не правомерный.[/quote] Здравствуйте! Ещё раз проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Сбербанк страхование жизни06.07.2022 14:50Здравствуйте! Я ещё раз уточнила, решение страховой компании не изменилось. Рекомендую получить письмо с подробностями. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕленаАвтор отзыва06.07.2022 15:33[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я ещё раз уточнила, решение страховой компании не изменилось. Рекомендую получить письмо с подробностями. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] А как получить письмо???? Спустя 2 недели мне выслали трек номер, но получатель не я! Заявление подавала я! Звонила я! Это опять ошибка? Или специально отправлено на другого получателя, чтоб не было возможности его получить.
Администратор Народного рейтинга13.07.2022 23:4113.07.2022 Возвращаем отзыв на проверку. Автор, просьба ответить на запрос администратора в комментарии к отзыву. 31.07.2022 информация не поступила.- Администратор Народного рейтинга13.07.2022 23:45[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8505022]user-23108505022[/url], вы пишете: "В конце июля 2021года поступило уведомление в письменном виде с ПАО Сбербанк об отзыве требований суммы кредита и процентов в отношении моего отца. Письмо: исх. От 11.07.2021 №381020458618 (оригинал письма на руках)", - направьте, пожалуйста, копию письма на почту responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Отличная компания с хорошим продуктом! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам. Но понял, что хороший продукт ГарантКапитал.
Долго сравнивал и высчитывался пропеты у разных компаний .Остановился и пришёл к выводу что это самый вы…
21 октября, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Полис 010WS3370*****44. Дети занимаются боевыми единоборствами. Часто для участия в соревнованиях требуется наличие страховки жизни и здоровья. Постоянно, 5-6 раз в год оформляю полис "Спортивная защита". Отличные условия , хорошая цена 👍✅, все быст…
18 октября, 03:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Наступила осень и подошло время продления страхования жизни по ипотеке. Я, как человек рациональный и экономный, промониторила весь рынок страховых на предмет выгодной цены и всех входящих рисков. Сберстрахование предложил самый выгодный вариант не т…
14 октября, 22:28
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Добрый день, я уже на протяжении лет 10-ти страхую все в страховой компании Сбера. Пользуюсь программой страхование недвижимости, страхование жизни, защита от травм 010WS***** - детей страхую каждый год. Программы по цене всегда очень адекватные, а …
13 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
В 2022 году я взяла кредит в Сбере. Наличие страховки меня никогда не смущало, более того, я была за ее оформление, так как в жизни может случиться все что угодно. В марте 2024 я обратилась к врачу дерматологу- онкологу, в апреле была проведена перва…
9 октября, 16:00
Отзыв проверен
3 услуги
Полностью выплатил ипотеку, конечно же был подключен домклик плюс. Отключил его, в офисе сказали, что пересчитают разницу и вернут на счёт. С 23 сентября тишина. Отписки в чате, что мы разбираемся, и заявка на перерасчёт отправлена повторно.
В прошл…
9 октября, 00:06
Отзыв проверен
2 услуги
10.10.2023 года во время визита в отделении расположенному по адресу г.Тула ул Кирова 188 была задача переоформить депозит, сотрудники при помощи манипуляций убедили оформить договор страхования жизни , уверяя что это выгодный инвестиционный продукт…
5 октября, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
В 2019 году в Сбербанке мной были оформлены финансовые продукты "Семейный актив".
Менеджер Сбербанка обманом заверил меня в том, что по истечении 5 лет взносов можно будет забрать все вложенные деньги, несмотря на выкупные суммы. На самом деле это …
30 сентября, 09:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформил данный полис о страховании жизни и здоровья для ипотеки. Отличный сервис. Мобильное приложение реально удобное, все четко и понятно, действительно можно оформить в несколько кликов. Очень удобно пользоваться, и есть расширенные возможности, д…
28 сентября, 12:46
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
Я оформил полис страхование жизни в Сбере и к сожалению произошел страховой случай.
Сотрудники помогли мне оформить заявку на возмещение средств и сумма зачислилась очень быстро без доп.документов.
Сотрудники были очень лояльны,…
23 сентября, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой полис номер: ЖЗООР001000*****37.
16 декабря 2023 года произошла травма, перелом бедра, была госпитализирована в больницу, проведена операция. Время нахождения в стационаре с 16.12.2023 по 29.12.2023. Сбербанк произвел выплату по страховке…
15 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
Добрый день
У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Выражаю благодарность эксперту К-лецовой Марии М. за помощь в оформлении расторжения договоров страхования жизни на индивидуальных условиях. Очень понятно объяснила какие документы необходимо предоставить в страховую компанию.
При возникновении в…
10 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой полис номер 010SB56407220*****8_2 получила травму, лежала в больнице с переломом позвонила в страховую сообщила о событии, после выписки, оформила в мобильном приложении заявку о страховом несчастном случае, удобно, можно отслеживать статус…
10 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
У моего папы было два кредита, он умер в больнице, после инсульта, обратились в Сбер страхование, так как наступил страховой случай, предоставили необходимые документы, к слову из за разгильдяйства сотрудников, в течении полугода ходила туда, как на …
7 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Большую благодарность хочу выразить О-ой Екатерине. Несмотря на сложности в моей ситуации оказана помощь в полном объёме. Внимательно и корректно. Большое спасибо!!!! Вежливое и внимательное отношение. Сопровождение на каждом этапе решения моей проб…
3 сентября, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
Слава Богу не наступил страховой случай.
2 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Легка в оформлении, в использовании. Оформил страховку на все случаи жизни. Через пару недель, после того, как застраховался, получил травмы. Обратился в этот же день в страховую компанию. Сориентировали четко и ясно.
Выплату получил за полученны…
27 августа, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Произошел страховой случай на улице. Был накол щебнем. Находился на стационарном лечении, выплата была согласно графика расчета за 14 дней. Далее продолжил лечение в стационаре, уже 30 дней.
Заявку отправил через мобильное прилож…
27 августа, 15:35
2 услуги
Не страховая а просто одно недоумение. В декабре 2021 года брала кредит, и страховку втюхали. А вот когда, пришло время, так задолбали своими смс. Была операция онкология, по удалению, женских органов.
Предоставила выписку из онкологии, и каждую …
26 августа, 11:07
Отзыв проверен
2 услуги
19.10. 2022 взяла кредит на 5 лет, навязали страховку иначе повысят ставку, никаких документов на руки не выдали, все в электронном виде в сбер онлайн, в 07.08 2024 закрыла досрочно, заполнила заявку о возврате страховки, за неиспользованый период пр…
16 августа, 11:31
2 услуги
Проблема решена
У меня вопрос к страховой компании. У меня наступил страховой случай. Все документы по списку я предоставила. Через 2 недели САМА звоню на 900. Сообщают, что плохо читается один документ. Хорошо. Привезла в офис читаемый.
Еще через 2 недели звоню…
15 августа, 16:07
Отзыв проверен
2 услуги
При взятии потреб. кредита оформили страховку жизни и здоровья. (Документов не каких не видела, не считают нужным высылать, чтоб прочитать условия, нужно заказывать договор в отделении банка, условий тоже при подписании кроме условий оплаты страховки…
14 августа, 16:34
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. В 2020 г. Оформила страховуу "Семейный актив Премиум". В 2024 г. наступил страховой случай. Позвонила на номер 900, сказали какие документы необходимо предоставить. Предоставила документы, дополнительно ни каких справок не требовали. Вы…
13 августа, 05:14
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
victorkoch
Что будет с Banki.Ru? «Неминуемые изменения. С днём рождения GPT»
7
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
5
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
1
Viktoria Ki
С 1 июля тарифы на ЖКХ увеличатся в среднем на 11,9%, в ряде регионов — до 20%
6
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование