Компания всеми правдами затягивает время решения

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за сообщение! Для оперативного рассмотрения указанных Вами обстоятельств и проведения проверки просим Вас уточнить номер полиса или убытка. Запрошенные сведения могут быть направлены Вами на п/я otziv@absolutins.ru. Также Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru или связаться с нами по телефону 7 (495) 025 77 77. Заранее благодарим Вас за ответ! С уважением, команда "Абсолют Страхование"

Обходите стороной эту контору. Деньги не хотят возвращать даже которые им уже не принадлежат. Затягивают и требуют того, чего не имеют права по закону.

Страховая начала работать с отзывом позвонили и сегодня сказали что еще через неделю будет разрешение, уже третий перенос сроков. Абсолют, пробивает дно.

Уважаемый клиент! По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события, по результатам которой сообщаем следующее. В связи со сложившейся ситуацией, вызванной недружественными действиями иностранных государств (территорий), связанными с введением ограничительных мер в отношении Российской Федерации, российских юридических и физических лиц, возникают сложности с поставками запасных частей, требуемых для ремонта транспортных средств, т.к. данные ограничения напрямую затрагивают деятельность СТОА. В качестве альтернативного варианта урегулирования заявленного события Вам был предложен ремонт на специализированной СТОА, которая имеет возможность осуществить ремонт в разумные сроки и с которой у Компании имеются договорные отношения. После получения от Вас согласия, ООО «Абсолют Страхование» организовало выдачу направления на ремонт на СТОА ООО «РУСАССИСТАНС». По уточненной информации от СТОА ООО «РУСАССИСТАНС», причиной увеличения сроков ремонта послужило выявление брака на полученной детали (стекло). Новое стекло должно поступить на СТОА в ближайшее время, до06.09 включительно. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события, по результатам которой сообщаем следующее. В связи со сложившейся ситуацией, вызванной недружественными действиями иностранных государств (территорий), связанными с введением ограничительных мер в отношении Российской Федерации, российских юридических и физических лиц, возникают сложности с поставками запасных частей, требуемых для ремонта транспортных средств, т.к. данные ограничения напрямую затрагивают деятельность СТОА. В качестве альтернативного варианта урегулирования заявленного события Вам был предложен ремонт на специализированной СТОА, которая имеет возможность осуществить ремонт в разумные сроки и с которой у Компании имеются договорные отношения. После получения от Вас согласия, ООО «Абсолют Страхование» организовало выдачу направления на ремонт на СТОА ООО «РУСАССИСТАНС». По уточненной информации от СТОА ООО «РУСАССИСТАНС», причиной увеличения сроков ремонта послужило выявление брака на полученной детали (стекло). Новое стекло должно поступить на СТОА в ближайшее время, до06.09 включительно. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] В случае невыполенения обязательств до 6.09, отзываю согласие на работу с неофициальным СТОА и возвращаемся к условиям договора и ремонтом на СТО Официального дилера.

У нас похожая ситуация, не дают направление к официалу, переписывались 3 месяца, без результата. Написали официально претензию, они даже не удосужились ответить, написать ответ на претензию, опять по электронке одно и то же письмо, с текстом как у Вас.  ООО «Aбсолют Страхование» в ответ на Вашу заявление вх No 025785 от26.08.2022г. с требованием организации устранения повреждениитранспортного средства Mazda CX-5,  полученных в результатесобытия от 27.05.2022 г. по делу У-***22/1 на СТОА официальногодилера, сообщает.Между Вами и ООО «Абсолют Страхование» заключен договор страхованиятранспортного средства Mazda CX-5, (полис No 2***68 от16.08.2021 г., далее – «Договор страхования») на основании «Правилакомбинированного страхования транспортных средств, принадлежащихфизическим лицам», ред. от 23.07.2019г. (далее именуемые «Правиластрахования»).По условиям Договора страховая выплата производится путеморганизации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного ТС на СТОАофициального дилера по направлению Страховщика.Настоящим уведомляем, что в связи с началом Российской Федерацией 24февраля 2022 г. специальной военной операции на Украине и последующимвведением международных санкций, исполнение обязательств по организациивосстановительного ремонта поврежденного транспортного средства вустановленные Договором объеме и сроки не представляется возможным.Введенные ограничения напрямую затрагивают деятельность СТОА, т.к.нарушена логистика поставки запасных частей, отсутствуют необходимыекомплектующие для организации восстановительного ремонта поврежденноготранспортного средства.При сложившихся обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажоре)Страховщик не имеет возможности исполнить обязательства согласно условиямДоговора.Отметим, что ранее Вам была предложена выплата в денежной форме,однако, от урегулирования убытка по соглашению об урегулировании Выотказались.В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено закономили договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившееобязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несетответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалосьневозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных инепредотвратимых при данных условиях обстоятельств.Согласно ст. 15 ГК РФ страховое возмещение в виде ремонта автомобилядолжно обеспечивать приведение его в первоначальное состояние. Воисполнение своих обязательств Страховщик выдал направление на СТОА ООО«ВИП АВТО», не являющуюся официальным дилером Mazda.Обращаем внимание, что Ваше ТС не находится на гарантии, такимобразом, ремонт не у официального дилера не несет негативных последствий,т.к. необходимость сохранения гарантийных обязательств отпала. ООО «ВИПАВТО» предоставляет гарантию на все выполненные работы в течение 1 (одного)года.На основании вышеизложенного, ООО «Абсолют Страхование» присложившихся обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажоре) не имеетвозможности исполнить обязательства согласно условиям Договора. Основаниядля осуществления компенсации морального вреда отсутствуют.Главный специалист отдела урегулированияубытков по КАСКО, ДГО и ОСАГО управленияурегулирования убытков по автострахованиюдепартамента урегулирования убытков Г-ов С.П.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.