Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
30 июня, 16:54

Новый вид развода по КАСКО

12 мая 2022 г. на автомобиле  ТОЙОТА РАВ4 (авто зарегистрировано на мою супругу) попал в ДТП. Все как положено позвонил в ГИБДД, Оформили ДТП и со всем комплектом документов обратился в в Тверской филиал САО ВСК (далее - ВСК). Я в этой компании страхуюсь с 2008 года и не каких нареканий нет. Всегда качественно обслуживали и без проблем урегулировался страховые случаи. На этом мое мнение о них совсем поменялось. Авто было застраховано по КАСКО на 688000 руб. Машина представителями ВСК осмотрена, проведены все их процедуры и было заведено дело № 8651091. 2 июня ВСК отправило направление на ремонт ТС № 9838130 на СТО ООО "ВИП-Авто" (офиц. дилер ТОЙОТЫ), в которой указана сумму чуть больше 400000 руб. (в некоторых случаях точные суммы указывать не буду, так как все говорилось на словах). После дефектации авто на СТО, направлена заявка на ремонт, где указана сумма на 20000 больше, чем ВСК, при этом указано, что эта сумма со скидкой на ремонт. Но 20 июня получаю извещение, что авто признана тотальное ( стоимость ремонта превышает 75% от страховой суммы), при этом озвучивая сумму около 600000, говоря, что это прислали с СТО. Хотя по разговорам с сотрудниками СТО, такую сумму они даже не отсылали. 21 июня СТО направляет гарантийное письмо, что готова провести ремонт на сумму 445000 руб. Но на следующий день после разговора с сотрудниками ВСК, авто все равно в тотале, так как они ничего не получали. Пришлось поехать в СТО взять самому гарантийное письмо и привезти в ВСК, где его зарегистрировали. Но с тонким намеком, что это бесполезно. Так как ремонт без скидки, которую предлагает СТО, будет больше 75% от страховой суммы (а точнее озвучили 591700 руб.). Уточняя на СТО, сколько будет ремонт без скидки, то сумма на несколько десятков тысяч рублей ниже (ох уж эти не стыковки). Получается, что у компании плохо пошли дела или недобросовестные сотрудники, так как начинает присутствовать обман и затягивание времени. Или с повышением цен на авто и их запчасти,  у ВСК появилась лазейка по КАСКО, как можно заработать с клиента. Забрать авто (при чем поцарапана правая часть авто, и требуется кузовной ремонт, живой остаток авто превышает страховую сумму, машина на ходу, салон целый и авто всегда обслуживалась у официалов, дороговато, но надежно), отдав страховую сумму, отремонтировать по цене СТО и, продав авто, получить прибыль. [b]Очень разочарован компанией.[/b] Не хотелось ругаться, но заставляют решать вопрос не по-мирному , придется жаловаться на ВСК в Прокуратуру, ведь на лицо мошенничество, и в Роспотребнадзор, так как нарушены права потребителя. Проведу экспертизу, подам досудебную жалобу и в крайнем суд. ОЧЕНЬ РАЗАЧАРОВАН, смотрите все, это новый вид заработка страховых компаний в реалиях нынешнего времени.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.07.2022 05:07
    [quote][b]user-62487669735[/b] пишет:Не теряйте времени. Прокуратура и РПН не помогут -ответят что-то типа "если считаете, что Ваши права нарушены - имеете право подать в суд" - я это уже прошла. Мой отзыв - страховая затоталила автомобиль, задрав сумму ремонта https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/56234/ Поскольку у меня сумма меньше 500 т.р. - мой юрист после досудебной претензии подал обращение финансовому уполномоченному. И от ФУ пришёл ответ - тотала нет, страховая должна платить. Правда, суда я не миную - неустойку, расходы на юриста и штраф по закону о защите прав потребителя будем взыскивать. Подавайте досудебную претензию и запускайте процесс. Ищите хорошего автоюриста, я его нашла через юридический отдел в организации, где работаю - обратилась к сотруднику, он по своим связям нашёл. а то есть и недобросовестные юристы - на таких не надо попасть.[/quote] Запосил у них калькуляцию их и сделанную СТО. В Прокуратуру, я буду подавать заявление. Всё будет зависит, какие документы они мне представят!!!  А так спасибо за совет, буду здесь писать весь дальнейший процесс!
  • ВСК
    04.07.2022 10:43
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    04.07.2022 22:10
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Добрый вечер! Направил на Вашу почту, все данные и фото документа!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 04:07
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию гарантийного письма от СТОА с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 07.07.2022: документ поступил, но в нем обнаружена ошибка. Подождем ответ СК. 09.07.2022: поступил корректный документ.
  • Автор отзыва
    06.07.2022 18:24
    Информация направил
  • Автор отзыва
    07.07.2022 19:41
    Вот не знаю, что и говорить. Или в компании сидят некомпитентные люди или что то у них творится. Как  и писал. Отправил гарантийное письмо от СТО, что они произведу ремонт за 445000, параллельно запросил дайте расчёт сколько они дадут денег, если они авто забирают и сколько дадут, если машина остаётся у меня, а также запросил калькуляцию, сделанную страховой и СТО.  И приходит ответ, принято решение, что в выплате отказать. Письмо с разъяснения ми отправлено по почте.  Нет слов, я денег и не просил.  Мне нужен ремонт авто по ценам СТО. [b]Честно все больше разачаровываюсь в компании[/b]
  • Автор отзыва
    09.07.2022 17:18
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Дополнительно направил гарантийное письмо на ремонт автомобиля от СТО
  • ВСК
    19.07.2022 12:03
    Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Ранее принятое решение по страховому событию пересмотрено, ТС признано ремонтопригодным. Направление на СТОА согласованно 15.07.2022г., предлагаем предоставить автомобиль для осуществления восстановительного ремонта. Надеемся, что после ремонта Вы измените свое мнение о компании и продолжите пользоваться нашими услугами. Хорошего Вам дня. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    20.07.2022 13:28
    Завели новое страховое дело. Не знаю, что повлияло на данное решение страховой компании. То ли все же отзыв на этом сайте либо моя настойчивость предоставить документы подтверждающие принятое решение о тотале.  Но получив извинение, что заведено новое дело и документы направлены на согласование СТО, которое подтвердило сумму ремонта, которая была указана месяц назад. При чем страховая компания в течении двух часов согласовал эту сумму. Не уже ли это нельзя было сделать месяц назад, ведь цифры не поменялись.  Спасибо,  администраторам этого сайта за подсказки, спасибо руководству компании, которая приняла грамотное решение, хотя сколько этого стоило моих и супруги нервов.  Хочется, чтоб компания быстрей принимали решение и если это не компетентность сотрудников, то разобраться. А если все таки это дело в программном обеспечении компании, то её усовершенствовать, чтоб исключить данные ошибки.  Осталось дело за малым, дождаться запчасти на авто и проведение ремонта.  Спасибо, всем за поддержку! Но разочарование осталось. Хотя на этот год авто застрахован в ВСК.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В смете по ОСАГО насчитали все детали по 50%. На пробег и состояние автомобиля вообще никто не смотрит. Мало того задние фонари за пару штук всего 6000 руб., а которые стояли у меня на момент ДТП стоят в моём городе 45000 руб. Из-за это…
25 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль приобретен в кредит, застрахован по КАСКО в ВСК полис 23360R*****07 . Произошел страховой случай 29.09.2024 г.  по КАСКО,  страховое дело 10257107 , выдано направление на ремонт, действительное до 10.11.2024 г.  Два раза проходил осмот…
21 декабря, 22:23
Каско
starstarstarstarstar
Страховое дело 10189718.  Выдано направление на ремонт. Авто предоставлено на СТОА 25.09.2024. За три месяца нахождения на станции по автомобилю не сделана дефектовка, документы на согласование в страховую не направлены.  СТОА поясняет, что не мо…
18 декабря, 09:24
Каско
starstarstarstarstar
28.11.2024 подал в офисе вск документы на расторжение полиса каско 22180pr*****4 в период охлаждения, документы приняли, номер заявки 266173 , обещали в течении 10 рабочих дней выплату неиспользованных средств.  сегодня 11 й рабочий день, мое обра…
12 декабря, 09:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, из впереди идущего грузовика посыпались камни и попали на лобовое стекло. Образовалось множество мелких сколов, некоторые мешают обзору водителя. По условиям моего полиса каско можно обратиться по лобовому без справок. Офо…
5 декабря, 19:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочется задать вопрос, почему страховой случай произошел уже 3 месяца!!! назад, и я до сих пор езжу на битой машине? Почему страховая компания ВСК так безобразно работает? Почему я плачу деньги за страховку и получаю такие услуги? Ст…
4 декабря, 19:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.10.24 заявил о страховом событии - прилетел камень в лобовое стекло появился сколи затем трещина. Быстро получил направление на осмотр и затем на ремонт. Страховое дело 10307440. За день до ремонта мне позвонили из сервиса и сообщили, что стои…
4 декабря, 15:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Судя по отзывам, мой случай аналогичен отрицательным отзывам, размещенным на данном ресурсе, полагаю это и есть РЕГЛАМЕНТ работы ВСК по страховым случаям по КАСКО - замучить клиента до последнего, чтобы не рад был ремонтировать авто за КУПЛЕННЫЙ ЗА С…
3 декабря, 21:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхую автомобиль по КАСКО в ВСК минимум с 2019 года. В течение этого времени исправно покупаю полис, не обращаясь за выплатами, т.е. являюсь однозначно выгодным клиентом для страховой компании. В ноябре закончился срок действия очеред…
3 декабря, 16:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Много лет был клиентом компании ВСК. Делал несколько лет каско, ипотечное страхование на квартиру, ни одного обращения и убытка. Думал надежная, ценит своих клиентов, но увы ошибался! Решил сменить авто и расторгнуть полис каско и вернуть оставшиеся …
30 ноября, 12:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Номер договора страхователя 24000CFI444*****49. Машина на ремонте с 22 августа 2024 года по настоящий день (29 ноября 2024 г). Абсолютное игнорирование меня как получателя услуги. Что происходит с машиной, когда я ее получу, ничего этого мне не извес…
29 ноября, 23:58
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня 29 ноября, и с момента подачи заявления по страховому случаю прошел уже месяц. Однако, на текущий момент никаких работ с автомобилем не произведено, и стоимость ремонта до сих пор не согласована. СТО, на которое направила страховая компания, …
29 ноября, 20:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.10.24 при получении автокредита в автосалоне Лада-Воскресенск, мне было навязано (с оговоркой,что иначе кредит не дадут) несколько страховых продуктов,в том числе и Каско от САО ВСК. Через неделю я отправила отказы во все страховые. Далее мне …
28 ноября, 10:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Супруга попала в ДТП. ОСАГО и КАСКО оформлены в ВСК. ДВА месяца страховая не может согласовать затраты на ремонт (так и не согласовала на текущий момент). Подменного авто нет. Сроков нет. В поддержке отвечают шаблонами - либо "ваш вопрос на стад…
27 ноября, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Постараюсь коротко. Мой автомобиль Ниссан Кашкай застрахован в ВСК по КАСКО полис 23000V*****22. 3 апреля 2024г. происходит страховой случай на парковке. Далее была целая череда проблем по получению справки от участкового, ее переделывали по требован…
25 ноября, 12:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
24 октября 2024 года в связи с наступлением страхового случая в рамках материала страхового дела № 1030234****4 мне было выдано направление на ремонт.      2 ноября 2024 года сотрудниками СТО произведен осмотр моего автомобиля.      6 ноября 2024…
24 ноября, 22:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал в аварию. Застрахован по КАСКО в ВСК. Дали направление на ремонт в сервис. От сервиса отказ в связи с отсутствием запчастей. Дают направление в другой сервис. Авто принимают на ответственное хранение. После дефектации и попытки утвердить смету …
21 ноября, 19:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Четыре года подряд страховался в ВСК - ОСАГО и КАСКО. Не обращал даже внимания на мелкие "глюки" в их ЛИ и моб. приложении. И как оказалось - зря.  16.11.2024 продливал в ЛК ВСК полис КАСКО. Ввёл новые данные по пробегу и стоимости, а перед оплато…
18 ноября, 11:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень долго в прошлом году меня уговаривали перейти в ВСК,всегда страховался в Ресо,не хотел переходить, так как боялся, что в случае убытка компания ничего не сделает.Я был удивлен, когда во дворе упало дерево на машину,я позвонил на горячую линию, …
12 ноября, 16:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вск отличная компания,обратился по убытку,случилось дтп,компания быстро все сделала, пришел в офис в доме, быстро все приняли еще и чаем угостили, сотрудники быстро во всем помоглии уже через сутки отправили на ремонт. 10 лет работаю с Вск, страхую …
12 ноября, 16:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу описать свой случай и возможно этим предостерегу тех, кто еще только выбирает себе СК для КАСКО от обращения в ВСК.  С декабря 2022го года являюсь клиентом данной СК, до текущего года нареканий у меня не было, но и стр. случаев …
11 ноября, 17:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
После аварии отправили по КАСКО на СТО. Мало того, что на СТО машина простояла почти полгода, да еще и сделали с третьего раза, в процессе ремонта на СТО как-то вывели из строя переданный им смарт-ключ (VW Touareg CR, новый сделать ~60-80 тысяч стоит…
11 ноября, 10:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
20.05.2024г. Произошло ДТП с виной третьих лиц, зарегистрировано сотрудниками ГИБДД, подано заявление в страховую компанию, присвоен номер дела 9991071. Назначили ремонт в СТОА ООО «Кл****то» , по цене ремонта и замены ВСК не сошлись с СТОА, пред…
7 ноября, 18:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
09.08.2024 произошел страховой случай № 10151806. Все оформлено, выбираю в приложение СТОА официального дилера и приходит направление на ремонт. Позвонил для записи на ремонт в СТОА (при этом весь ремонт это покраска бампера и замена пластиковой …
7 ноября, 09:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
09.09.2024 был заявлен страховой случай через мобильное приложение приложение, ибо в офисе они не оформляют. В итоге сидя в офисе оформлял через мобильное приложение. Приложение дает выбор СТОА где клиент хотел бы произвести ремонт по КАСКО. Хорош…
6 ноября, 08:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть