Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Елена, Москва
18 августа, 05:38
Не могу добиться продвижения своих документов и ремонта автомобиля по каско!
Номер полиса 029AT-22/0****45 , 03.08.2022 попала в ДТП. Грузовик зацепил левое заднее крыло, и задний бампер, и уехал с места дтп. Через мобильное приложение загрузила все перечисленные документы с места аварии, прошло успешно. Неделю мой страховой случай висел в статусе регистрация. Через неделю пришло смс, чтобы предоставила квитанцию об оплате. Когда позвонила в страховую группу Ренессанс, сказала, что счёта об оплате будет достаточно! Машина была куплена в кредит вместе с полисом Каско. И в тот же день появился статус принятия решения. Но через 5 дней, снова весит статус регистрация!!!
У меня вопрос на каком основании с меня требуют квитанцию? Если счёт об оплате был предоставлен? Машина куплена у официального Дилера, полис каско оформлялся в Корсс-группе! Почему не рассматривается мое обращение? Уже две недели никаких изменений! Я настроена подать в суд на ренессанс-страхование!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс18.08.2022 09:24Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс18.08.2022 11:27Здравствуйте. Мы получили от вас документы по страховому случаю 11 августа. Срок принятия решения по случаям каско - до 15 рабочих дней с даты подачи полного комплекта документов по случаю. Так как ваш полис заключен недавно (18 июля) и через партнера, в нашей системе пока нет данных об оплате вашего полиса. Именно поэтому мы просим у вас предоставить квитанцию об оплате полиса для принятия решения. Вы предоставили счет на оплату - этот документ не подтверждает оплату полиса, а нужен документ, который это подтверждает. Об этом мы вам и сообщили. Пожалуйста, предоставьте документ, подтверждающий оплату полиса и случай будет рассмотрен. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга22.08.2022 17:10Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Попал в ДТП 21.10.24. Началось решаться вроде хорошо. Но.... Сегодня пришло направление в автосервис в Краснодаре на дефектовку.
Записали через месяц на 26 ноября. Это как так. Если по закону срок урегулирования 45 дней. С заказом и доставкой запч…
30 октября, 18:54
2 услуги
Оформляю страхование КАСКО и ОСАГО в Ренессансе с 2011 года. За это время несколько раз происходили страховые события, которые были отработаны компанией быстро и четко, как правило, ремонт происходил у дилера ( автомобиль Тойота).
Отдельно хочу о…
30 октября, 16:48
Не влияет на рейтинг
Каско
У меня Toyota Camry, в октябре 2023 года я оформил КАСКО на свою машину. И вот, как оказалось не зря.
Летом мой припаркованный автомобиль притерли, пострадала правая пассажирская дверь и было задето заднее крыло.
Я обратился в Ренессанс по КА…
30 октября, 11:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформив КАСКО в Ренессанс, не ожидал, что возникнет страховой случай, камень повредил лобовое стекло. Служба поддержки помогла мне оперативно оформить заявку и всего через пару недель, стекло было заменено. Процесс оказался простым и понятным, а сотр…
30 октября, 10:26
Не влияет на рейтинг
Каско
полис КАСКО 001АТ-23/*****21 страховой случай УУ-1458011. Вот уже как с августа месяца пытаемся добиться разумного ответа согласования по ремонту. Прошли дефектовку и все. До страховой не дозвониться не дописаться отношение как будто должны мы, а не …
30 октября, 09:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Приобрел новое авто и КАСКО на него в Ренессанс страховании. 11.09.2024 произошло небольшое ДТП, в меня въехали - назначили ремонт бамбера и багажника. Через официалов оформил заявку в страховую, случай сразу одобрили, сделали оценку, теперь сервис ж…
29 октября, 14:57
Отзыв проверен
Каско
У меня появилась трещина на стекле, понятия не имею, как эта трещина образовалась. Хорошо, что на машину было оформлено КАСКО. Подала заявку через приложение с фотками. И не поверите, меня даже на диагностику не пригласили, все сделали онлайн. Мне пр…
29 октября, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Кто бы что ни говорили и не писали, но в Ренессанс нет задержек по выплатам. Убедилась в этом на своем личном опыте. У меня полис КАСКО и был страховой случай, произошла авария, в результате которой у меня повредилось заднее крыло и задний бампер. Ви…
29 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
По ДТП оформили электронный европротокол, где второй учатсник признал себя виновным. В Ренессансе у меня и КАСКО и ОСАГО, решил подать заявление по второму раз нет моей вины, чтобы не увеличивать стоимость полисов в будущем. 7 октября страховщик сооб…
29 октября, 10:43
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
Полис страхования КАСКО действие от 29.09.2024. При заключении полиса была обещана топливная карта на 4000р от Газпромнефти после 15.09.2024. На 29.10.2024 карта не поступила. При предыдущих оформлениях каско в Ренессансе таких пробле…
29 октября, 10:26
Каско
Три года страховали машину в Ренессанс страхование по полису КАСКО и, к счастью, до августа 2024 года не приходилось пользоваться полисом. Но 21 августа наступил страховой случай, которому присвоен номер УУ-1476264. С этого дня началась моя борьба з…
28 октября, 22:20
Каско
Страховая компания полностью бездействует. ДТП произошло 31 июля 2024 года (№ случая УУ-1443246), направление в сервис мне выдали только после обращения сюда. В сервисе на осмотре я была 20 сентября 2024 года, до сих пор мне не согласовали ремонт, до…
28 октября, 15:51
Отзыв проверен
Каско
Недавно оставила машину на проверенной стоянке и к моему сожалению, ее поцарапали в районе ручки двери. Обратилась в Ренессанс по полису КАСКО и процесс оформления страхового случая не занял много времени.
Менеджеры компании тщательно объяснили м…
28 октября, 12:39
Не влияет на рейтинг
Каско
По КАСКО надо было поменять лобовое стекло, поползло за счет скола от камня. Через приложение подала заявку, прикрепила фото. Приехала в страховую для оценки ущерба, все зафиксировали. Далее поставили меня в очередь на ремонт. Тут конечно пришлось по…
28 октября, 11:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
У меня изменились права, я как человек хочу просто изменить свой номер ВУ в договоре КАСКО, у меня ничего не получается ни через сайт ни через чат. Там просто нет такого пункта, плюс миллион дополнительных,плюс незаполненные.
Проб…
27 октября, 01:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хорошая компания, приятные сотрудники страховой компании, быстрый сервис ,приемлемая цена, хорошее качество продукции и услуг по ремонту автомобилей
25 октября, 19:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформляю КАСКО в Ренессансе уже 3-й год. Все это время обходилось без страховых случаев, но в этом году мне не повезло и на трассе меня подрезали, мне очень сильно влетели в пассажирскую дверь.
Договорились с виновником на Европротокол. Далее сво…
25 октября, 10:25
Не влияет на рейтинг
Каско
31.08.2024 Попала в ДТП в г.о. Подольск ( Московская область). Сразу же обратились в страховую. Получили номер убытка УУ-1498535 от 31.08.2024.
Машина не на ходу. Попросили вызов эксперта для осмотра.
10.09.2024 до нас соизволил доехать эксперт …
25 октября, 09:27
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте.
Купил в июля этого года Чери Тигго 8 про макс в салоне, частично кредит по трейд ин. Навязали Каско Ренессанс. Месяц назад в машину ночью на трассе влетел лось. Повреждена вся левая сторона автомобиля и лобовое стекло.
Всё сделал,…
24 октября, 19:37
Отзыв проверен
Каско
30.07.2024г. произошел страховой случай по риску «Ущерб», повреждение правой фары, вызвали ГИБДД, все оформили, обратился в страховую компанию, данное обращение зарегистрировано под номером УУ-1444341 от 30.07.2024г., что подтверждается смс уведомлен…
23 октября, 20:18
Отзыв проверен
Каско
1 июнь попали в ДТП (002АТ-23/0184166) и всё, наше лето закончилось не успев начаться. В страховой стали затягивать сроки, постоянные звонки и посещения результатов не приносили, одни обещания и глупые отписки.
Так прошло лето, а у нас двое малень…
23 октября, 15:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Неожиданно столкнулась с ДТП и обратилась в Ренессанс по КАСКО.
Виновником была я, несмотря на это все прошло хорошо. Волокни с документами особо не было, служба поддержки отвечала на все мои вопросы, объяснили все этапы, мой автомобиль осмотрели, …
23 октября, 15:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
ДТП произошло 12.07.2024 года.
Моё машину ударили на парковке.
После чего я обратилась с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках осаго!
Более через через месяц, с нарушением сроков была выплачена часть страхового возмещния в размер…
22 октября, 19:35
Отзыв проверен
Каско
Я выбрал Ренессанс для КАСКО, и не пожалел.
Недавно мне предстояла дальняя дорога, в ходе чего мне в лобовое стекло прилетел камень, возникла трещина и стекло в общем то под замену.
Я обратился в страховую компанию, тк мой случай был предусмо…
22 октября, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Приобретал полис КАСКО в компании Ренессанс на условии, что мой гарантийный автомобиль будет ремонтироваться на СТО дилера.
После оплаты получил электронную копию полиса с чек-боксом "Ремонт на СТОА направлению страховщика или выплата деньгами без…
21 октября, 16:42
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
Диалог
Цифра недели: цена на блюдо татарской кухни для парламентариев
4
owll
Всех с началом трехдневной
19
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Коплю миллион
Как накопить миллион
4
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Полярная звезда
Цифровизация зло и только?
7
Ещё 70 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование