Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
Елена, Москва
30 июня, 12:35
Жалоба
Жалоба. Мой отец скоропостижно скончался в больнице 14.11.2020 года от внезапно обнаруженной опухоли, о чем показано в медицинском заключении и подтверждено выпиской из амбулаторной карты. В конце декабря 2020 поступил звонок из Сбербанка с информацией о наличии кредитной задолженности. Сотрудник попросил скинуть фотографию Свидетельства о смерти, для компенсации задолженности по страховке. 11.01.2021 скинули фото свидетельства. Звонков со сбербанка в последствии не поступало.
В конце июля 2021года поступило уведомление в письменном виде с ПАО Сбербанк об отзыве требований суммы кредита и процентов в отношении моего отца. Письмо: исх. От 11.07.2021 №381020458618 (оригинал письма на руках).
28.04.2022 года в личном кабинете на ГОС Услугах я получила постановление о взыскании кредитной задолженности. Обратилась в сбербанк с письмом об отзыве требований, о чем получила ответ, что это ошибка. Что значит ошибка? Кто за ошибки платить будет? Подала документы по страховке Сбербанк Страхование, через отделение банка. По не понятным причинам пришел отказ!!! Сотрудники горячей линии не может сообщить внятно причину отказа, письмо направлено почтой не заказным письмом, а простым, хотя сами поясняют, не понятно почему простым!! Номер письма сообщить не могут. Письмо так и не пришло!!! Просьба произвести выплату кредита согласно условиям заявления на страхование! У меня маленький ребенок и ходить каждый день на почту и узнавать пришло ли письмо у меня нет возможности!!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни30.06.2022 13:33Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также ФИО, дату рождения и номер страхового полиса вашего отца. В теме письма укажите "61419 СБСЖ banki.ru". Я проверю, что можно сделать. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни30.06.2022 16:41Здравствуйте! Я все проверила. По условиям программы страхования: -категория лиц, у которых до даты подписания заявления на страхование (включая указанную дату) были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование; -категория лиц, возраст которых на дату подписания заявления на страхование превышает указанный в заявлении; -или являющиеся инвалидами 1-й, 2-й или 3-й группы либо имеющие действующее направление на медико-социальную экспертизу, может быть застрахована только на условиях Базового страхового покрытия. Список страховых рисков, входящих в Базовое покрытие, указан в заявлении на страхование и в условиях программы страхования. Подписью в заявлении застрахованный подтверждает ознакомление с этим. Из тех документов, что были предоставлены, видно, что диагноз был установлен до даты подписания Страховой риск – «смерть в результате заболевания» -не входит в Базовое страховое покрытие. Поэтому заявленное событие нельзя признать страховым случаем. Основания для выплаты отсутствуют. Добавлю, что письмо было направлено заказным и ожидает получателя до 20 июля (получить может наследник). С уважением, Мария Александрова Сбер- ЕленаАвтор отзыва01.07.2022 12:54Мария!!! До даты подписания договора не были диагностированы заболевание. Договор заключен 2017 году. Мой отец экстренно попал в больницу в 2020году с подозрение на Панкреотит. И там при вскрытии была обнаружена опухоль. Это написано в заключении о смерти.!!!! Я прошу проверить еще раз!!!
- ЕленаАвтор отзыва04.07.2022 14:5430/06/2022 был дан ответ от сотрудника Сберстрахования, о том что случай не является страховым т.к. до даты подписания заявления на страхование (включая указанную дату) были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование; С данным ответом не согласна. Исходя из представленных документов видно, что заявление на страхование оформлено в 2017 году, а злокачественную опухоль диагностировали спустя 3 года в 2020 году. Прошу осуществить выплату по заявлению страхования. Также сотрудник сообщил, что письмо с отказом отправлено заказным. Прошу тогда предоставить Трек-номер.
- ЕленаАвтор отзыва05.07.2022 12:15[quote][b]MarellaS[/b] пишет:[quote][b]user-23108505022[/b] пишет:30/06/2022 был дан ответ от сотрудника Сберстрахования, о том что случай не является страховым т.к. до даты подписания заявления на страхование (включая указанную дату) были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование; С данным ответом не согласна. Исходя из представленных документов видно, что заявление на страхование оформлено в 2017 году, а злокачественную опухоль диагностировали спустя 3 года в 2020 году.[/quote] Скорее всего, договор страхования по этому кредиту ежегодный. И, скорее всего, в Условиях, действительно, все так и указано. Кроме того, в первом пункте есть условие на возраст Застрахованного. Потому что Риски смерти по естественным причинам гораздо дороже чем Риски смерти по несчастному случаю. К сожалению, данный случай ярко показывает, что заемщики, не читают договор страхования. Это происходит из-за недооценки финансовых Рисков. Люди не понимают, что это самые затратные и самые важные риски о которых надо все что возможно. Это же касается и детского страхования, когда родители для "галочки" страхуют здоровье детей. И страхования Родителей и основных кормильцев.[/quote] Срок страхования 60 месяцев. И все риски прописаны в заявлении. Все проверено! Отказ не правомерный.
- Сбербанк страхование жизни05.07.2022 14:52[quote][b]user-23108505022[/b] пишет:[quote][b]MarellaS[/b] пишет:[quote][b]user-23108505022[/b] пишет:30/06/2022 был дан ответ от сотрудника Сберстрахования, о том что случай не является страховым т.к. до даты подписания заявления на страхование (включая указанную дату) были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование; С данным ответом не согласна. Исходя из представленных документов видно, что заявление на страхование оформлено в 2017 году, а злокачественную опухоль диагностировали спустя 3 года в 2020 году.[/quote] Скорее всего, договор страхования по этому кредиту ежегодный. И, скорее всего, в Условиях, действительно, все так и указано. Кроме того, в первом пункте есть условие на возраст Застрахованного. Потому что Риски смерти по естественным причинам гораздо дороже чем Риски смерти по несчастному случаю. К сожалению, данный случай ярко показывает, что заемщики, не читают договор страхования. Это происходит из-за недооценки финансовых Рисков. Люди не понимают, что это самые затратные и самые важные риски о которых надо все что возможно. Это же касается и детского страхования, когда родители для "галочки" страхуют здоровье детей. И страхования Родителей и основных кормильцев.[/quote] Срок страхования 60 месяцев. И все риски прописаны в заявлении. Все проверено! Отказ не правомерный.[/quote] Здравствуйте! Ещё раз проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Сбербанк страхование жизни06.07.2022 14:50Здравствуйте! Я ещё раз уточнила, решение страховой компании не изменилось. Рекомендую получить письмо с подробностями. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕленаАвтор отзыва06.07.2022 15:33[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я ещё раз уточнила, решение страховой компании не изменилось. Рекомендую получить письмо с подробностями. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] А как получить письмо???? Спустя 2 недели мне выслали трек номер, но получатель не я! Заявление подавала я! Звонила я! Это опять ошибка? Или специально отправлено на другого получателя, чтоб не было возможности его получить.
Администратор Народного рейтинга13.07.2022 23:4113.07.2022 Возвращаем отзыв на проверку. Автор, просьба ответить на запрос администратора в комментарии к отзыву. 31.07.2022 информация не поступила.- Администратор Народного рейтинга13.07.2022 23:45[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=8505022]user-23108505022[/url], вы пишете: "В конце июля 2021года поступило уведомление в письменном виде с ПАО Сбербанк об отзыве требований суммы кредита и процентов в отношении моего отца. Письмо: исх. От 11.07.2021 №381020458618 (оригинал письма на руках)", - направьте, пожалуйста, копию письма на почту responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Хочу сказать спасибо за быструю выплату Сбербанку. В прошлом году я оформила полис страхования жизни и здоровья. В этом году находясь на даче, я споткнулась и упала. Сломала руку... Господи для меня это был кошмар, я работаю парикмахером и мои руки э…
7 августа, 13:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
22.01.2024 года я обратилась в поликлинику для обследования. При проведении обследования ЭКГ у меня был выявлен инфаркт. Сразу же меня на скорой помощи отправили в больницу ЦРБ г Махачкалы, в отделение Кардиология 3. В тот же день мне сделали короног…
7 августа, 02:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Сбербанк - это болото. Обмануть, ввести в заблуждение, скрывать информацию - это их конёк, и являться нормальным в порядке вещей.
29.03.2024 заключил ипотечный договор, оплатил пакет "Домклик Плюс" 11 566 ₽, и Услуги Домклик 8 600,00 (не понятно з…
21 июля, 22:58
Отзыв проверен
2 услуги
007WS№470*****68 Самая лучшая страховая компания. Пользование страховыми продуктами удобно на всех этапах (оформление, заявление о наступлении страхового события, подача документов). Клиенты такой компании экономят свое время и средства (оформление д…
8 июля, 10:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Наверное одна из самых ужасных компаний! Любые выплаты приходиться выбивать только через суд (финансового омбудсмена) в противном случае получите бла-бла-бла! И тысячу причин не выплачивать.
В первый раз ребенок получил перелом таза и резекцию ки…
3 июля, 21:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго времени суток!
Взял кредит в сбере, добавил страховку на всякий случай, потому что хотел себя обезопасить. Их суммарно было 3 и все страхование здоровья. Произошёл страховой случай в октябре, охватывающий все 3 страховки, начал сразу подават…
8 июня, 01:47
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Сбербанк страхование жизни! На столько не уважительное отношение к клиентам, просто ужас!!!
Как страховую премию при взятии кредита получить сразу, они моментально срабатывают, как получить выплату …
7 июня, 14:02
Отзыв проверен
3 услуги
Уже третий год пытаюсь избавиться от накопительного страхования жизни по программе "Семейный актив", оформленного в сбербанке в июле 2017 года. Досрочное расторжение договора - невыгодно для меня, так как получаю только мизерную "выкупную сумму".
…
1 июня, 18:47
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
Невозможно онлайн подать документы с заявлением о страховом случае. Все документы подготовлены в требуемом формате, прикрепляютя без проблем.
На последней стадии подачи заявления - подпись, нажимая на зеленую кнопку подписать, высвеч…
1 июня, 12:36
Отзыв проверен
4 услуги
Наверное, все граждане, кто брал ипотеку в прошлом году столкнулся с пакетом ДомКлик+...
У меня две ипотеки и обе с этим пакетом, соответственно подписка СберПрайм должна быть хоть где-то, но ее нет.
После обращений присылают инструкции как войт…
21 мая, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
8 июня 2023 года брал кредит, в нагрузку получил страховку. 24 июня 2023 у меня случился инфаркт миокарда. Подавал заявку по трём страховым случаям:
1. Диагностирование критического заболевания (не выплатили, не попадаю почему-то по дате).
2. Больн…
20 мая, 15:01
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Я, К-а Л.Ю., супруга и законный представитель К-а М. С. на основании доверенности #09А****54 от 20.09.2023 года, прошу Вас помочь ускорить процесс рассмотрения моей заявки о подтверждении страхового случая.
В 2023 году мой супру…
13 мая, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
Доброго дня.
Когда-то давно решил получить кредит у банка. Была ещё страховка, от которой не успел отказаться. Настал день х. Положили в госпиталь, больничный более 15 дней.
Оказывается, текст громко написанный больничный более 15 дней оплачивае…
7 мая, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
Я, наследник умершего 14.09.2020 г. и участвующего в Программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика, пишу вам с заявлением о моем несогласии с решением, принятым страховой компанией по данному событию. Я получил отказ в…
6 мая, 21:18
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Я, клиент Сбербанк! Прошу вас пересмотреть страховое событие от 02.03.2023 год по 3 (трём) страховым продуктам…С ОТКАЗОМ РАНЕЕ НЕ СОГЛАСНА!!! Так как диагнозы разные и отделы позвоночника разные, смотрите внимательно выписки!
В…
27 апреля, 14:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я оформила страховку Жизни и здоровья держателей кредитных карт в 2020 году. 9 апреля 2024 года перевыпустили карту, потому что истек срок действия. При получении карты никто не предупредил о том, что необходимо переделать полис на новую карту.
Я…
25 апреля, 15:21
Отзыв проверен
2 услуги
11.10.22г. диагностирован рак, далееоперации, химиотерапии, получена 2 группа инвалидности. С первой подачи документов 28.09.23г. по сегодняшний день 23.04.24г. от страховой не получено ни копейки. Подано 2 заявления на страховые выплаты: по получени…
23 апреля, 18:32
Отзыв проверен
4 услуги
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор
страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94.
В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взяла кредит летом 2021г. на 5 лет. Оформила страховку жизни и здоровья. Страховых случаев не произошло. После того как досрочно погасила кредит в апреле 2024г. в тот же день запросила частичный возврат страховки за оставшийся срок кредита.
Получ…
15 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Случилась беда и у меня в ноябре 2023 года обнаружили онкологию кишечника и поставили инвалидность 2 группы. На данный момент страховая отказывает в выплате, по причине того, что в 2019 году я проходил ФГДС и диагностировали гастрит, …
10 апреля, 10:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
В2021 году брала потребительский кредит и мне была предложена расширенная страховка стоимостью 79200руб. И плюс ещё% насчитали, управляющая офиса Сбербанка так красиво всё описывала, даже убедила меня, что и при отсутствии больничного…
7 апреля, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте!
Я, Э-ва Алия Т. прошу вас пересмотреть страховое событие от 17.04.2023 год по 4 (четырём)страховым продуктам:
1. По номеру кредитному договору 1*****6, номер страхового договора ЦПТРР00400*****28 от 13.09.2021 года
2. По номеру креди…
29 марта, 09:41
Отзыв проверен
2 услуги
Так получилось, что заболел и перенёс три операции: одна экстренно и дае плановых. Собрав все необходимые медицинские документы, а это: выписной эпикриз по каждой операции, выписку из медкнижки, копию самой медкнижки, больничные листы ( с 20.09.23г. …
26 марта, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте.
13.03.2024г.умер мой родной брат Е-ин Павел Б. Умер в реанимации, куда поступил с обширным кровоизлиянием в мозг. В медицинском свидетельстве о смерти указана непосредственная причина смерти: септический шок, код МКБ R57. 2, патологич…
25 марта, 19:09
Отзыв проверен
2 услуги
Отец пытается получить копию страхового полиса к договору страхования. Времени с получения кредита прошло много, документы утеряны. Честно говорит сотрудникам, что произошел страховой случай и хочет подать документы на выплату.
Это продолжается у…
24 марта, 21:12
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Блондинка и финансы
Ракетка Рафаэля Надаля продана за рекордную сумму
3
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
empirereads
Будущее книг за тинейджерами – издателям пора помолодеть?
11
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Диалог
Горячей воды нет, а бонусы есть!
38
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Ещё 74 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование