Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Вадим, Астрахань (Астраханская область)
15 июля, 06:46

Обман

Я приобрел в официальном автосалоне автомобиль, мне сказали, что работают с Ингосстрахом, и я приобрел 2 полюса : Каска и Осаго.  Мы собрались с друзьями на море и тут выясняется, что вписать в полюс на 3 дня второго водителя - нельзя, потому что ОСАГО, понимаете ли , приобретен в урезанном варианте, хотя и по стандартной стоимости. При этом я потратил 5 (!!!) часов, консультируясь со службой поддержки, но совершенно безрезультатно : мне то заявляли, что тип полюса - электронный, то бумажный. При этом ни чека, фиксирующего покупку, ни бумажного полюса мне на руки не выдали. Это очень, очень плохой бизнес, Господа. В итоге, поездка на море - откладывается, оплаченные путевки - переносятся с доплатой. Машина взята в кредит, скорее всего расторгать оба договора придется по суду, готовим иски.  Советую всем беречь свои нервы, ценить профессиональное и грамотное обращение с клиентами и выбирать другую компанию
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    15.07.2022 09:02
    Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Вадим
    Автор отзыва
    15.07.2022 11:05
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] Будте готовы к судебным издержкам, Господа. Отсутствие формы бланка и чека за произведенную оплату дает мне основания предполагать, что моральные издержки не станут напрасными. И вообще, в чем вопрос то ? Это вполне рутинная, принятая во всех компаниях процедура! Во всех, кроме вашей. Почему, при оформлении полюса, нельзя предложить клиенту Памятку, с простой и доступной информацией выбора, зачем необходимо обманывать и потом паразитировать на этом обмане, неся риски судебных и административных издержек???
  • Вадим
    Автор отзыва
    15.07.2022 11:56
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] Просто - дайте мне возможность, как во всех компаниях, вписать водителя на требуемый срок в приложении, и оплатить это. Мне непонятно деструктивное упорство ваших сотрудников. Кроме того - дайте чек и бумажный полюс. Верно ли я понимаю - вы требуете моего личного присутствия в офисе ( одном на весь город) - что бы вручить мне эти документы и скрыть факт обмана и нарушения законодательства РФ? За все время - ваши специалисты , руководители, не пожелали позвонить, разобраться в проблеме и помочь клиенту решить пустяковый вопрос! Это - политика Компании???. Обращаю внимание - я завтра поеду в Ваш офис с представителями полиции, и если бланк будет оформлен не с завтрашнего дня, а с момента приобретения авто - я потребую оформить протокол
  • Администратор Народного рейтинга
    19.07.2022 20:44
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Ингосстрах
    20.07.2022 18:45
    Здравствуйте! Благодарим вас за то, что сообщили о проблеме, возникшей при обращении в контакт-центр. Мы тщательно разобрали ситуацию и запланировали ряд мероприятий по улучшениям консультаций. Сотрудник первоначально не уточнила у вас номер полиса и поэтому предоставила общие сведения о наличии возможности внесения изменений в личном кабинете. После ознакомления со сканом полиса была озвучена корректная информация о необходимости обращения в офис. Изменения в полис внесены в офисе филиала. Электронный чек об оплате полиса был направлен на ваш контактный номер телефона. Примите наши извинения. Уверены, что дальнейший опыт нашего сотрудничества, будет вызывать у вас только положительные эмоции.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Обращались за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО, предварительно рассчитав стоимость страховки на сайте и оставив заявку. Поступил звонок от менеджера, договорились о встрече и удобном для меня офисе, при этом была подтверждена стоимость полиса, полнос…
31 июля, 15:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 16 июля хотел застраховать автомобиль в Ингосстрах. ОСАГО+КАСКО (Угон+тотал). Автомобиль ШКОДА РАПИД в комплектации Ambition. Сразу возникли проблемы с пропиской моей жены, она родом из Саратовской области, сотрудники попросили у меня с…
19 июля, 14:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй год застрахован в ИНГОССТРАХЕ и по ОСАГО и по КАСКО. В том году не было ни одного страхового случая. Имею полис ОСАГО [b]CL69300277[/b] и послис КАСКО [b]АА 0102852338[/b] с франшизой 30 000 рублей. В мае этого произошел страховой случай (…
11 июля, 14:44
2 услуги
starstarstarstarstar
Ничего конкретно плохого в адрес Ингоса сказать не могу. Но считаю, что эта контора и/или ее сотрудники - зажрались. Безаварийно касковался у них года так с 2007го. Весной 2016, несмотря на всю свою безаварийность и то, что благодаря своему работодат…
6 мая, 11:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупала полисы КАСКО + ОСАГО, никаких претензий к компании не было, возмещения по убыткам производились в полном объеме, отношение доброжелательное, внимательное, и что не мало важно - никакой волокиты. Через два года пришлось воспользоваться  услуг…
18 ноября, 09:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратились для получения направления на ремонт по страховому событию. Направление было выдано в тот же день (спасибо сотрудникам офиса на ул. Грина, д. 42 за оперативность). Однако после ремонта на СТОА ООО "Автосервис" (г. Москва, ул. Дорожная, д. 3…
24 октября, 18:00
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль в ИНГОССТРАХ по КАСКО и ОСАГО. КАСКО с франшизой со второго страхового случая 10 000 руб. Зимой 2015 было 2 страховых случая. В обоих случаях виновниками были признаны другие участники ДТП. Ущерб по второму страховому случа…
22 октября, 13:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании 8,5 лет. И осаго и каско, на два автомобиля и комплексное ипотечное страхование, всегда оформлял здесь. Знакомым рекомендовал, хорошо отзывался. В общем был довольным и лояльным клиентом, заменившим за все время од…
8 октября, 17:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть